基于云平臺的便捷快修服務系統設計

黃海強 陸錫昆 李宣儒 李安婷 黃鋮 鄒瑜

摘 要：隨著科技的發展，人們生活水平的提高，各類電器給人們的生活帶來了極大的便利，但是在電器使用過程中會出現質量問題，因此需要專業的維修人員來確保電器恢復正常運行。基于此現象設計出基于云平臺的便捷快修服務系統，為有維修需求的用戶提供維修等功能性服務，該平臺采用微信客戶端自帶的云平臺系統作為前端交互，代替原生Android應用程序，省去安裝等一系列問題，并且可以運用于IOS平臺設備上運行，不僅減少了系統開發人員的工作量，也節省了開發與后期維護成本。采用云平臺作為交互端對于快修系統運行的安全性、功能性、穩定性也有一定的保障。相較于傳統的線下維修交易與產品原生保修服務，該系統不僅擴大了客戶端的應用范圍，也給用戶提供更具性價比的服務。云系統平臺整合了社會可利用資源，提供了一定量的勞動崗位，對于環境的保護也具有一定意義。5G通信時代網絡快速發展，廣大用戶迫切需要一個方便、快捷的上門維修服務，故可以在互聯網發達的年代，設立一個同城便捷快修網絡平臺。

關鍵詞：微信小程序；云平臺；系統設計；快捷維修

中圖分類號：TP311? 文獻標識碼：A

現在，網絡的發展已經到達了一個較為成熟的階段，隨著網絡購物的普及，新式的電子產品、電器進入了人們的生活，部分電器在購買后存在售后困難的問題。人們面對傳統的維修服務不僅要自己耗費過多時間與精力，還要面對各種不合理的要價。經過調查發現，目前網絡上各式各樣的平臺有很多，但是維修價格都不統一，高昂的價格讓人難以選擇，從而被迫陷入購置新設備的循環。這樣就導致了很多電子產品的浪費，不僅加劇了社會的環保負擔，還增添了不必要的消費。

該研究設計針對以上問題，創造出一個新的綠色產業鏈，提供一個新的線上平臺與線下實體合作模式，打破以往線上線下平臺的不合理收費，為社會經濟增添一股新力量。［1］

基于云平臺小程序開發模式的出現，利用當代網絡通信數據發達的優勢，代替了傳統Android的原生APP，同時擁有較低的延遲，既解決了Android平臺與IOS系統不共用的問題，展現了巨大優越性的同時，也解決了不少用戶的內存焦慮，同時又為推動便捷、快修服務提供了極大的便利性。

隨著平臺的發展，后續會根據業務發展需要進行業務范圍擴張，最終起到規范維修行業收費亂象，提升維修水平。

1 系統設計

1.1 總體構架

服務系統平臺設計包括用戶需求模塊、用戶交互層、網絡層和數據處理層。根據用戶需求配置相應的功能，再經過信息處理、維修類別篩查、地理位置分析后完成維修訂單分配等一系列流程，作為平臺系統走向。

通過云平臺的微搭代碼平臺開發程序，利用平臺可靠的技術實現與用戶層的交互，系統平臺帶有強大的定位信息數據、網絡信息安全方案和網絡通信處理接口等，開發人員不需額外創立即可實現多種功能的使用，并且可以通過第三方開放的API接口調用，從而實現系統的全面運行。通過網絡層系統連接，可以向數據處理層的后端數據庫服務器提供必要的信息。

1.2 程序的開發設計

本服務系統是采用云平臺程序的搭建進行設計開發的。使用該云系統搭建平臺的目的是提供高質量的低代碼基于拖拽或schame功能構建系統平臺實現可視化拖拽布局，使云平臺一體化，作為目前最成熟的構建平臺之一，可以讓不同水平的開發者在節省時間、成本的前提下搭建系統平臺。云開發平臺具備良好的生態能力，在原微信生態能力的基礎上使用微信端的功能如資金支付、地圖定位、信息提醒、鏈路檢測和數據信息接入等。相比市場上成熟的平臺，本平臺的主要優勢在于程序搭建方面，利用盒子模塊，區塊分明，各元素模塊特征化、簡便化、具體化優勢明顯，大量減少了代碼錯誤的發生。［2］

1.3 服務業務流程

如圖1所示，首次登錄系統后，程序會提示客戶進行簡單的信息填寫與手機號碼綁定。根據客戶的維修需求，記錄下客戶的產品型號信息，并根據用戶端的維修類別、電器種類、地理位置（定位），經過后臺計算后派出合適的維修人員，派單成功后維修人員會通過視頻與客戶鑒定其受損情況，與用戶商量維修方案。方案確定后，維修人員將通過下單地址，進行上門維修服務。維修與方案商量期間平臺均有智能檢測進行后臺監控，規范平臺內所有行為以保障客戶權益。

1.4 程序構建

構建步驟簡單描述如下：登錄微信，在微信平臺搜索云服務，進入云服務后創建程序應用，綁定微信與手機賬號完成注冊，即可選擇授權開發選項。前端頁面的構建采用要根據組件庫編輯器和代碼編輯，前端頁面與邏輯、視圖、頁面相互獨立用JavaScript進行程序編輯。以上步驟完成之后只須綁定整合好的數據模塊，利用系統自動填入所需數據信息，即可完成系統的初步創立，最后提交到云平臺端，待微信工作端審核完成，小程序的基礎構建即可完成。

1.5 數據庫

系統常用的數據如用戶信息表、電子產品種類表、維修人員信息表、用戶互動記錄、電器種類表、用戶評價記錄、用戶反饋記錄等都儲存在微信云端平臺MySQL數據庫中。

用戶數據信息包括用戶微信號、手機號、微信用戶名、家庭地址、電子郵箱、電器型號、頭像等。

電器種類表包括國內知名電器品牌收錄、進口電器品牌收錄、網絡品牌電器收錄。

電子信息表包括國內知名電子產品品牌收錄、進口電子產品品牌收錄、網絡品牌電子產品收錄、各類穿戴設備等。

維修人員信息表包括維修人員身份信息、人員培訓與上崗證書、維修人員技能分類、人員特長經驗信息收集、人員服務評價信息、加入平臺時間、頭像、上崗證證明、不良記錄等。

用戶互動記錄包括用戶聊天記錄、用戶支付記錄、用戶所擁有設備、用戶常用地址、圖片、用戶偏好等。

用戶評價記錄包括訂單編號、評價時間、照片、瀏覽量、數據內容、回復評論信息、維修人員信息等。

用戶反饋信息包括處理訂單編號、反饋類型、投訴與改善建議、反饋時間、評價模塊、評價瀏覽量、維修人員服務評價、用戶維修產品、用戶數據等。

維修系統平臺上的數據會實時上傳并保存到微信云平臺之中，利用云服務器高效的數據能力與云平臺的安全信息監控環境，調用云服務提供的開發接口，采用公共端，可以保護用戶的各項權利，維護程序信譽。［3］

2 系統平臺涉及代碼

應用交互界面的設計利用的是視圖頁面和邏輯頁面分離法。視圖頁面可以通過直接拖拽現有的模塊，實現直接構建頁面；邏輯頁面采用CSS層疊樣式表進行細化與特殊化處理，通過美化裝飾的手段將利用層疊化樣式對應標記內容，設計語言采用頁面變現樣式與頁面系統分離的不規則布局。CSS控制著頁面中的文本內容、圖片外形以及版面布局等顯示樣式。為了讓代碼顯示更清晰明了，將頁面布局的視圖代碼與樣式設計代碼分離成2個文件，在設計視圖頁面代碼時采用鏈入式的方法。

即<link href="CSS文件的路徑"type="text/css"

rel="stylesheet"/>，將樣式設計的代碼文件捆綁。

使用到的CSS的語法有width、height、border.backgroundcolor、margin和padding等，fontsize設置大小，fontfamily設置字體，fontweight定義粗細，fontstyle定義風格。

選用盒子模型方法完成頁面的搭建是CSS設計布局網頁的最重要基礎，如果想實現頁面之間各種模塊元素靈活變化的效果，該方法必不可缺。其次外邊、內邊、邊框（margin、padding、border）是組成每個盒子模型元素的部分。標記之中的一塊<div>標記法，能實現系統盒子外觀界面的整體布局，單獨把界面部分給分割出來。設置父DIV位置部分是標記屬性最優先級，最后再用絕對定位方法來決定子DIV中的定位。搭建云系統平臺之時，通過選用絕對法定位absolute：position，此處系統搭建不采用浮動法float的主要原因是該浮動法大概率會出現溢出問題，會加大開發人員后期維護的工作量。［4］

3 程序平臺設計

所設計的系統程序通過二維碼識別、微信端搜索功能與好友鏈接分享功能既可跳轉到平臺界面，得益于通信水平的發展，程序安裝無須耗費過多時間，對于平臺而言運營成本、后期開發成本、維護成本與投資成本都會降低。

常用的API接口包括上傳文件、網絡請求、二維碼掃描、高德地圖數據口等，相對于傳統依附安卓軟件開發來說，開發人員在搭建系統平臺所需投入的工作量減少，提升了核心工作效率。具體功能如下圖2所示，系統平臺小程序部署在微信云端，用戶綁定信息一鍵登錄后，根據所需要求選填所需維修信息，新增上門地址、進行維修需求、維修時間約定、自備零件或購置零件等設定，通過向云服務端API接口發出調用申請，訪問云服務端數據庫派單維修系統，在云服務交互平臺進行解析后給出維修方案。［5］

4 程序功能及界面

4.1 程序界面設計

登錄微信小程序即可進入首頁欄，可以看到區域顯示標欄，根據定位默認選擇地址，頂部的流動廣告欄用于后期廣告投入與產品推廣，廣告欄下即程序設定的各種功能，包括家電維修、數碼維修、家政業務、用電線路維修、管道疏通、家電安裝、軟件安裝等相關服務，目前只設置這幾類選型，后期業務擴大可增添模塊。最下一欄則是主界面導航欄目。

通過我的界面欄，可以看到頂端的賬戶顯示標欄，用戶登錄后可以看到相關信息。用戶界面欄下則是優惠券與服務卡的跳轉按鈕，這些就是我的界面的主要內容，跳轉按鈕包括我的地址、安全中心、意見反饋、聯系客服、設置界面。三個界面均采用居中設計。

4.2 程序功能及作用

利用現代信息的便利性，為社會提供便捷服務，改變以往傳統的維修方式，傳統的維修方式的不足性很多，如不能給用戶提供有質量保證的服務、沒有規范化的管理，導致維修人員素質不一、報價不透明、售后得不到保障等。

系統平臺著重從四點做出改變，整合市場維修資源，提高維修人員的專業性、安全性、服務與素質，以上便是本設計的目標，即為用戶提供一個合理、規范的服務環境。

系統平臺對于經濟有促進作用，提供大量的工作崗位，整合了社會可利用的閑散人力資源，傳統的維修門店隨著時代的發展正逐步被取代。

在環保問題上，系統平臺的開發能有效促進資源的循環和綠色經濟的發展。平臺的出現對社會有利而無害，適合提倡。

平臺的后期發展將隨著平臺業務的發展而擴大業務范圍。如今各種平臺朝著多功能性發展，人們熟知的百度等平臺都在不停地擴展自身的功能板塊；一個成熟的系統平臺需要進行技術的不斷革新與發展，才能使平臺的發展進入良性循環。

結語

本文分析了當前網絡時代下的微信云服務小程序，研究設計了一款同城服務類系統平臺。該微信云平臺可實現維修服務信息交互，云平臺的前端界面是采用組件庫編輯器、代碼編輯器和JavaScript語言進行代碼構建的。用戶操作界面與邏輯頁面板塊分離設置，輸入相對應的數據源、信息，實現系統小程序的建立。根據網絡通信的發展采用維修小程序作為交互端，對于傳統Android軟件不僅省去Android與IOS的不通用問題，還節省下載、安裝、更新等步驟及內存的占用、流量的浪費等。平臺致力于整合市場維修資源，提高維修人員的專業性、服務性、安全性與素質。后期將會不斷完善各類功能，通過業務的發展與業務范圍的不斷擴大，最終發展為一個成熟的云交互平臺，為社會提供安全、便捷、規范、人性化的技術服務云平臺，在當代5G通信條件背景下基于云平臺搭建出系統程序有一定的指導意義。

參考文獻：

［1］毛純純.騰訊云聯合產品的生態合作伙伴運營管理改進研究［D］.蘭州大學，2020.

［2］倪紅軍，李霞，周巧扣，等.基于微信小程序的高校實驗室安全教育平臺構建［J］.實驗室研究與探索，2020，39（12）：280284.

［3］栗琳，溫薇，孫朝陽.基于微信小程序實驗室資源開放平臺探索［J］.實驗室研究與探索，2021，40（02）：248251+265.

［4］鄧運江.基于準確性檢測的知識圖譜管理系統設計與實現［D］.湖南大學，2020.

［5］郭杰，丁成業.云平臺下的植物養護微信小程序設計與實現［J］.電腦編程技巧與維護，2022，445（07）：5658+88.

基金項目：2022年度廣西科技師范學院科研基金項目：一種同城便捷上門快修服務平臺系統設計（項目編號：GXKS2022DXSB014）；2022年廣西族自治區大學生創新創業訓練計劃項目：奈斯快修——一個同城便捷上門快修服務平臺（項目編號：202211546028）；2022年度廣西科技師范學院科研基金項目：基于高光譜的油茶籽品質無損檢測技術研究（項目編號：GXKS2022QN025）

作者簡介：黃海強（1999— ），男，廣西南寧人，本科，研究方向：機電一體化。

*通訊作者：陸錫昆（1992— ），男，廣西南寧人，碩士，講師，研究方向：高光譜技術、機電一體化。