建設(shè)工程項目數(shù)字化管理的探索與實踐

文｜李鳴

為應(yīng)對建筑業(yè)綠色發(fā)展帶來的行業(yè)變革，以及進(jìn)一步滿足消費者對于建筑產(chǎn)品不斷升級的品質(zhì)要求，越來越多的建設(shè)工程企業(yè)和行業(yè)從業(yè)者，都開始嘗試將信息化、數(shù)字化的管理模式融合至傳統(tǒng)的建設(shè)工程項目的管理中，使其能更加貼近施工現(xiàn)場，賦能工程項目管理。

與此同時，在企業(yè)升級、擯棄陳舊、粗放的管理方式過程中，規(guī)范的管理標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)字化的管理方法，也有效的調(diào)動了現(xiàn)場一線管理人員的工作熱情和主觀能動性，有利推動了工程建設(shè)質(zhì)量、投資和交付品質(zhì)的提升。然而在建設(shè)工程現(xiàn)場管理的實際工作中，建筑企業(yè)尤其是中小企業(yè)在推行數(shù)字化管理的嘗試中仍存在一些不可調(diào)和的矛盾，并且在現(xiàn)階段這些矛盾很難得到有效的解決。

一、一線從業(yè)者老齡化，勞務(wù)公司產(chǎn)業(yè)化素質(zhì)不足

建筑行業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)之一，屬于常見的勞動密集型產(chǎn)業(yè)，相較于國內(nèi)其他產(chǎn)業(yè)工作環(huán)境相對惡劣，近年來用工老齡化趨勢愈發(fā)凸顯，年齡斷層也更為嚴(yán)重。

與從業(yè)者老齡化相匹配的問題就是作為建設(shè)工程參與的重要組成部分的勞務(wù)公司培訓(xùn)管理機制水平較低，多數(shù)家族式發(fā)展的勞務(wù)企業(yè)為節(jié)約管理成本，委派參與現(xiàn)場一線管理的人員往往年齡偏大，綜合素質(zhì)不足，對施工企業(yè)提出的“新型數(shù)字化”管理模式存在抗拒心理，配合度較差。受客觀因素限制，無法熟練掌握項目數(shù)字化信息化管理的工具，需要企業(yè)項目管理團(tuán)隊協(xié)助完成各項數(shù)字化管理工作。因為基層環(huán)節(jié)的缺失，從而增加了項目管理推行數(shù)字化的難度。

二、市場下行，企業(yè)優(yōu)化管理成本、技術(shù)投入

隨著市場環(huán)境的變遷，多數(shù)建筑企業(yè)的經(jīng)營方針也隨之進(jìn)行了調(diào)整，即“縮減非必要業(yè)務(wù)開拓與投資，優(yōu)化利潤不足的業(yè)務(wù)板塊。”

在建筑行業(yè)蓬勃發(fā)展時期，政策條件和市場環(huán)境鼓勵建筑企業(yè)發(fā)展綜合性、創(chuàng)新性業(yè)務(wù)，多數(shù)企業(yè)除主營承包業(yè)務(wù)外，都發(fā)展了一些需要長期投入的邊緣業(yè)務(wù)，而這些業(yè)務(wù)多服務(wù)于主營業(yè)務(wù)，并不會帶來直觀的利潤增長，例如“數(shù)字化管理研發(fā)”“建筑機器人”“BIM 應(yīng)用”等。為應(yīng)對市場下行的行業(yè)現(xiàn)狀，一些中小企業(yè)選擇急流勇退，保留核心業(yè)務(wù)及團(tuán)隊，選擇回歸了傳統(tǒng)的管理模式。

傳統(tǒng)的管理模式旨在著力培養(yǎng)一線員工的綜合素質(zhì)，通過精簡管理人員數(shù)量、增加工作時長來優(yōu)化管理成本。這就導(dǎo)致建設(shè)工程管理各個層次參與者工作任務(wù)的增加、推行數(shù)字化管理標(biāo)準(zhǔn)的適應(yīng)期延長，以及基本管理動作出現(xiàn)變形、延誤的情況。當(dāng)數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)分析、綜合評價都是同一個管理工作者操作時，數(shù)字化管理已經(jīng)失去了真正的實踐意義。

三、企業(yè)數(shù)據(jù)化平臺建立缺失，數(shù)字化管理理念不足

意大利建筑師路易吉· 莫雷蒂曾提出過一個觀點，假如建筑功能可以通過一組參數(shù)來描述，那么建筑師就可以使用數(shù)學(xué)方程來進(jìn)行設(shè)計。項目數(shù)字化管理的延伸也有類似的邏輯，即當(dāng)工程項目管理可以通過數(shù)字化方式驅(qū)動，企業(yè)建立完善的數(shù)字化平臺，并有效支撐企業(yè)經(jīng)營發(fā)展和產(chǎn)品質(zhì)量的提升時，才能達(dá)到建設(shè)工程行業(yè)數(shù)字化成果的應(yīng)用變革。

就目前建設(shè)施工企業(yè)的數(shù)字化項目管理應(yīng)用現(xiàn)狀而言，普遍情況是管理人員更注重技術(shù)工具的應(yīng)用，缺乏對數(shù)字化管理核心觀念的理解。即一線管理人員不能主動開展數(shù)據(jù)收集，職能管理團(tuán)隊不能進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，資料員不重視數(shù)據(jù)存檔整理等工作的情況。

這也導(dǎo)致項目管理數(shù)字資料的丟失、后補，又或收集的數(shù)據(jù)出現(xiàn)“碎片化嚴(yán)重”“追溯性差、保存時間短”等一系列問題。最終也導(dǎo)致企業(yè)想要嘗試使用數(shù)據(jù)化算法進(jìn)行項目總結(jié)、成本分析時，出現(xiàn)數(shù)據(jù)支撐不足、管理無跡可尋的情況，沒有辦法形成良性的數(shù)字化管理機制。

綜上所述，在當(dāng)下激烈的市場競爭環(huán)境下，工程企業(yè)尤其是缺乏研發(fā)資金投入的中小型工程企業(yè)，在發(fā)展數(shù)字化管理的道路上更加步履艱難。

數(shù)字化管理方法的落地和效果檢驗，需要深入到建設(shè)項目管理一線。為改變企業(yè)數(shù)字化管理模式艱難前進(jìn)現(xiàn)狀，自2017 年起，筆者在自身經(jīng)歷的工程項目中自下向上，從生產(chǎn)一線工人到企業(yè)端口管理部門，進(jìn)行了一系列調(diào)查研究。在嘗試解決管理痛點，推行項目數(shù)字化管理方法過程中，了解到了一線生產(chǎn)、管理者對于數(shù)字化管理模式的不解、困惑。通過與建筑協(xié)會、企業(yè)標(biāo)化管理部門交流討論，逐漸在實踐中摸索總結(jié)出了一系列易于推行的項目數(shù)字化管理方法。

在數(shù)字化管理實踐中，不斷提高項目部的數(shù)字化管理水平，不僅能使項目數(shù)據(jù)采集、匯總、分析工作更有效率，也能夠讓企業(yè)數(shù)據(jù)化、信息化工作流程建設(shè)更完善、更真實，從而有效推動企業(yè)數(shù)字化管理的良性發(fā)展，讓乏味的數(shù)據(jù)變成寶貴的財富，讓數(shù)據(jù)化管理成為傳統(tǒng)建設(shè)工程行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的“新能源”。

案例一：精裝交付綜合驗收數(shù)據(jù)采集、分析、輸出

2018 年下半年，某建筑總面積27萬m2的商品房建設(shè)項目，進(jìn)入了交付前的第一輪綜合驗房（精裝分戶驗收）過程。因為該項目為精裝交付，在交付前6 個月集中施工的工序較多、參建單位較多，且建設(shè)單位要求的交付品質(zhì)也較高。因此，為提高項目部協(xié)調(diào)部門高效的接收現(xiàn)場一線管理人員排查“工作面”所發(fā)現(xiàn)的問題，且能及時將問題進(jìn)行反饋、收集，并且加以分析，最終將數(shù)據(jù)及時反饋給一線管理者和勞務(wù)工人，是項目管理團(tuán)隊一直努力解決的問題。

通過各種嘗試，項目團(tuán)隊找到一個用于二維碼分享表單收集客戶信息、預(yù)訂信息、婚宴到訪人員的表單程序“表單大師”。雖然該程序的開發(fā)初衷與工程數(shù)字化應(yīng)用沒有任何關(guān)聯(lián)，但是筆者發(fā)現(xiàn)通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)作工具上傳數(shù)據(jù)，可以有效的將現(xiàn)場綜合驗收、排查收集問題通過信息化的方式形成“項目管理（質(zhì)量）信息數(shù)據(jù)庫”，每一條“邀請信息”都是反應(yīng)現(xiàn)場的一個問題點。

于是，筆者嘗試在該程序中設(shè)計了第一個用于綜合驗收的數(shù)據(jù)表單“住宅區(qū)域自檢驗收單”，并應(yīng)用于現(xiàn)場的實際管理工作當(dāng)中。

首先，后臺管理人員通過該程序生成微信二維碼或網(wǎng)絡(luò)鏈接，然后將其分享至需要進(jìn)行采集數(shù)據(jù)的人員，一線管理人員識別后，就會自動進(jìn)入填寫頁面，并通過手機操作將預(yù)先設(shè)置的菜單（部位、房號、責(zé)任單位等）進(jìn)行簡單的單選、多選、下拉選擇、填寫文字問題描述等流程，這樣一條完整的質(zhì)量排查數(shù)據(jù)就形成了。

上述步驟只是簡單的工具應(yīng)用，更為關(guān)鍵的工作是，在通過數(shù)字化管理者對反饋的質(zhì)量問題數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配、分析，配合原位粘貼的記號紙，從而形成完整的數(shù)據(jù)收集、處理流程。

管理者通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析歸納后，以導(dǎo)出、分類打印的方式，可形成具體的整改臺賬，管理員用于跟蹤，勞務(wù)工人用于點對點整改，技術(shù)資料室用于后期查看核對。該下發(fā)流程可由線上信息推送通知的方式代替，不需要形成紙質(zhì)資料，但該項目因業(yè)主管理需求，采用了線下紙質(zhì)版的形式。

通過這樣的方式，項目管理團(tuán)隊解決了幾個主要問題：一是數(shù)據(jù)時效性，當(dāng)天統(tǒng)計的問題，當(dāng)天晚上召開的整改專題會議就能將數(shù)據(jù)提取，形成文檔簽字下發(fā)；二是電子檔數(shù)據(jù)便于分類，根據(jù)班組名稱可以在工作表文件中進(jìn)行分類，過濾無效信息，針對性下發(fā)整改單據(jù)；三是通過問題關(guān)鍵字頻率篩選，可以提取關(guān)鍵問題、普遍問題的出現(xiàn)次數(shù)，使用統(tǒng)計的方法，讓問題暴露的更加直觀。

通過以上方法，大大提高了項目現(xiàn)場管理的工作效率，現(xiàn)場驗收的成果和關(guān)鍵問題也更為直觀的暴露出來。同時，數(shù)據(jù)的保存更加長久，后期類似新建項目的投標(biāo)、項目團(tuán)隊建設(shè)、施工組織設(shè)計編制、成本預(yù)算等工作，都可以借鑒類比，進(jìn)行技術(shù)交底的優(yōu)化。數(shù)據(jù)化的分析輸出也可以讓所有參與建設(shè)的管理者，更加清晰的認(rèn)識到過程質(zhì)量控制的重難點。

案例二：進(jìn)度計劃采集、對比、考核

項目進(jìn)度計劃編制和完成情況一直是工程項目是否正常運行的重要指標(biāo)。2019 年，為提高公司對項目進(jìn)度計劃統(tǒng)籌管理水平，企業(yè)工程主管部門對項目部提出新的管理要求，即“日進(jìn)度計劃工作制度”，各項目部將每日進(jìn)度完成情況進(jìn)行梳理、對比后，統(tǒng)一形成表格形式發(fā)送至公司職能部門。企業(yè)職能部門通過對項目反饋的進(jìn)度偏差情況，開展風(fēng)險識別、糾偏。

某地產(chǎn)項目根據(jù)業(yè)主方的管理要求，需要施工單位每日進(jìn)行項目日報編制更新，但落實到項目現(xiàn)場時效果卻不盡如人意。出現(xiàn)這種情況的主要問題在于基層管理者技術(shù)積累經(jīng)驗不足，缺乏對各工序動態(tài)分解的能力，當(dāng)樓棟同階段工序過多時，棟號負(fù)責(zé)人對于日計劃的編制、跟蹤有效性欠缺；計劃上報格式不統(tǒng)一，在微信群匯報的數(shù)據(jù)無法直接形成報表，需要二次編輯；進(jìn)度管理主動性較差，對項目制定的總計劃、月計劃、周計劃沒有主動分解、糾偏，關(guān)鍵工序的持續(xù)時間沒有做好完善記錄。

而項目每周對管理人員進(jìn)行考核時，對于進(jìn)度分?jǐn)?shù)的考核一直以關(guān)鍵節(jié)點為主，在主體階段以混凝土澆筑時間為主，到裝修階段因工序較多，一人分管多項的情況時有發(fā)生，導(dǎo)致對員工進(jìn)度考核的指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)不夠明確，無法做到100%的公正、客觀。

由于上述問題，筆者開始嘗試尋找一種新的進(jìn)度數(shù)據(jù)采集方式，在鼓勵棟號更加細(xì)致的匯報每日進(jìn)度計劃前提下，讓他們主動進(jìn)行計劃對比，并做好下一天的工作規(guī)劃，最終提交的數(shù)據(jù)由生產(chǎn)經(jīng)理進(jìn)行審核，在確保關(guān)鍵節(jié)點不出現(xiàn)大偏差后，統(tǒng)一上報給公司，同時在技術(shù)部留底，作為管理人員每周考核進(jìn)度指標(biāo)打分的依據(jù)。

經(jīng)過對上述工作的數(shù)字化管理分解，可以提取它的關(guān)鍵屬性，例如協(xié)作性（參與人數(shù)較多）、統(tǒng)一性（格式統(tǒng)一）、可追溯性（便于對比、保存）。對應(yīng)需求，利用一款在線協(xié)作文檔工具“騰訊文檔”根據(jù)項目的需求新建了日進(jìn)度計劃收集表。

除滿足公司日進(jìn)度匯報需求外，同時增加了“明日的計劃完成情況”“關(guān)鍵節(jié)點時間”，以及“延誤工期的搶工處理方法”等內(nèi)容，根據(jù)分享設(shè)置，將該表格以小程序的形式分享至項目管理人員進(jìn)度群，設(shè)置編輯權(quán)限，各分管工程師對應(yīng)填寫。

進(jìn)度數(shù)據(jù)填寫完成后，在工作群內(nèi)通知生產(chǎn)經(jīng)理進(jìn)行審核，關(guān)鍵節(jié)點審核無誤后，將表格內(nèi)容下載至電腦存檔，然后根據(jù)公司匯報格式提取相關(guān)內(nèi)容，編輯后發(fā)送至公司匯總。通過以上一系列的操作過程，大大調(diào)動了一線工程師對于公司管理制度的參與程度，增加了員工工作主動性。

案例三：隱蔽驗收、整改通知單（等過程管理文件）數(shù)字化采集、存檔

精細(xì)化過程管理核心就是讓每道工序的參與者在項目部責(zé)任人的組織下經(jīng)歷交接、核查、判斷、確認(rèn)的過程，但實踐過程中，往往因為參與者較多、操作程序復(fù)雜、工期緊張、工人年齡偏大等等一系列客觀因素，導(dǎo)致這項工作流于形式，僅有少數(shù)堅守原則的管理者能一直執(zhí)行，這也導(dǎo)致了參與此過程的勞務(wù)班組對制度的執(zhí)行越來越抗拒，否定交接、驗收過程的可靠性，最終不能形成良性管理。

整改通知單是工程管理制度下，項目管理部針對勞務(wù)公司整改、處罰的有力工具之一。在項目實際管理中，鼓勵現(xiàn)場一線管理者將班組存在的問題梳理清晰、收集完整后下發(fā)整改通知單，并將其作為后期處罰依據(jù)和質(zhì)量糾偏的存檔資料。但是此項工作因為需要經(jīng)過一套復(fù)雜的工作流程（收集資料→在辦公室打字書寫整改內(nèi)容和處罰條件→上傳影像資料→打印裝訂→相關(guān)責(zé)任人簽字→復(fù)印下發(fā)→復(fù)查），從而導(dǎo)致了部分辦公軟件使用不熟練、工期緊張加班較多的管理者沒有精力去完成這項工作，類似的情況還有重點工作隱蔽驗收等。

為了將這些工作在現(xiàn)場管理的過程中完整實現(xiàn)，而不再需要一線管理者在辦公室與現(xiàn)場間來回奔波，形成的簽字、驗收的資料也能更加便于保存、分析、查閱，公司決定以項目為試點，實現(xiàn)優(yōu)化過程管理的效果。

通過與某互聯(lián)網(wǎng)公司研發(fā)人員的交流，明確了過程管理信息化、數(shù)字化的需求。需要的是一個具有多行內(nèi)容編寫、影像數(shù)據(jù)采集排版、工作流程審批通知、電子手寫簽名、自動編號、自動生成日期、自動打印格式的表單程序，從而將一項工作的所有內(nèi)容進(jìn)行集成。

經(jīng)過兩周的研發(fā)，研發(fā)人員提供了一個驗收系統(tǒng)初版，已經(jīng)具備了一定操作性，具體如下：

數(shù)據(jù)提交完成后，該表單會在主賬號系統(tǒng)中形成一條數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)可以根據(jù)提交人、棟號、驗收內(nèi)容進(jìn)行分類。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)格式的保存方式可以是打印成紙質(zhì)版，便于下發(fā)，也可以直接打印為PDF 版，節(jié)約紙張同時更利于保存、整理。

在數(shù)據(jù)中涉及的編號、驗收時間、簽字時間、提交時間均由系統(tǒng)根據(jù)填寫日期自動生成，基本杜絕了后補，延誤、“做資料”的現(xiàn)象。打印成PDF后根據(jù)棟號和隱蔽類型進(jìn)行分類保存，作為問題處理依據(jù)和過程管理的檔案，便于檢查。

此系統(tǒng)目前處于測試階段，只有工序交接、整改通知、隱蔽驗收、控制線驗收、落手交接5 種工作類型，操作過程較為簡單，已經(jīng)具備初步推廣的條件。

案例四：疫情期間線上辦公，數(shù)字化人員管理

2020 年初，受新冠肺炎疫情影響，武漢地區(qū)建筑工程項目需在建立完善各項疫情防控管理措施的前提下才能申請復(fù)工復(fù)產(chǎn)，但當(dāng)時由于出行管控嚴(yán)格，筆者所在項目的各地區(qū)工程參與者無法正常返崗開展策劃、組織工作。因此，在政府引導(dǎo)和企業(yè)推動，以及各建設(shè)工程項目積極響應(yīng)下，各項目部利用數(shù)字化辦公和線上會議的形式，代替了傳統(tǒng)線下的交流和協(xié)作，為工程項目開工提供了管理保障。

根據(jù)主管部門關(guān)于“疫情復(fù)工復(fù)產(chǎn)”的相關(guān)文件，項目部參建各方通過線上會議的方式部署了相關(guān)工作，具體如下：

一是利用微信小程序線上填寫“返崗信息登記表”（包含所在地、交通方式、風(fēng)險等級、核酸記錄、綠碼等信息），建立返崗工人數(shù)字化檔案，歸類同一出發(fā)地、同一風(fēng)險區(qū)的勞務(wù)人員，分區(qū)設(shè)置宿舍。

二是利用數(shù)字化平臺管理防疫物資的發(fā)放、登記、補充、計劃申報。疫情階段各項目在復(fù)工時都面臨一個嚴(yán)峻的問題，就是防疫物資的緊缺，如何提前根據(jù)現(xiàn)場的消耗數(shù)據(jù)，進(jìn)行采購和儲備物資是保障現(xiàn)場生產(chǎn)的必要條件。項目部后勤管理部通過對復(fù)工人員實名制考勤數(shù)據(jù)的計算，按日均人消耗2 個/口罩作為基數(shù)，綜合考慮使用損耗，提前儲備了相關(guān)物資。然后再利用企業(yè)微信平臺，建立項目防疫物資管理平臺進(jìn)行動態(tài)管控，實時上傳關(guān)鍵防疫物資發(fā)放信息和預(yù)估消耗數(shù)據(jù)，由企業(yè)物資負(fù)責(zé)人在后臺進(jìn)行監(jiān)控預(yù)警，確保項目的正常生產(chǎn)。

三是通過掃碼登記，監(jiān)控工地員工的流動性和體溫健康情況以及重點消殺部位打卡。

四是通過問卷、廣播和短視頻的方式開展交底、考核等工作。建設(shè)工程項目在恢復(fù)生產(chǎn)時，必須開展正常的安全技術(shù)交底和工序交底等工作，從而確保進(jìn)場工人能夠安全高效的開展各項工作。因此，在考慮消除“線下面對面交底”帶來的管理人員與工友的抵觸情緒的前提下，項目部通過使用視頻、LED 屏幕、錄制視頻、線上考核等方式，來開展各項安全技術(shù)交底工作。通過增加設(shè)置現(xiàn)場的網(wǎng)絡(luò)攝像頭，監(jiān)控工人的不規(guī)范行為來輔助現(xiàn)場的巡查工作。

數(shù)字化管理為廣大建筑行業(yè)從業(yè)者呈現(xiàn)出了與傳統(tǒng)工作模式不一樣的管理思路，將數(shù)字化、在線化的管理辦法運用到實際工作中是建設(shè)工程行業(yè)未來的發(fā)展趨勢，也是工程人從傳統(tǒng)建造行業(yè)向創(chuàng)新科技服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變的新突破點。

與工程現(xiàn)場實體工作“混凝土澆筑”“預(yù)制構(gòu)件吊裝”等需要智能建造、BIM 技術(shù)配合的運行方式不同，項目管理流程更具有向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的可操作性。經(jīng)過行業(yè)發(fā)展、企業(yè)標(biāo)化部門的整理優(yōu)化，項目安全、進(jìn)度、質(zhì)量、成本等現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)資料，格式基本已經(jīng)統(tǒng)一，換而言之就是已經(jīng)具有工業(yè)生產(chǎn)“標(biāo)準(zhǔn)化”的特點。標(biāo)準(zhǔn)化的意義就在于提高效率，而數(shù)字化的管理可以讓項目的管理更加高效、完善，從而反哺施工現(xiàn)場的實體工作，指導(dǎo)分析混凝土澆筑、構(gòu)件吊裝施工組織和缺陷控制、部位分布等數(shù)據(jù)。

受客觀因素影響，當(dāng)前國內(nèi)和國際消費市場的不確定性不斷加強，對建設(shè)工程企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展也產(chǎn)生了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。但對于建設(shè)工程行業(yè)來說，只要每一個愿意嘗試技術(shù)創(chuàng)新、數(shù)字化管理的工程人都盡自己可能去推動工程管理數(shù)字化、信息化的進(jìn)程，圍繞互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、信息化平臺、數(shù)字化理念開發(fā)更多的應(yīng)用方式，“中國建造”將迸發(fā)出更多的活力。