圖書館高質量發展的新途徑

田甜

現基于圖書館高質量發展的內涵和影響因素，分析圖書館實現高質量發展的切入點，包括人才培養、營銷推廣和智慧化建設三方面，進而提出具體的實踐路徑，包括加強人才培養，優化營銷方法和推進圖書館智慧化建設，以期為相關理論研究提供參考，同時也為各類型圖書館實現高質量發展提供實踐指導。

本文基于圖書館高質量發展的目標，從圖書館數字生態系統的各種構成要素入手，分析圖書館實現高質量發展的切入點，提出加強人才培養，優化崗位設計等具體策略，以使圖書館在人員配備方面能夠滿足高質量發展的需求。圖書館的服務宗旨是“讀者第一，服務至上”，因此，在新媒體時代，圖書館推廣服務需要不斷創新，以滿足新時代讀者的需求；加快圖書館智慧化建設，為讀者提供更加精準、便捷的服務。

圖書館高質量發展的內涵及影響因素

圖書館高質量發展的內涵

高質量發展是指能夠很好滿足人民日益增長的美好生活需要的發展，是體現新發展理念的發展，是創新成為第一動力、協調成為內生特點、綠色成為普遍形態、開放成為必由之路、共享成為根本目的的發展。圖書館的高質量發展應貫徹這一理念，構建新發展格局，以圖書館的資源、服務、管理技術、數字環境等要素的高質量發展為基礎，構建數字圖書館生態系統。

圖書館高質量發展的影響因素

圖書館高質量發展的影響因素需要從智慧圖書館的構成要素著手進行分析。近年來，國內的智慧圖書館研究逐漸興起，發文量逐年遞增，目前在圖書情報領域已成熱門議題。關于智慧圖書館的構成要素主要有以下幾種說法。一是“三要素說”，即圖書館的構成要素包括人、技術和服務。二是“四要素說”，即圖書館的構成要素包括知識資源、知識主體、知識環境和知識技術。三是“五要素說”，即圖書館的構成要素包括資源、技術、服務、館員和用戶。四是“六要素說”，即圖書館的構成要素包括用戶需求、智能技術、智慧館員、圖書館資源、行業規范和智慧服務。可以看出，圖書館的基本構成要素是人、技術和服務。圖書館的高質量發展和構成要素的優化密切相關。

圖書館實現高質量發展的切入點

依據圖書館的構成要素，圖書館實現高質量發展的切入點應包括以下三方面，即人才培養、營銷推廣和智慧化建設。

人才培養

人是信息活動的主體，是整個圖書館生態循環中最活躍的要素。人才是引領驅動的第一資源，高素質人才是圖書館事業發展的重要動力。然而，目前部分圖書館存在館員數量與崗位需求不匹配的情況，例如，河南農業大學圖書館在3個校區內有4個館舍，截至2023年4月，該館的正式館員僅有38人，多名館員都身兼多職，館員數量嚴重不足。同時，高校積極引進先進的智能設備，幫助館員為讀者提供閱讀服務，但是圖書館的知識服務、智庫服務、創新服務等深層次服務仍需館員實施，而館員數量不足和復合型人才的缺乏制約了圖書館的高質量發展。

營銷推廣

20世紀70年代，營銷理念被引入圖書館領域，IFLA發布的《圖書館與信息服務營銷的國際展望》闡述了圖書館的營銷理論與策略。圖書館營銷是指圖書館對其信息產品與服務進行分析、調研、計劃、組織、促銷、分銷，以實現與用戶的價值交換，滿足用戶信息需求的過程。在新媒體時代，如何以用戶需求為導向為用戶提供高質量的服務，是圖書館面臨的重要課題。

多數圖書館具有較強的服務營銷意識。IFLA國際營銷獎設立于2002年，已連續舉辦20屆。其中，清華大學圖書館獲2012年IFLA國際營銷獎第一名；北京科技大學圖書館獲2017年IFLA國際營銷獎第一名；佛山圖書館獲2020年IFLA國際營銷獎第一名；廈門大學圖書館“圕·時光”項目獲2016年國際營銷獎第二名。這些富有創意的圖書館營銷項目值得其他圖書館積極學習與借鑒。但是，目前多數高校圖書館仍在采用傳統的營銷方式，對新媒體營銷方式的應用程度不足，館員主動營銷的意識薄弱。此外，高校圖書館還存在資金不足的問題，這制約了高校圖書館的營銷服務發展。相較于高校圖書館，公共圖書館的閱讀推廣專項經費較高。

“讀者第一”“用戶至上”是圖書館的服務原則。現代讀者獲取信息的渠道更加多樣，對圖書館的服務需求也更加多樣，其對圖書館服務的滿意度是評價圖書館發展水平的指標之一。

智慧化建設

有學者從智慧圖書館的本質出發，認為“智慧圖書館是以人機耦合方式致力于實現深層次、便捷服務的高級圖書館形態”。智慧圖書館具有知識共享性、服務高效性和使用便利性。

2021年11月，教育部提出建設“未來學習中心”任務，鼓勵高校依托圖書館試點建設一批“未來學習中心”。2023年，《教育部高等教育司2023年工作要點》指出，要探索推進“未來學習中心”試點，發揮高校圖書館優勢，整合學校各類學習資源，利用新一代信息技術，打造支撐學習方式變革的新型基層學習組織。可見，“未來學習中心”建設是高校圖書館發展的方向。高校圖書館應立足于“未來學習中心”的建設目標，積極利用新興技術手段，發揮圖書館在促進教育事業發展方面的作用。

圖書館實現高質量發展的具體路徑

加強人才培養

館員是開展智慧服務的主體，引進、留住人才是圖書館實現高質量發展的前提。圖書館應鼓勵館員實現自我價值，根據館員個人能力合理安排崗位；加強館員培訓，為館員提供外出參觀學習的機會；鼓勵館員積極參加學術研討會，并向其他館員分享學習心得；不定期舉辦“館員論壇”活動，搭建館員之間交流思想、分享經驗、相互學習的平臺；完善職稱、職位的評定和晉升標準，提高館員的福利待遇，調動館員的工作積極性，為圖書館實現高質量發展提供內驅動力。

優化營銷方法

1.成立專門部室，組建一支優秀的營銷團隊

成功的營銷離不開優秀的營銷團隊。要想做好圖書館服務營銷工作，就要成立專門的部室，積極引進營銷專業人才，組建一支優秀的營銷團隊。

河南農業大學圖書館成立了文化推廣部，部門職責就是做好圖書館服務宣傳推廣工作。推廣部的工作人員要不斷提高自身的專業素養和業務能力，加強與部門同事及其他部門之間的合作，為營銷活動方案的制訂群策群力。

2.重視圖書館的閱讀品牌營銷

打造圖書館閱讀品牌是當前圖書館界的主流發展趨勢。部分圖書館雖然每年都會舉辦讀書月等閱讀活動，但因閱讀活動之間的接續性不強，未能形成有影響力的閱讀品牌。“真人圖書館”閱讀活動已被廣泛應用于多所高校，如清華大學的“學在清華·真人圖書館”活動，主要通過線上預約的方式，為學生、教師及學者提供面對面交流的機會。河南農業大學圖書館每年不定期開展“真人圖書館”活動，但在新媒體方面的宣傳力度不足，在官方網站和微信公眾號上均沒有相關鏈接。而清華大學圖書館積極運用新媒體技術和平臺宣傳該活動，在圖書館官方網站發布活動信息，在相應鏈接的圖文界面還可以掃描二維碼，觀看活動回放，有效擴大了營銷范圍，提升了營銷效果。廈門大學的“圕·時光”品牌活動已在全校范圍內具備一定的影響力和知名度，其憑借不斷創新的活動形式與內容深受學生的喜愛，為其他圖書館打造閱讀品牌提供了有益參考。

3.開設文獻檢索課程

高校圖書館一般都開設有文獻檢索課程，旨在提升學生的信息素養，讓學生熟練掌握各類數據庫的使用方法，提高學生的自主學習和研究能力。隨著信息技術的飛速發展，高校圖書館內的智能設備和數字資源也在不斷更新，這對高校學生的數字素養提出了更高的要求。通過文獻檢索課程，高校學生能夠及時學習館內資源的查詢、獲取方法，提升數字素養，提高館內資源的利用率，提升高校圖書館的服務水平與服務效能。

4.利用新媒體

隨著信息技術的發展，人們獲取信息的渠道發生了巨大的變化，這也給圖書館營銷帶來了新的發展機遇。其中，短視頻憑借碎片化、娛樂化、個性化的特點成為當前熱門的營銷手段。與傳統的營銷手段相比，短視頻集文字、圖像、音頻、視頻于一體，展示形式豐富多樣，更容易引發受眾的情感共鳴；短視頻可以實現與受眾的雙向互動，這有助于增強受眾黏性，提高受眾滿意度；短視頻還可以進行二次傳播，有效擴大營銷范圍，提升營銷效果。高校圖書館應與時俱進，積極運用短視頻進行營銷，滿足受眾的個性化需求，提升營銷效果。

推動圖書館智慧化建設

1.加強頂層設計

加強頂層設計對促進圖書館智慧化建設具有重要作用。加強頂層設計的基本內涵是要做到全局設計、總體設計、統籌設計，只有把頂層設計與實踐探索有機結合起來，才能有效推動圖書館實現智慧化建設。

2.加大資金投入

圖書館的智慧化建設需要投入大量的資金，不論是硬件設備的購置還是專業人才的培養都離不開資金的支持。其中，智慧化設備的采購和后期維護都需要大量的資金投入，對此，圖書館應積極拓寬資金來源，例如申請專項經費、引進外部投資等。

3.新技術的應用

2021年被稱為“元宇宙元年”。元宇宙在為社會發展帶來新機遇的同時也帶來了一系列挑戰。學者沈陽認為：“元宇宙是整合多種新技術而產生的新型的虛實相融的互聯網應用和社會形態，它基于擴展現實技術提供沉浸式體驗，以及數字孿生技術生成現實世界的鏡像，通過區塊鏈技術搭建經濟體系，將虛擬世界與現實世界在經濟系統、社交系統、身份系統上密切融合，并且允許每個用戶進行內容生產和編輯。”

ChatGPT是人工智能技術驅動的自然語言處理工具，其自2022年11月發布以來，引起了全球范圍內的廣泛關注。ChatGPT在智慧圖書館建設中的應用還需進一步探索，這也是未來圖書館領域重要的研究方向。圖書館應積極探索新技術的應用實踐，為實現高質量發展提供更多可能。

圖書館要想實現高質量發展，就應從人才培養、營銷推廣和智慧化建設三方面入手。本文基于圖書館高質量發展的意義，分析了圖書館實現高質量發展的切入點，并提出了具體的實踐路徑，以期為圖書館的高質量發展提供一定的參考。

（作者單位：河南農業大學）