基于智慧校園的教務日常信息化管理模式應用研究

史曉明 河南科技大學教務處

● 引言

目前，我國智慧校園正在穩步發展，很多高校都進行了智慧校園建設，其中建設有數據中心、網上辦事大廳、智慧教學平臺等，智慧校園在學校各領域中的促進作用逐漸顯現。教務管理是高校教學工作的核心之一，是保證高校教學機制正常運轉的樞紐，因此，教務管理信息化建設是高校教育信息化建設的重要一環。然而，目前教務日常業務管理仍存在不足，具體如下：

①融入校園管理服務“一體化”不足。在目前國內智慧校園建設過程中，缺少頂層設計、不同業務系統使用的技術互不兼容等問題，導致業務系統和智慧校園的融合并不理想。特別是教務日常業務管理復雜、交互性強、數據眾多、數據關聯性強，融入智慧校園的難度更大。各高校教務日常業務管理普遍仍通過教務管理系統進行，未能融入智慧校園，不能實現與其他業務部門的數據互通，同時，校園多部門、多系統的碎片化、條線化校務服務消耗師生過多精力，未能實現方便師生和高效管理。

②智慧便捷的移動端融合服務不足。傳統的管理系統受地理位置、服務時間限制，尤其是教師和學生平時較多時間在教室，線上業務不能及時處理，違背了信息化方便服務、提高效率的初衷，極大地影響了用戶體驗，也影響了信息化服務工作的推廣。

③在業務線上辦公背景下，流程優化不足。業務線上辦公并不是簡單地將工作由線下搬到線上，而是要借助信息化實現流程再造、效率提升、治理優化的“深度改造”，包括眾多基于流程業務的教務日常管理更是如此。因此，如何借助智慧校園，真正實現流程再造，是教務日常信息化管理的一個重要問題。

● 基于智慧校園的教務日常信息化管理模式研究

1.教務日常信息化管理和智慧校園的融合

借助智慧校園的管理和服務優勢，通過智慧校園與教務管理系統的服務融合、數據融合，能夠真正實現教務日常業務管理融入校園管理服務“一體化”。

（1）服務融合

服務融合是基于網絡、數據、平臺、業務等融合，利用統一的信息門戶、豐富的信息展示和可視化呈現，實現一站式、個性化的校園融合服務平臺。服務融合注重用戶體驗，優化服務流程，全面整合學校的教學、科研、管理、技術資源，支持無縫集成的智慧應用，提供全業務、全過程的“一站式”服務。[1]

（2）基于單點登錄的門戶系統集成

早期的信息門戶主要采用基于單點登錄技術的系統集成方式，智慧校園一般仍保留該項功能。

（3）數據融合

數據融合是指對校園各類基礎數據、應用數據、感知信息等數據信息資源進行融合，并提供數據存儲、數據治理等融合服務。[2]智慧校園的數據融合主要體現在共享數據中心，共享數據中心通過融合學校各種數據信息資源包括各業務系統的專項數據，可以向教務管理系統提供數據的分析和安全的共享服務，能有效解決“煙囪式”系統建設、“信息孤島”等問題。

2.移動端的融合服務

可以將日常管理中適合在移動端辦理的業務融合到智慧校園的APP中，實現移動端統一入口，打通暢通、便捷、高效的服務渠道，打造隨時、隨身、隨地的移動服務。適合于移動端辦理的業務主要包括以下內容：

①基于流程辦理的業務，包括學籍異動申請、調代課申請、教室借用申請、補選課申請等。

②教師、學生主要日常業務，包括課表查詢、學生選課等，師生可隨時隨地處理、查看教學業務，不受時間和空間限制。

③教學督導業務，便于及時采集評價數據，記錄教師授課情況、學生聽課情況等，并實時上傳系統。

3.業務流程再造

20世紀90年代初期，邁克爾·哈默和杰姆斯·錢皮提出，業務流程再造是對企業業務流程進行徹底的、根本性的再思考與再設計。[3]Alter認為業務流程再造是一種使用信息技術從根本上改變企業流程以達到主要企業目標的方法性程序。將流程再造理論運用于高校教學管理改革，有利于現代高校教學管理模式的逐步建立。[4]

信息化建設為教務日常管理業務流程的優化和再造提供了條件，智慧校園作為智慧化的校園工作、學習和生活一體化環境，在校園管理和服務方面具有巨大優勢。利用智慧校園的平臺融合、服務融合、數據融合，結合教務管理系統改變管理模式，重新梳理，優化流程，可有效解決教務管理日常業務流程存在的問題，提高工作效率，提升服務水平。

● 基于智慧校園的教務日常信息化管理模式應用實踐

筆者以河南科技大學為例，展示具體實踐探索。學校現有“我i科大”智慧校園平臺（如圖1），平臺無縫融合網上辦事大廳，將服務和應用統一起來，通過標簽、功能進行劃分，結合內嵌的辦事指南和全局搜索，徹底統一校內應用和服務入口，真正實現一站服務，同時采用“一云多端”技術，為師生帶來更好的使用體驗。

圖1 “我i科大”一云三端

學校建設并啟用了新教務管理系統，新系統實現教務日常業務流程線上辦理，并與學校智慧校園在服務、數據等方面實現融合，同時依托校園信息化推動流程再造，創新教務日常信息化管理模式。

1.教務管理系統與智慧校園的融合

（1）服務融合

教務管理系統實現了日常管理業務流程網上辦理，摒棄了線下辦理的諸多不足，規范了辦理流程，提高了工作效率。同時，融入智慧校園PC融合門戶，師生只需通過融合門戶即可獲取教學信息、辦理教學業務，也可以訪問其他業務系統，實現了校園業務“一網通辦”。

（2）數據融合

學校應用系統類和數據類全部與“我i科大”以及數據中心進行集成和對接。建成了以數據治理為理念、以標準和規范建設為基礎、以元數據管理為手段、以主數據管理為核心、以數據服務為支撐的數據資產服務平臺，利用數據資產服務平臺實現數據再治理與精細化管理，實現了信息標準的持續改進、數據體量的逐漸增長、數據資產的持續開放、數據質量的穩步提高。通過數據資產服務平臺，教務管理系統實現了與智慧校園的數據融合。

以學分制收費為例，學校施行學分制管理和學分制收費，學生選課后需要將學生選課學分同步到財務管理系統，以便學校進行學生學分學費統計。教務管理系統將學生選課學分數據推送到智慧校園的數據資產服務平臺，平臺將數據推送到財務管理系統，完成學生選課學分的安全、實時數據推送，解決了教務管理系統與財務管理系統數據流通不暢和數據安全的問題。

（3）移動端的融合

①教務管理業務流程融入智慧校園移動端APP。

學校教務管理系統移動端采用H5技術，和學校智慧校園移動端“我i科大”APP進行了統一身份認證的登錄對接，同時通過H5技術和“我i科大”APP實現對接，將教務管理系統融入智慧校園移動端APP，實現了在時間、空間上的突破和延伸，使教室借用、補選課申請等教務管理日常業務更加實時、便捷，方便了線上業務辦理的推廣，極大地提高了日常業務流程網上辦理的可行性。同時，通過融合減少了網絡安全風險，減輕了學生安裝使用多個APP的不必要負擔。

另外，業務辦理節點自動提醒能夠實施通知用戶業務辦理狀態的變化，提高了效率，也有利于業務線上辦理的推廣。

2.實踐效果

（1）融入移動端門戶，突破時間空間限制

教務管理系統在未融入智慧校園移動端以前，審核人員通過PC端進行審批，因受PC端條件限制，審核時效性普遍不足，且審核人員使用效果反饋較差。在系統融入智慧校園移動端以后，審批人員可通過智慧校園移動端進行審批，效果如圖2所示，從使用效果看，因為可以隨時隨地進行審核處理，工作效率得到了大幅提升。

圖2 智慧校園移動端教室借用審批

（2）讓數據多跑路，讓師生少跑腿

教務日常業務涉及的教師和學生眾多，業務流程的線上辦理，特別是結合移動端的優勢，使師生不需要奔波于各個部門辦理，使用電腦或手機就可以申請和查看審核狀態，同時也縮短了管理人員審批的時間，提高了辦事效率，極大方便了師生。

3.業務流程再造

學校借助教務管理系統的升級改造，以及與智慧校園的融合，對教務日常管理進行梳理和反思，以效率為中心，減少步驟，優化流程。學籍異動申請、教室借用申請、補退課申請等大部分日常管理業務實現了流程再造。以復學申請為例，原有流程中包含學生補選課申請，需要學生查詢培養方案和班級課表，并根據課程實際進度，填寫補選課申請并報送教務處，教務處核查是否符合選課條件并進行選課。而在流程改造后，所有流程都在網上進行，系統直接將學生需要且符合選課條件的課程在系統中推送給學生，學生直接選課即可，減少了流程，提高了效率，方便了學生。