新時代企業市場營銷策略分析

焦洛納

（首都經濟貿易大學 北京 100070）

在新經濟時代，經濟發展以滿足目標消費群體需求為核心。在這一經濟發展模式下，企業的市場營銷理念、管理模式、方法和領域都發生了一定的變化，企業需要及時掌握這些變化。在此背景下，企業要轉變營銷觀念，創新營銷方式，拓展新的市場，提高市場占有率。

一、新時代企業營銷的外部環境分析

（一）宏觀經濟環境分析

當前，我國經濟增速逐漸放緩，2020 年全年GDP 增長率為2.3%，是近40 年來最低水平。央行采取了一系列穩健的貨幣政策措施，以應對經濟下行壓力。其中包括降低存款準備金率、引導資金流向實體經濟、加強監管等。這些舉措旨在維護金融市場的穩定，并支持實體經濟的發展。當前我國的行業結構不斷優化，服務業對GDP 的貢獻逐漸加大，制造業對GDP的貢獻則有所下降。另外，我國新興產業和高科技產業的發展勢頭較好，如人工智能、5G通信等，為新時代企業營銷發展策略提供了前沿的技術支持。

（二）消費者行為與趨勢研究

消費者行為與趨勢的研究可以揭示消費者的需求和偏好，在市場細分和目標定位時，了解消費者行為與趨勢，有助于企業更好地識別和滿足特定消費者群體的需求。隨著社會經濟的發展和消費者觀念的改變，市場需求和消費行為也在不斷演變，了解消費者的需求和偏好，企業可以推出更具有差異化和競爭力的產品，通過創新獲得市場競爭優勢。同時，通過對市場趨勢的把握，企業可以積極調整營銷策略，保持市場敏感性，抓住市場機會。

（三）技術進步對營銷的影響

電子商務、移動支付、社交媒體等數字化工具的普及，改變了消費者的購物方式和消費習慣。另外，社交媒體的興起促使消費者之間的互動和信息傳播更加頻繁和廣泛。消費者更傾向于在社交媒體平臺上分享購物體驗、評論產品和品牌，從而對其他消費者產生影響。這種社交化的消費行為使口碑營銷和用戶生成內容（UGC）成為重要的營銷手段，企業需要更注重社交媒體營銷和品牌口碑管理，積極與消費者互動。

二、新時代市場營銷的新發展趨勢

（一）營銷理念：多樣化發展

1.數字化消費。隨著互聯網和移動技術的普及，消費者越來越傾向于通過在線平臺進行購物和消費。電子商務、移動支付、社交媒體等數字化工具的普及，改變了消費者的購物方式和消費習慣，使消費者更加快捷地獲取信息、進行比較、進行購買決策，并且享受到個性化的服務和定制化的體驗。

2.個性化需求增強。消費者對個性化產品和服務的需求增強。隨著生活水平的提高和消費觀念的轉變，消費者注重自我表達和個性化滿足。他們希望得到獨特的產品和服務，追求個性化的購物體驗，關注品牌的個性和社會責任。因此，企業需要更好地了解消費者的偏好和需求，提供個性化的產品和差異化的購物體驗。

3.環保和可持續意識提升。在當前時代，消費者對環境保護和可持續發展的關注度越來越高。消費者更傾向于購買綠色環保產品，支持社會責任感強的企業。他們關注產品的原材料、生產過程、包裝和回收利用，愿意為可持續發展付出額外的投入。因此，企業需要關注環保和社會責任，提供符合消費者期望的可持續產品和服務。

（二）營銷戰略的轉變

1.數據驅動營銷。隨著大數據技術的快速發展，企業能夠獲得更多的用戶數據和市場信息。新時代企業將數據作為重要的決策依據，通過數據挖掘和分析了解用戶需求、行為習慣和偏好，從而精準制定營銷策略，提高營銷效果。新時代企業注重滿足用戶個性化需求，通過個性化推薦、定制化服務等方式，提供更精準的產品和服務。借助用戶數據和人工智能技術，企業能夠更好地了解用戶需求，實現個性化定位和營銷。企業注重提供良好的產品體驗和服務體驗，通過優化產品設計、改進售后服務等方式提高用戶滿意度，并吸引更多的忠實用戶。

2.社交媒體營銷。社交媒體的普及，使企業可以更直接、更實時地與用戶進行互動和溝通。新時代企業積極利用社交媒體平臺（如微博、微信、抖音等）進行品牌宣傳、用戶互動和內容營銷，以增強品牌知名度、塑造品牌形象，并與用戶建立更緊密的關系。新時代企業注重品牌社會責任，在營銷過程中關注社會環境、員工福利、公益慈善等方面。企業通過倡導可持續發展、參與公益項目等方式，來提升品牌形象和認可度。

3.跨界合作與創新。跨界合作能夠激發創新思維，從不同領域的專家、學者或從業者身上汲取靈感，結合多種知識、技術和經驗，打造更具創新性的產品和服務。新時代企業積極尋求跨界合作和創新，通過與其他行業合作、共同推出創新產品或服務，拓展市場份額?？缃绾献髂軌蛘喜煌a業領域的資源，利用各自優勢實現資源共享及協同創新，提高研發效率，減少成本和風險。例如，迪士尼與Gucci合作推出限量版包包，將迪士尼的形象和Gucci 高端品牌形象巧妙結合在一起，吸引更多消費者購買。騰訊與美團合作，共同開發在線訂票業務，并整合社交網絡、地圖等功能，提供更便捷的服務。

（三）新時代的營銷領域呈現變化

1.線上營銷為主陣地。新時代的營銷呈現出數字化、在線化的趨勢。社交媒體的興起改變了傳統營銷的格局，企業通過微博、微信、抖音、小紅書等社交媒體平臺與用戶進行互動和溝通，開展品牌宣傳、用戶參與活動，增加品牌曝光度和用戶黏性，塑造品牌形象。企業通過建立電子商務平臺、移動應用程序等數字化渠道，實現在線銷售、廣告投放和用戶互動，提升營銷效果和用戶體驗。

2.可持續發展理念融入營銷理念。當可持續發展理念被正式提出之后，大部分企業把提升品牌價值、培養長期客戶群體規劃到營銷目標中。企業通過參與環?；顒?、公益慈善項目等方式，展示企業的社會價值觀，營造積極的品牌形象，獲得用戶認可和支持。部分企業為了順利實現這一營銷目標，開始與學校、社會團體等非營利機構合作，從而達到提高企業的社會知名度，樹立良好的品牌形象的目的。例如，虛擬現實、增強現實、直播營銷等，通過創新的營銷形式和體驗，吸引用戶注意力，提升品牌影響力。企業需要及時調整營銷策略，緊緊跟隨市場趨勢，靈活應對消費者需求的變化，以取得競爭優勢。

三、新背景下應對營銷發展新趨勢的具體途徑

（一）制定可持續發展的營銷策略

在傳統營銷觀念的影響下，企業缺乏對整個市場的分析、認識，過于重視短期效益，忽視長遠效益，從而導致企業所制定的營銷策略不合理，最終阻礙了企業的發展?？傮w來說，可持續發展包括以下幾個方面。

1.生產理念的可持續發展。企業應該注重環境保護和可持續發展，通過采用綠色技術、倡導環保理念、提高資源利用效率等方式，實現綠色可持續發展環境保護和可持續發展已成為消費者和投資者關注的重點。企業重視環境保護是履行企業社會責任的一部分，確保企業的運營符合法律規定，并避免對環境造成負面影響。而且企業積極采取環保舉措，樹立良好的聲譽和品牌形象，獲得消費者的認可和支持。相反，如果企業被曝光存在破壞環境等問題，將可能導致公眾的不信任和聲譽受損。以Nike“Move to Zero”（Nike“向零邁進”）為例，Nike 作為全球著名的體育用品品牌，意識到環境保護的重要性，并以可持續發展為核心價值。他們推出了“Move to Zero”（向零邁進）倡議，旨在減少對環境的負面影響，包括減少碳排放，他們投資于可再生能源項目，并積極采取措施降低生產過程中的溫室氣體排放。為節約能源和資源、推動循環經濟，他們推出了“Nike Grind”回收計劃，將廢棄運動鞋和其他材料回收再利用，并制成新產品實現資源的再生利用。而且Nike 持續向消費者傳達他們在可持續發展方面的努力。他們公開披露環境數據，與消費者分享可持續發展的進展，并提供相關信息和培訓，引導消費者做出環保選擇。

企業重視環境保護和可持續發展不僅符合法律法規和社會責任，還有助于維護企業聲譽、提高資源利用效率、應對氣候變化風險、滿足市場需求，并推動經濟可持續發展。這些因素共同促使企業將環境保護和可持續發展，納入其戰略規劃和運營管理中。

2.企業品牌形象的可持續發展。企業應該明確和宣傳其核心價值觀，樹立積極的品牌形象。通過制定并遵守一套明確的道德準則、社會責任政策和可持續發展目標來實現。核心價值觀要與企業的使命和愿景相一致，并貫穿于企業的決策和行為中。另外，企業應該承擔社會責任，參與和支持各種公益活動和社會項目，包括關注弱勢群體、教育支持、環境保護、慈善捐贈等。通過積極參與社會活動，樹立關愛社會、回報社會的品牌形象。例如，可口可樂公司積極參與和支持社區項目，如清潔海灘計劃、建設可持續農業項目等，共同推動可持續發展和社會責任。企業要與利益相關方進行積極溝通，并保持透明和誠信。主要包括公開企業的可持續發展目標、策略和成果，及時回應并解決利益相關方的問題。透明公開的溝通，有助于建立信任和良好的品牌形象。

綜上所述，通過明確核心價值觀、關注環境可持續性、承擔社會責任、透明公開的溝通和建立合作伙伴關系等措施，樹立以可持續發展為核心的企業形象，贏得利益相關方的認可和支持。

（二）從企業員工出發，構建柔性化的管理模式

首先，優化組織架構。企業應當考慮實現扁平化的組織結構，以降低管理成本、提高決策反應速度，并使員工參與到決策過程中。其次，引入彈性工作制等靈活的制度，為員工提供更好的工作體驗。鼓勵多元化的渠道管理，不僅可以滿足客戶的多樣化需求，還可以通過更多的渠道將品牌傳播給更多人，拓寬銷售市場。再次，企業應該采用新技術，如大數據和云計算等，更好地掌握市場發展趨勢，及時調整產品和服務。例如，中國移動的“和你分享”活動，以文化創新的方式為企業營銷注入柔性化管理元素。通過這一活動，中國移動借助了互聯網和新媒體的力量，通過微信、微博等平臺展示了公司的企業文化，并與廣大消費者進行互動與溝通。該活動采用了多種形式，如線上互動、現場活動、社交媒體分享等。其中，“和您分享”大型主題活動作為整個活動的核心，聚集了中國移動的員工和用戶。以“和您分享”為例，科技與文化相融合的營銷策略為企業增添了更多柔性化管理元素，使企業能夠更好地應對市場變化和顧客需求變化，提高企業的適應性和競爭力。最后，與商業生態系統中的各方合作伙伴進行密切合作，利用共同的平臺促進信息共享和協作。這樣可以更快地推出新產品或服務，更好地滿足市場需求，提高企業的競爭力。

構建柔性化的管理模式對于新時代企業營銷至關重要。通過優化組織架構、多元化渠道、協作合作伙伴及數據驅動型營銷等措施，加強企業的敏捷性和適應性，更好地滿足市場變化和需求變化。

（三）從消費者需求出發，制定行之有效的營銷策略

在制定營銷策略之前，需要對市場進行調研和分析，了解消費者的需求和競爭對手的情況。通過市場研究工具和數據分析等手段，形成準確、全面和實用的市場情報，為制定營銷策略提供依據。通過產品創新，不斷擴大產品線和服務范圍，滿足不同消費者的需求和細分市場的需求。以餐飲連鎖店企業為例，企業可以通過品牌宣傳和故事講述，來強調其對健康和環保的承諾。例如，通過媒體渠道和社交媒體平臺展示企業的食材采購方式、環保包裝材料的使用等，向消費者傳遞企業積極響應消費者需求的信息，提升品牌形象和認可度。另外，開展一些與消費者互動的活動，如舉辦健康飲食分享會、推出消費者反饋獎勵計劃等。通過消費者參與的方式，了解他們的需求和意見，與消費者建立更緊密的關系，并及時調整產品和服務。通過發布有關健康飲食、環保等主題內容，并與消費者進行即時互動，解答問題、收集意見和反饋等，建立品牌與消費者之間的連結。

通過以上營銷策略，企業能夠更好地從消費者需求出發，制定相關的產品、品牌和營銷活動，更好地滿足消費者的期望，提高市場競爭力。同時，持續關注消費者需求的變化，并靈活調整營銷策略，以適應不斷變化的市場環境。根據客戶群體的需求進行精細化營銷，不斷提高客戶滿意度和品牌口碑，從而提高企業的市場競爭力。

（四）借助技術發展之勢，注重數據化營銷

1.智能化營銷工具。企業應用智能化營銷工具和技術，如人工智能、機器學習和自然語言處理等，來支持數據化營銷。這些工具可以自動分析和處理大量數據，提供快速而準確的決策支持，優化營銷策略并降低營銷成本。最典型的模式就是，基于數據分析的結果，實施個性化和定向的營銷策略。通過了解消費者的興趣、偏好和行為，定制個性化的推薦、廣告和營銷活動，提高營銷效果和用戶體驗。例如，Spotify的個性化音樂推薦。Spotify是一家流媒體音樂平臺，他們通過分析用戶的音樂偏好、收聽歷史、歌曲評分等數據，為用戶推薦符合其音樂口味的歌曲和歌單。他們還基于時間、地點和情緒等因素進行個性化的播放列表生成，從而提供更貼近用戶需求的音樂體驗。星巴克通過其移動應用程序和會員計劃，收集大量用戶數據，并提供個性化的優惠券、專屬積分和推薦產品等。他們根據用戶的購買歷史、喜好和消費習慣，向用戶發送個性化的促銷消息和特別優惠，增加用戶忠誠度和再次購買率。

2.跨渠道整合信息資源?？缜勒希簲祿癄I銷要求企業能夠整合各種渠道的數據和信息，實現跨渠道的一致性和無縫連接。具體來講，就是企業既需要從整體性角度以追求盈利為目標，也需要進行合作聯盟戰略的采納。比如，與不同區域市場的企業聯合起來，通過建立營銷同盟拓寬企業產品的配送渠道。通過整合線上線下渠道的數據，更好地了解消費者的購買路徑和互動行為，并進行跨渠道的個性化推薦和營銷。同時，結合數據平臺，對網站訪問量、線上互動參與度等數據進行實時跟蹤和分析，通過不斷調整策略和活動形式優化營銷效果，提高銷售轉化率，做到將數據“變現”，增強企業營銷能力。

3.實時監測和優化。建立數據監測和反饋機制，實時監測營銷活動的效果和消費者反應。通過對數據的實時分析和反饋，及時調整和優化營銷策略，提高營銷效果和ROI（投資回報率）。但需要注意的是，在數據化營銷過程中，企業需要重視數據的安全性和隱私保護，確保消費者的數據得到合法、安全和透明的處理。合規的數據使用和隱私政策，可以增加消費者對企業的信任和忠誠度。

四、結語

綜上所述，隨著時代的發展，信息技術逐步發展成熟，當前我國民眾對于網絡的依賴程度正在不斷增加?；诖?，企業應當充分意識到營銷模式轉變和完善工作的重要性。企業要充分了解當前網絡時代市場營銷模式的變化，民眾消費模式的變化和市場營銷的新趨勢，在這個前提下完善企業的營銷策略和創新工作方式，進而提升企業的經濟效益。