“互聯網+”背景下特色自然教育服務平臺的構建探析

陸瑋昕，李沂芮，熊垣鈞，趙國彤，崔欣冉，殷嬌嬌

（天津商業大學寶德學院會計學系，天津 300384）

0 引言

自改革開放以來，我國經濟得到了飛速發展，城市化和工業化的幅度進程也不斷加快。隨著2021 年“雙減”政策的頒布，進一步推動中小學研學旅行需求的充分釋放，這給自然教育行業帶來新的發展機遇。行業報告顯示，我國自然教育行業的發展自2010 年后，從業結構數量呈“噴泉式”增長。國內自然教育開展領域不斷拓展，其中較為典型的包括自然保護地教學教育、戶外藝術教育、生態保育類等[1]。

我國自然教育行業迅速發展的態勢，也難以掩飾許多問題的浮現。相對于國外大部分國家，都會以自然教育和文化教育為國家教育和管理的核心內容。我國的自然教育無論是從體系規劃，還是立法保障等多方面上看，還是處于起步階段。伴隨著“互聯網+”概念的興起和現代信息技術的高速發展，自然教育也應與時俱進，“特色自然教育”成為自然教育模式改革的必然趨勢。

創建自然教育平臺，是面對在消費主義、全球化和數字化的時代下，解決當下我國自然教育行業初期發展瓶頸期，構建符合國情的特色自然教育的重要措施。因此需要多方面的共同協作來完成“特色自然教育”的構建，在促進我國自然教育領域快速發展進步的同時，推動生態文明的建設[2]。

1 行業現狀

2021年12月，國務院印發《“十四五”旅游業發展規劃》指出，充分發揮國家公園教育、游憩等綜合功能，對一些生態穩定性好、環境承載能力強的森林、草原、湖泊、濕地等自然空間依法依規進行科學規劃，開展自然教育、生態體驗等活動，構建高品質、多樣化的生態產品體系。2020 年由國務院發表的《關于深化“互聯網+旅游”推動旅游業高質量的意見》中明確強調了，要堅定不移建設網絡強國、數字中國，持續深化“互聯網+旅游”，推動旅游業高質量發展，更好發揮旅游業在促進經濟社會發展、滿足人民美好生活需要等方面的重要作用。通過調查，其中大部分注冊平臺已經開始著重發展自然行業交流、自然行業人才培養，初步構建“互聯網+自然教育”的自然研學教育理念[3]。

2 現階段自然教育平臺存在的問題

為掌握民眾對自然教育平臺的了解程度，我們面向社會上不同年齡段的群體，開展一次問卷調查，參與調查的人數共有300人。通過對問題“您對自然教育的了解程度？”的調查統計得到表1。這說明自然教育已經慢慢滲入公眾當中，大多數人對自然教育也有了初步了解。

表1 公眾了解自然教育的情況分布表

通過對問題“您是否通過自媒體平臺報名過自然教育活動？”的調查統計得到圖1。可見自媒體平臺對于自然教育活動的參與度影響并不大。更多的人會選擇通過自媒體平臺了解自然教育，對于報名參加自然教育活動存在很多不可忽視的客觀因素。

圖1 公眾對于通過平臺報名活動的意愿程度餅狀圖

通過對民眾的市場調研分析，我們又制作了第二份針對從業人員的問卷調查，收集到的有效問卷共有431份。通過對問題“您認為在現階段，創立自然教育平臺重要嗎？”調查統計得到圖2。從圖2 可知，覺得自然教育平臺不重要或者沒什么感覺的占比9%，認為重要的占比79%，大部分的從業者會將自媒體平臺作為現階段自然教育的宣傳途徑，對于創建自然教育平臺處于支持的態度。

圖2 行業從業者對于創立自然教育平臺重要程度認知餅狀圖

從以上總結的部分調研結果，以及行業相關數報告顯示，目前而言自然教育平臺的發展還處于初步發展的“萌芽期”，尚未形成完整的體系，主要體現在以下幾個方面[4]。

2.1 缺乏行業專業人才

就目前而言，我國尚未開展鼓勵社會力量參與科普資源設施合作共建共享的機制。雖然近年來日本、美國等多個國家的經驗方法也陸續傳入國內，但基于中國自身的社會環境特點和國民需求，如何更好地完善我國自然教育人才培養的體系，并有針對性地培養從事經營管理、教材撰寫、平臺開發等工作的相關專業人才，仍需要不斷探索和實踐。

2.2 前期需要大量資金投入

自然教育高端研究型人才和相應基礎理論研究的缺乏，使得課程設計、項目實施中缺少科學理論指導，必須針對各個領域的特點，開展針對性課程的研究、設計和培養該領域的專業性人才，其間必須投入大量經費。除此之外，在建設線上平臺、購買辦公設備、前期推廣宣傳活動等，也要消耗大量財力。

2.3 需要多方合作，利益復雜

該項目集教育和旅游于一體，在組織自然教育的同時促進旅游產業，加快農村經濟建設。系列工作需要與有關部門、學校、機構和個體商戶緊密聯系且加強合作，如鄉級政府、國家林業和草原局、地方教育局、旅游局等。

2.4 公眾缺少對自然教育及與其相關平臺的了解

平臺如何能被更多人所認識、了解，平臺前期的開發、運行和后期的推廣、維護。功能是否滿足客戶需求，以及線上教育模式的研究，都是創建及完善平臺過程中存在的問題。存在由于平臺運營方式不完善、推廣不到位，無法吸引用戶和無法完全滿足需求致使流失客戶的風險。

2.5 缺少信息化資源整合交流平臺

目前，暫未有較為健全的自然教育資源平臺，缺乏可參照的相關平臺，專業信息交流平臺的缺乏。于服務機構而言，信息獲取低效，反饋服務滯后；于消費者而言，供需脫節，所查找的機構信息資料尚未完善，安全得不到保障；于政府部門而言，沒有準確的行業規范，服務過程難監控，相關規定難管理；于基地營地而言，教材編寫參差不齊，資源整合不足，資金不足融資困難，場地也未能充分利用。

3“互聯網+”特色自然教育平臺的構建

3.1 加強專業人員的隊伍建設

現階段，大多數從事自然教育行業的多為管理學專業，專業能力是依靠實踐經驗總結得出。因此，在科學過程中，要不斷引進并補充具有豐富自然學科知識的專業人才，以系統化、專業化、科學化地引導自然科學教育的發展。

平臺的前期構建，中期與后期的升級和維護等要達到一定的專業水平，就需要與專業的IT人員或機構達成長期合作。此外，平臺還需要多方的合作支持，特別是環保組織、志愿者服務組織等，使廣大志愿者成為自然教育隊伍強大的補充力量。平臺可以通過與高校簽訂定向培養計劃的橋梁，培養更多優秀的專業人士補充到自然教育建設隊伍中。

3.2 自然教育企業參與引入自然教育機構

在政府和機構環節降低成本。目前自然教育行業的盈利收益主要來自自然課程的報名費和周邊商品的售賣，這就需要政府起主導作用。可適當借鑒國外的自然教育模式，如設立自然教育基金會，為自然教育活動項目提供機會。政府的相關組織部門可以與學校、自然教育機構、平臺進行合作，推動自然教育體驗活動。

在最終端使用環節降低成本。自然教育發展行業發展的勢頭良好，但由于收費高和地理原因，有許多居住在偏遠地區和農村的群眾難以享受到高質量的自然教育服務。在自然教育平臺構建下，這些群眾可以突破空間限制，通過自然教育平臺充分了解，并可以線上學習自然教育課程。

3.3 構建線上數字化管理體系

將大數據技術與群眾普遍接受的自然教育模式相結合，建立以“互聯網+”概念為依托，達到足不出戶就能實現全方面專業化的學習自然教育，線下的自然教育體驗更加針對化，達到高效智慧服務的平臺運營。

創建用戶信息數據庫。平臺將委派相關專業人員定期對平臺簽約機構的客戶留存率、客戶反饋和教學服務進行實際考察，并將考察結果進行數據分析錄入平臺的基礎數據庫。平臺的數據庫精準對接機構客戶、機構員工、機構所在地管轄組織部門或志愿組織人員。根據客戶的評價打分和瀏覽內容，為用戶打造個性化課程挑選服務，及時告知用戶所需的服務類型、時間等，精準定位，提高工作效率。

建立機構信息數據庫。收集平臺內入駐機構已有的社會資源信息，將所有的社會機構信息整合到數據庫中，提高資源配置效率。機構可根據平臺提供的分析數據，對客戶進行分組管理和評價反饋收集。幫助機構在提供服務時，可以有針對性地改進不足，并根據客戶的偏好研發新課程。使機構與平臺使用者之間能夠實現更加精準的對接，減少了大量的中間環節。

建立政府部門監測端。根據平臺中央的信息數據分析處理端，政府部門的工作人員可以利用后臺生成的可視化統計圖，對各活動現狀進行實時監控，掌握各類活動的出行情況。政府部門不僅可以通過平臺控制準入門檻，謹慎發放牌照，制定行業標準。還可以進行線上活動的審核備案，實行活動信息的透明化管理，加強活動出行的安全保障。

3.4 加快推進自然教育行業的良性發展

建立行業標準與規范。首先要從長遠考慮，相關標準規范除了基本板塊外還建議涵蓋：師資、市場、范疇、目標、評估等。而平臺構建正是通過結合當今時代發展，更好地去帶動市場發展方向的媒介。通過平臺的監測和引導，避免自然教育過度狹隘化和科學化。

開放資源共享，互助成長。“自然+”的構建就是要打破各自為政的現狀和地域限制，加強行業交流合作，防止行業內抱團取暖的小團體現象出現。“自然+”借助互聯網優勢，搭建行業資源開放平臺網絡，共享優質資源，共同培養人才，呼吁更多用戶加入。

呼吁政府從各角度參與推進。政府部門應加快制定相關的法律法規，明確部門工作職責，將自然教育與傳統教育融合，尤其是與體制內教育的融合。此外，政府不僅得在政策上加大扶持力度，提供資金的補助，更要呼吁社會重視起自然教育行業的人才培養。定制人才培養的方向，建立專業化、階梯式人才支持體系尤為重要[5]。

4 結論

構建良好的教育生態是新時代教育行業面臨的主要命題。當前，我國教育領域的改革仍在進行中，無論是招生考試制度的建立健全，還是學校教育質量的提升，均以立德樹人為目標。“雙減”政策的出臺有助于改進義務教育現階段存在的各類問題，對于探索“家園生態協同”的教育模式至關重要。自然教育作為一個新興的行業，在快速發展的同時仍存在的問題，要不斷反思、琢磨、總結。結合當今大數據時代特質，推進自然教育平臺的發展。通過“互聯網+”創新多元互動式教學模式，推動“在自然中的教育”有效開展，從而樹立人與自然和諧共生的生態理念，努力形成現代生態文明的價值觀念。