基于SpringBoot的校園智慧報(bào)修系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

游晶，邱淑麗，李敬文

（1.空軍預(yù)警學(xué)院雷達(dá)士官學(xué)校教研保障中心，湖北 武漢 430019；2.空軍預(yù)警學(xué)院雷達(dá)士官學(xué)?？荚u(píng)中心，湖北 武漢 430019）

0 引言

隨著新一代信息技術(shù)革命的不斷深入，社會(huì)各行各業(yè)呈現(xiàn)出數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展態(tài)勢(shì)，現(xiàn)代信息化技術(shù)在各領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用?！吨袊?guó)教育現(xiàn)代化2035》中明確提出，“建設(shè)智能化校園、統(tǒng)籌建設(shè)一體化、智能化教學(xué)、管理與服務(wù)平臺(tái)?！盵1]校園智慧報(bào)修作為智慧校園建設(shè)的重要組成部分，在校園信息化管理中占有十分重要的地位。

早期學(xué)校師生進(jìn)行電腦、網(wǎng)絡(luò)、水電、設(shè)備等各種故障報(bào)修，都是通過電話上報(bào)、手動(dòng)記錄的方式。用戶需要通過電話與維修人員取得聯(lián)系，填寫紙質(zhì)申請(qǐng)表，處理故障后登記處理結(jié)果。這種管理方式存在諸多問題，如管理工作量大、維修周期長(zhǎng)、維修記錄易丟失[2]等，而且當(dāng)工作人員外出辦公、辦公室無人時(shí)，會(huì)出現(xiàn)故障漏報(bào)的情況，影響正常辦公。

針對(duì)這些問題，本文提出校園智慧報(bào)修系統(tǒng)。通過此系統(tǒng)，用戶不用下載軟件，通過Web 進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)修，提交故障申請(qǐng)，系統(tǒng)自動(dòng)推送通知到維修人員，方便維修人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，故障處理完成后，用戶對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。

1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1.1 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)采取B/S架構(gòu)開發(fā)，前后端分離方式，前端采用html5+CSS3+jQuery+BootStrap，后端采用Spring-Boot框架，通過MyBatis訪問MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)接口。

BootStrap 是一個(gè)基于html、CSS、JavaScript 的框架[3]，具有簡(jiǎn)單、靈活的特性，擁有樣式庫(kù)、組件和插件，大大減少開發(fā)者的工作[4]。

SpringBoot[5]框架繼承了Spring 框架的優(yōu)良特性，并改善了Spring 框架的弊端，它與傳統(tǒng)的SpringMVC框架相比，SpringBoot化繁為簡(jiǎn)，簡(jiǎn)化了復(fù)雜的配置文件，包括Web.xml、Spring配置、MyBatis配置等，采用大量默認(rèn)的配置來簡(jiǎn)化開發(fā)過程，大大降低了項(xiàng)目搭建的復(fù)雜度。

圖1 工作原理圖

用戶訪問前端頁(yè)面，客戶端根據(jù)業(yè)務(wù)需要，通過Ajax 發(fā)送請(qǐng)求，controller 層調(diào)用相應(yīng)的方法處理請(qǐng)求，然后service 層根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行處理，最后通過mapper 層的方法，與數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行交互，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的增刪改查操作，即：Controller→service 接口→serviceImpl 接口實(shí)現(xiàn)→dao 接口→mapper.xml→DB 數(shù)據(jù)庫(kù)。

1.2 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

用戶通過瀏覽器打開智慧報(bào)修系統(tǒng)，登錄，進(jìn)入故障填報(bào)頁(yè)面，選擇故障類別，填寫報(bào)修人、報(bào)修地點(diǎn)、聯(lián)系電話、故障描述等詳細(xì)故障信息，保存并提交。根據(jù)不同的故障類型，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送故障單至對(duì)應(yīng)的維修人員。維修人員登錄系統(tǒng)后，收到通知提醒，查看待處理報(bào)修單，進(jìn)行處理，并在報(bào)修單上填寫處理結(jié)果。處理結(jié)束后，用戶終結(jié)報(bào)修單，填寫反饋意見，形成閉環(huán)。

流程實(shí)時(shí)跟蹤，信息高效推送。通過此系統(tǒng)，管理員還可以在后臺(tái)增加、修改、刪除故障類型，以及每種故障對(duì)應(yīng)的維修人員，不需要更改代碼，具有良好的擴(kuò)展性。

智慧報(bào)修系統(tǒng)分三種角色：管理員模塊、普通用戶模塊、維修人員模塊。普通用戶模塊具有個(gè)人信息管理、故障報(bào)修、反饋故障處理結(jié)果、報(bào)修記錄查詢的功能；維修人員模塊具有修改個(gè)人信息、故障單受理、受理記錄查詢的功能；管理員模塊具有修改個(gè)人信息、管理用戶、管理維修人員、管理角色、管理故障類型、故障單管理以及查看故障單統(tǒng)計(jì)報(bào)表的功能。系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)如圖2所示。

圖2 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖

1.3 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

1）實(shí)體E-R圖

智慧報(bào)修系統(tǒng)E-R圖如圖3所示：

圖3 系統(tǒng)E-R圖

2）數(shù)據(jù)表

根據(jù)E-R圖轉(zhuǎn)換關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)。以故障單表tb_repair為例，該表包含以下幾個(gè)基本字段，表字段id為自增序號(hào)，repair_No是報(bào)修單號(hào)，為該表主鍵，唯一標(biāo)示每個(gè)記錄單；stat 標(biāo)示故障單狀態(tài)。表創(chuàng)建SQL 語句為：

2 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

2.1 Pom.xml配置

pom 文件是maven 項(xiàng)目的核心文件之一，它是一個(gè)xml 文件，包含項(xiàng)目的基本信息，描述項(xiàng)目如何構(gòu)建，聲明項(xiàng)目依賴等。pom 文件的根元素是＜project＞標(biāo)簽，根元素下需要配置groupId、artifactId 和version等maven 項(xiàng)目必需的元素，依賴項(xiàng)配置在＜dependencies＞標(biāo)簽下，定義項(xiàng)目所依賴的外部庫(kù)。系統(tǒng)的pom文件部分代碼如圖4所示。

圖4 pom配置

2.2 數(shù)據(jù)庫(kù)連接池配置

系統(tǒng)采用Druid 數(shù)據(jù)庫(kù)連接池[6]，它結(jié)合了C3P0、DBCP、Proxool 等DB 池的優(yōu)點(diǎn)，功能強(qiáng)大，性能優(yōu)秀。它需要在pom 文件中引入依賴，然后配置application.properties文件，主要代碼如下：

2.3 權(quán)限管理

本系統(tǒng)權(quán)限是基于角色的訪問控制，即用戶-角色-權(quán)限[7]，系統(tǒng)將用戶與角色、角色與權(quán)限聯(lián)合起來，每個(gè)用戶對(duì)應(yīng)一個(gè)角色，不同角色有不同的菜單權(quán)限，各類用戶實(shí)現(xiàn)各自的業(yè)務(wù)邏輯，從而使權(quán)限的管理更加便利?？刂茖哟a為：

2.4 故障單統(tǒng)計(jì)報(bào)表

在故障單統(tǒng)計(jì)報(bào)表界面，輸入故障狀態(tài)、報(bào)修時(shí)間、報(bào)修單位等，管理部門可以多維度地實(shí)時(shí)掌握故障處理的進(jìn)度，了解故障原因、解決方法，統(tǒng)計(jì)各類故障報(bào)修情況，如圖5所示。有利于高效地收集、跟進(jìn)、解決各類故障，也便于以后針對(duì)此類問題作出快速反應(yīng)，提高了工作效率和響應(yīng)速度，提升服務(wù)質(zhì)量，提高學(xué)校保障部門的管理水平。

圖5 故障單統(tǒng)計(jì)報(bào)表

3 結(jié)束語

本文介紹了智慧報(bào)修系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)方法，用戶可以隨時(shí)在線進(jìn)行故障報(bào)修，不需要通過傳統(tǒng)電話聯(lián)系的方式，并能夠?qū)崟r(shí)了解報(bào)修狀態(tài)，故障單處理完成后，用戶填寫意見，對(duì)報(bào)修進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以更加高效地進(jìn)行故障登記、處理，提高報(bào)修效率和準(zhǔn)確率，同時(shí)也有利于管理部門全面了解報(bào)修過程，從而優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度，提升管理水平。