城運控股

青島城運控股公交集團有限責任公司 供稿

“青島巴士”百名突擊隊員迎風戰雪 護航市民出行路

2023年12 月20 日，島城各區迎來降雪，城市公共交通承壓明顯，低溫降雪天氣給市民早高峰出行帶來影響。風雪中，青島城運控股公交集團市南巴士公司以雪為令、迅速反應，近百名突擊隊員奔赴重點路段開展清雪作業，為市民鋪就一條風雪安全出行路。

為應對本次降雪，市南巴士公司結合惡劣天氣應急預案，充分做好物資準備，共準備融雪劑12 噸、鏟雪板40 把、防滑鏈條375 副、鐵鍬45 把、鐵絲150 公斤。各部門、各崗位人員履職盡責、聯動協作，其中，安全人員堅決守好出行安全紅線，加強線路安全隱患排查，強化督導力度，配合“管家式”服務人員在調度室內對上崗駕駛員開展現場安全叮囑。

面對降雪天氣、積雪路段、立交橋、低洼路段時，一定要減速慢行。遇到老人或行動不便的乘客乘車時，一定做到待其上車坐穩后再啟動車輛。市南巴士三分公司副經理白杰對駕駛員進行出車前的安全叮囑，重點說明惡劣天氣行車注意事項，并要求駕駛員嚴控雨雪天氣車速，遇積雪路段車速不得超過25 公里/小時，進站車速不得高于5 公里/小時。當班調度員通過智能調度系統實時關注路面狀況，及時發送安全提示提醒信息；應急突擊隊員全部在崗待命，根據實時積雪狀況，對公交場站及營運線路開展不間斷清雪工作，保障營運車輛良好的通行環境。在此基礎上，技術人員對車輛關鍵部位做好細致檢修，確保車輛出車狀態；營運服務人員重點關注實時路況信息，科學動態調整運力，最大限度保障運行有序。

天氣雖冷，公交溫暖服務熱情不減。為保障市民溫暖出行，給廣大乘客提供溫馨舒適的候車環境，市南巴士公司愛心候車室全面開放，各候車室結合實際情況提供多樣化便民服務，為冬日寒風中候車的市民送去絲絲溫暖。

在位于山東路3 號的候車室，“青島巴士”志愿者們正將印有“愛心候車室”字樣的提示牌張貼在門外醒目位置，并對室內的座椅設備及圖書角進行清潔整理,供市民取用閱讀。候車室大多臨近公交站點，島城氣溫持續走低，家家戶戶也開始供暖，候車室內溫暖如春，給室外候車乘客提供一個可以避風取暖的地方。

近年來，候車室的硬件設施不斷優化升級，不僅為候車市民提供藥箱、充電寶、一次性雨衣等應急物品，還配備了微波爐、加熱飲水機和暖寶寶，可以為環衛工人、執勤交警等戶外一線工作者提供取暖場所的同時，向他們送上一份特殊的“暖冬健康包”。

連續多年每逢酷暑寒冬，愛心候車室都將開放納客，此項活動也得到了多家商鋪的積極響應。位于青島長途汽車站附近的天貓小店長年作為愛心候車室為候車市民提供方便。愛心候車室是個多贏的活動，既能讓乘客免受寒風侵襲之苦，又能提高店內人氣，如果有市民順便消費，還能增加經營收入。愛心候車室不僅是便民服務有效舉措，更是彰顯城市文明的窗口，以此傳遞愛心力量，增強市民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

下一步，城運控股公交集團愛心候車室將結合品牌活動及重要節日創新服務舉措，提升乘客體驗，不斷滿足市民多樣化出行需求，以真情服務誠載美好。