“電詐”的心理學(xué)解析

肖贛貞

警惕“非接觸式詐騙”

電信網(wǎng)絡(luò)詐騙是指通過電話、網(wǎng)絡(luò)和社交平臺等編造、發(fā)送虛假信息，設(shè)下騙局，對受害人實(shí)施遠(yuǎn)程、非接觸式詐騙。從心理學(xué)層面分析，詐騙分子利用的是受害人的貪心、好奇、恐懼和輕信等心理。

這是一種利用情感交流的“戀愛類詐騙”。詐騙分子通常把受害人稱為“豬”，交友工具是“豬槽”，聊天劇本是“豬飼料”，戀愛叫“養(yǎng)豬”，詐騙叫“殺豬”。騙子借助婚戀中介網(wǎng)站或交友軟件尋找目標(biāo)，以與受害人談戀愛為名添加對方的微信；獲取信任后，以投資賺錢為誘餌誘使受害人在虛假平臺上投資；騙子最終轉(zhuǎn)移資金，卷款消失，導(dǎo)致受害人人財(cái)兩空。

有一類騙子把目標(biāo)鎖定為大齡單身女性，對自己進(jìn)行全方位包裝，營造出“高富帥”、成功人士的人設(shè)。他們對受害人噓寒問暖、關(guān)懷備至，直至確定“戀愛”關(guān)系。在獲取目標(biāo)的信任后，騙子便謊稱知道平臺漏洞，可以利用漏洞快速賺錢，慫恿受害人在騙子自建的平臺上投資。這時候，大多數(shù)人會嘗試小額投入。騙子通過操控后臺讓小額投入實(shí)現(xiàn)“盈利”，令詐騙對象放松警惕。待受害人投入大量資金后，就會發(fā)現(xiàn)在平臺上無法提現(xiàn)，再想交涉，騙子已經(jīng)消失得無影無蹤。

2023年3月，四川綿陽的盧女士報警稱，自己通過婚戀App結(jié)識了一名自稱“移動公司管理人員”的男子。他對她噓寒問暖，關(guān)心備至。很快，兩人便卿卿我我，情意纏綿。該男子稱有內(nèi)部渠道，可以通過購買充值卡獲取可觀的收益。熱戀中的盧女士決定和“男友”共同投資賺錢，多次向“男友”提供的平臺轉(zhuǎn)賬共計(jì)46萬元，“男友”隨后便銷聲匿跡了。

在這類案件中，騙子運(yùn)用了“首因效應(yīng)”“自我展示效應(yīng)”和“自己人效應(yīng)”。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，與一個人初識，45秒鐘內(nèi)就能形成第一印象。詐騙分子事先立好人設(shè)，鉆研所扮演的角色，并了解目標(biāo)群體，一旦接觸，往往能夠很快打動對方——“首因效應(yīng)”使受害人先入為主。接著，騙子開始“自我展示”，將自己“私密的感情失敗經(jīng)歷或不幸的童年”向受害人傾訴。面對如此“坦誠”地向自己披露“隱私”的人，受害人的本能反應(yīng)是“他如此信任我，我不必防范他、懷疑他”，從而不自覺地產(chǎn)生好感，進(jìn)而輕信對方。隨后，騙子開始運(yùn)用“自己人效應(yīng)”——雙方的關(guān)系越好，一方就越容易接受另一方的某些觀點(diǎn)和立場，甚至對于對方提出的令自己為難的要求，也不太容易拒絕。

了解了“殺豬盤”的心理學(xué)原理，我們可以切實(shí)提高防詐意識和識詐能力。在網(wǎng)絡(luò)交友過程中須謹(jǐn)慎，抵制花言巧語和糖衣炮彈的誘惑，切莫被所謂的“自己人”所說的話沖昏頭腦，誤入虛假戀愛騙局。尤其在涉及金錢往來時，一定要提高警惕，防止落入圈套。

這類詐騙由于返利周期短、引流成功率高，已逐步演變?yōu)楫?dāng)前變種最多、變化最快的詐騙類型，并與其他形式的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙相互融合，成為“電詐”的主要形式。

詐騙分子在社交軟件群里發(fā)布“點(diǎn)贊刷單兼職”信息，以“工作輕松、工資日結(jié)、報酬豐厚”為誘餌，吸引受害人關(guān)注。一旦有人前來詢問，他們就立即將其拉入“做任務(wù)”的刷單群。受害人入群后，騙子就打著“無需本金、不用墊付”等幌子，讓受害人先小賺幾筆，以此獲取信任。隨后，詐騙分子聲稱“有更大的任務(wù)可以賺大錢”，誘導(dǎo)受害人參與。這時，“點(diǎn)贊任務(wù)”就升級為需要墊付資金的“刷單任務(wù)”。受害人之前確實(shí)賺到了錢，此時往往會毫不猶豫地鉆進(jìn)圈套，按照要求轉(zhuǎn)賬匯款。之后，騙子會以“補(bǔ)單”“任務(wù)升級”“做連單”等為由，“花式”誘導(dǎo)受害人不斷轉(zhuǎn)賬匯款。受害人為了拿回本金并獲取返利，往往會陷入“不停虧損又不停刷單”的惡性循環(huán)。

2022年5月，內(nèi)蒙古錫林郭勒居民宋先生在網(wǎng)上聊天交友時，對方向其推薦了一款A(yù)pp，表示完成App上“接單員”的任務(wù)即可獲取返利。宋先生按照對方的要求先后轉(zhuǎn)賬10次，累計(jì)達(dá)17萬余元，后發(fā)覺被騙。2022年，海南的彭先生下載并使用一款A(yù)pp后，被詐騙分子以“刷單高返利”為誘餌騙取近80萬元。

在這類案件中，騙子之所以能夠?qū)覍业檬郑饕谟谶\(yùn)用了“公開承諾”“內(nèi)爆現(xiàn)象”和“群體效應(yīng)”等心理學(xué)技巧。

首先，騙子通常會群發(fā)一些“口號”“演講”或“承諾”，并讓群內(nèi)成員統(tǒng)一使用“暴富家族—某某”“賺上100萬—某某”等有目標(biāo)性的昵稱。隨著群主不斷進(jìn)行暗示，這種“公開承諾”潛移默化地扎根在群成員的心中。受害人為了支持自己的行動，會在思想上變得越來越堅(jiān)定。接著，所謂的“派單員”“客服”會“點(diǎn)對點(diǎn)”地向受害人提供“服務(wù)”，目的是阻止受害人與群外的人交流，讓他們與社會支持系統(tǒng)逐漸分離。

在完成上述步驟后，詐騙群會出現(xiàn)“內(nèi)爆現(xiàn)象”：與外部的聯(lián)系減弱，每一名成員都只與騙子聯(lián)系。騙子往往不會單獨(dú)行動，有人扮演賭徒的角色，不斷發(fā)信息稱“盈利了”，從而慫恿、鼓動被詐騙人繼續(xù)加大投入。在這種“群體效應(yīng)”的影響下，受害人最終可能會賠光所有家當(dāng)。

防范刷單返利類詐騙，要做到“不輕信、不貪利、不點(diǎn)擊、不泄露、不轉(zhuǎn)賬”。無論群里多熱鬧，凡是先給甜頭再引導(dǎo)繼續(xù)投入的，必是詐騙；不要隨意加入陌生的QQ群或微信群，也不要輕信群友的“收益截圖”；不要輕易點(diǎn)擊陌生人發(fā)來的鏈接或掃二維碼，下載陌生的App；不要相信“繼續(xù)刷單才能提現(xiàn)”的謊言，以防陷入連環(huán)騙局。

這種詐騙形式被稱為“純騙貸”。詐騙分子先撥打被詐騙者的電話，或在QQ、微信上發(fā)送“無抵押貸款”的誘導(dǎo)性廣告，誘騙受害人在虛假網(wǎng)貸平臺上注冊個人信息，申請貸款，然后以“手續(xù)費(fèi)、保證金”等為由誘騙受害人轉(zhuǎn)賬。

騙子首次收取的費(fèi)用往往僅為數(shù)百元，當(dāng)受害人轉(zhuǎn)賬后，騙子就變著花樣不斷要求支付各種名目的費(fèi)用，讓受害人繼續(xù)轉(zhuǎn)賬。很多人認(rèn)為，把錢打到自己的賬戶中是安全的。殊不知，騙子索要被詐騙人的銀行卡賬號和短信驗(yàn)證碼后，就可以通過盜刷或者網(wǎng)上購物，將所謂“驗(yàn)資款”占為己有。

不久前，天津的樊先生接到自稱某金融平臺客服的來電，詢問是否有貸款需求。樊先生當(dāng)時正好需要資金周轉(zhuǎn)，便添加了對方的企業(yè)微信為好友，并下載了某“貸款A(yù)pp”。樊先生在該App上申請貸款后，對方以交會員費(fèi)、支付解凍金、證明還款能力等為由要求其轉(zhuǎn)賬。樊先生向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬13.7萬元后，對方仍稱“未滿足貸款條件”，不能放款，隨后便失聯(lián)了。樊先生發(fā)現(xiàn)這款A(yù)pp已無法登錄，才發(fā)覺自己被騙了。

在這類案件中，騙子運(yùn)用了心理學(xué)中的“得寸進(jìn)尺效應(yīng)”，也叫“登門檻效應(yīng)”。人們實(shí)施的每個行動都有其最初的目標(biāo)。由于動機(jī)是復(fù)雜的，人們在許多場合常常面臨對各種不同行動目標(biāo)的比較、權(quán)衡和選擇。在相同的情況下，那些相對簡單的目標(biāo)更容易讓人接受。具體來說，某人一旦接受了他人一個微不足道的要求，為了給對方“前后一致”的印象，后續(xù)就可能接受難以滿足的要求。即使別人的要求越來越過分，但為了維護(hù)印象的一致性，也會繼續(xù)表示同意。

為了避免成為“得寸進(jìn)尺效應(yīng)”的受害者，要從一開始就拒絕可疑的“小要求”。不要輕信陌生電話及網(wǎng)絡(luò)貸款信息，那些放款前先收費(fèi)的“貸款業(yè)務(wù)”，往往都是騙局。不要點(diǎn)擊對方發(fā)送的鏈接，不要隨意在網(wǎng)上留下聯(lián)系方式等個人資料，更不可輕易向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)款。

編輯：姚志剛? ? winter-yao@163.com