村干部學歷教育的翻轉課堂滿意度分析報告
--基于商洛開放大學的課堂改革教學實驗

唐蘭蘭

（商洛開放大學，陜西商洛 726000）

鄉村振興關鍵依靠人才[1]。村干部作為農村發展的主要人才隊伍和領導核心，其理論知識水平和治理能力決定了農村基層各項工作的發展水平。近幾年，提升村干部的學歷教育成為開放大學人才培養的重點項目，塑造具有當地特色的基層干部教育品牌，助推鄉村振興，成為學校的重點教學工作。村干部學生的學歷提升教育需要根據當地農村經濟發展的規模和水平，不斷深化改革教學內容，優化成人教育資源配置，提高教育質量和效益，培養適應經濟社會發展的高素質基層領導人才隊伍。

2021年9月，商洛開放大學與組織部門“校地合作”開展“千名領跑人”學歷提升計劃，為商洛市近千名村干部學生提供學歷提升教育。為了探究如何提高商洛開放大學村干部學生的面授課堂質量，學校組織課題組以翻轉課堂模式對現有的課堂教學進行改革，選取商洛開放大學2022年春季、秋季行政管理（鄉村管理方向）專業的439 名村干部學生為研究對象，進行分組課堂實驗。

1 翻轉課堂滿意度的研究現狀

翻轉課堂滿意度是指學生對課堂中的課程內容設計、學習環境等方面的心理認同程度[2]。對課堂的滿意度進行研究，可以有針對性地改進并推廣翻轉課堂教學。翻轉課堂滿意度的主要影響因素可分為內因與外因[3]，課堂教學設計、學習資源、師生互動等為外因，學生的感知質量、感知期望、感知價值等是內因。課堂研究主要從課前、課中和課后三個課堂環節設計可量化的滿意度指標，得出翻轉課堂滿意度受到課程教學質量、感知價值、學習者期待等因素的影響[4]。

國內外學者通過各種數據模型研究課堂滿意度的影響因素，進行相關實證分析。例如，在高校學生的課堂實驗中，有學者通過文獻綜述和實地訪談，把影響因素細化歸納為網絡課堂有用性和易用性、交互平臺有用性和易用性、面授課堂交互性和啟發性等，并采用生命周期修正模型，將參與學生按學習能力分類，用行為實驗的方法把不同學習能力的學生作為樣本，對上述各因素對樣本的影響進行分析[5]。在成人教育課堂實驗中，有學者以UTAUT（整合型科技接受模式）和ACSI（美國顧客滿意度指數）為理論依據，提取績效期望、享樂動力和社會影響等變量，建立了滿意度分析模型，以289 名成人學員為調查對象，得到提升課堂滿意度的相關結論[6]。在國外課堂實驗中，采用CVR（內容效度比）技術，結合相關領域專家的評價和因子分析方法，對八維量表的內容效度進行檢驗[7]。與傳統理論研究方式相比，這些課堂實驗結合數據分析的結果更加科學。

2 翻轉課堂滿意度的問卷設計

本文對翻轉課堂教學實驗的滿意度評價是基于ACSI[8]設計變量構建學生滿意度評價模型，將感知質量、感知期望、感知價值、滿意度、忠誠度五個指標作為變量，設計滿意度評價問卷，通過問卷星平臺生成二維碼形式的問卷并發放給調查對象，調查對象為參與翻轉課堂的實驗班學生，即2022年秋季行政管理（鄉村管理）班的226 人，最終面授課實際到課人數為183 人，回收有效問卷180 份。滿意度調查問卷共設計19 道題目：第一部分前3 道題項是調查對象基本信息，包括性別、所在班級、是否接受過翻轉課堂教學；第二部分是主問卷，共16 道題項，參照李克特5級量表[9]，選項從1 到5 分別表示“非常不認同”“不認同”“無感受”“認同”“非常認同”。表1 是量表的詳細題目內容。

表1 變量詳細內容

3 翻轉課堂滿意度的問卷分析過程

3.1 滿意度問卷的信度分析與檢驗

在統計學中通常采用 Cronbach’sα值來檢驗問卷的一致性和可靠性[10]，本次課堂實驗使用SPSS 軟件對各個變量及維度的Cronbach’sα系數進行統計，從而確定每個變量及維度所回收的實證數據是否滿足內部一致性和可靠性的要求，具體結果見表2。

表2 問卷各個變量的信度檢驗

由表2 信度分析結果可知，本問卷共設置16 個測量題項，整體問卷的信度α值為0.916，對應5 個潛變量，信度α值依次為0.846、0.876、0.904、0.863、0.861。各個變量的信度系數均大于0.7。因此，可以說明本次課堂所設計的調查問卷有比較好的可信度和一致性。除此之外，觀測變量及其潛變量之間的CITC（校正的項總計相關性）符合大于0.5 的要求，這表明各個潛變量的題項設置情況較好，問卷信度良好。

3.2 滿意度問卷的效度分析與檢驗

效度分析的目的是判斷結果與所要調查內容的契合度，通常使用探索因子分析[9]。首先要判斷是否滿足因子分析的條件，一般需要滿足兩個條件：一是KMO 值大于0.7，二是Bartlett 的球形度檢驗的顯著性小于0.05。若滿足這兩個條件，說明觀測變量之間有較強的相關性，適合做因子分析。KMO 和Bartlett 的球形度檢驗結果見表3。

表3 KMO 和Bartlett 的球形度檢驗

表3 的檢驗結果表明：調查數據的KMO 檢驗值為0.885，大于0.7；Bartlett 球度檢驗結果顯示：近似卡方值為1 789.383，顯著性概率為0.000（P＜0.01），均說明量表適合做因子分析，樣本數據效度結構較好。

在因子分析過程中采用主成分分析法。抽取5 個特征值大于1 的公因子，結果得出5 個因子的總方差解釋率為78.016%，大于60%，所以認為量表的效度良好，對整體研究的解釋度較高。為了確保最大限度地提取使用原有的量表，使用旋轉因子矩陣表檢驗，以最大方差法正交旋轉進行因子旋轉，將16 個題項歸納為5 類因子，每個測量題項的負荷均高于0.5，且不存在雙重因子負荷均高的情況。每個維度下的測量題項均按照理論分布聚合到一起，說明該問卷有很好的內容效度。

綜上所述，本課堂研究使用的調查問卷信度、效度均較好。

3.3 變量之間的相關性分析

為了給回歸分析提供統計學依據，需要驗證本問卷所涉及的各個變量間是否具有顯著的相關性，本文采用的是皮爾遜相關性分析，相關性分析結果見表4。

表4 相關性分析

表4 相關性分析結果顯示：本文調查中所用到的5 個潛在變量兩兩之間的皮爾遜相關系數值均在0.1以上，表明相關性系數具有顯著的統計學意義，因此，能充分說明本研究調查中所用到的5 個變量兩兩之間均具有顯著相關性。

3.4 翻轉課堂滿意度的模型

本文根據理論模型圖和具體的研究假設，運用AMOS 軟件建立了結構方程模型（SEM），具體模型見圖1。

圖1 結構方程模型圖

通常通過測算擬合指標來判斷結構方程模型的建立是否有意義。此次實驗計算得到以下擬合優度指標：X2/df值為1.269，是小于3 的理想標準；GFI=0.926、AGFI=0.896、NFI=0.933、IFI=0.985、CFI=0.985、TLI=0.981；RMSEA 的檢驗結果值為0.038，小于0.08的標準水平。本文所建立的結構方程模型中所有擬合優度指標均達到且高于通用標準值，因此，可以充分說明實驗所構建的結構方程模型是有效的，模型與回收的問卷數據有良好的匹配度。

3.5 滿意度模型的路徑檢驗

通過對結構方程模型進行路徑檢驗分析，得到結果如下：感知期望對感知質量的標準化路徑系數為0.447（t=5.228，p＜0.001），說明感知期望對感知質量有顯著的正向影響作用；感知期望對感知價值的標準化路徑系數為0.183（t=2.369，p＜0.05），說明感知期望對感知價值有顯著的正向影響作用；感知質量對感知價值的標準化路徑系數為0.578（t=6.71，p＜0.001），說明感知質量對感知價值有顯著的正向影響作用；感知質量對滿意度的標準化路徑系數為0.273（t=2.715，p＜0.01），說明感知質量對滿意度有顯著的正向影響作用；感知期望對滿意度的標準化路徑系數為0.379（t=4.601，p＜0.001），說明感知期望對滿意度有顯著的正向影響作用；感知價值對滿意度的標準化路徑系數為0.22（t=2.311，p＜0.05），說明感知價值對滿意度有顯著的正向影響作用；滿意度對忠誠度的標準化路徑系數為0.621（t=7.113，p＜0.001），說明滿意度對忠誠度有顯著的正向影響作用。

表5 為假設匯總表，經驗證，所有變量之間正向影響顯著，說明表5 中H1-H7 假設驗證成立。

表5 假設匯總

4 翻轉課堂滿意度的研究結果

4.1 滿意度問卷結果和成因分析

在問卷星平臺對所收集到的180 份有效問卷進行成績分析，得到的滿意度指數高達96.6%，滿分5 分的分值下滿意度總得分為4.23 分。學生整體對翻轉課堂的態度是正向肯定的。

翻轉課堂效果能夠達到預期，離不開教師對此次翻轉課堂所做的精心設計。學生對翻轉課堂有如此高滿意度的實際原因還有以下兩點：一是很多學生之前幾乎未接觸過此類課堂模式，這點可以從調查問卷的基本信息中得知，學生沒有可以參照對比的課堂經歷，對于此次課堂的要求僅是基礎的求知需求；二是此次教學實驗的面授課堂時間短、次數少且僅進行了一次問卷調查，成績隨機性大。

4.2 滿意度問卷的局限

首先，實驗周期短。本次教學實驗周期短，范圍僅限于商洛開放大學村干部學生，結果不具有普遍性。其次，主觀問題采集不全面。在滿意度調查問卷結果中有少數學生對課堂有自己的看法，體現為其課堂滿意度問卷分數低。但問卷分析只能看到低分的變量題目，例如“翻轉課堂模式的教學氛圍輕松有趣”“翻轉課堂教學模式提高了我的學習興趣和自學能力”等，不能具體了解因何原因產生了這些低分選項，調查問卷設計缺少對主觀具體問題的收集，仍需完善。

5 翻轉課堂滿意度的優化建議

5.1 擴大課堂實驗范圍，完善調查問卷

本次課堂實驗僅針對商洛開放大學行政管理（鄉村管理方向）專業的學生。樣本的代表性還不足以展現整個村干部學生群體的課堂需求和教學效果。課題組可以利用開放大學系統辦學的優勢，在各個縣工作站的村干部學生日常教學中開展課堂實驗，這樣產生的實驗數據會更加客觀和全面。調查問卷仍需要根據被實驗對象進行調整，擴大樣本范圍或延長研究時間，從而發現課堂教學問題，采集更詳細的學生意見，也有利于授課教師根據問卷調查結果調整教學設計，不斷提升教學質量。

5.2 改善學校教學環境，增強教學設施建設

在調查問卷感知質量的變量題目中，“課堂上教學氛圍輕松有趣”為低分題項，這與學校的網絡平臺、教學資源、教學設施等教學環境不完善有直接關系[11]。本次面授課程的教師為外聘教師，并不了解商洛開放大學學生的學習能力和習慣。成人教育的生源具有特殊性，例如，無特定年齡階段、有社會閱歷、學習目標性強、傾向于更加具有實用性的學習內容、工學矛盾突出等[12]。因此，借助學校的互聯網設備和資源為學生打造線上翻轉課堂，對激發成人教育學生的學習主動性和積極性顯得尤為重要。部分因請假未能上課的學生更需要線上課堂追趕學習進度。

5.3 教師轉變教學理念，提高學生學習興趣

在模型檢驗結果中，感知期望對感知價值的正向影響最弱。學習期望是學生希望課堂學習所能達到的預想效果，是一種伴隨課堂學習形成的心理狀態[13]。在本次課堂實驗中，由于大部分參與實驗的學生是初次接觸翻轉課堂，對其預期值很高，希望能夠獲得更多的知識和體驗感。然而，由于課堂互動教學活動少、課程的課件視覺效果一般，未能有效提高學生的參與度和獲得感[14]。因此，在教學過程中授課教師需要改變自己的教學理念，以學生為課堂主體，設計適合課堂互動的教學活動，同時把面授課堂活動的參與率列入課程考核內容，引入前沿知識與案例更新教案，在提高學生學習興趣的同時，使學生學到更多知識。