財務共享服務中心的構建探析

孫翠萍

摘要：經濟全球化的發展和信息技術的革命，促使企業產業結構不斷升級和優化，也推動了企業組織結構的變革。由于原有的財務管理方式在各個業務單元中分散，其行為模式和規則不一致，使得企業管理面臨著巨大的挑戰。在這樣的背景下，企業共享服務模式便應運而生，并逐漸成為時代的潮流。財務共享服務中心的建設，滿足了財務人員轉型的客觀需要，可以把財務人員從繁雜的財務工作中解脫出來，將更多的精力投入企業經營決策當中，以提高企業管理效率、壓縮成本、提升服務水平。因此，建設好財務共享服務中心對企業的發展至關重要，文章對財務共享中心的服務理念、建設目標進行了闡述，并針對運行中出現的問題進行分析，提出了改進構想。

關鍵詞：發展；財務共享；分析；構想

中圖分類號：TP311? ? ? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2023）36-0120-03

開放科學（資源服務）標識碼（OSID）

1 財務共享服務中心理念

在20世紀80年代初，福特公司在歐洲創立了全球首個共享服務中心。隨著共享服務中心的實施，更多的國內公司，特別是一流的大型公司開始設立財務共享服務中心。共享服務中心通過創新管理模式，將企業重復且同質化的業務統一整合到共享服務中心進行處理，這樣企業就能更加專注自身的核心業務發展，達到了優化資源、降低成本、提高效率、保證財務核算質量、提升客戶滿意度的目的，從而進一步提升企業的核心競爭力。

2 財務共享服務中心總體建設目標

2.1 加強風險管控

財務共享服務中心以財務共享為基礎，推動了財務管理改革和轉型，將基礎會計職能轉移到財務共享中心，規范各共享服務單位的財務業務標準，加強企業價值鏈流程中的各風險點管控，提升了企業財務精細化管理水平和整體的風險管控能力。

2.2 支撐業務的發展

將財務工作的重心從傳統的財務核算轉變成為業務層面提供監管控制與決策支持，實現了財務部門從后臺管理到企業價值引領者的角色轉變過程，推進財務職能由事后控制向事前、事中轉移[1]。同時在公司快速發展過程中，不用擔心重復配置財務資源，財務資源能得以有效利用和快速響應，有力地支撐業務的發展。

2.3 財務一體化管理

通過財務人員深入業務單位生產經營的各價值鏈節點中，將財務工作延展到業務層面，使財務人員能夠更加深入地了解企業的業務情況，并參與到業務層面的預算管理、成本管理、資金管理等方面，從而開展精細化的財務管理工作，同時也把財務人員從冗雜的會計核算業務中解放出來，投入更多的管理會計工作中去。

2.4 實現數據共享

通過建立統一的數據處理平臺，打造大數據處理中心，實現業務數據向財務數據的實時轉化和對財務指標的實時監控，充分利用數據挖掘和大數據分析比對技術，對企業生產經營活動進行指導、約束和促進，提高企業經營發展水平。

2.5 提升業務與財務效率

在財務共享系統平臺的建設的基礎上，通過對財務業務和價值鏈業務流程的再造、配合，使異地遠程集中處理業務得以實現，從業務前端發生到財務報賬、審批、付款、歸檔等全流程的效率大大提高，使財務能為業務部門和人員提供全方位的服務，進一步提高財務管理水平。

3 財務共享服務中心運行現狀

3.1 明確財務管理職責

通過制定財務共享服務中心運行水平的服務協議，界定了共享服務中心所提供服務的質量標準，明確了雙方的職責界面、溝通機制等，以期使上線單位獲得優質、高效的財務共享服務，雙方正確履行和行使各自職責和權利，實現雙方工作效率和效益最大化，并促進雙方建立長期有效的合作關系。

按照集團企業的管理層級，可以將財務職能體系分為三級：分別為二級總部財務、財務共享中心、各子公司財務。二級總部財務職能為明確經營管理目標，集中管理所屬各企業資金，監督下屬單位預算執行情況，監控內外部經營風險。財務共享中心負責記錄企業經濟活動，并將準確可靠的會計信息反饋給總部及各成員單位。各子公司財務職能是配合總部各項財務管理制度，協助業務部門促進業績，完成財務共享中心的核算要求，推進企業管理目標的實現。

3.2 全面梳理了業務流程和內部管理組織職能

通過梳理企業價值鏈業務和財務流程，厘清了全流程關鍵節點的工作內容及審批權責。將單據的審批流程固化在系統中，明確了共享中心各服務單位、共享中心的審批責任，實現流程的精簡和優化，增強了流程中各部門的責任感。如在員工報銷方面，既統一了會計核算要素和規則，又實現了業務審批流程的靈活配置。在合同結算方面，將合同臺賬信息與業務部門合同管理相結合，實現了合同的預付款、進度款、質保金、扣款等業務與共享中心的發票、付款業務關聯，降低了無合同支付預付款、超進度付款等風險。

財務共享中心內部管理組織可采取按職能劃分的方法。這種方法既遵循了專業化的原則，標準化程度高，又可以大大提高財務共享中心人員的工作效率。主要任務包括：費用核算組、資產核算組、收入成本組、總賬報表組、資金結算組、單據檔案組以及運營支撐組[２]。

財務共享中心內部組織如圖2所示。

3.3 實現了共享中心與網銀系統對接

依托于集團企業資金集中管理和集團網銀系統，通過共享系統與集團網銀的對公支付接口，將共享中心的集中支付指令傳遞到集團網銀系統，基層單位在集團網銀完成審核，并經過資金調度中心校驗后進行資金支付，在保障資金支付安全的同時，實現資金計劃的自動校驗控制以及支付信息的自動交互，規范資金支付審核、審批流程。

3.4 原始附件和審批流程實現了電子化

共享系統通過影像處理功能與審批流程集成，將附件單據電子化，實現全流程電子化審批和附件單據影像文件異地傳輸，在減少人為干預的同時，加強共享中心對共享服務單位業務合法性、合規性的審查，強化財務管控作用，對業務處理過程中發現的違規現象和風險問題進行上報和預警，促進共享上線單位對照問題自我約束。

4 財務共享服務中心存在的問題及分析

4.1 信息系統的協作和集成不完善，財務數據價值未能有效利用

財務共享中心實質上是一個信息化的平臺，依托網絡進行數據統計分析，系統的穩定性、運行的效率在工作中至關重要，完善的信息系統建設在保證系統安全方面也起到關鍵作用。目前，共享信息系統的建設水平不能確保各系統互聯互通，流程互通，系統的集成和互聯未能實現打通整個業務流程，不能對數據有效抽取，讓數據真正創造價值，更好地為企業管理提供信息支持。

4.2 流程標準和報銷標準不統一，工作效率和服務滿意度有待提高

財務共享中心接收了各服務單位重復性、同質化的工作，工作量大幅增加，但是因為流程標準和報銷標準各單位不統一，工作效率和質量并不如預期那樣有顯著的提高。例如費用報銷，有的單位審批節點多，審批流程時間長，報銷周期跨度大，并未讓員工感受到財務共享服務中心應該帶來的方便、快捷、高效的客戶體驗，導致員工會有抱怨和不滿情緒產生。

4.3 機械化工作方式易導致人員流失

隨著共享系統的建立，財務工作形式發生了本質的變化，由原來專業性較強的財務核算工作變成了機械化的審核業務單據。共享中心的財務人員每天的工作重復、枯燥，使得員工的工作積極性大大下降，長此以往會對工作缺乏熱情，沒有成就感。另外，由于共享中心的人員晉升空間和職業前景有限，也容易導致人員流失。

5 對財務共享服務中心的改進構想

5.1 財務共享服務中心云平臺建設構想

隨著網絡科技的快速發展，云服務器已經開始在大公司廣泛應用，而且這也是網絡信息時代發展的一種趨勢，目前阿里云、騰訊云、華為云都是比較成功的案例。

財務云（也稱為財務共享）作為一種獨特的運營模式，融入了諸如云計算、大數據這樣的先進科學技術，并通過兩個主要的組件云端和用戶端來實現。云端的構成包括網絡服務層、數據管理層、應用支撐層、應用層。網絡服務層的職責是提供一些基礎的功能，比如發送電子郵件和利用DNS。數據管理層的主要任務是對業務數據和元數據進行分類和保存，而應用支撐層則是負責對財務共享中心的權限進行管理，并執行統計分析等技術任務。應用層則負責完成財務共享中心的各項功能模塊。客戶端的構建是由接入層和應用層共同完成的，這個客戶端能夠利用PC或者手機等設備，通過企業內部網絡連接到互聯網，完成了身份驗證后，就可以在云端運行相關的軟件，并且能夠處理與財務共享中心相關的數據工作[３]。

在財務管理領域，云計算的應用模式主要分為基礎設施服務（IAAS）、平臺即服務（PAAS）、軟件即服務（SAAS）三種，企業可根據自己的需求選擇最合適的應用模式[４]。隨著云計算與移動互聯技術的高速發展，共享服務中心云服務器業務處理能力將大大增強，能滿足客戶提供更多的服務需求，獲取手段也更加方便、快捷、高效，服務的客戶可隨時獲取定制化服務，財務共享服務將更加“云化”，云平臺也更能適應企業的數據應用需求和價值創造。

5.2 打通壁壘，實現業財數據互聯互通，挖掘財務數據價值

隨著企業信息化建設的不斷完善，財務系統與業務系統的數據交換將融為一體，財務的核心業務也將從信息化向智能化、數字化發展。財務共享建設要最大限度地有效整合并利用現有的IT系統，實現其與財務共享服務系統的集成和互聯互通。

共享信息系統通過對財務大數據進行抽取和重組，把財務對數據的敏感性和對指標的計算能力固化到算法中去，再把算法沉淀到平臺中，以適合的方式將數據、動因和建議展示出來。同時增加共享系統各類數據查詢與展示權限，擴大財務數據的共享程度，讓企業不同層次的服務需求人員通過共享系統能夠便捷地獲取更多、更有價值的信息來源，充分挖掘財務數據的利用價值[５]。

財務共享中心通過收集、梳理、剖析并呈現所有的數據，不僅能夠為公司提供財務層面的數據分析和價值評估，也能夠通過對財務數據的研究識別出問題，然后利用業務數據進行流程回顧，尋找出問題的根源，找出改善的關鍵點，確定解決問題的策略，從而真實地為公司的財務決策提供信息援助，并以高品質的服務來支持公司的運營管理。

5.3 推進財務制度與流程統一，提高單據審核質量與效率

通過統一規范財務作業標準與流程，可以利用先進的信息技術把財務制度和相關政策嵌入系統中，保證前端的業務部門依照財務制度和政策執行，同時簡化業務流程，并根據外部和內部的管理需求不斷進行優化。隨著制度的標準化建設和制度嵌入功能的實現，共享中心工作自動化水平也將不斷優化，進而提高共享中心的工作質量及效率，促進公司執行力的提升。通過財務共享中心的精細化管理，也將延展到業務過程，從而不斷提高業務過程的標準化和規范化。

5.4 利用手機終端為員工出差提供便利條件

可以把財務共享中心的移動客戶端與航空公司、鐵路公司及酒店網絡客戶端對接，既能方便員工的出行，企業也能追蹤員工動態，為票據報銷提供有力的支持。隨著信息化程度的發展，所獲得的發票均有二維碼區域，財務共享移動端可設立“掃一掃”功能，通過掃碼及時將票據完整的信息上傳至共享中心，員工可以實現異地報銷，不用長期墊付大額資金。

5.5 全面促進人才轉型升級，提升共享中心團隊建設

隨著共享中心服務水平的不斷提高，流程機器人、物聯網、AI等越來越多的新技術涌現，企業共享服務中心的職能也將進一步向上延展，智能財務和數據中心會成為共享服務中心的組成部分，財務共享團隊會有更加多元的發展空間。因此，共享中心團隊發展也會面臨新的挑戰，需要全面協同業財、外部專業咨詢和系統建設團隊力量，迭代升級各級財務人員的能力與素養，轉型成為“財務+IT”的復合型人才。通過共享業務團隊的積極合作，將會不斷拓展橫向能力，優化團隊分工，拓寬共享服務范圍，為企業提供更高的價值創造方案。

6 結束語

隨著企業管理的不斷發展與升級迭代，財務共享服務中心也將向智能化方向發展，利用知識積累和先進技術手段，高效開發服務產品、對內對外提供優質的服務，實現共享中心從成本中心向價值中心和利潤中心轉型，業務視角和財務職能也將會更為開闊。以跨組織、跨地域、跨職能形式構建的共享服務中心，必將成為企業加速實現價值鏈變革、強力支撐企業戰略發展的關鍵工具和手段，從而推動企業打造一流財務管理體系，并朝著全球領先的一流企業邁進。

參考文獻：

[1] 郭永清.管理會計實踐：構建全面的管理會計圖景[M].北京：機械工業出版社2022：233-235.

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[3] 王碩，劉洋.基于云計算的財務共享服務中心構建探究[J].國際商務財會，2018（2）：76-78.

[4] 陳虎，孫彥叢，陳東升，等.財務就是IT：企業財務信息系統[M].北京：中國財政經濟出版社，2017：315-319.

[5] 周崇沂，蔣德啟.數字化時代的財務數據價值挖掘[M].北京：機械工業出版社，2023：137-143.

【通聯編輯：唐一東】