做群眾的“貼心人”

郭瓊瓊 蔡戰偉

2023年11月18日上午，商水縣不動產登記中心辦事大廳同時來了兩名特殊的辦事群眾，他們一進門，就徑直走向工作人員并表示感謝。聽到對方和自己是相同的目的，二人不由得相視一笑。這到底是怎么一回事呢？

原來，2023年11月16日上午9

點多，郭先生打來電話，稱其母親名下有一套房產要過戶給自己，但母親長期患有嚴重的風濕性關節炎，行動不便，無法親自到窗口辦理轉移登記手續。由于這件事一直得不到解決，成為了老太太的一件心病。

了解情況后，工作人員及時向中心負責人匯報，中心負責人立即安排陳金明、張明明兩位幫辦代辦人員提供上門服務。來到郭先生家中，兩名工作人員在確認郭母意識清醒、思路清晰，具有行為能力的情況后，耐心細致地按照登記要求和流程進行信息采集、拍照、簽字，一次性完成了房屋產權轉移登記所需的資料。

“我們就是抱著試試看的想法給你們打電話，真沒想到，你們不僅可以上門服務，而且不到一個小時就把業務辦理完成了，為你們細致周到的服務點贊。”郭先生的母親緊緊拉住陳金明和張明明的手連聲道謝。

無獨有偶，2023年11月17日上午，王先生也想把名下的一套房產轉移到兒子名下，因其長期臥病在床喪失行動能力，就委托愛人劉女士到不動產登記窗口向工作人員咨詢相關事宜，中心及時安排王婭萍、祝宏民兩名幫辦代辦人員和劉女士一起到其家中，現場核查登記王先生身份信息。

收集完成登記資料返回中心后，二人又立即為王先生辦理好了不動產權證書并送到其家中，病床上的王先生感動得熱淚盈眶，哽咽著連聲說道：“謝謝你們，謝謝你們，你們真是我們人民群眾的貼心人啊！”

兩位有著相似經歷的辦事群眾，不約而同地來到不動產登記中心辦事大廳，想要對中心細致周到的服務表示感謝，這才出現了開頭的一幕。（作者單位：商水縣自然資源局）