辦好“一件事”上升為解決“一類事”

任強

第二批學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育開展以來，遼源市認真貫徹習近平總書記“實實在在辦好惠民利民實事”的重要指示要求，錨定主題教育“踐行宗旨為民造福”目標，始終把著力點放在為民辦事解難題上，堅持實事求是、舉一反三，從辦好群眾身邊的“一件事”入手推動上升為解決群眾急難愁盼的“一類事”，讓發展實績更有“溫度”、民生答卷更有“厚度”。

堅持“廣搜集”，深剖一個案例找準靶向。把調研問題和整改問題結合起來，將傾聽民意作為解決群眾痛點堵點問題的首要步驟和關鍵環節，聚焦教育、住房、就業、環境、交通出行、文化生活、醫療衛生服務、政務服務8大領域，通過信訪案件、“12345”政務服務熱線廣泛搜集問題線索，同步推動495名縣處級以上領導干部結合調查研究、學習推廣“四下基層”走街入戶、走企聯心，深入基層一線開展民生問題大排查，共搜集梳理利源花園等老舊小區排污管線堵塞、群眾網辦高頻事項找不到入口等“關鍵小事”286個，逐一拉列“一件事”問題清單，精準對接基層所盼、民生所急。堅持不搞花架子，從綜合關注度、迫切性和可行性等方面進行逐一篩選、分類研判、解剖麻雀，綜合分析民生問題是否具有普遍共性，市本級最終鎖定明確市醫院患者就診掛號不便捷等8個群眾身邊“關鍵小事”，作為由辦好“一件事”上升為解決“一類事”的重點事項示范推進，各縣（區）和市直各部門同步跟進明確63項重點事項，為精準靶向施策、惠民利民便民打下堅實基礎。

堅持“深研究”，錨定一類事項系統解決。著力在解決個別民生問題基礎上，積極探究同類問題的共性規律、適用對策，針對市本級確定的8個示范事項深度研究。比如，將群眾網辦高頻事項找不到入口問題上升為提高政務服務質量和效率，將市醫院患者就診掛號不便捷問題上升為提高全市公立醫院門診掛號便捷服務，將早市夜市周邊停車難問題上升為增設重點區域部位停車位，將老舊小區管線堵塞屋面漏雨問題上升為改善老舊小區居住環境，做到從個案處理到類案優化、從單一領域到多點突破、從被動回應到主動跨前，最大限度解決群眾急難愁盼問題。充分運用“五化”閉環工作法抓好重點事項任務落實，全市確定的71個事項均編制工作臺賬，市本級成立8個工作專班，由市級領導牽頭掛帥推動市級重點事項示范落實，各縣（區）各單位事項均跟進明確工作責任，確保各事項真落地、真見效。截至目前，7項重點事項已經取得階段性成效，全市15家公立醫院推出“三天內復診免掛號費”政策，有效緩解門診掛號難問題；為遷入新址的第五中學師生開通6條定制公交專線，提供晚自習延時公交服務；新施劃機動車停車泊位14309個，獲得群眾廣泛贊譽。

堅持“管長遠”，建立一批制度補短強弱。堅持當下改和長久立相結合，堅持邊整改、邊落實、邊立制，把建立行之有效的工作推進機制作為推動由辦好“一件事”上升為解決“一類事”常態化、長效化的重要保證，制定出臺各類制度機制6項；99名經濟困難的廠辦大集體涉改職工通過貼息貸款助保方式完成養老保險關系接續，獲得貸款530余萬元；推動公安綜合窗口與銀行、交通運管等部門聯動，辦理“九類證明”1100余件，使人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。