博物館講解員：口若懸河下的蛻變

從業者：丫丫

從業年限：五年

從業地點：杭州

一句話感受：每天穿梭在過去和現實之間，做歷史與參觀者之間的擺渡者

對口專業：歷史學、旅游管理、漢語言文學、播音與主持藝術等

從業門檻：大專及以上學歷，熱愛傳統文化，普通話水平在二甲以上，語言表達能力強，善于溝通交流，有很好的服務意識

能力要求：寫作能力佳，能夠編寫講解詞；能夠運用講解技巧，具備服務意識

晉升路徑：初級講解員→中級講解員→高級講解員；或由講解員轉為行政人員，負責項目的策劃、管理，從項目專員晉升為項目主管

薪資水平：年薪在6萬—15萬元之間

入職提醒：雖然講解員工作的準入門檻不高，但要想做得專業，須得下一番苦功夫

當我的職業從外景拍攝助理轉變為博物館的講解員時，我特別開心，因為我再也不用每天“風里來雨里去”，終于可以在室內享受冬暖夏涼的工作環境了。彼時無知的我甚至認為講解員的工作不就是動動嘴皮子嘛，應該不用費多大力氣的。很快，我就被現實“打臉”了。正所謂“術業有專攻”，各行各業都有自己的門檻和高地，要想做到稱職敬業，讓工作稱心如意，就要對自己的工作心存敬畏，并不斷地精進自我。

崗前培訓，從背誦講解詞開始

無論你的專業是否對口，所有的講解員在上崗前都要參加單位組織的崗前教育培訓。崗前教育培訓的內容豐富，涵蓋景區導服中心管理制度、導游員獎懲條例、解析講解詞等內容，以此來提升講解員的講解技能、導游能力及應急處理能力。

參加完培訓之后，我的小本子上密密麻麻地記滿了筆記，剛剛學習的知識在我腦海中嗡嗡作響，讓人頭昏腦漲。

接下來就是一場“硬仗”了——崗前考核，只有通過考核才能正式上崗。

講解員考核的主要內容就是講解詞的背誦。

大段大段陌生的講解詞、繁雜的歷史典故、容易混淆的時間點，這些都讓我感到手足無措。在前輩的指導下，我就像回到了學生時代的語文課上，像研讀課文一樣認真地把講解詞讀透：先提煉出講解詞的中心主旨，然后找出講解詞的行文線索，思考其是以時間先后順序、空間次序還是以文物類別為線索展開的，最后抓住每個展區所展文物的最主要特征。這樣提綱挈領、逐一突破，龐雜的講解詞終于在我的頭腦中形成了一條清晰的主線。

在這之后，便是下功夫跟背誦“死磕”了。我打印了幾張講解詞隨身攜帶，除了吃飯、睡覺，幾乎把所有的時間都撲在背誦上。就算有臨時任務，我也會見縫插針地識記講解詞，最后都形成了條件反射，能隨時隨地“出口成章”。

等到游客散盡、場地空出來之后，我就開始進行實地演練。我學著前輩的樣子，調整自己的手勢、姿態，檢查自己的咬字發音是否清晰、聲調語氣是否帶有感情、臉上是否帶有柔和可親的微笑……就這樣，我一點點地調整自己的狀態，一遍又一遍地假裝游客在場進行模擬訓練。盡管此時已是下班時間，但我仍然盡心盡力地練習著。

現在想想，那段日子真的很難熬，不過我也過得無比充實。在我的不懈努力下，我終于成功上崗，正式成為一名講解員。

精雕細琢，不斷提升自我

當然，上崗之后絕不代表就可以“吃老本”了，真正的挑戰現在才開始。

記得有一次，一名游客對展館的某件文物特別感興趣，他向我提起了一本我從來沒有聽說過的史學著作，并問我如何看待此文物背后的爭議。直到現在，我還能回想起自己當時的窘態：支支吾吾，顧左右而言他，以掩飾自己頭腦中的空白。那次的經歷讓我深刻地意識到，一個稱職的講解員絕對不是一臺背誦機器，每件文物背后的歷史故事、所折射出的歷史形態、當時的物態人情、學術界的最新研究，都需要我們去了解和學習。

除了讀、說，講解員所面臨的另一個考驗就是寫。任何講解詞都不是一成不變的，不定期更新講解詞是每個講解員所必備的技能。無數個夜晚，我為了一個詞語是否恰當或者一個句子是否通順而反復斟酌，寫下的字句劃掉又重來。

就這樣，我向著理想中的講解員一路跋涉，其間，我還參加了大大小小的行業比賽，也獲得了一些榮譽獎項。這些都是我努力拼搏換來的回饋和獎賞，更是我繼續前行的動力。

講解之外，要成為一個“多面手”

當講解員的工作做得得心應手之后，我便分出一些精力參與其他行政工作。俗話說：“技多不壓身。”多學、多做，總會對成長有好處。更何況時代的發展日新月異，社會更需要π型人才。所謂π型人才指的是一種復合型人才，就像這個“π”一樣：“π”的橫代表寬廣的學科跨度、知識面廣，“π”的一撇一捺代表至少要在兩個領域深耕。

接下來就看我是如何身兼數職，從講解員的工作過渡到項目專員，再晉升為項目主管，身體力行地向π型人才靠攏的吧！

首先，開展主題策展活動。每次遇到主題策展活動的時候，我都會提前搜集不同的文化主題資料，做好選題策劃，設計活動方案。主題和方案制定好后，我需要聯系參展方，協調各方面的人員和力量，比如活動的內外聯絡溝通、迎來送往的接待、講解組的管理及調動，我都會去一一落實，力爭讓每一個環節都做到盡善盡美。在整個活動過程中，我需要高度集中精神，以及時發現問題并加以解決。活動結束后，我還需要整理活動記錄并進行總結工作。主題策展是最折磨人的工作，同時也是最能鍛煉人的工作，每一次參與，我都獲益匪淺。

其次，處理日常行政類事務。這部分工作內容比較零碎，比如對館內物料進行登記整理，協助同事完成布展工作，以及及時對破損設施進行報備、檢修。同時，行政工作還會面臨各類審批流程，因此我經常要和各種文件打交道。

最后，做好團隊的“領頭羊”。一個團隊一定要有團魂，這樣才能聚沙成塔、無往不利。在工作過程中，我十分注重打造團隊的靈魂，提高團隊成員的契合度。一般來說，我會通過開展團建活動、學習會議、工作技能競賽等來提高團隊的凝聚力。同時，這些活動也激勵團隊成員們不斷提升自我，做到與團隊共同成長。

后記

博物館講解員工作的準入門檻并不算高，但若想在這一行走得更遠，一定要有刻苦鉆研的精神以及終身學習的態度。文物不是死的，而是“活”的，讓文物“說話”的重任就擔在講解員的肩上。因此，我們一定要保持終身學習的態度，做到廣泛涉獵、勤奮閱讀，成為文物與參觀者之間的“溝通使者”。

如果有想從事博物館講解員工作的同學，可以從現在開始廣泛涉獵歷史、地理等方面的知識，厚積薄發，相信自己終有一日能夠實現人生的蛻變！