上海惠普有限公司產業鏈現狀及優化

馮思靜 徐佳捷

上海是我國金融中心，也是國際范圍內的重要金融都市。在信息科技日益發達、經濟全球化的大背景下，企業之間的競爭日益激烈，各個高新技術產業的廠商實力雄厚，在研發、營銷方面都存在巨大的競爭。從2020年新冠肺炎疫情突然爆發到2022年3月上海開始封城抗疫所造成的損失，對中國經濟形成前所未有的巨大沖擊。上海地區部分外資企業受到的沖擊效應強度較大，經濟發展面臨嚴峻形勢。現今，新一代信息技術、新材料技術、智能制造技術等新技術交叉融合，世界經濟和突發事件的變化給中國外商投資企業帶來新的考驗，企業產業鏈重構和分工格局將重塑。

美國惠普公司是面向個人用戶、大中小企業和研究機構的全球技術解決方案的提供商，為全球市場供應了大量IT基礎設備和接入設備等電子產品。但在競爭越來越激烈的背景下，上海惠普有限公司也面臨著巨大的挑戰，企業的產業鏈要進一步改進優化。因此，本文基于對大量文獻資料和數據的梳理和分析，將從該公司的營銷渠道和行業內競爭力等多角度進行分析，研究上海惠普公司的產業鏈現狀，通過波特五力分析模型對供應鏈和需求鏈的現狀，潛在競爭者的進入能力和行業內競爭者現在的競爭能力進行分析和描述，明確公司在現有大背景下的產業鏈現狀，并在此基礎上，提出上海惠普公司產業鏈優化方案，助力公司未來高質量發展，研究結果也將對其他在華外資企業發展起到一定啟示作用。

一、惠普公司在中國的發展概況

美國惠普公司是世界著名的IT公司。1981年，惠普公司在北京設立了中國惠普技術服務處，1985年，惠普公司在中國北京成立了第一家高技術合資企業——中國惠普有限公司，是中國首家中美合資企業和銷售公司總部。中國惠普有限公司主要是為銷售的產品做大力推廣和市場營銷，在全國各地有兩千多家經銷商和一千多家專賣店，公司也為客戶提供產品技術服務咨詢和其他綜合管理方面的服務。

上海惠普有限公司成立于1998年，位于上海浦東金橋，主營業務為打印機、臺式機、筆記本電腦、個人工作站和工業標準服務器等產品的制造。1999年，惠普的產品線劃分出三個方向：傳統的科學儀器，如萬用表和示波器等；醫療儀器，例如核磁共振機等；計算機。惠普科技（上海）有限公司連續被外商投資協會表彰為“上海市高出口創匯企業”和“上海市十大高營業額企業”。

二、上海惠普有限公司產業鏈競爭力分析

在信息時代，由于手機、傳真機、打印機和服務器等投資類產品銷量較高，加大了為整機配套的元器類產品擴大市場開發力度，拉動了整個行業生產的快速增長。在新的市場競爭環境下，上海惠普公司調整企業內部結構，加強技術的創新，開拓國內外市場，提高了綜合競爭力。投資類、消費類、元器件類和軟件類的產品比重進一步提升，2017年上海惠普公司新增外商投資項目130個，項目總投資110億美元，合同利用外資100億美元，占上海全部外資企業總額的50%。

惠普公司是世界上電腦銷量、打印機銷量之冠，擁有全球最齊全的硬件產品，在全國有660家左右的專賣店。2021年，上海惠普有限公司與許多大中電器等大型賣場進行合作。2020年、2021年先后推出5888元和6888元價位的產品，從而將產品價格區間拓展拉大。作為全球最大的PC供應商，惠普筆記本電腦的產品定位明確，擁有一套完整的產品線流程，各個系列的產品布局多個細分市場，以滿足不同客戶的各類需求。公司還與英特爾、微軟共同合作，開發新產品，與合作伙伴一起實現共贏。在服務上，惠普致力于為用戶提供高質量的服務，在各區都有線下服務，還提供了便捷的線上服務及靈活的自助服務，目前已有13大自助功能模塊，涉及保修查詢、服務網點查詢、驅動查詢、自助報修等功能，并可以通過微信平臺查詢到維修單的進展。

1.供應商議價能力。在全球經濟一體化、企業之間日益相互依賴、用戶需求越來越個性化的環境下，惠普公司具有很強的議價能力，供應鏈逐漸成為企業提高競爭力的新戰略。在供應鏈管理中，惠普公司首先要花兩個月的時間把產品運往歐洲和亞太分銷中心，整個過程時間漫長，如遇到突發狀況，難以及時做出判斷。為保證用戶的需求，歐洲和亞太地區只能選擇使用大量的安全庫存來解決該難題，這會導致巨大的庫存浪費。為了有效解決這個問題，公司的分銷商采用備貨生產的模式以保證對分銷商供貨準時的高可靠性。該公司最大的部門Compute的銷售額增長了1.1%，達32億美元。存儲收入增長3.5%，銷售用于連接和管理以前未連接設備的智能邊緣部門上漲3.7%。

2.購買者議價能力。上海惠普公司的銷售鏈分為：上海惠普公司、分銷商、零售商和最終用戶。該公司的需求鏈管理模式主要是圍繞著顧客的需求來進行，形成了其特色的“聚合型需求鏈管理模式”。該模式主要采取以顧客為中心進行銷售的渠道，充分了解顧客對新產品的所思所想，把銀行、電訊和國有大企業作為開拓市場的首要選擇，客戶可以有自主選擇的權利。通過調整營銷渠道的深度和寬度，與顧客有更廣泛的接觸面。上海惠普公司每年投入約35億美元來進行創新研發，遙遙領先于其他同行業，通過創新性產品研發吸引了大量顧客。為了迎合顧客的購買偏好，公司實施動態的定價引擎促動購買決策。經常推出各類產品不規律的優惠打折活動。此外，上海惠普公司產品具有全面的服務支持，售后模式簡單，易操作，各個部門之間的工作合作默契且緊密，在403個城市都有維修中心，有34家支持服務中心，670家金牌服務站和100家接送機點，這種良好的服務管理能以有效和具有成本競爭力的方式來完成，使得購買者的議價能力和空間很有限。

3.替代品威脅。由于計算機最核心的技術知識掌握在少數的科研人員手中，許多競爭者用的都是進口原材料，比如海爾集團利用在家電行業成功的經驗進入到PC行業內。另外，華碩集團通過原有的銷售經驗和銷售渠道，在部件技術的積累下，對于成本把控和管理上具有很大的優勢，這兩個集團的產品對于惠普公司的影響較大。

以打印機為例，噴墨打印機正在向商用市場滲透，激光打印機正在向家用市場滲透，2019年最受歡迎的中國打印機售價超過1000元的有31款打印機，超過2000元的有20款打印機，即上海惠普公司生產的噴墨打印機逐漸向商用轉變，隨著互聯網的發展，全球移動通訊日趨完善，它們的功能也更加多樣豐富化，向顧客展現美觀的直接感受，這不僅對于電腦產業，也是對于打印設備產業帶來了巨大的威脅。

4.同業競爭程度。中國市場具有很大的消費潛力，在行業競爭方面，聯想，戴爾到現在的蘋果公司，IPAD，對于惠普造成了很大沖擊，在未來很長一段時間內必將是惠普的強有力的競爭對手。惠普、戴爾、聯想是市場上的三大巨頭，2021年美國市場PC出貨量報告顯示：這三個公司分列該國市場出貨量前三。戴爾和惠普依然是美國市場的主流，兩公司的市場份額合計達到了53.4%，年增長率遠超惠普。惠普在2021和2020年的出貨量和市場份額穩居同行業第一，但與戴爾公司相差不大，但惠普的年增長率僅為0.5%，蘋果為12%，聯想為11%，它們的年增長率遠遠超過惠普公司的年增長率，惠普面臨著巨大的競爭力。雖然，惠普是PC銷量的第一廠商，但從目前市場數據上看，戴爾、聯想已經開始進行追擊，如果在渠道模式的改革中，戴爾立志于打造一個簡單優化的商用渠道，PartnerDirect平臺便與戴爾建立了以激勵政策和培訓相結合的長期緊密的合作關系。

5.新進入者威脅。面對上海惠普公司，新進入者由于面臨著很大的資金要求，很高的技術堡壘，在一個規模及效應很強的PC行業中進入是十分困難的，上海惠普公司基于外資惠普研發有限合伙公司下的高科技企業，已經在國內外有了聞名遐邇的品牌形象，而對于新進入者，這無疑是一個很大的挑戰，另一方面，在新冠疫情全球化的背景下，中國市場剛剛復蘇放開，新進入者也很難迅速地建立有效的銷售渠道。

高科技產品的公司更多的是需要關注前沿性產品的研發，防止和其他的競爭對手一起沖擊市場而不知所。與此同時，上海惠普公司也需要關注自身的產業鏈結構，通過新技術，新產品優化產業鏈結構和公司的內部管理，實現利益最大化，從而成為未來IT領域的佼佼者。

三、上海惠普有限公司產業鏈的現存問題

1.物流供應的不確定因素。上海惠普公司在供應鏈上各個經濟主體存在各自利益再分配的現象。公司的某些部門在協作之前沒有告知其他部門運作的所需的材料等條件，各個部門各司其職，合作力度不夠，供應鏈無法實現準時操作。許多供應商都無法及時滿足需求，只能增加庫存，其實是加大了下游供應商的壓力，這將會使上下游發生沖突，必然也會造成損失。

2.協調運作效率低。上海惠普公司產業需求和供給之間各個環節協調效率較低下，導致組織不流暢，產業鏈中核心企業的空缺，難以形成規模效應，區域布局不合理，聚集性強，同時，在這一產業中公司還在繼續建設不適合該產業發展的設施。上游行業競爭較為充分，技術更新的速度較快，核心設備廠商市場話語權較大。中游服務器廠商主要通過向上游供應商采購核心零部件，然后根據下游客戶需求設計主板、管理軟件等，最后進行裝配和測試，形成完整服務器后賣給下游客戶。全球市場競爭激烈，中美兩國品牌廠商基本分割了全球服務器市場的主要部分。

3.信息系統不完善。上海惠普公司的供應鏈在具體操作中存在延時現象，而為了解決這個問題，公司會在每條供應鏈上配置足夠多的存貨，在理想狀態下，這會使得利益最大化，但在實際操作中，供應商會因為無法滿足隨時變化的需求鏈，但又要同時滿足企業的剛需，而增加大量的庫存，卻無法保證供應鏈的準時，時間上的偏差會導致各產業鏈上下游之間的庫存信息存在誤差，便會導致上下游的供需沖突，相互脫離，整體供應鏈缺少整體計劃，損失成本。上游與中游、中游與下游在進行信息對接時，對庫存現存量、支付安全保障、退貨流程都存在很大的不足。

四、上海惠普有限公司產業鏈優化

1.庫存容量優化。將商品進行分類：可以減少商品在倉庫中滯留所增加的成本管理，可根據庫存中的商品進行處理，若貨物本身出現積壓而導致銷售影響，可實行退貨處理，減少庫存和管理成本。控制缺貨優化方法：缺貨會降低客戶體驗度和企業形象，因此，可以專門設置一個部門，主要負責實時更新倉庫貨物信息；要有預見意識，發貨準備；對當下市場介入調查，觀察市場變化，對可能會增加的貨物提前采購；協調部門應幫助供應商和物流中心，完善供應鏈下的物流配送系統。

將“功能購買”優先考慮，主要有兩大方面：第一，物超所值，根據是否具有唯一性來購買商品，這樣可以有效降低采購成本；第二，減少資金占有，學會有選擇性的購買商品，這樣可以降低資金的流動性，減少庫存管理和成本管理的壓力。

2.優化供應鏈下的物流配送服務。良好的物流服務可以有效地降低成本，從供應鏈整合的角度，不但提升物流績效，在優化物流設施時，需要考慮到產業鏈中企業的規模大小、商品的特殊性、地理環境因素等問題。因此對于該公司而言，可以委托第三方公司進行貨物運輸，從而減少物流問題對于企業產生的壓力，可以通過監控的方式監督第三方物流公司，并可以將更多的資源放在主營業務上，從而降低成本，也解決了物流慢的問題，給消費者帶來良好的體驗。

五、結論

本文利用波特五力模型分析了上海惠普有限公司產業鏈競爭力情況，通過數據的匯總和分析，探討了影響其產業鏈的因素，通過分析該公司產業鏈的現狀問題，提出產業鏈優化策略，對于在新的世界格局變化下，推進公司產業鏈發展，完善企業現有發展規劃，激發企業在華發展的生命力，推動公司高效運營具有重要的意義。與此同時，也為其他企業在探討研究相關問題時提供了思路和方法，對上海的外資企業運營管理起到重要的推動作用。［基金項目：上海建橋學院重點課程立項研究課題（編號：JXGG202317）；上海建橋學院教師產學研項目：“雙碳”背景下企業國際貿易路徑研究與技術支撐（20230701）］

（作者單位：上海建橋學院商學院）