以財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的研究

劉偉偉 南京市城市建設(shè)投資控股（集團(tuán)）有限責(zé)任公司

引言

在科技飛速發(fā)展和信息化不斷深入的背景下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為企業(yè)適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境、提升競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇。財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要組成部分，對(duì)于提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理效率、增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制能力、支持企業(yè)戰(zhàn)略決策等方面具有重要意義。本文將深入探討如何通過(guò)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，旨在為企業(yè)提供有價(jià)值的參考和啟示。

一、財(cái)務(wù)數(shù)字化的內(nèi)涵及特征

財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等，對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式進(jìn)行升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的數(shù)字化、智能化、精細(xì)化的過(guò)程。財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是一種技術(shù)革新，更是一種管理模式和思維方式的變革。財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有以下顯著特點(diǎn)：

（1）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型高度重視數(shù)據(jù)的作用，善于利用數(shù)據(jù)進(jìn)行決策，通過(guò)數(shù)據(jù)分析和挖掘，為企業(yè)提供更加科學(xué)、精準(zhǔn)的決策支持。數(shù)據(jù)在財(cái)務(wù)管理中的地位被提升到了前所未有的高度。

（2）自動(dòng)化和智能化：財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過(guò)自動(dòng)化和智能化技術(shù)的應(yīng)用，能夠大幅提高財(cái)務(wù)管理的工作效率，降低人工干預(yù)，提升數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。這使得企業(yè)能夠更加快速地響應(yīng)市場(chǎng)變化，提高運(yùn)營(yíng)效率。

（3）精細(xì)化管理：財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以實(shí)現(xiàn)更為精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在問(wèn)題。這有助于提高企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，確保財(cái)務(wù)狀況的健康和穩(wěn)定。

（4）開(kāi)放性和共享性：財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型打破企業(yè)內(nèi)部的“信息孤島”，促進(jìn)信息的開(kāi)放和共享，使得各部門(mén)之間的信息交流更加順暢，提高企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率。同時(shí)，通過(guò)與外部利益相關(guān)者的信息共享，可以提高企業(yè)的透明度和公信力。

二、企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的問(wèn)題

（一）組織架構(gòu)不完善，財(cái)務(wù)管理體系有待健全

企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)字化，必須有與之相匹配的、相對(duì)完善的財(cái)務(wù)管理體系，才能夠支撐其構(gòu)建，并適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的整體要求。但是，從我國(guó)企業(yè)治理的現(xiàn)狀來(lái)看，組織架構(gòu)不健全、財(cái)務(wù)管理制度不健全的情況仍然不容忽視。例如，一家從事城市綠化施工的企業(yè)，其高管及企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)注于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和拓展，忽視財(cái)務(wù)組織和財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)，使得其財(cái)務(wù)管理體系并不完善：企業(yè)部門(mén)和崗位設(shè)置較為精簡(jiǎn)，內(nèi)部沒(méi)有進(jìn)行清晰的職能劃分，一名副總既要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門(mén)的問(wèn)題，又要兼任項(xiàng)目核算，核算崗位人員與其又有一些工作上的重疊等，經(jīng)常會(huì)發(fā)生工作不能分配、落實(shí)的問(wèn)題；企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度不健全，對(duì)超預(yù)算、預(yù)算外等情況沒(méi)有約定具體程序。雖然在J 集團(tuán)和一家第三方顧問(wèn)公司的協(xié)助下，該企業(yè)開(kāi)展了財(cái)務(wù)數(shù)字化改造，但因?yàn)闆](méi)有健全的組織架構(gòu)和財(cái)務(wù)管理體系作為支撐，財(cái)務(wù)數(shù)字化建設(shè)并未對(duì)企業(yè)發(fā)展形成助力；以費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)為例，雖然把報(bào)銷(xiāo)流程搬到了線上，而且也對(duì)報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)和程序都做了詳細(xì)的要求，但出現(xiàn)超報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)的情況，還是可以通過(guò)找到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字后順利實(shí)現(xiàn)報(bào)銷(xiāo)；也有一些因?yàn)闆](méi)有預(yù)算、計(jì)劃而造成的資金支付比較緊急的問(wèn)題，讓財(cái)務(wù)人員陷入了核算和資金催補(bǔ)的過(guò)程，很難實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理上的價(jià)值創(chuàng)造。

（二）數(shù)字化基礎(chǔ)不扎實(shí)，業(yè)財(cái)融合深度不夠

在財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，企業(yè)需要具備扎實(shí)的基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。然而，許多企業(yè)在這方面存在明顯不足。一方面，企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)可能沒(méi)有得到足夠的重視，導(dǎo)致在資金、技術(shù)和人才方面的投入不足，難以支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入推進(jìn)。另一方面，企業(yè)的數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化程度和數(shù)據(jù)安全性等方面存在不同程度的問(wèn)題，如數(shù)據(jù)缺失、數(shù)據(jù)重復(fù)、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確等，這些問(wèn)題不僅影響了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果，也可能對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理造成負(fù)面影響。

此外，企業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)的融合程度也影響著財(cái)務(wù)數(shù)字化的進(jìn)程。業(yè)財(cái)融合是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)字化的關(guān)鍵，如果業(yè)務(wù)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)之間存在壁壘或信息不共享，將導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難度增加。在實(shí)際操作中，由于業(yè)務(wù)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)的工作重點(diǎn)和目標(biāo)不同，往往存在一定的利益沖突，導(dǎo)致業(yè)財(cái)融合的深度不夠。例如，業(yè)務(wù)部門(mén)更注重業(yè)務(wù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而財(cái)務(wù)部門(mén)更注重成本控制和風(fēng)險(xiǎn)管理，如果雙方不能形成有效的協(xié)同機(jī)制，將影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果。

（三）流程再造不到位，數(shù)據(jù)治理體系尚未形成

財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)上的變革，更是企業(yè)管理模式的創(chuàng)新。在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，企業(yè)需要對(duì)原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造和優(yōu)化，以適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要。然而，在實(shí)際操作中，由于各種原因（如利益沖突、組織慣性等），企業(yè)的流程再造往往不到位，導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果不佳。例如，有些企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，只注重技術(shù)的更新和升級(jí)，而忽視了業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和創(chuàng)新，導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型只是形式上的改變，沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理的目標(biāo)。

同時(shí)，企業(yè)的數(shù)據(jù)治理體系也是影響財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要因素。數(shù)據(jù)治理是指對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)劃、控制、監(jiān)督和評(píng)價(jià)的一系列活動(dòng)，以確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量、安全性、可靠性和一致性。在財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，數(shù)據(jù)治理的作用尤為重要。然而，許多企業(yè)在數(shù)據(jù)治理方面存在明顯不足，如數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)質(zhì)量不高、數(shù)據(jù)安全保障不足等。這些問(wèn)題不僅會(huì)影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果，也可能對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理造成潛在風(fēng)險(xiǎn)。

（四）專(zhuān)業(yè)人才儲(chǔ)備不足，缺少財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型氛圍

財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要具備高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才作為支撐。這些人才不僅需要具備財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理技能，還需要熟悉數(shù)字化技術(shù)和應(yīng)用。然而，許多企業(yè)在專(zhuān)業(yè)人才儲(chǔ)備方面存在明顯不足，難以滿(mǎn)足數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求。這可能導(dǎo)致企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中遇到技術(shù)難題和管理問(wèn)題時(shí)缺乏足夠的人才支持，影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程和質(zhì)量。

此外，企業(yè)的文化氛圍也是影響財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要因素。如果企業(yè)缺乏鼓勵(lì)創(chuàng)新、擁抱變革的文化氛圍，員工可能對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型持懷疑或抵觸態(tài)度，影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)效果。因此，企業(yè)需要在文化建設(shè)方面下功夫，營(yíng)造出一種積極向上、勇于創(chuàng)新的氛圍，以促進(jìn)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的順利實(shí)施。

三、高質(zhì)量發(fā)展視角下企業(yè)促進(jìn)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略

（一）不斷優(yōu)化調(diào)整組織架構(gòu)，完善財(cái)務(wù)管理體系

在高質(zhì)量發(fā)展視角下，企業(yè)應(yīng)積極優(yōu)化組織架構(gòu)，以適應(yīng)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求。首先，企業(yè)應(yīng)明確各部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限，建立清晰的權(quán)責(zé)體系，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的各項(xiàng)工作得以有效落實(shí)。這包括對(duì)現(xiàn)有組織架構(gòu)進(jìn)行深度分析，識(shí)別存在的問(wèn)題和瓶頸，并進(jìn)行有針對(duì)性的優(yōu)化。例如，通過(guò)調(diào)整部門(mén)設(shè)置、優(yōu)化崗位配置、明確崗位職責(zé)等方式，提高組織運(yùn)行效率。

其次，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理體系建設(shè)，完善財(cái)務(wù)管理的制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)。這要求企業(yè)全面梳理現(xiàn)有財(cái)務(wù)管理體系，結(jié)合數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，對(duì)財(cái)務(wù)管理制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂和完善。例如，制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)期的財(cái)務(wù)管理規(guī)定、規(guī)范數(shù)字化財(cái)務(wù)操作流程、統(tǒng)一數(shù)字化財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等。通過(guò)這些措施，企業(yè)可以確保財(cái)務(wù)管理活動(dòng)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的規(guī)范性和有序性。

此外，企業(yè)還應(yīng)注重財(cái)務(wù)管理體系與數(shù)字化技術(shù)的有機(jī)結(jié)合。這要求企業(yè)深入了解數(shù)字化技術(shù)對(duì)財(cái)務(wù)管理的影響，探索財(cái)務(wù)管理的新模式、新方法和新工具。例如，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和智能分析；利用云計(jì)算技術(shù)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的云端存儲(chǔ)和計(jì)算；利用人工智能技術(shù)提升財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、決策和控制的智能化水平等。通過(guò)這些技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)可以提升財(cái)務(wù)管理的效率和準(zhǔn)確性，更好地支撐企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

（二）夯實(shí)數(shù)字化基礎(chǔ)，加速業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)深度融合

數(shù)字化基礎(chǔ)是企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要支撐，企業(yè)應(yīng)加大投入力度，不斷夯實(shí)數(shù)字化基礎(chǔ)。首先，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升網(wǎng)絡(luò)、硬件和軟件等基礎(chǔ)設(shè)施的性能和穩(wěn)定性。這包括升級(jí)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、購(gòu)置高性能的硬件設(shè)備、選用可靠的軟件系統(tǒng)等措施。通過(guò)這些措施的實(shí)施，企業(yè)可以建立穩(wěn)定、高效的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供良好的硬件環(huán)境。

其次，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)安全性和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化程度。這要求企業(yè)建立健全數(shù)據(jù)治理體系，制定數(shù)據(jù)質(zhì)量管理辦法、數(shù)據(jù)安全管理制度和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范等。通過(guò)這些制度的建立和執(zhí)行，企業(yè)可以提高數(shù)據(jù)的規(guī)范性、準(zhǔn)確性和一致性，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)支持。

在此基礎(chǔ)上，企業(yè)還應(yīng)加速業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的深度融合。這要求企業(yè)打破部門(mén)壁壘，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的有機(jī)整合。通過(guò)建立跨部門(mén)的協(xié)同機(jī)制、推進(jìn)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)信息的共享、加強(qiáng)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的流程對(duì)接等方式，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的深度融合。這種融合可以更好地支持企業(yè)的決策分析、成本控制和風(fēng)險(xiǎn)管理等財(cái)務(wù)管理活動(dòng)，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有力的業(yè)務(wù)保障。

（三）重塑業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)流程，加快推進(jìn)數(shù)據(jù)治理體系建設(shè)

在高質(zhì)量發(fā)展的視角下，企業(yè)應(yīng)積極重塑業(yè)務(wù)流程與財(cái)務(wù)流程以適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求。首先，應(yīng)對(duì)原有的業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)流程進(jìn)行全面的梳理和分析，識(shí)別存在的問(wèn)題和瓶頸。這包括審查現(xiàn)有流程的效率、效果和靈活性等方面的問(wèn)題。通過(guò)深入分析這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因和影響，為流程的優(yōu)化和再造提供依據(jù)。

其次，根據(jù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和要求對(duì)業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化與再造。這包括簡(jiǎn)化流程環(huán)節(jié)、優(yōu)化流程路徑、提高流程自動(dòng)化程度等方面的措施。例如，通過(guò)引入自動(dòng)化工具減少重復(fù)性、耗時(shí)性的工作；通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)化操作指南規(guī)范員工的業(yè)務(wù)流程操作；通過(guò)建立智能化的決策支持系統(tǒng)提升決策效率和準(zhǔn)確性等。在優(yōu)化和再造過(guò)程中應(yīng)注重流程的數(shù)字化、自動(dòng)化和智能化發(fā)展以提升工作效率和質(zhì)量。

同時(shí)應(yīng)注重跨部門(mén)流程的協(xié)調(diào)與整合通過(guò)加強(qiáng)部門(mén)間的溝通與合作打破“信息孤島”，實(shí)現(xiàn)信息共享和協(xié)同工作。這有助于提升企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供有力支持。

（四）重視人才培養(yǎng)，營(yíng)造良好氛圍

人才是企業(yè)的核心資源，也是推動(dòng)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素。企業(yè)應(yīng)重視人才培養(yǎng)，提升員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和數(shù)字化能力。首先，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和教育，定期開(kāi)展數(shù)字化知識(shí)和技能的培訓(xùn)課程，提高員工的數(shù)字化意識(shí)和技能水平。企業(yè)可以通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等方式，為員工提供多樣化的學(xué)習(xí)資源和機(jī)會(huì)，幫助員工不斷更新知識(shí)和技能，適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求。

其次，企業(yè)應(yīng)積極引進(jìn)高素質(zhì)的數(shù)字化人才，為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有力的人才支持。企業(yè)可以通過(guò)招聘、選拔、引進(jìn)等方式，吸引具有數(shù)字化背景和經(jīng)驗(yàn)的人才加入企業(yè)，為企業(yè)注入新的活力和創(chuàng)新力量。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)注重內(nèi)部人才的挖掘和培養(yǎng)，建立完善的人才梯隊(duì)和晉升機(jī)制，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。

此外，企業(yè)還應(yīng)營(yíng)造良好的文化氛圍，鼓勵(lì)員工積極擁抱變革、勇于創(chuàng)新，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供良好的文化環(huán)境。企業(yè)應(yīng)倡導(dǎo)開(kāi)放、包容、創(chuàng)新的文化理念，鼓勵(lì)員工敢于嘗試新的方法和思路，勇于突破傳統(tǒng)的束縛。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)建立鼓勵(lì)創(chuàng)新、容忍失敗的機(jī)制，為員工提供寬松的創(chuàng)新環(huán)境和試錯(cuò)空間，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和想象力。

在人才培養(yǎng)方面，企業(yè)還可以采取其他措施來(lái)提升員工的數(shù)字化能力和素質(zhì)。例如，企業(yè)可以建立數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)或社群，為員工提供交流和分享數(shù)字化知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)；企業(yè)可以定期組織數(shù)字化主題的研討會(huì)或沙龍活動(dòng)，促進(jìn)員工之間的交流和合作；企業(yè)還可以鼓勵(lì)員工參加行業(yè)內(nèi)的數(shù)字化培訓(xùn)和認(rèn)證考試，提升員工的數(shù)字化專(zhuān)業(yè)水平。

結(jié)語(yǔ)

財(cái)務(wù)數(shù)字化不僅僅是將數(shù)字科技運(yùn)用于企業(yè)的財(cái)務(wù)管理之中，它還涉及企業(yè)整體全面轉(zhuǎn)型，這就需要企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)觀念革新，進(jìn)行價(jià)值管理、重構(gòu)和創(chuàng)造。為適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)必須針對(duì)在組織架構(gòu)、制度建設(shè)、管理流程、人力資源等方面存在的問(wèn)題，從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，強(qiáng)化數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)，促進(jìn)業(yè)財(cái)深度融合，提高數(shù)據(jù)治理效率，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，借以?xún)?yōu)化管理體系，提升管理水平，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。