高校圖書館學科服務的創新實踐

羅曉瑤

信息化時代下，高校圖書館的角色和定位正經歷著深刻的變化。傳統的圖書館服務模式已經難以滿足師生日益增長的學術需求，因此，高校圖書館必須緊跟時代發展步伐，探索新的發展路徑，以便更好地服務于高校的教學、科研和文化建設。

高校圖書館學科服務的內涵

以用戶為中心

以用戶為中心，首先體現在對用戶需求的深入理解和分析上。高校圖書館通過用戶調研、大數據分析等方式，精準把握用戶的需求偏好、研究方向，從而為用戶提供更加貼心、個性化的服務。例如，為滿足學生的課程學習需求，圖書館會提供與課程內容緊密相關的參考資料和學術論文；為滿足教師的科研工作，圖書館則會提供科研數據支持、學術影響力分析等專項服務。同濟大學圖書館就圍繞師生需求提供了一系列文科學科服務內容，包括專業學科資源支持服務、學科咨詢服務、學科態勢分析服務等。其中，專業學科資源支持服務是針對文科資源分散、類型多元等特點所進行的科學評估、合理選擇，可以滿足文科師生學科科研需求。在聽取院系師生的建議后，圖書館增設了相應的文科專業數據庫，如中國歷史文獻總庫、人民日報數據庫、威科先行·法律信息庫等。學科咨詢服務則是為文科的科研人員與科研團隊提供的，其學科咨詢與情報分析服務具有很強的針對性。圖書館不僅可以提供與課題密切相關的文獻，還可以根據實際情況嵌入科研課題，參與課題的申請、研究、結項等，提供全面的文獻情報分析；學科態勢分析則是為各文科專業定制的學科競爭力與發展趨勢分析報告，以跟蹤學科發展進度為目的，著眼于學科發展熱點，旨在為學院優化布局，提供學科發展戰略依據。

其次，以用戶為中心還表現在服務方式和服務手段方面的創新。高校圖書館不僅提供線下服務，更充分利用現代信息技術打造了線上服務平臺，讓用戶可以隨時隨地利用圖書館的資源和服務。例如，許多高校圖書館推出了手機App、微信公眾號等線上服務平臺，用戶可以通過這些平臺隨時查詢館藏、預約借書、接收新書推薦。

此外，以用戶為中心還要求高校圖書館注重用戶體驗和互動。高校圖書館要通過設置用戶反饋渠道、舉辦讀者活動等方式，與用戶建立積極的互動關系，不斷優化服務質量和用戶體驗。

以知識為核心

首先，以知識內容為核心要求高校圖書館擁有豐富的館藏資源，包括各個學科的專業書籍、學術期刊、研究報告等。為了滿足用戶的多元化需求，高校圖書館還要積極引進和自建數字資源庫，如電子圖書、學術數據庫等，為用戶提供豐富、全面的學術信息，支持師生的學習和研究。

其次，以知識內容為核心還要求高校圖書館具備強大的知識組織能力。包括對資源進行分類、編目、標引等基礎工作，以及建立知識關聯、挖掘知識價值等。高校圖書館通過這些工作將海量知識資源整理成有序、有邏輯的知識體系，方便用戶快速、準確地獲取所需信息。

最后，以知識內容為核心還體現在高校圖書館的知識創新服務上。高校圖書館不僅是知識的傳播者，也是知識的創造者。通過與學?？蒲胁块T、學術團隊等進行緊密合作，高校圖書館可以為用戶提供科研數據、學術成果評價、知識產權管理等高端服務。這些服務不僅有助于提升用戶的學術水平，也推動了知識創新發展。

高校圖書館學科服務創新的意義

增強信息服務能力

高校圖書館學科服務的創新還意味著信息服務能力的全面提升，其中包括信息資源的收集、整理、分析、傳遞等各個環節。通過創新學科服務模式，高校圖書館能夠更有效地整合內外資源，為讀者提供更加快速、準確、全面的信息服務。

例如，通過應用大數據技術、人工智能技術等，高校圖書館可以精準把握用戶需求，為用戶提供個性化的信息推送和閱讀服務。這種服務模式不僅提高了信息服務的效率和精準度，也大大提升了用戶的滿意度。

促進學科建設發展

高校圖書館學科服務水平直接決定了高校各學科建設的質量。通過創新學科服務，圖書館可以更加深入地參與到學科建設中，推動學科的持續發展。

高校圖書館可以為學校提供學科知識庫的構建、學科前沿動態的跟蹤分析等服務，為學科建設提供決策支持和知識保障。同時，高校圖書館還可以與院系、科研機構等進行緊密合作，共同推動學科的交叉融合和創新發展。這種合作模式能夠促進學科之間的交流與合作，為學校的學科建設注入新的活力。

增強高校的教學科研實力

高校圖書館作為支持教學和科研的重要力量，其學科服務的創新對于提升高校的教學科研實力而言具有重要意義。通過創新學科服務，圖書館可以為師生提供更加便捷、高效的信息獲取服務，促進教學和科研的順利進行。

在教學方面，創新學科服務可以為學生提供豐富的學術資源和個性化的學習服務。例如，圖書館可以為學生提供與課程有關的參考書籍、研究論文等資源，幫助學生深入理解和掌握學科知識。同時，圖書館還可以為教師提供教學支持和課程資料，提升其教學效果和效率。

在科研方面，創新學科服務可以為科研人員提供科研信息支持和知識管理解決方案。圖書館可以為科研人員提供科研選題分析、文獻綜述、數據管理等一系列服務，幫助科研人員更好地開展研究工作。這種全方位的支持有利于高校提升自身的科研水平和影響力，推動學術進步和創新發展。

高校圖書學科服務模式的創新

開辟“第二課堂”

圖書館作為高校的文化中心和知識傳播的重要場所，正逐漸從傳統的藏書樓向多元化的學習空間轉型。其轉型的重要標志是對圖書館的空間結構進行調整，設置藝術欣賞空間以及涵蓋不同主題的區域，使得圖書館作為第二課堂的功能得到最大程度的發揮。

藝術鑒賞廳的設立不僅豐富了圖書館的功能，更為學生提供了一個近距離感受藝術的機會。圖書館在藝術鑒賞廳中引入了美術、音樂等師生的作品，為師生創造了一個展示自我、交流學習的平臺，加深了不同專業之間的理解與交流。

與此同時，主題書展廳為讀者提供了更加系統、深入的閱讀體驗。主題書展廳會圍繞不同的主題，如教育、計算機等，集中展示相關書籍和資料。這種主題式的展示方式不僅便于讀者快速找到自己感興趣的書籍，還為他們提供了一個全方位、多角度的學習視角。比如，計算機主題的書展不僅包含計算機基礎知識類書籍，還涵蓋人工智能、大數據等與前沿技術有關的資料，讓讀者能夠緊跟時代發展步伐，掌握最新的科技動態。

除了空間的整合和利用，圖書館還通過創新活動形式等手段來提升學生的綜合素養。例如，定期舉辦專業分享沙龍和學術沙龍，為師生提供了一個與專家學者面對面交流的機會。在這些沙龍活動中，可以了解來自各個領域的最新研究成果和學術觀點，從而開闊視野，增長見識。而通識教育主題書展則是針對當前的社會熱點和教育需求，為讀者策劃的一系列不同主題的科普活動。通過這些活動，高校圖書館不僅可以展現自身的資源優勢與空間優勢，還可以吸引師生積極參與到圖書館“第二課堂”的學習中來。

構建虛擬空間

在互聯網環境中，讀者空間的需求已發生深刻變革，尤其是對當下閱讀需求逐漸多元化的讀者來說，其空間需求變得更加復雜。這種變化促進了高校圖書館空間角色的轉變，從過去單純提供閱讀服務轉變為一種提供獨立服務的類型，這一變革為高校圖書館在信息化時代的發展提供了新的方向和契機。

為了滿足讀者在信息化環境中的多元化需求，高校圖書館通過構建虛擬空間如網絡平臺、微信群、QQ群、公眾號的方式，為讀者提供多樣化的服務。這些服務不再局限于傳統的圖書借閱和參考咨詢，而是擴展到在線咨詢、資源訪問、專題信息分析、定題服務等多個方面。此外，高校圖書館還通過與科研項目、教學進程相配合的主題數據庫建設、文獻共享等服務來實現“一站式”的學科服務，利用互聯網技術優勢以及新媒體平臺為學科服務打造全方位、立體化的虛擬空間，進而提升學科服務質量。

基于虛擬空間的“一站式”服務能夠大大提升圖書館資源的質量與獲取效率，圖書館與傳統學科服務相比有了質的飛躍，使讀者能夠通過網絡輕松獲取所需的學術資源和服務。這種服務模式使得圖書館的服務功能更加凸顯出來，成為教師科研與教學的必備助手，進一步提升了圖書館在學術研究和教育教學中的地位。

除了提供便捷的學術資源獲取途徑，虛擬空間還實現了資源的共建和服務的共創。圖書館能夠通過虛擬空間與教師群體進行近距離的溝通與交流，深入了解讀者的需求，為館藏資源建設和服務創新提供有效依據。

虛擬空間服務模式還促進了跨院系教師科研文獻信息的互通。在圖書館的傳統服務模式下，不同院系的教師往往難以共享科研文獻信息，而虛擬空間的出現打破了這一壁壘。通過虛擬空間平臺，教師可以快速獲取其他院系的科研成果和資料，這為跨學科研究提供了有力支持。這種跨院系的文獻信息互通符合當今跨學科方向發展的趨勢，推動了學術研究的創新和進步。

高校圖書館嵌入式學科服務的創新

基于學生需求的嵌入式學科服務

高校圖書館的學科館員應當以學生的課程學習為中心，提供一系列嵌入式學科服務。這些服務涵蓋多個方面，包括專業課程的信息檢索、專業性強的知識信息、學科服務平臺及網絡教學互動平臺的信息檢索等。

為了支持學生的學習，學科館員要與教師進行緊密合作，共同致力于理解并細分學生的專業需求。從專業課程設計出發，將信息檢索、信息搜集、信息整合和利用等服務整合起來，形成完整的學習支持體系。其中包括對專業必修課、專業選修課和專業公共課等不同類型課程的信息檢索服務，以及與課程相關的背景資料、研究數據和最新研究成果等信息資源。

除了專業課程的信息檢索服務外，學科館員還應根據不同專業的特性和高層次學生的需求提供具有針對性和專業性的知識信息服務，這不僅能夠幫助學生深入理解課程知識，還可以通過提供多元化的信息來源拓寬學生的視野。學科館員還需要為學生提供相關領域的研究前沿和趨勢分析，以及專家學者的學術觀點和研究成果等信息資源，從而幫助學生更好地掌握課程內容，提高他們的學術水平和綜合素質。

此外，學科館員還需要利用學科服務平臺和網絡教學互動平臺，按專業課程類別整理和提供信息檢索服務。這些平臺可以為學生提供便捷的信息獲取途徑，同時加強學科館員與學生之間的交流與互動。學生可以通過在線咨詢、實時交流等方式向學科館員尋求幫助，以便及時解決在學術研究和課程學習中遇到的問題；學科館員則可以通過平臺收集學生的反饋意見和建議，不斷改進和完善嵌入式學科服務。

通過嵌入式學科服務，學科館員可以為學生提供全面、高效的學習支持，從而幫助學生獲取和理解知識，同時也可以通過交流與合作提升學生的信息素養。這種合作模式不僅能提升學生的學習效果，還能進一步推動高校圖書館與院系教學部門的合作。

基于教師需求的嵌入式學科服務

首先，高校圖書館的學科館員要與院系教師保持密切的聯系，深入參與到教師的日常教學活動中。通過與教師進行交流，了解教師對文獻信息資源的需求，并及時為其提供課程教學相關的資源支持。這些資源涵蓋紙質和電子形式，包括書籍、期刊、報紙、數字化文獻、網絡資源、數據庫等。通過持續關注學術動態和資源更新情況，確保教師能夠獲取最新、最全面的學術資料。同時，學科館員還要及時聽取教師對資源的反饋意見，及時調整和優化相關的信息資源，以確保這些資源能夠滿足教師的授課需求。

其次，高校圖書館也應當積極參與到教師的科研過程中，為教師提供學術信息服務和知識增值服務，以滿足教師在科研過程中的信息需求。通過深入了解教師的科研需求和研究方向，學科館員可以有針對性地為其提供最新的研究信息，為教師的科研項目申報提供有力支持；在科研項目實施過程中，學科館員需要為教師搜集國內外最新的學科學術動態，追蹤學科的最新進展，并提供前沿信息。這有助于教師及時了解學科發展的最新趨勢，把握研究方向，提高科研成果的質量；在科研項目結題階段，學科館員需要為教師提供項目信息，協助其對實驗結果進行深入分析，并對研究論文或報告提出建議，助力教師更好地總結研究成果，提升項目的結題質量。

總的來說，高校圖書館學科服務的創新實踐正在不斷深入。這種創新不僅能夠提升圖書館自身的服務質量和效率，更能促進高校的教學和科研創新，推動學科發展進步。在未來，期待看到更多的創新實踐，以便更好地滿足師生的需求，推動高校圖書館事業發展進步。

（作者單位：川北醫學院）