金鋒：老刑警的新角色

22年前，他化裝打入傳銷(xiāo)組織收集關(guān)鍵證據(jù)；22年后，他朝夕沉在社區(qū)收集社情民意，守護(hù)一方安寧。從刑偵民警到社區(qū)民警，憑借優(yōu)異表現(xiàn)，他先后榮立個(gè)人三等功2次，榮獲個(gè)人嘉獎(jiǎng)6次。現(xiàn)如今，“走萬(wàn)里路、進(jìn)千家門(mén)、解百家難”成為了他的日常。而社區(qū)那50余棟樓、近1100住戶的煙火故事，在他的從警路上顯得更加清晰連貫了。他就是上海市公安局金山分局亭林派出所民警金鋒。

從一名刑偵民警轉(zhuǎn)到社區(qū)民警，對(duì)于金鋒而言，起初可以說(shuō)是兩眼一抹黑，不知如何下手。但金鋒本著“不會(huì)可以學(xué)，不懂可以問(wèn)”的決心，靜下心來(lái)，專心鉆研社區(qū)警務(wù)工作。在實(shí)際工作中，金鋒發(fā)現(xiàn)社區(qū)工作最難的便是如何獲得轄區(qū)群眾的高度認(rèn)同。于是，他嘗試用自己擅長(zhǎng)的破案思路，將矛盾糾紛抽絲剝繭，進(jìn)而訴說(shuō)法理情，將其一舉“攻克”。每次成功調(diào)解一起糾紛，便能贏得一份民心，這便是金鋒轉(zhuǎn)型成為社區(qū)民警以來(lái)持續(xù)獲得群眾肯定的訣竅。在他的精細(xì)耕作下，轄區(qū)報(bào)警類110警情近三年逐年下降25%，矛盾化解率達(dá)到100%。

抽絲剝繭探真相 溫情處置化矛盾

從刑偵民警到社區(qū)民警，金鋒的身份雖然轉(zhuǎn)變了，但他雷厲風(fēng)行、注重事實(shí)真相的同時(shí)也堅(jiān)持溫情執(zhí)法的工作作風(fēng)不曾改變。

“我在工作期間受了傷，為什么不能認(rèn)定工傷？！”

“小李，你受傷的地方是視頻盲區(qū)，你告訴我該怎么認(rèn)定？”

夏日炎炎，金山公安分局亭林派出所調(diào)解室里冷氣開(kāi)得足，雙方火氣卻格外大。原來(lái)，建筑公司員工小李向負(fù)責(zé)人反映其在公司內(nèi)因搬重物摔倒，導(dǎo)致鎖骨、手臂、肋骨三處骨折，可事發(fā)地點(diǎn)卻偏是視頻盲區(qū)，雙方因?yàn)楣J(rèn)定引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)。金鋒感覺(jué)事有蹊蹺，于是沉下心來(lái)仔細(xì)研究該案的細(xì)節(jié)。在回溯公司外視頻時(shí)，金鋒發(fā)現(xiàn)小李在進(jìn)入公司前手臂處已存在淤青，且電動(dòng)車(chē)上有多處刮痕，說(shuō)明小李在公司外就已受過(guò)傷。金鋒抓住這一細(xì)節(jié)順藤摸瓜，快速理清了該事件的來(lái)龍去脈。經(jīng)金鋒耐心勸導(dǎo)，小李承認(rèn)了其為騙取工傷認(rèn)定謊稱在公司受傷的行為。金鋒在對(duì)其批評(píng)的同時(shí)，也說(shuō)服公司負(fù)責(zé)人給予小李一定的補(bǔ)助金，希望公司以理服人的同時(shí)也不忘溫情對(duì)待員工。至此，調(diào)解圓滿完成，無(wú)論是公司還是小李，都對(duì)處置結(jié)果非常滿意。

在調(diào)處各類矛盾糾紛過(guò)程中，金鋒逐漸發(fā)現(xiàn)，除了調(diào)查清楚事實(shí)真相，找到“同頻”的方式，有時(shí)候還需要民警的敏感性和換位思考的共情能力，這能讓調(diào)解工作事半功倍。

2023年11月1日晚，客人宋某在飯店內(nèi)不慎碰倒另一桌客人張某的酒瓶。張某一氣之下將宋某往外拖拽，宋某在臺(tái)階上未站穩(wěn)不慎摔傷。次日在調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，宋某聲稱是被對(duì)方毆打致傷，可張某卻矢口否認(rèn)。因現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有公共視頻支撐，金鋒于是詢問(wèn)宋某對(duì)方動(dòng)手的細(xì)節(jié)，宋某支支吾吾無(wú)法回答。經(jīng)耐心溝通，了解到宋某是退伍軍人，金鋒便抓住宋某服役的經(jīng)歷與自己警察職業(yè)中的共同點(diǎn)，迅速拉近了彼此的距離。這個(gè)氛圍下，宋某道出自己是被對(duì)方拖拽才導(dǎo)致摔倒受傷的。真相大白，在金鋒的主持下，雙方在賠償后達(dá)成和解。

“辦案講究證據(jù)，調(diào)解糾紛亦是如此。但調(diào)解還要多一份溫情。”這是經(jīng)常掛在金鋒嘴邊的話。正是憑著這股抽絲剝繭尋求真相的毅力和為群眾設(shè)身處地著想的溫情，2023年以來(lái)，金鋒共計(jì)成功調(diào)解矛盾糾紛230起，收到錦旗和感謝信12件。

社區(qū)“義警”全覆蓋 信息傳遞護(hù)平安

“金警官，店里來(lái)了一名男子賣(mài)電動(dòng)車(chē)，無(wú)法提供鑰匙，還稱只收現(xiàn)金。你趕緊過(guò)來(lái)看看。”掛斷電話的金鋒帶隊(duì)第一時(shí)間趕到車(chē)行。通過(guò)核查，發(fā)現(xiàn)該男子系流竄盜竊的網(wǎng)上在逃人員。

“警力有限，民力無(wú)窮。”金鋒常對(duì)青年社區(qū)民警說(shuō)。別看金鋒今年都57歲了，可他工作上的創(chuàng)新意識(shí)絲毫不比年輕人遜色。為提升轄區(qū)的安全系數(shù)，金鋒積極發(fā)動(dòng)轄區(qū)內(nèi)的退休干部、黨員志愿者等組建“義警”隊(duì)伍，為社區(qū)提供治安巡查和矛盾化解等志愿服務(wù)。此外，還發(fā)動(dòng)轄區(qū)商鋪等社會(huì)力量，及時(shí)捕捉各類治安信息，對(duì)違法犯罪行為有效遏制。

2023年10月9日，正在吃午飯的金鋒收到信息：“中山街320弄附近有一男子在沿街車(chē)輛上張貼小廣告”，且在末尾附上了一張?jiān)撃凶拥恼掌＝痄h放下碗筷，當(dāng)即趕到現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)“義警”提供的線索，將正在張貼小廣告的李某查獲。

“老金，2030號(hào)吵起來(lái)了，家里東西砸得亂七八糟。”“義警”老張?jiān)陔娫捴屑鼻械卣f(shuō)道。可金鋒趕到現(xiàn)場(chǎng)后卻發(fā)現(xiàn)這對(duì)夫妻正在平靜交談，目光所及并未出現(xiàn)電話中提到的家具被砸壞的場(chǎng)景和爭(zhēng)吵的畫(huà)面。金鋒明白這起家庭糾紛的“火苗”已經(jīng)被老張撲滅了。但考慮到兩口子怨氣“復(fù)燃”的可能，他還是請(qǐng)夫妻二人到了派出所，啟動(dòng)“三所聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，一番調(diào)合，切實(shí)做到了防止矛盾糾紛反彈。

“‘義警’隊(duì)伍的成立不僅增強(qiáng)了群眾參與社會(huì)治理的集體意識(shí)，也形成了早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早打擊的良性互動(dòng)。”金鋒說(shuō)道。目前，“義警”通過(guò)及時(shí)報(bào)警、提供線索等方式協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲各類違法犯罪嫌疑人9名，累計(jì)調(diào)處各類矛盾糾紛60余起。

噪聲擾民尋源頭 細(xì)微之處見(jiàn)真章

“作為社區(qū)民警，街頭巷尾才是我的工位。”金鋒深知“串百家門(mén)，知百家情”是社區(qū)警務(wù)工作的基本功，于是定期開(kāi)展“掃樓、掃村”行動(dòng)，在田間小路、樓宇通道，挨家挨戶排摸各類熱點(diǎn)問(wèn)題，將他自身擅長(zhǎng)溝通、注重細(xì)節(jié)的特點(diǎn)巧妙運(yùn)用到了工作中，主動(dòng)跨前排查隱患，最大限度地把隱患解決在當(dāng)下。

“李女士，我聽(tīng)到有震動(dòng)聲，怎么回事？”

“金警官，我正想聯(lián)系物業(yè)解決，你就來(lái)了。”

突然出現(xiàn)的低頻噪聲讓301室的李女士困擾不已，多次向樓上反應(yīng)無(wú)果。可隨著樓層的上升，金鋒卻發(fā)現(xiàn)噪聲逐漸減弱。于是金鋒利用排除法后，將目光鎖定在101室，并撥通其電話告訴對(duì)方來(lái)龍去脈。“我家沒(méi)什么家具，最近也只購(gòu)入了一個(gè)魚(yú)缸。”“魚(yú)缸？有無(wú)配套氧氣泵？”在金鋒的提示下，對(duì)方遠(yuǎn)程關(guān)閉了家中氧氣泵。“嗡嗡”的噪聲瞬間消失，李女士找回了久違的寧?kù)o。101室住戶也承諾將采取降噪措施避免再次影響鄰居。次日，李女士來(lái)到派出所送上錦旗，對(duì)金鋒表達(dá)感激之情。

“我們社區(qū)有‘兩高’，一是社區(qū)平安指數(shù)高，二是居民幸福指數(shù)高。老金功不可沒(méi)。”龍泉社區(qū)書(shū)記合中青說(shuō)道。

龍泉轄區(qū)內(nèi)分布不少奶茶小吃店，深受群眾追捧。針對(duì)高發(fā)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，金鋒發(fā)動(dòng)轄區(qū)內(nèi)店鋪成立“反詐商戶聯(lián)盟”。他在店內(nèi)設(shè)計(jì)擺放反詐提醒“小貼士”，以及安裝“國(guó)家反詐中心App”的流程圖，發(fā)放印有反詐案例的餐巾紙，利用餐飲店的人流量，以點(diǎn)帶面開(kāi)展反詐宣傳，極大提高了反詐宣傳的互動(dòng)性和吸引力。

“一張餐巾紙居然保住了我的錢(qián)包。”宋阿姨現(xiàn)在回想起來(lái)依舊感嘆萬(wàn)分。3個(gè)月前，居住外區(qū)的宋阿姨來(lái)龍泉轄區(qū)拜訪故人，飯店用餐期間，無(wú)意中看到紙巾上印著反詐案例，而其中一個(gè)案例與自己進(jìn)行的刷單情況一致，震驚之下的宋阿姨當(dāng)即撥打了餐巾紙上社區(qū)民警金鋒的電話。在金鋒的耐心宣傳勸導(dǎo)下，宋阿姨的錢(qián)最終成功保住了。