彭山區：俯下身子聽民意 變群眾“點題”為“點贊”

“3年了，我們終于拿到了這筆土地補償款，很開心！”近日，面對前來回訪的眉山市彭山區紀檢監察干部，江口街道泥灣村村民謝大姐笑容滿面。

謝大姐口中的土地補償款是3年前該村部分村民土地被臨時租用時，理應撥付給村民的土地補償款。之前，彭山區紀委監委接到群眾舉報，反映一部分土地補償款長期未發放的問題。

根據群眾反映的問題，彭山區紀委監委在分析研判后，迅速啟動受理辦理程序。經查，一起借“集體決策”之名截留農民土地補償款的案件終于浮出水面。最終，村干部魏某受到黨內嚴重警告處分，“沉睡”3年的土地補償款全部退還給村民。

民有所呼，必有所應。這是彭山區紀委監委開展“聽音察情清風行”活動，用心走基層、用情訪民生、用力解難題的一個縮影。2023年以來，該區紀委監委緊盯群眾關注的痛點、熱點、難點等問題，持續深入推動紀檢監察干部力量下沉。區、鎮、村三級紀檢監察干部遍訪基層，通過一線訪、一線聽、一線治，切實解決群眾“急難愁盼”，推動“群眾點題”變身“群眾點贊”。

下沉一線，“流動擺攤”聽民聲

“大娘，這是‘碼上舉報二維碼，上面有信訪舉報的受理范圍、舉報方式等信息，如果您要反映問題，用微信掃一下就可以在上面反映了……”近日，彭山區紀委監委“流動接訪”活動走進公義鎮公義場社區。該區紀委監委聯合公義鎮紀委把流動接訪臺搬到集鎮上，現場受理群眾舉報，收集民情民意。

直插一線、流動接訪、下沉走訪……2023年以來，彭山區紀檢監察干部走上街頭“擺攤”接訪，變“被動接訪”為“主動下訪”。堅持“1+1+N”聯動接訪工作模式，由委機關班子成員帶隊、信訪室牽頭組織，委機關各室部、派駐紀檢監察組、鎮（街道）紀（工）委共同協作配合，組成多個流動接訪小組，在全區6個鎮（街道）人口聚集點“擺攤設點”，實現“流動接訪”全覆蓋。

眉山市彭山區紀檢監察干部走訪農戶了解群眾所思所盼。（章潔/攝）

“我們在農村集市、田間地頭和群眾家中訪民生、解民困，主動宣傳信訪舉報渠道，讓群眾清晰了解怎樣反映問題、到哪里反映問題、找誰反映問題，引導群眾依法、逐級、歸口上訪舉報。”彭山區紀委監委信訪室副主任張莉介紹說。在接訪現場，紀檢監察干部積極向群眾宣傳“碼上舉報”二維碼，向群眾普及紀檢監察信訪舉報相關知識。對群眾反映的問題能當場答復的，予以答復；不能馬上解決的，分類梳理，建立臺賬，及時轉辦，并落實好跟蹤督辦制度，不斷提升信訪舉報辦理質效。

一線收集問題，一線解決問題。2023年以來，該區紀委監委組織紀檢監察干部下沉一線，已推動解決群眾訴求和問題378件。

全程跟蹤，“聯動協作”破難題

如何快速推動群眾的訴求得到有效解決？彭山區紀委監委緊盯群眾“身邊事”，對群眾反映強烈、長期得不到解決的問題進行重點督辦。通過采取召開協調會、推進會等方式，組織鎮（街道）、區級相關部門共同研究、同向發力、聯合解答，推動問題快速解決，及時回應群眾期盼。

2023年7月，一場以“真抓實干促發展 用心用情惠民生”為主題的《陽光問責》節目火辣開播，對群眾吐槽的生活用水難長期未得到解決問題進行了曝光，對相關部門人員進行現場問責。

“為什么群眾反映了多次，問題一直沒有得到解決？”

“建好的自來水管道形同虛設，為何一直不通水？”

節目現場，一句句火辣質問，讓被問責對象紅臉出汗、如坐針氈。節目播出后，區紀委監委立即對相關單位下發限期整改函，成立跟蹤督導組，全程跟蹤督促問題限期整改到位。區水利局協調相關部門、屬地鎮（街道）等，迅速制定整改方案，調集專業團隊建設高水位池、升級配套管網等，徹底解決了鄧廟村及周邊片區的用水難題。

“厘清責任、找準癥結，才能破解難題、推動工作。”彭山區紀委監委相關負責人表示，通過聯動協作破題，精準靶向發力，該區切實把老百姓的“問題清單”變為“幸福清單”。目前，已開展聯動響應4次，解決升學入園搖號、環境衛生、占道經營等民生問題67個。

快查快結，“暖心回訪”解民憂

“你們的調查事實清楚，處理公正，我對這個處理結果很滿意……”近日，當謝家街道紀工委向舉報人反饋信訪舉報問題處理結果時，信訪人心頭的“疙瘩”解開了。

此前，信訪人舉報謝家街道干部駱某在開展拆除電瓶車遮陽傘整治工作中存在執法不公平不公正的問題。隨后，區紀委監委按程序將該信訪件轉交謝家街道紀工委辦理，并明確辦理時限和要求，讓群眾聽得見“回音”。

這樣的實名舉報反饋工作，在彭山區已然成為常態。近年來，該區紀委監委做實做細實名舉報問題線索辦理工作，將實名舉報反饋工作作為提升群眾滿意度的重要抓手。通過以電話、當面等方式與實名舉報人進行溝通交流，真正把信訪舉報工作做到群眾的心坎上，讓舉報人從“信訪”轉變為“信服”。

除把好“反饋關”外，該區紀委監委還在把好“辦理關”上下功夫。“我們實施信訪件星級標識管理，強化對問題線索的限時辦理、全程跟蹤、動態督辦，確保信訪件快查快結、限時辦結。”彭山區紀委監委相關負責人稱，2023年以來，該區已對營商環境、醫藥等重點領域的4件信訪件進行提醒式督查督辦。快查快處2件信訪件，舉報人對處置結果均表示滿意。

直插一線、流動接訪、找準癥結、源頭化解……隨著彭山區紀委監委俯下身子沉下心，用心用情用力為群眾解難題，在一件件身邊事情的解決中，群眾切身感受到“心頭事”有人辦、“心中結”有人解。