基于人性化理念的醫院裝飾裝修設計分析

周 瓊 楊婀娜

基于人性化理念的裝飾裝修設計有助于提升醫院的“軟實力”，滿足人們的醫療需求。在現代醫院裝飾裝修工程中融入人性化理念，通過營造溫馨、潔凈、舒適的室內環境，有利于改善醫療服務質量，減輕醫護人員的負擔。因此，在設計工作中，應結合醫患心理康復需求，在多方面統籌兼顧，形成科學的設計方案，為醫院建筑裝飾裝修提供指導。

1 項目概況

浙江大學醫學院附屬第二醫院蕭山院區項目位于浙江省杭州市蕭山區，前身為英國教會創建的廣濟醫院，是浙江省最具影響力的大型研究型三級甲等綜合醫院。該項目的總建筑面積約為70 萬m2，其中，地上建筑面積約為35.9 萬m2，地下建筑面積約為34.1 萬m2，設計2635 個床位。浙江大學醫學院附屬第二醫院始終傳承“患者與服務對象至上”的廣濟精神，向每一位患者提供最具人性化的醫療服務，在醫院裝飾裝修設計方案中充分體現人性化理念，堅持以人為本，從改善使用者體驗需求角度出發，優化設計方案，最終取得顯著的設計效果。

2 醫院裝飾裝修設計對患者舒適度的影響機制

2.1 生理影響機制

醫院室內環境會直接影響患者的生理和心理狀況，采取人性化設計措施，既可以改善室內環境，又可以向患者提供有利于身體恢復、保持健康狀態的舒適環境。醫院裝飾裝修設計主要通過溫濕度、空氣質量、光線、聲音影響患者的生理狀態。具體為：

1）溫濕度。當環境溫度與空氣濕度合適時，人體可以長期保持專注狀態。正常情況下，室內最佳溫度為20 ～25 ℃，最佳空氣濕度為30%～60%。

2）空氣質量。空氣中漂浮著大量的塵埃、霉菌、細菌等有害物質，且部分裝修材料還會釋放甲醛等有毒物質，采取人性化設計措施可以改善室內空氣通風循環條件，起到提高空氣質量的作用。

3）光線。柔和的光線有利于調節患者的情緒，因此可將暖色調作為燈光顏色，避免患者出現用眼過度、眼睛疲勞問題[1]。

4）聲音。噪聲會給人體健康造成一定程度的負面影響，通過設置吸音板能夠有效控制醫院室內環境噪聲水平，最終起到提高患者睡眠質量、加快身體恢復速度的作用。

2.2 心理影響機制

從心理影響角度來看，患者心理情緒主要取決于所處環境的空間氛圍。例如：當患者長期處于以橙色等暖色調為基調色的室內環境時，會產生愉悅、放松等正面情緒，有利于康復；當患者長期處于封閉、布局緊湊、昏暗、以冷色調為基調色的室內環境時，會產生焦慮、煩躁、恐懼等負面情緒，嚴重時還會引發患者放棄治療、拒不配合診療工作等問題。

3 基于人性化理念的醫院裝飾裝修設計方法

3.1 裝飾材料選型

在裝飾材料選型環節，盡量選用新型綠色材料。綠色材料具有無毒害的特征，主要由木材、巖石等天然材料加工制成，在裝飾材料全生命周期內，基本不會釋放甲醛等有害物質，能夠起到保護患者身體健康、提高室內空氣質量的作用。同時，綠色裝飾材料還具有較高的藝術觀賞價值，能夠改善室內環境的質量。例如：地面裝飾材料，可選用人造大理石、地膠板等環保地材；墻壁、天花板的裝飾材料，可采用成品無機墻板[2]。

3.2 色彩設計

色彩心理學認為，顏色可以引發人們產生特定情緒及心理感受。顏色包括2 種類型，分別為暖色調和冷色調。暖色調包括紅色、橙色、黃色等顏色，能夠給人帶來溫暖、親近的心理感受；冷色調包括紫色、藍色等顏色，能夠給人帶來深遠、平靜的心理感受。考慮到大多數患者的心理情緒低落，醫護人員在高強度工作狀態下也會產生疲憊、壓抑等負面情緒，設計人員應盡量選用暖色調作為醫院室內環境的基調色，以白色、灰色等中性色作為配色點綴，或是以淡黃色、淡綠色等其他色相、明度的顏色作為配色。可將科室作為裝飾顏色的選擇依據，合理選擇基調色與配色，起到改善患者身體狀況的作用。例如：在內分泌科，以紅色作為基調色，起到促進患者內循環的作用；在消化科，以橙黃色作為基調色，起到改善患者消化功能的作用；在神經科與燒傷科，以綠色作為基調色，起到幫助患者脫離神經緊張狀態的作用；在血液科，以紅色、粉紅色作為基調色，起到撫慰患者情緒的作用[3]。在本項目中，考慮到醫院建筑具有體量大、功能繁雜的特征，為兼顧室內環境舒適程度與醫院建筑標識性，為各棟建筑賦予獨特的主題色，給患者留下深刻的視覺記憶。例如，1#樓以郁金色系列作為主題色，2#樓以大地色系列作為主題色，3#、4#樓以生命色系列作為主題色，6#樓以天空色系列作為主題色，5#、7#樓以青竹色系列作為主題色，8#、9#樓以菖蒲色系列作為主題色，設計效果如圖1 所示。

圖1 浙江大學醫學院附屬第二醫院樓棟主題色設計效果（來源：作者自繪）

3.3 聲音設計

為改善患者的睡眠質量，幫助醫護人員完成繁重的工作任務，并長期保持專注狀態，需重點開展聲音設計工作，根據項目情況、建設標準，確定最佳噪聲水平。根據世界衛生組織規定，正常情況下，醫院白天的噪聲等效聲級應控制在45 dB 以內，夜間的噪聲等效聲級應控制在35 dB以內。例如：在醫院入口大廳頂面采用平貼礦棉板，持續吸收公共空間大量人流產生的噪音；在手術室等重要功能房間，地面、墻面、天花吊頂部位鋪設隔音氈、隔音板等聲學隔音材料。

3.4 光影設計

自然光環境的照明質量遠超人工照明環境，不但可取得顯著的節能效果，還有利于調節心理情緒、減輕視覺疲勞程度。因此，設計人員要重視光影設計，可將自然光和人工照明結合，營造明亮、溫馨與舒適的室內環境。

門診大廳頂面采用采光頂構造形式，綜合服務大廳頂面設置透光膜來模擬天光，下沉庭院設置玻璃幕墻作為圍護形式，充足的自然采光灑在木質大踏步休息平臺與綠植上，能夠給人帶來身處自然的感覺。對于走廊、樓梯等缺少自然采光條件的室內空間，分散安裝多臺照明燈具，以暖光作為照明顏色，用于緩解患者在等待、排隊期間的焦躁情緒。此外，可在室內房間吊頂部位安裝漫射器，把自然光均勻投射到室內房間的各處角落。

3.5 門診大廳設計

為幫助患者順利就醫問診，綜合采取導向標識、無障礙設施、配套服務設施3 項設計措施：

1）導向標識。在醫院建筑各處出入口、門診大廳導診臺等位置，擺放就診導向標識設施，向患者可視化呈現前往不同科室與功能區域的最優路線，并使用特殊醒目顏色符號來標記病房、急救室等區域所處樓層位置。

2）無障礙設施。考慮到部分患者及陪護人員是殘障人士、老年人、婦女及兒童，存在體力不濟、活動不便的生理特征，需要額外設置無障礙設施，以滿足此類特殊人群的就醫問診需求[4]。例如，門診大廳規劃無障礙通道，周邊設置殘疾人專用衛生間與母嬰室，大廳內擺放殘障人士專用休息座椅，并在藥房、掛號處、收費處等區域設置離地高度約在0.8 m 的殘疾人窗口，患者在輪椅上即可順利辦理繳費、取藥等業務。

3）配套服務設施。大廳內部擺放多種服務設施，起到平復患者及陪護人員焦躁情緒的作用。服務設施包括自助飲水機、公共輪椅、休息座椅，條件允許時，還可在大廳內部設置小型活動空間，設計效果如圖2 所示。

圖2 門診大廳設計效果組圖（來源：網絡）

3.6 手術室設計

在手術室設計環節，應減弱房間裝修方案對手術過程、手術成功率造成的不利影響。設計人員應以手術室頂面作為優化部位，重新排列風口、消防噴淋設備、煙霧傳感器等機電設備的安裝位置，在不影響設備運行工況的前提下，將各類設備在手術室頂面居中整齊排列。根據手術需求，可在恰當位置擺放呼吸機、監護儀等醫療設備，避免因設備散亂擺放而增加手術難度系數。

3.7 病房設計

在病房設計環節，可采取拐角防護、增設抓桿、融入自然元素、空間分隔4 項設計措施：

1）拐角防護。對于墻面拐角部位，將90°拐角改造為135°圓弧形倒角，或者在拐角部位額外鋪設防撞條，患者、陪護人員與醫護人員不慎碰撞拐角部位后，能夠起到緩沖防撞作用，避免人體遭受傷害。

2）增設抓桿。在病床與坐便器兩側、墻壁上設置抓桿，水平抓桿離地高度控制約在0.7 m，垂直抓桿高度控制約在1.5 m，患者利用抓桿輔助活動，在抓桿表面設置圓點、條紋起到防滑作用[5]。

3）融入自然元素。盡量在靠窗位置設置病床，安裝高透光玻璃作為窗體材料，并在窗戶周邊設置座椅。患者與陪護人員通過窗戶可欣賞室外自然景觀，并把自然光線引入病房內部，起到舒緩情緒的作用。患者長時間照射自然光線，還利于促進鈣吸收、加快恢復速度。同時在病床推行區域頂面大量采用回光燈，柔和的漫反射燈光可減少對病人眼睛的刺激。

4）空間分隔。為滿足患者的私密需求，可酌情減少病房內的病床數量，在相鄰病床間隔部位設置掛簾，預留足夠空間作為陪護空間，并配備床頭柜、陪椅床等配套設施。

3.8 護士站設計

護士站在患者護理與治療過程中發揮著重要作用，也是滿足患者及陪護家屬個性化需求的重要設施。第1，在護士站裝飾裝修設計環節，應盡量把護士站布置在靠近病房區域，便于醫護人員及時觀察患者身體情況、與患者家屬展開交流，短時間內響應患者需求。第2，根據人體工程學理論設計護士站內部空間，按照先后順序在站內設置計算機、書寫臺、患者資料存放柜，配套設施布置順序與工作順序相符合，便于護士開展各項工作。第3，做好護士站色彩設計工作，利用柔和色彩來舒緩患者及陪護家屬的心理情緒。考慮到部分醫院建筑會額外配備流動護士站，應把流動護士站高度控制在880 ～910 mm。如果護士站高度偏低，醫護人員需頻繁彎腰進行臺面操作，這會加重醫護人員的工作負擔，更容易出現工作疲勞現象。

3.9 整體空間設計

除了醫療護理場所外，本項目還從整體空間角度出發，實施人性化設計理念，優化整體空間設計，為醫護人員創造良好的工作環境，提高醫療環境的安全性，具體如下：

1）優化醫院空間布局。采用平面式護理空間模式，保證同一監護單元處于同一平面內，便于護理人員能夠第一時間掌握病患的護理需求，及時與患者及病人家屬溝通，掌握患者的具體情況，避免由于空間問題造成的護理工作延誤，影響工作效率。

2）重點規劃護士站、監護室與重癥加強護理病房之間的空間關系。監護室與重癥加強護理病房是醫護人員重點監控的對象，要盡量縮短護士站與監護室及重癥加強護理病房的距離，方便醫護人員及時開展工作，為患者提供更優質的醫療服務。

3）采用半開放半封閉式結構。本項目的整體空間主要采用半開放半封閉式結構，該結構有利于醫護人員交流患者的具體情況，并執行醫護命令。在發生緊急狀況時，醫護人員能夠及時開展醫療決議，快速制訂醫療方案，避免危及患者生命安全。

4）深化人性化設計。醫院建筑空間不僅要保證良好的通風效果和采光效果，還要優化設計醫護人員的換衣間、休息室及餐飲區域，應在固定位置設置“休息室”或“休息吧”，并免費為工作人員提供咖啡機、手機充電寶、電紙書及按摩儀器等人性化設施，為醫護人員創造良好的建筑空間環境，提升他們對醫院的歸屬感，令其全身心投入醫護工作中。

4 結語

為建設高品質醫院建筑，為醫護人員提供更加舒適的工作環境，設計人員必須樹立以人為本的正確觀念，結合人性化理念開展設計工作，全面掌握在材料選型、色彩設計、聲音設計、光影設計、門診大廳設計等方面的正確設計方法，為提高醫院裝飾裝修質量提供設計保障。