技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新和戰(zhàn)略柔性
——基于創(chuàng)業(yè)調(diào)整行動的多案例分析

仝自強(qiáng)，李補(bǔ)喜，楊 磊

（1.山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，山西太原 030006；2.長安大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，陜西西安 710064）

0 引言

近5 年來，國家持續(xù)關(guān)注并倡導(dǎo)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新。技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)作為雙創(chuàng)政策的主體，正以其明顯的靈活性和創(chuàng)新性逐步成為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展領(lǐng)域中備受關(guān)注的群體，這類企業(yè)不僅能為我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步甚至社會就業(yè)作出卓越貢獻(xiàn)，而且能夠促進(jìn)我國盡快實(shí)現(xiàn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級以及創(chuàng)新型國家建設(shè)等一系列的宏大目標(biāo)。為此，一批又一批的新企業(yè)順勢而為，紛紛創(chuàng)業(yè)。但是，近幾年通過媒體報(bào)道和科學(xué)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，伴隨創(chuàng)業(yè)熱潮而來的是比例驚人的高創(chuàng)業(yè)失敗率。對于新興經(jīng)濟(jì)體的大多數(shù)初創(chuàng)企業(yè)來說，容易陷入“新加入劣勢”“進(jìn)不去、立不穩(wěn)、長不大”的困境［1］，面臨嚴(yán)峻的諸多挑戰(zhàn)。而商業(yè)模式的興起，讓越來越多的技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)通過借助商業(yè)模式創(chuàng)新來克服所面臨的資源約束和環(huán)境的不確定性，從而實(shí)現(xiàn)快速成長甚至顛覆產(chǎn)業(yè)的競爭格局［2］。那么，處在動態(tài)環(huán)境中，如何通過一套務(wù)實(shí)的方法或工具（創(chuàng)業(yè)調(diào)整行動）對商業(yè)模式要素、構(gòu)件塊和機(jī)制進(jìn)行迭代，指導(dǎo)并有效推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新，從而支持創(chuàng)業(yè)者驗(yàn)證和創(chuàng)新初創(chuàng)企業(yè)商業(yè)模式，是極具現(xiàn)實(shí)意義的。另外，大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等技術(shù)迭代引起市場環(huán)境愈發(fā)激烈的變化，此背景下保持戰(zhàn)略柔性將對技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)的生存至關(guān)重要［3］。那么，在生態(tài)系統(tǒng)中，面對不同的環(huán)境動態(tài)（適中或高度）和扮演不同角色（被動適應(yīng)或主動影響）時(shí)，技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新流程的重點(diǎn)是什么，如何增加企業(yè)的戰(zhàn)略柔性，以及增加的趨勢是反應(yīng)型戰(zhàn)略柔性還是前瞻型戰(zhàn)略柔性，便成為值得探討的問題。

截至目前，商業(yè)模式創(chuàng)新研究對象大多是成熟企業(yè)，但對于技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新過程仍知之甚少。其次，關(guān)于技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)調(diào)整行動和戰(zhàn)略柔性之間的理論和實(shí)踐關(guān)系仍缺乏一個(gè)明確和統(tǒng)一的理論框架，不利于指導(dǎo)初創(chuàng)企業(yè)的生存和發(fā)展。為此，本研究選擇以技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)為研究對象，并設(shè)計(jì)一個(gè)探索性的多案例研究，旨在探討創(chuàng)業(yè)調(diào)整行動如何推進(jìn)技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新，從而最終增強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略柔性，促使初創(chuàng)企業(yè)能夠在高速變化的市場環(huán)境中生存下來并成功獲取競爭優(yōu)勢。該研究實(shí)現(xiàn)了商業(yè)模式創(chuàng)新領(lǐng)域研究對象選擇上的突破，是對以往研究有效的補(bǔ)充，也豐富并拓展了創(chuàng)業(yè)情境下商業(yè)模式創(chuàng)新和戰(zhàn)略柔性研究，對于初創(chuàng)企業(yè)的成長實(shí)踐具有重要啟發(fā)意義。

1 文獻(xiàn)回顧與理論基礎(chǔ)

1.1 商業(yè)模式創(chuàng)新

近年來，理論界關(guān)注到商業(yè)模式創(chuàng)新能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來強(qiáng)有力的競爭優(yōu)勢［4］。商業(yè)模式創(chuàng)新是一個(gè)動態(tài)過程，隨著企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的不斷變化，逐漸會出現(xiàn)兩種局面：（1）過去的商業(yè)模式已經(jīng)不再適合企業(yè)未來的戰(zhàn)略規(guī)劃；（2）市場競爭愈加激烈引起行業(yè)內(nèi)對成功企業(yè)的模仿層出不窮，導(dǎo)致大量企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)、運(yùn)營模式都存在嚴(yán)重的趨同現(xiàn)象。此時(shí)，企業(yè)急需審視價(jià)值鏈活動、重組關(guān)鍵流程并強(qiáng)調(diào)差異化的戰(zhàn)略，乃至完全顛覆現(xiàn)有的商業(yè)模式。成功企業(yè)正是依靠持續(xù)的商業(yè)模式創(chuàng)新獲得超額利潤并保持增長［5］。商業(yè)模式創(chuàng)新主要是針對企業(yè)商業(yè)模式的關(guān)鍵要素（客戶細(xì)分、價(jià)值主張、分銷渠道、客戶關(guān)系、收入來源、核心資源、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、重要伙伴和成本結(jié)構(gòu)）或體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行的新穎、重要的設(shè)計(jì)［6］。這個(gè)定義旨在說明商業(yè)模式創(chuàng)新的主要作用是發(fā)現(xiàn)新的或不同的價(jià)值主張、價(jià)值獲取和價(jià)值創(chuàng)造模式，將新的市場機(jī)會轉(zhuǎn)化為新的商業(yè)模式，重新配置企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制，進(jìn)而提高績效和競爭優(yōu)勢［7-8］。

通過上述學(xué)者的研究不難發(fā)現(xiàn)，吸收劑含量對涂層吸波性能的影響具有一定的共性，即不斷增加吸收劑的含量時(shí)，諧振頻率一般逐漸向低頻移動，而最小反射損耗的絕對值有的表現(xiàn)為逐漸增大，有的表現(xiàn)為先增大后減小。在確定最佳吸收劑含量時(shí)，要綜合考慮最小反射損耗、有效吸收帶寬和諧振頻率三方面因素才行。

1.2 創(chuàng)業(yè)調(diào)整行動

Mcgrath［9］和Zott 等［10］相關(guān)學(xué)者指出，由于企業(yè)團(tuán)隊(duì)無法準(zhǔn)確預(yù)測外界環(huán)境的變化，需要通過失敗學(xué)習(xí)從中獲益獲，諸如很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都遵循“小步快跑、試錯(cuò)迭代”的生存法則。然而，通通采取迭代試錯(cuò)的方法同樣存在很多弊端。首先，技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)與在位企業(yè)在慣性、風(fēng)險(xiǎn)偏好及資源積累方面存在顯著差異［11］，往往面臨資源匱乏、資金短缺等問題，創(chuàng)業(yè)者經(jīng)歷的每一次失敗都可能是致命的；其次，過多的失敗學(xué)習(xí)意味著企業(yè)團(tuán)隊(duì)需要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力，投入較高的成本，也會降低創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的信心和樂觀水平，阻礙成員對新知識、新機(jī)會探索的熱情［12］。因此，初創(chuàng)企業(yè)還需平衡失敗學(xué)習(xí)收益與成本的關(guān)系，規(guī)避過度失敗學(xué)習(xí)帶來的高風(fēng)險(xiǎn)、高成本問題，避免使企業(yè)陷入破產(chǎn)的困境［13］。

Mcdonald 等［14］指出，精心設(shè)計(jì)的試驗(yàn)比單純的試錯(cuò)能夠更為高效地助力新企業(yè)構(gòu)建可行的商業(yè)模式，而創(chuàng)業(yè)調(diào)整行動的核心便是試驗(yàn)和測試。具體來說，新企業(yè)生成的過程就是對創(chuàng)業(yè)行動的逐步積累。創(chuàng)業(yè)行動是一種特殊形式的人類行動，在特定創(chuàng)業(yè)情境中，為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)成功，創(chuàng)業(yè)者作出決策，調(diào)整和選擇相應(yīng)的行為直至目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。動態(tài)性和復(fù)雜性等是創(chuàng)業(yè)者所處的創(chuàng)業(yè)環(huán)境具有的特征，這種動態(tài)性和復(fù)雜性使得創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中不斷進(jìn)行試驗(yàn)和測試，并調(diào)整目標(biāo)、動機(jī)、行動等，做出更好的決策，來更好地利用各種能力和資源，完成機(jī)會開發(fā)、價(jià)值創(chuàng)造、提高績效等一系列活動。結(jié)合研究主題，對國內(nèi)學(xué)者張敬偉等［15］提出成熟企業(yè)和新企業(yè)創(chuàng)業(yè)調(diào)整的步驟進(jìn)行了相應(yīng)的拓展和完善，形成了一套更為全面系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)調(diào)整行動方式，具體如圖1 所示。

圖1 創(chuàng)業(yè)調(diào)整行動方式

具體來說，技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)可以采取內(nèi)部檢驗(yàn)、外部檢驗(yàn)、直接檢驗(yàn)和間接檢驗(yàn)等多種方式對商業(yè)模式原型進(jìn)行調(diào)整。第一類（Ⅰ）是內(nèi)部的間接檢驗(yàn)，主要是通過討論或思維試驗(yàn)，是一種離線學(xué)習(xí)方式，顯性成本較低，例如頭腦風(fēng)暴法、行業(yè)內(nèi)外學(xué)習(xí)、積極參加創(chuàng)業(yè)大賽以及分析同行業(yè)的成功或失敗案例來挖掘客戶潛在的需求，從邏輯上反復(fù)檢驗(yàn)商業(yè)模式原型的可行性。第二類（Ⅱ）是內(nèi)部的直接檢驗(yàn)，關(guān)注落實(shí)產(chǎn)品功能與價(jià)值，通常需要一定的資源承諾，包括積極研發(fā)、質(zhì)量改進(jìn)、產(chǎn)品差異或低成本化等。第三類（Ⅲ）是外部的直接檢驗(yàn)，旨在尋求客戶反饋，檢驗(yàn)產(chǎn)品是否可行、是否有人愿意買單等相關(guān)假設(shè)，分析客戶反饋類型（改進(jìn)型or 激發(fā)型），從而優(yōu)化客戶價(jià)值主張并明確解決方案，其中改進(jìn)型客戶價(jià)值側(cè)重于已有產(chǎn)品功能基礎(chǔ)上改進(jìn)，而激發(fā)型客戶價(jià)值側(cè)重技術(shù)尋求新的市場空白或細(xì)分客戶需求。第四類（Ⅳ）是外部的間接檢驗(yàn)，通過與顧客之外的其他利益相關(guān)者互動獲取反饋，包括與供應(yīng)商、合作伙伴或投資機(jī)構(gòu)的溝通等，有助于從更廣泛的視角驗(yàn)證商業(yè)模式原型的可行性。

1.3 戰(zhàn)略柔性

企業(yè)在面對復(fù)雜動態(tài)的競爭環(huán)境時(shí)，具有戰(zhàn)略柔性能夠有效地降低環(huán)境變動所帶來的威脅，并快速積極地利用外部的機(jī)會，為企業(yè)獲取新的競爭優(yōu)勢產(chǎn)生積極作用［16-19］。代表學(xué)者Evans［20］基于權(quán)變理論將戰(zhàn)略柔性視作根據(jù)環(huán)境變化調(diào)整戰(zhàn)略的能力，將戰(zhàn)略柔性劃分為前瞻型和反應(yīng)型戰(zhàn)略柔性。前瞻型戰(zhàn)略柔性是指企業(yè)采取先發(fā)制人的戰(zhàn)略舉措、主動對未來環(huán)境進(jìn)行預(yù)測的能力［20］；反應(yīng)型戰(zhàn)略柔性則表示企業(yè)對現(xiàn)有環(huán)境變化作出反應(yīng)的快速性和有效性，其關(guān)鍵在于反應(yīng)速度［21］。這樣的理論基礎(chǔ)，兼顧了戰(zhàn)略的防御性和進(jìn)攻性，并體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略柔性隨環(huán)境變換的多形態(tài)轉(zhuǎn)化能力［22］。因此，參考范志剛等［21］和王永健等［22］對雙元戰(zhàn)略柔性衡量的量表，并結(jié)合研究主題，對反應(yīng)型和前瞻型戰(zhàn)略柔性2 個(gè)研究變量的題項(xiàng)設(shè)置如下，具體如表1所示。

表1 戰(zhàn)略柔性測量題項(xiàng)

1.4 技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)背景下的商業(yè)模式創(chuàng)新和戰(zhàn)略柔性

對于技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)來說，以市場為導(dǎo)向要比技術(shù)驅(qū)動更重要［23］。商業(yè)模式創(chuàng)新變得如此重要的主要原因在于合適的商業(yè)模式在價(jià)值主張和客戶需求間創(chuàng)造了某種契合，能夠從其創(chuàng)新中獲取價(jià)值、競爭優(yōu)勢和撼動整個(gè)行業(yè)的潛力的機(jī)會［24］。在這種背景下，技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)可以通過持續(xù)的商業(yè)模式創(chuàng)新，識別新的競爭優(yōu)勢，從而領(lǐng)先于競爭對手，進(jìn)而保持商業(yè)模式創(chuàng)新競爭優(yōu)勢和新穎度，提高技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)的適應(yīng)市場的靈活性與盈利能力。

“是二狗子吧？這個(gè)事情我知道。二狗子以前是咱們石油系統(tǒng)集體企業(yè)的職工，因?yàn)槲澈Ｂ逡?，被勞教過幾年。出來后，還是惡習(xí)不改，影響得幾個(gè)孩子也成了‘癮君子’。媳婦也跟他離婚了。聽說前兩年，還出家了，把個(gè)寺廟攪得底朝天，方丈把他攆出來了。”父親道。

BA控制需要與電氣設(shè)計(jì)的情況保持一致，即使BA設(shè)計(jì)規(guī)劃得再全面，電氣設(shè)計(jì)沒有預(yù)留相關(guān)的接入條件，如在回路中預(yù)留接觸器時(shí)，后續(xù)也將無法實(shí)現(xiàn)BA控制。BA對應(yīng)的控制原理如圖3所示。

通過技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)A、B、C 的編碼結(jié)果和案例分析，本研究構(gòu)建了技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)調(diào)整行動和戰(zhàn)略柔性理論框架，具體如圖2 所示。其中，7 個(gè)總體維度均通過其名稱和括號中的標(biāo)簽進(jìn)行標(biāo)識；顯示了案例A、B、C 的相應(yīng)位置；T0 表示初始商業(yè)模式，T1 表示經(jīng)過創(chuàng)業(yè)調(diào)整行動后的新商業(yè)模式。

2 研究設(shè)計(jì)和案例介紹

2.1 研究方法和數(shù)據(jù)來源

案例研究經(jīng)過許多學(xué)者多年不懈的努力，發(fā)展得越來越嚴(yán)謹(jǐn)，也得到管理研究者普遍的使用［6］。本研究聚焦于技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新過程，采用案例和跨案例的研究設(shè)計(jì)，特別適合于解決如何和為什么的研究問題，是構(gòu)建和驗(yàn)證理論的有效方法，有助于探索管理實(shí)踐中涌現(xiàn)的新現(xiàn)象［28-29］。針對本研究問題，選取不同行業(yè)的3 家技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)作為研究對象，具體如表2 所示。研究對象標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）案例對象必須是技術(shù)主導(dǎo)，成立年限不超過5 年；（2）案例資料具有易獲性和典型性。

表2 案例企業(yè)基本情況

表3 概述了本文使用的數(shù)據(jù)來源，主要包括半結(jié)構(gòu)化訪談、觀察、文件及檔案資料等，這些不同的數(shù)據(jù)來源具有互補(bǔ)性，使得各數(shù)據(jù)之間能夠進(jìn)行三角驗(yàn)證，以形成更準(zhǔn)確的信息，減少信息偏差并且提高精確度。

明確專家評審費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。制定論證專家評審費(fèi)用的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，使論證工作的制度化，保證論證工作更加公開透明，便于管理。明確專家評審主要方式、標(biāo)準(zhǔn)和意見反饋。

表3 數(shù)據(jù)收集來源

2.2 案例介紹

技術(shù)型初創(chuàng)A 企業(yè)成立于2015 年3 月。A 企業(yè)在金融技術(shù)行業(yè)中運(yùn)營，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以促進(jìn)銀行快速實(shí)現(xiàn)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)金融服務(wù)的創(chuàng)新。因此，金融服務(wù)業(yè)，特別是針對專業(yè)化的定位、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸以及支付應(yīng)用將成為許多新競爭者的征服之地，他們不得不與現(xiàn)有的金融服務(wù)公司之間進(jìn)行相互競爭，從而增加了市場動蕩。因此，A 企業(yè)處在高度的環(huán)境動態(tài)中運(yùn)作，但由于A 企業(yè)并未進(jìn)行破壞式創(chuàng)新且商業(yè)模式創(chuàng)新的重點(diǎn)在于價(jià)值傳遞機(jī)制，目的是適應(yīng)這種高度動態(tài)的環(huán)境，因此A 企業(yè)在該行業(yè)環(huán)境中扮演的是被動適應(yīng)的角色。

詩歌的題目“觸電”就給讀者以強(qiáng)烈的感官刺激。所謂觸電，就是當(dāng)發(fā)生人體觸及帶電體時(shí)，或帶電體與人體間閃擊放電時(shí)，或電弧波及人體時(shí)，電流通過人體與大地或其它導(dǎo)體形成閉合回路。人體觸電時(shí)，電流通過人體，它的熱效應(yīng)會造成電灼傷，它的化學(xué)效應(yīng)會造成電烙印和皮膚金屬化；會對人體產(chǎn)生刺痛和痙攣；會干擾中樞神經(jīng)的正常工作，造成呼吸停止、心室震顫。在閱讀的過程中，讀者會自然地把觸電的感受帶入其中，而如電流般的詩句也自然會給讀者帶來觸電般的感受。

安仁古鎮(zhèn)取“仁者安仁之意”。始建于唐朝，現(xiàn)存的舊式街坊建筑多建于清末民初時(shí)期，尤以民國年間劉氏家族鼎盛時(shí)期的建筑最多，風(fēng)格中西式樣結(jié)合，具有莊重、典雅、大方的各式院落。目前，安仁古鎮(zhèn)有保存比較完整的歷史街區(qū)及莊園住宅古建筑群面積約30萬m2，分別是民清時(shí)期的劉氏莊園群、劉湘公館等古公館27座；有紅星街、樹人街、裕民街3條古街，還有小洋樓（原公益協(xié)進(jìn)社址）、安仁中學(xué)（原文彩中學(xué)）、鐘樓等。

命題2創(chuàng)業(yè)調(diào)整行動可以有效促進(jìn)技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。起初階段，技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)資源相對匱乏、試錯(cuò)成本較高，傾向于采取低成本的內(nèi)部檢驗(yàn)方式（討論或思維試驗(yàn)、落實(shí)產(chǎn)品功能），但擁有資源豐厚（創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、人脈資歷）的初創(chuàng)企業(yè)可直接采取客戶反饋等外部檢驗(yàn)方式調(diào)整商業(yè)模式；后期階段，技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)依靠快速發(fā)展、資源累積或持續(xù)注資，均可采用外部反饋（客戶反饋、其他利益相關(guān)者反饋）構(gòu)建基于客戶反饋的商業(yè)模式。總之，技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)在不同階段采取創(chuàng)業(yè)調(diào)整行動的組合方式會有所區(qū)別，綜合使用內(nèi)外部多種行動方式對商業(yè)模式原型進(jìn)行檢驗(yàn)有助于提高技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的可行性和有效性。

在分析思路上，始于單案例的具體分析過程，終于多案例的過程比較研究?；谏鲜? 個(gè)技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)編碼結(jié)果所形成的單案例觀點(diǎn)和理論，通過跨案例的比較研究，識別商業(yè)模式創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)調(diào)整行動和戰(zhàn)略柔性之間的邏輯關(guān)系，并提出相關(guān)理論和實(shí)踐路徑。首先，從理論上對技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)進(jìn)行抽樣并增加案例異質(zhì)性的2 個(gè)變量：（i）環(huán)境動態(tài)水平（適中或高度）；（ii）技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)在行業(yè)環(huán)境中所扮演的角色（被動適應(yīng)或主動影響）。其次，本文從3 個(gè)案例的歸納編碼結(jié)果中得出7 個(gè)總體維度：（1）價(jià)值獲??；（2）價(jià)值傳遞；（3）價(jià)值創(chuàng)造；（4）創(chuàng)業(yè)調(diào)整行動；（5）反應(yīng)型戰(zhàn)略柔性；（6）前瞻型戰(zhàn)略柔性；（7）創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新組織文化。最后，本研究引入（a）商業(yè)模式創(chuàng)新、（b）創(chuàng)業(yè)調(diào)整行動和（c）戰(zhàn)略柔性概念進(jìn)行探索和歸納。

技術(shù)型初創(chuàng)C 企業(yè)成立于2015 年3 月。C 企業(yè)在動態(tài)適中的計(jì)算機(jī)存儲領(lǐng)域環(huán)境中運(yùn)作，盡管C企業(yè)實(shí)現(xiàn)對PB 量級數(shù)據(jù)的存儲和管理，能夠提供智能數(shù)據(jù)縮減功能、智能數(shù)據(jù)保護(hù)解決方案和可視化數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)內(nèi)部流程，為客戶提供安全、高效數(shù)據(jù)存儲，但并未顯著改變或加劇該行業(yè)的動蕩，因此C 企業(yè)在行業(yè)中扮演被動適應(yīng)的角色。此外，C企業(yè)最突出的商業(yè)模式創(chuàng)新是財(cái)務(wù)表現(xiàn)的變化，諸如由于硬件加軟件的推出導(dǎo)致價(jià)格上漲和開發(fā)費(fèi)用的調(diào)整，使得收入來源和成本結(jié)構(gòu)發(fā)生變化；以及之后的營銷模式由租賃收費(fèi)轉(zhuǎn)向按使用數(shù)據(jù)存儲量付費(fèi)的銷售模式。因此，C 企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新的整個(gè)過程中著重于價(jià)值獲取的機(jī)制。

3 案例分析

本研究采用典型的內(nèi)容分析編碼和歸納式數(shù)據(jù)編碼相結(jié)合的方法，對定性數(shù)據(jù)進(jìn)行分解、比較、概念化和范疇化，其目的在于從大量的定性資料中提煉主題，進(jìn)而探究商業(yè)模式創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)調(diào)整行動和戰(zhàn)略柔性的之間的邏輯關(guān)系。通過規(guī)范的編碼過程，最終獲得3 個(gè)案例的編碼結(jié)果，得出技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)A、B 和C 的一階概念、二階主題和總體維度，具體如表5、表6 和表7 所示。

表4 技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)的變量特征

技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)在經(jīng)營環(huán)境中的生存和發(fā)展很大程度上由外部環(huán)境所決定，環(huán)境動態(tài)描述了企業(yè)外部環(huán)境變化的速度和不可預(yù)測性［30］。其次，企業(yè)對外界環(huán)境變化不僅可以是被動地響應(yīng)，也可以對其進(jìn)行改變和重塑。綜上，3 個(gè)技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)案例考慮的2 個(gè)重點(diǎn)變量是其所處的環(huán)境動態(tài)（適中或高度）以及所扮演角色（被動適應(yīng)或主動影響）。根據(jù)案例介紹，按照時(shí)間順序分析各個(gè)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新過程，識別出3 個(gè)技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)分別所處的環(huán)境動態(tài)水平和所扮演的角色，以及各自商業(yè)模式創(chuàng)新的重點(diǎn)機(jī)制，具體如表4 所示。

第五、“求夢”習(xí)俗。土地公等神仙通過“托夢”的形式告知有緣人何處有銀子。據(jù)調(diào)研，從明代中后期開始在閩東地區(qū)左近的方光寺、支提寺、靈峰寺等寺廟“托夢”習(xí)俗盛行。每年的佛節(jié)日，求財(cái)之人會前往寺廟住宿“求夢”，希冀神靈“托夢”送銀，如果是有緣之人，神仙會“托夢”，然后通過廟祝等“解夢”得知銀子在何處，這一習(xí)俗在閩東十分流行，家喻戶曉。

表5 技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)A 的編碼結(jié)果

表6 技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)B 的編碼結(jié)果

表7 技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)C 的編碼結(jié)果

4 跨案例研究結(jié)果討論

在時(shí)間序列一階單整的前提下，緊接著進(jìn)行協(xié)整檢驗(yàn)，判斷本文所構(gòu)建模型中的被解釋變量與各解釋變量是否存在長期均衡關(guān)系，避免出現(xiàn)偽回歸。

對于以新技術(shù)與新專利的產(chǎn)業(yè)化為商業(yè)模式核心邏輯的技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)而言，建立和發(fā)展戰(zhàn)略柔性不但有助于技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)獲取顧客價(jià)值，樹立企業(yè)聲譽(yù)，從而快速獲得合法性，也為技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)建立新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、構(gòu)建新的商業(yè)模式并成為產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)設(shè)計(jì)提供了潛在可能。然而，對技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)來說，由于缺乏資源，諸如金融資本、知識基礎(chǔ)和先前經(jīng)驗(yàn)等等，造成技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)普遍面臨著新進(jìn)入缺陷的制約，很難有效的對戰(zhàn)略柔性進(jìn)行投資、管理和執(zhí)行。在上述背景下，技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)為了改進(jìn)自身的生存地位，獲取關(guān)鍵資源，創(chuàng)建新業(yè)務(wù)，在特定的產(chǎn)品市場中加速成長，以及為了迅速實(shí)現(xiàn)國際化和更有效的應(yīng)對各種不確定性，需不斷構(gòu)建和培育技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)的戰(zhàn)略柔性管理能力［25-27］。

近年來，國有及國有控股投資與民間投資的增長趨勢出現(xiàn)了持續(xù)背離現(xiàn)象。2012年以來，民間固定資產(chǎn)投資增速一直處在下降通道，4年降低21.6個(gè)百分點(diǎn)；但國有及國有控股固定資產(chǎn)投資增速相對穩(wěn)定，并且在2016年快速增長。已有研究表明，非國有企業(yè)的全要素生產(chǎn)率更高，其投資的回報(bào)率也更高(Hsieh & Klenow,2009)。因此，促進(jìn)國有投資和民間投資平衡、穩(wěn)定增長，是以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線推動發(fā)展方式轉(zhuǎn)型的重要保障。

圖2 技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)調(diào)整行動和戰(zhàn)略柔性理論框架

（1）圖2 描繪了 3 個(gè)探索性案例研究產(chǎn)生的 7個(gè)總體維度。研究表明：價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞和價(jià)值獲取三要素是技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的核心，但每個(gè)企業(yè)的側(cè)重點(diǎn)并不相同：案例A 所處的環(huán)境波動劇烈且無法控制，迫使A 企業(yè)快速融入合作伙伴關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)和生態(tài)系統(tǒng)中，重點(diǎn)試圖將價(jià)值轉(zhuǎn)移給客戶；案例B 中傳統(tǒng)市場被技術(shù)型初創(chuàng)B 企業(yè)引入的商業(yè)模式創(chuàng)新所打亂，專注于尋找能夠創(chuàng)造客戶價(jià)值的突破性方案；案例C 所處的環(huán)境動態(tài)適中并專注于價(jià)值獲取，這是由于其需要在相對穩(wěn)定的環(huán)境中提高其生存能力，不需要以任何不連續(xù)的方式進(jìn)行改變?；诖?，本研究提出以下命題：

命題1技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)早期階段的商業(yè)模式創(chuàng)新圍繞價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞和價(jià)值獲取的價(jià)值架構(gòu)要素展開，但商業(yè)模式創(chuàng)新過程的重點(diǎn)因環(huán)境動態(tài)水平以及初創(chuàng)企業(yè)在行業(yè)環(huán)境中所扮演的角色而有所不同。當(dāng)環(huán)境動態(tài)適中并扮演被動適應(yīng)角色時(shí)，初創(chuàng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新重點(diǎn)是價(jià)值獲??；當(dāng)環(huán)境動態(tài)較高并扮演被動適應(yīng)角色時(shí)，其重點(diǎn)是價(jià)值傳遞；當(dāng)環(huán)境動態(tài)較高并扮演主動影響角色時(shí)，其重點(diǎn)是價(jià)值創(chuàng)造。

此外，從理論模型圖2 的左上角朝向右上角移動，可以發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略柔性經(jīng)歷了從反應(yīng)型戰(zhàn)略柔性到前瞻型戰(zhàn)略柔性的逐漸轉(zhuǎn)變，根源在于技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)所處的環(huán)境動態(tài)水平越來越高并且所扮演的角色也從被動適應(yīng)逐步轉(zhuǎn)換成主動影響?；诖?，提出以下命題：

表8 技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新各階段創(chuàng)業(yè)調(diào)整行動類別

由表8 可以看出，技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)每個(gè)階段都采取了創(chuàng)業(yè)調(diào)整行動，并且在不同階段大多采取了創(chuàng)業(yè)調(diào)整行動的各種組合。橫向分析研究表明：A和C 企業(yè)采取了思維討論、落實(shí)功能以及客戶反饋3 種行動方式，而B 企業(yè)除了上述3 種，還采取了其他利益相關(guān)者即投資機(jī)構(gòu)的反饋。縱向分析研究表明：A 和B 企業(yè)第一階段均采取了內(nèi)部檢驗(yàn)的行動方式，并未采取外部檢驗(yàn)的方式。究其原因在于：1）技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)初始資源有限，采取低成本的內(nèi)部檢驗(yàn)是更好的選擇；2）技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)與在位成熟企業(yè)在慣性、風(fēng)險(xiǎn)偏好及資源積累方面存在顯著差異，迭代試錯(cuò)策略調(diào)整商業(yè)模式需要承擔(dān)巨大成本風(fēng)險(xiǎn)，很有可能面臨失敗風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致企業(yè)消亡；3）技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)產(chǎn)品推向市場，若采取外部檢驗(yàn)諸如客戶反饋等方式而未達(dá)到用戶的期望，用戶負(fù)面口碑的傳播將對企業(yè)造成致命打擊。與此不同的是，C 企業(yè)不僅采用內(nèi)部檢驗(yàn)方式，而且采取了顧客反饋的外部方式。經(jīng)調(diào)查，創(chuàng)始人創(chuàng)辦C 企業(yè)前曾成功辦過類似企業(yè)，擁有較好的資源基礎(chǔ)，創(chuàng)業(yè)剛起步便積極推廣產(chǎn)品活動，并根據(jù)客戶反饋調(diào)整商業(yè)模式。隨著初創(chuàng)企業(yè)的快速發(fā)展，資源和利潤逐漸累積或者依靠技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢獲得投資機(jī)構(gòu)的持續(xù)注資，在后期階段，初創(chuàng)企業(yè)均采用了客戶或其他利益相關(guān)者反饋的外部反饋?；诖耍狙芯刻岢鲆韵旅}：

技術(shù)型初創(chuàng)B 企業(yè)成立于2015 年4 月。B 企業(yè)的創(chuàng)新給整個(gè)建筑業(yè)和房地產(chǎn)市場帶來了巨大變化，在很大程度上促進(jìn)了建筑業(yè)以及房地產(chǎn)業(yè)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和AR 眼鏡技術(shù)的興起，直接影響了建筑業(yè)以及房地產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)競爭性報(bào)價(jià)，為建筑業(yè)創(chuàng)建了一個(gè)新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，最終以虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)推動建筑業(yè)變革。B 企業(yè)在建筑業(yè)引起的震動，與所謂的破壞式創(chuàng)新的內(nèi)涵一致。因此，B 企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的重點(diǎn)在于全新的價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制上，從而主動影響了整個(gè)建筑業(yè)并引發(fā)了該行業(yè)高度的環(huán)境動態(tài)。

（3）從探索性多案例研究中還可以得出與戰(zhàn)略柔性維度有關(guān)的結(jié)論，具體包括反應(yīng)型戰(zhàn)略柔性和前瞻型戰(zhàn)略柔性。其中，反應(yīng)型戰(zhàn)略柔性是指技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)基于現(xiàn)有資源池，借助商業(yè)模式創(chuàng)新處理各種資源和活動之間錯(cuò)綜復(fù)雜關(guān)系，使其快速適應(yīng)外部復(fù)雜性，最終目標(biāo)是保持內(nèi)部一致性，同時(shí)能夠利用環(huán)境帶來的機(jī)會，并對意外變化具有一定的調(diào)整和響應(yīng)能力。例如，C 企業(yè)傾向于反應(yīng)型戰(zhàn)略柔性，主要原因是在行業(yè)環(huán)境變化維度扮演了被動的角色。其次，前瞻型戰(zhàn)略柔性是指企業(yè)采取先發(fā)制人的戰(zhàn)略舉措、主動對未來環(huán)境進(jìn)行預(yù)測的能力，不僅創(chuàng)造新產(chǎn)品和服務(wù)，而且創(chuàng)造新的商業(yè)模式為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，因此技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)需要有充當(dāng)重大變革引領(lǐng)者角色的愿景，例如B 企業(yè)在高度動態(tài)的環(huán)境中運(yùn)營，商業(yè)模式創(chuàng)新流程傾向于建立新價(jià)值系統(tǒng)和新商業(yè)模式來引領(lǐng)市場，通過促發(fā)該行業(yè)顯著的破壞性成為該行業(yè)引領(lǐng)者的角色。

（2）本研究揭示了創(chuàng)業(yè)調(diào)整行動如何有效推進(jìn)技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新，具體內(nèi)容見表5、表6 和表7 的編碼結(jié)果?；诖耍釤挸隽思夹g(shù)型初創(chuàng)企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新的每個(gè)階段具體采取的創(chuàng)業(yè)調(diào)整行動類別，如表8 所示。

命題3a技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)所處的環(huán)境動態(tài)水平越低且扮演被動角色，那么商業(yè)模式創(chuàng)新過程中對反應(yīng)型戰(zhàn)略柔性的重視程度就越高；商業(yè)模式創(chuàng)新流程就越注重管理其現(xiàn)有資源稟賦，保持其商業(yè)模式的內(nèi)部一致性和互補(bǔ)性，并管理復(fù)雜性。

命題3b技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)所處的環(huán)境動態(tài)水平越高且扮演主動角色，那么商業(yè)模式創(chuàng)新過程中對前瞻型戰(zhàn)略柔性的重視程度就越高；商業(yè)模式創(chuàng)新流程就越注重創(chuàng)建和重組新資源，不斷制造內(nèi)部緊張關(guān)系，破壞商業(yè)模式的內(nèi)部一致性和互補(bǔ)性，并引發(fā)復(fù)雜性。

（4）通過跨案例分析技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)的共同特點(diǎn)，本研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)家精神和創(chuàng)新的組織文化對商業(yè)模式創(chuàng)新至關(guān)重要。特別是，重視創(chuàng)新的組織易接受結(jié)構(gòu)性變革和資源重組，更能適應(yīng)市場激烈競爭環(huán)境，進(jìn)而提高技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)戰(zhàn)略柔性?；诖?，本研究提出以下命題：

命題4不論技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)所處的環(huán)境動態(tài)高低以及所扮演的角色如何。創(chuàng)新的組織文化對技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新和戰(zhàn)略柔性至關(guān)重要。

5 結(jié)論

本研究闡明了技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)調(diào)整行動和戰(zhàn)略柔性之間的關(guān)系，以及環(huán)境動態(tài)的高低和初創(chuàng)企業(yè)在行業(yè)中所扮演的不同角色如何影響這種關(guān)系?？偠灾?，對于技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)，創(chuàng)業(yè)調(diào)整行動可以有效實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，并根據(jù)商業(yè)模式創(chuàng)新不同的側(cè)重點(diǎn)增加技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)反應(yīng)型戰(zhàn)略柔性或前瞻型戰(zhàn)略柔性。

5.1 理論啟示

首先，本文研究了技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)在不同環(huán)境動態(tài)水平以及扮演不同角色情況下應(yīng)采取何種商業(yè)模式創(chuàng)新策略；其次，創(chuàng)業(yè)調(diào)整行動可以有效促進(jìn)技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新，可以幫助解決困擾商業(yè)模式創(chuàng)新理論的范式問題。技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)在不同階段采取創(chuàng)業(yè)調(diào)整行動的組合方式會有所區(qū)別，綜合使用內(nèi)外部多種行動方式對商業(yè)模式原型進(jìn)行檢驗(yàn)有助于提高技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的可行性和有效性；最后，商業(yè)模式創(chuàng)新流程的側(cè)重點(diǎn)需和戰(zhàn)略柔性保持一致。即技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)在環(huán)境動態(tài)和所扮演角色發(fā)生變化時(shí)需協(xié)調(diào)不同的重點(diǎn)和緊張關(guān)系。當(dāng)技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)所處的環(huán)境動態(tài)水平越來越高且在行業(yè)中所扮演的角色由被動適應(yīng)逐步轉(zhuǎn)化為主動影響時(shí)，商業(yè)模式創(chuàng)新的側(cè)重點(diǎn)將由增強(qiáng)反應(yīng)型戰(zhàn)略柔性逐漸轉(zhuǎn)變至增強(qiáng)前瞻型戰(zhàn)略柔性。

5.2 實(shí)踐啟示

首先，本文提出的理論框架對創(chuàng)業(yè)者設(shè)計(jì)和創(chuàng)新商業(yè)模式是有實(shí)踐價(jià)值的，體現(xiàn)在初創(chuàng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新過程的重點(diǎn)因環(huán)境動態(tài)水平以及所扮演的角色而有所不同。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該在發(fā)展的早期階段對商業(yè)模式的核心步驟和組成要素進(jìn)行合理部署，有效的分配稀缺資源，深入了解在企業(yè)外部環(huán)境和適應(yīng)能力不斷變化的情境下，商業(yè)模式創(chuàng)新的重點(diǎn)是價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞還是價(jià)值獲取。此外，當(dāng)初創(chuàng)企業(yè)所處的環(huán)境動態(tài)水平越來越高并且所扮演的角色從被動適應(yīng)逐步轉(zhuǎn)換成主動影響時(shí)，商業(yè)模式創(chuàng)新的重點(diǎn)應(yīng)該由初期的注重管理現(xiàn)有資源稟賦，保持其商業(yè)模式的內(nèi)部一致性和互補(bǔ)性調(diào)整至注重創(chuàng)建和重組新資源，不斷制造內(nèi)部緊張關(guān)系，破壞商業(yè)模式的內(nèi)部一致性和互補(bǔ)性，以促進(jìn)企業(yè)從反應(yīng)型戰(zhàn)略柔性逐漸轉(zhuǎn)變至前瞻型戰(zhàn)略柔性。

其次，本文認(rèn)為創(chuàng)業(yè)調(diào)整行動是技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新一套務(wù)實(shí)的方法或工具。創(chuàng)業(yè)者在已有商業(yè)模式認(rèn)知的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身資源稟賦、創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷以及所處發(fā)展階段開展行動，進(jìn)而調(diào)整初始的商業(yè)模式。在高度資源約束的情境下，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)充分考慮低成本的多種檢驗(yàn)方式的組合，使得企業(yè)能以較低的成本和較快的速度檢驗(yàn)假設(shè)，完善商業(yè)模式構(gòu)想，降低創(chuàng)業(yè)失敗的風(fēng)險(xiǎn)；在快速發(fā)展、資源累積或持續(xù)注資的情境下，創(chuàng)業(yè)者可采用外部反饋（客戶反饋、其他利益相關(guān)者反饋）構(gòu)建基于客戶反饋的商業(yè)模式，提升決策的科學(xué)性。總之，技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)需要通過大膽假設(shè)、小心求證的過程，對支撐商業(yè)概念假設(shè)的每一條商業(yè)邏輯進(jìn)行仔細(xì)求證，有助于提升創(chuàng)業(yè)行動的有效性。

最后，不論技術(shù)型初創(chuàng)企業(yè)所處的環(huán)境動態(tài)水平高低以及所扮演的角色如何，強(qiáng)大的創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新組織文化鼓勵(lì)了初創(chuàng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新，進(jìn)而提高戰(zhàn)略柔性。因此，初創(chuàng)企業(yè)需創(chuàng)新組織和人才培養(yǎng)機(jī)制，激發(fā)技術(shù)人員創(chuàng)新動力以支持商業(yè)模式創(chuàng)新，推動企業(yè)形成勇于創(chuàng)新的價(jià)值導(dǎo)向和文化氛圍。