“夕陽紅”里的“青春綠”

董以良

“燦燦院長，今天做什么運動呀？”清晨7時許，是常德市愛頤家醫養中心的晨練時間，老人們正伴著輕快的音樂，跟隨護理員舞動身體。帶領老人們活動的正是醫養中心的“00后院長”田燦燦。

高馬尾、帆布鞋、青春的臉上滿是笑容。很難想象眼前這位“00后”女孩，是老人們口中最為信賴的“小院長”。雖然年齡不大，她卻已在養老行業“摸爬滾打”近4年，如今正帶領著20出頭的年輕服務團隊，用貼心的陪伴和周到的服務，助力“夕陽紅”產業發展，為當地的養老服務注入新生力量。

【名片】

田燦燦，湖南省常德職業技術學院畢業生，主修養老護理專業，常德市愛頤家·叮咚快護的創始人，愛頤家醫養中心護理及社工部負責人，曾獲2021年常德市養老護理職業技能競賽二等獎。

進修，尋找新理念

2019年，還在常德職業技術學校學護理專業的田燦燦敏銳地察覺到“銀發經濟”的崛起，提前一年修完學校護理專業所有課程，她自費前往日本，進修養老護理專業技能，學習先進的養老模式與理念。

“當時身邊很多人都不理解我，包括父母。”在大部分人眼中，從事養老行業的年輕人并不多，去醫院做護士專業對口更為優選。但田燦燦目標明確，看見了養老市場的巨大潛力，也看準了年輕人在養老行業中能迸發出不一樣的能量。

2020年，學成歸來的田燦燦進入養老機構擔任護理部管理工作，隨著與老人接觸的增多，她發現，很多老人需要子女陪伴，但又希望自己是獨立而自由的個體，并不愿意住在養老機構。而居家，家人又難以照料。

“每位老人的情況不一樣，需要的服務也不相同。有些老人生活能自理，居家意愿強烈，更需要定制的居家養老服務；有些老人是半失能狀態，需要更為專業的醫護服務；而全失能的老人，則需要進行24小時的陪護服務。”田燦燦說，和老年人打交道需要共情，“他們曾經年輕過，但是我們沒老過，做養老服務更多的時候需要帶入到老人的視角。”

創業，為老人服務

老人也需要高質量的陪伴，為何不讓那些能自理、半自理的老人既享受居家生活，又能得到專業的護理呢？2021年底，田燦燦辭職創業，瞄準居家養老服務，做高質量陪伴養老。經過大量市場調查和數據分析，她將花了兩個月時間完善的方案，遞給常德市民政局養老服務科。

2022年2月，田燦燦的“叮咚快護”應運而生。

“這是一個依托于社區，線上線下都能下單的養老服務平臺。我們在社區設置服務點，老人可以通過線下服務點下單，也可以線上下單。”田燦燦介紹，服務一開始就會為每位老人進行全面評估，針對各自情況制定不同的養老服務，并推薦居家還是入院養老。針對居家養老的老人，提供清潔、餐食、鍛煉等服務，以及專業的醫學護理。

短短幾個月，“叮咚快護”吸納了28名年輕的護理人員。“大多是我的校友，很開心，有這么多年輕人加入到養老行業中。”讓田燦燦創業信心更足的是，今年3月，母校在“愛頤家”設立實習基地，每學期輸送兩批實習生來學習、實踐。

救護，我們是專業的

“我接到的第一單業務，是在菜市場‘跑業務認識的謝奶奶，她希望我們能上門給老伴任爺爺做康復和身體清潔。”田燦燦回憶道。

90歲的任爺爺有糖尿病、阿爾茨海默癥，有過卒中病史，十分抵觸入住養老院，在家只能臥床，謝奶奶照顧起來非常吃力。

第一次做評估時，她發現任爺爺背上已長褥瘡。團隊中每個人都有專業護理經驗，年輕有力氣，兩人就可輕松為老人洗澡。

護理一段時間后，任爺爺能坐起來吃飯了。謝奶奶特別感激，成了“叮咚快護”的義務宣傳員。

去年6月的一天，田燦燦和隊友上門給客戶做日常護理，到達老人家敲門沒人應。職業敏感讓她意識到，老人可能發生了意外，她立即給老人的家屬打電話，征得同意后打開密碼門鎖，發現老人躺在浴室門口，已經休克。

“當時情況非常危急，我們很冷靜，馬上開展急救，全程與家屬保持視頻聯系，直到救護車趕來。”經治療，老人轉危為安。

“家屬十分感激，我們也充滿成就感，更堅定了發展養老產業的信心。”田燦燦說道。

2022年8月，“叮咚快護”正式與愛頤家醫養中心合作，實行了“1+N”養老模式。“1就是醫院，針對需要24小時照料的老人，我們會選擇接到機構中來。而其他情況的老人，還是繼續提供上門服務。”截至目前，“叮咚快護”服務過的老人已逾700人，而這個數字還在不斷增長。

“經常開玩笑說，我們是‘青春綠加入了‘夕陽紅。”在田燦燦看來，年輕力量的加入不僅可以給養老行業帶來更多創新，也可以讓老人感染青春活力，享受不一樣的服務。她說：“老人得到我們的照料，我們就會覺得很欣慰，他們因為我們的照料變得生活有質量，我們就會非常感動。”

專業小知識：

近年來，養老服務新需求催生了“老人助浴師”“老人陪診員”“健康照護師”等一系列新職業，吸引了很多“90后”“00后”護理專業的學生加入養老行業。

其中，老年護理專業是在護理學專業基礎上，突出老年護理的特點，培養具備人文社會科學、醫學、護理學、老年照護服務機構管理等基本知識和技能的人才。不僅各個職業院校開設有這個專業，北大、清華等重點高校也有開設。