協同教育環境下數字化家訪的研究和設計

孫佳偉 吳亦奇

摘? 要：家訪作為教學領域的重要一部分，是連接學校和家庭的重要橋梁，是促進家校關系的重要紐帶。家訪工作的完成情況，很大程度上關系到學生的健康成長與教學目標的順利實現。另一方面，隨著近年來數字化改革工作的不斷推進和協同教育理念的不斷深入，新型的數字化家訪模式也在不斷完善發展中。文章主要以嘉興數字家訪系統為例，針對數字家訪模式的必要性與可行性進行分析研究，并為同類平臺的構建提供了重要借鑒。

關鍵詞：家訪；數字家訪；數字化改革；協同教育

中圖分類號：TP311.5? 文獻標識碼：A? 文章編號：2096-4706（2023）23-0011-04

Research and Design of Digital Home Visit in Collaborative Educational Environment

SUN Jiawei， WU Yiqi

（Zhejiang Jiaxing Digital City Laboratory Co.， Ltd.， Jiaxing， 314000， China）

Abstract： As an important part of the teaching field， home visit is an important bridge connecting schools and families， and an important link to promote home-school relationships. The completion situation of home visit is largely related to the healthy growth of students and the smooth realization of teaching goals. On the other hand， with the continuous advancement of digital reform work and the deepening of the concept of collaborative education in recent years， the new digital home visit model is also constantly improving and developing. This paper mainly takes the Jiaxing digital home visit system as an example， analyzes and researches the necessity and feasibility of the digital home visit mode， and provides an important reference for the construction of similar platforms.

Keywords： home visit; digital home visit; digital reform; collaborative education

0? 引? 言

近年來，隨著我國教育投入的不斷加大，教育規模和水平也在不斷提升，人民群眾對更公平更高質量的教育的需求也在日益增加。同時，伴隨著數字化改革的趨勢，教育行業也在不斷進行著數字化的轉型。2019年2月，國務院印發《中國教育現代化2035》提出：“建設智能化校園，統籌建設一體化智能化教學、管理與服務平臺。推進教育治理方式變革，加快形成現代化的教育管理與監測體系，推進管理精準化和決策科學化”[1]。同時，2021年10月第十三屆全國人民代表大會常務委員會第三十一次會議通過了《中華人民共和國家庭教育促進法》，自2022年1月1日起施行。該法案一方面規定了父母或者其他監護人需依法開展家庭教育，承擔對未成年人實施家庭教育的主體責任，明確了國家支持與社會協同的責任與義務，另一方面也強調了促進未成年人德智體美勞的全面成長，要求家長必須接受新型的教育理念和教育方式[2]。隨著該法案的實施，能更好地使家庭和社會成為學校教育的補充與延伸，讓家校社協同育人更順利地推進。

因此，結合現代數字化改革的體系，借助數字化改革的技術，進一步推動家校協同教育服務的建設，打造新型的現代數字家訪模式，是一項勢在必行的工作。

1? 研究背景及現狀

當前教育行業大部分的家訪工作，仍是以傳統的家訪模式推進著，其中存在著一系列問題需要解決。

1.1? 溝通方式單一滯后

現行的家訪模式基本以線下家訪為主，且多是為了解決孩子出現的問題。家訪的方式，也是教師與個別家長單獨進行的溝通，隨意性較強，缺乏計劃性和系統性，家長很難從中了解到較系統、較穩固的家庭教育觀念、知識和方法，難以形成時間和效果上的強化[3]。同時，線下家訪也非常容易受到外界因素影響，如時間、地點和疫情等客觀因素會導致家訪計劃的停滯或推遲，進一步影響到整體的家訪計劃安排。

1.2? 評價體系不夠完善

目前多數的家訪評價體系，往往都是通過簡單的量化來進行評價與管理教師，只統計教師有沒有家訪或家訪了多少次。評價指標只注重數量而非質量，導致部分教師可能為了家訪任務而進行家訪，更多是為了應付形式，而忽略了家訪的真正目的與意義，也大大降低教師的工作積極性，最終影響教師家訪的實際效果。

1.3? 涉及層面過于狹窄

當前家訪方式，仍是局限于班主任和部分家長為主體的溝通，尚未覆蓋至更高的層面。若學校或教育局想要了解教師家訪的情況，如家訪頻次、內容與成效，還是需要依賴教師自己上報的數據，且上報數據也僅限于表面數據。因此，校領導或教育局部門便無法真正意義上掌握各教師或學校實際的家訪推進情況，進而難以制定下一步的工作要求和決策制度。

因此，統一建設一套完整的、多層次的、“可定義、可量化、可操作、可考核、可追究”的數字化家訪系統就顯得尤為重要[4]。

2? 平臺建設思路

數字家訪平臺的建設，首先應當以加強家校有效溝通為主要目的，同時不受外界因素影響，并且能夠按家長/教師的實際需求或大數據算法模型的診斷，安排家長和教師進行多種方式的溝通；另一方面，數字家訪系統也應當需要服務于學校端或教育局端，供其對家訪開展情況進行直觀地查看與分析，能夠更合理地進行下一步的計劃安排和政策實施[5]。

2.1? 拓寬家訪方式

相比于傳統的教師到家家訪的方式，數字家訪平臺提供了多種新渠道的家訪方式，如視頻家訪、語音家訪、校訪等[6]。對于平臺上的線上家訪模式，平臺支持全過程的家訪記錄存檔。對于傳統的線下家訪，平臺也支持線上預約、線下訪問的模式，使家長或教師都能合理安排各自的時間，確保雙方都能在最合適的時間進行溝通交流[7]。另外，對于教師到家或家長到校，平臺支持線上簽到，并有完整的記錄表單，確保家訪的真實性，并讓所有家訪記錄都留檔，方便追溯。

2.2? 提供多方位評價服務

數字家訪平臺提供了完善的家訪評價體系和評價功能，家訪結束后，教師端需要填寫家訪總結，如有問題還可以為學生打上關注標簽，或上報學生信息請求上級或跨部門介入；在家訪結束后，家長對于本次家訪的情況也可以進行星級評價與意見反饋，上報家長對教師的滿意度評價。所有評價結果均在平臺上有記錄，支持教師或上級領導隨時查看，保證了家訪工作的質量與完成度。

2.3? 實現AI家訪推薦

平臺內置AI算法分析模型，通過各部門專家共同制定的評判維度和評價標準，并打通跨部門的數據和應用，經過算法模型分析，建立家訪學生診斷模型。學生模型會分為三色預警（紅、黃、綠）推送至班主任端，教師可查看模型情況和模型分析結果，有針對性地進行家訪；另一方面，對于模型分析出的學生標簽或表現（如部分學科成績差、在校表現）等，系統也會向家長推薦家訪及推薦家訪教師，并由家長端發起家訪申請。通過大數據計算與AI算法模型分析等技術，數字家訪平臺實現了雙向的精準家訪推薦，確保家訪更高效、更有針對性地展開[8]。

2.4? 建設決策支持平臺

平臺提供數據駕駛艙展示端，對全局所有家訪的工作情況，包括家訪的展開率、頻次頻率、滿意度等方面，進行多維度的展示，并提供全景數據分析，檢測核心教育指標，給予政策決策依據。駕駛艙平臺主要服務于學校管理員或教育局領導，供各領導對各自的家訪工作開展情況進行總體查看和綜合分析，便于做下一步的任務規劃和分析決策工作。

3? 系統架構設計與搭建

數字家訪整套平臺的設計與建設，以教育局的總體方案為頂層設計，并圍繞“統一規劃、統一標準、安全可控、可靠實用”為基本原則展開推進。

依托政務網絡與教育專網為核心，整合全市教育服務數據，實現數據互聯互通與信息共享為支撐，結合云計算、互聯網、AI智能、大數據等關鍵技術，將平臺架構分為基礎設施層、數據資源層、支撐服務層、業務應用層、用戶接入層、政策制度保障與評價反饋機制等部分，可提供地市級、區縣級、鄉鎮級教育協同服務、教育資源共享和教育需求反饋，并向社會各界延伸[9]，具體架構如圖1所示。

基礎設施層提供云、網、端硬件支持，包括網絡、服務器等硬件基礎設施，依托政務云平臺進行集約化部署建設。服務的預約申請、溝通反饋等依托于政務外網，業務流程、數據管理依托于教育專網，網絡層保障所有數據的安全性。

支撐服務層由技術支撐層和業務中臺層組成，其中技術支撐提供整個平臺的技術能力，包括大數據分析能力、算法模型能力等，業務中臺層提供基礎平臺的通用組件服務，包括統一用戶認證中心、統一消息中心等。

應用服務層是系統的體現形式，通過不同類型的教育服務，實現用戶和數據的交互體驗。應用層包括教育網格的管理，家訪服務的應用，數據駕駛艙的展示等，體現了整套平臺的應用功能。

用戶接入層即通過統一的用戶體系，分角色從不同的入口接入應用系統。用戶身份包括教育局、學校管理員、教師和家長等，用戶可以從PC端或手機端進入系統。

4? 數字家訪業務介紹

數字家訪平臺首先保證了家訪的核心業務，即實現家長與教師按實際情況進行面對面溝通，同時提高了溝通的便捷性、高效性、智能化等特點，不受時間、地點或疫情等外界因素的干擾。同時，數字家訪也應服務于學校或教育局管理員，便于上級領導對教師家訪工作的考核與后續工作安排。另外，通過大數據分析，也能對特需學生的家庭提供針對性的組團服務，并整合其他政府部門的資源，精準推送給有需要的學生家庭。

4.1? 家訪流程

一般情況下，每年度的家訪會由教育局統一下發工作任務，學校管理員再為各班級班主任下達家訪指標和工作時間。在數字家訪業務流程中，除了正常的家訪流程，班主任還可根據學生的診斷模型推薦，安排學生家訪的優先順序，并按需選擇需一同前往的其他教師或者人員。另外除了學校端的家訪任務，家長也可以按實際情況或實際需要，主動申請家訪，班主任收到申請后，再按需求的輕重緩急與家長進行家訪預約，預約成功后即可進行家訪。線下的家訪還需進行定位簽到，以保證家訪的真實性。家訪結束后，教師需對本次家訪工作進行工作總結、問題收集上報等工作，家長也可以針對家訪進行服務評價。在數字家訪的家訪流程中，所有操作均在平臺上進行，操作界面如圖2所示，分別為教師端和家長端主頁面。平臺會對所有信息進行記錄，便于家訪情況的總結分析，也讓校級管理員或教育局領導更方便直觀地了解教師的家訪進展情況[10]。數字家訪完整的業務流程如圖3所示。

4.2? 三色診斷模型

家訪診斷模型是由不同行業不同領域的眾多專家共同制定的評判維度和評價標準，通過打通跨部門數據和應用，如獲取公安的戶籍信息、民政的婚姻關系、婦聯的特殊家庭、衛健的身心健康等數據信息，同時關聯教育局內部的學生相關，通過算法邏輯演算出個性化的數據診斷報告，并建立完整合理的家訪診斷模型。基于診斷模型，系統會自動向教師推送需家訪的學生列表，按照緊急情況分三色（紅、黃、綠）進行預警推送。教師可查看學生詳情與系統生成的學生標簽，如對系統自動產生的標簽有異議，也可手動進行調整，干預家訪的緊急程度與預警級別。另一方面，基于學生的標簽，如學生平時成績、在校表現等，數字家訪系統也會向家長推薦可申請家訪的教師列表，可按教師職務、任教學科等信息進行推送，家長看到后便可按實際需求向推薦老師提交家訪申請。

4.3? 家訪方式

系統不僅支持雙向的預約申請，同樣支持多種家訪方式，訪問類型包括：教師家訪、家長校訪和視頻訪問。如進行家訪或校訪，系統支持線上導航、定位簽到，在訪問過程中也可以全程進行語言記錄，并自動生產記錄表單。家訪結束后教師可根據記錄、摘要再完成訪問記錄。如進行線上視頻訪問，即可在預定的時間，通過視頻會議的形式開展訪談活動。在數字家訪中，無論家訪、校訪或視頻訪問，均支持線上預約，線下或線上訪問的方式，以確保所有家訪工作的自動歸檔與評價記錄。

5? 結? 論

家庭是孩子成長的第一站，學校是學生成長的主陣地，讓孩子健康成長，辦人民滿意教育，離不開家庭和學校的共同努力和更深入的協同教育。通過建設數字化家訪的新體系，利用數字化技術為家庭和學校賦能，進一步推動家校協同的順利推進，形成家校共育環境，為孩子打造最優化的成長環境。

參考文獻：

[1] 新華社.中共中央、國務院印發《中國教育現代化

2035》 [EB/OL].（2019-02-23）.https：//www.gov.cn/zhengce/

2019-02/23/content_5367987.htm.

[2] 中華人民共和國家庭教育促進法 [N].人民日報，2021-10-25（13）.

[3] 熊冬梅.“三全育人”視角下的高校精準家訪：基本邏輯、內在價值和長效機制 [J].思想教育研究，2021（10）：150-154.

[4] 秦逸韻.小學家校溝通與合作的研究 [D].武漢：華中師范大學，2013.

[5] 何彬.小學電子家訪的應用現狀調查研究 [D].蘭州：西北師范大學，2012.

[6] 李斐.新時期家校協同教育實施策略的思考 [J].瓊州大學學報，2007（2）：81-83.

[7] 劉繁華.家校協同教育通道的研究 [J].中國電化教育，2009（11）：16-19.

[8] 顧理瀾，李剛，張生，等.“雙減”背景下數字化賦能家校社協同育人研究 [J].中國遠程教育，2022（4）：10-17.

[9] 賈積有，陳真真，黎宇珍，等.以數智化轉型促進大學教學發展 [J].大學與學科，2022，3（4）：101-112.

[10] 吳詩源，蔡辰梅.家校協同教育通道的現代轉向及風險剖析 [J].教學與管理，2020（22）：5-7.

作者簡介：孫佳偉（1990—），男，漢族，浙江嘉興人，中級工程師，本科，研究方向：技術開發、架構設計；吳亦奇（1994—），男，漢族，浙江嘉善人，中級數據庫工程師，本科，研究方向：嵌入式邊緣計算、智慧城市。