淺析肢體語言溝通在兒科護理工作中的臨床應用價值

摘要：目的：淺析肢體語言溝通在兒科護理工作中的應用價值。方法：選擇在2013年1月～2014年7月入住我院接受治療與護理的104例患兒作為研究對象，將104例患兒分為兩組，其中對照組患兒僅給予常規護理，而研究組患兒則在常規護理的基礎之上加用肢體語言溝通，對兩組患兒家屬的滿意度進行對比研究。結果：研究組患兒在經過積極的治療與護理后，患兒家屬對護理技術和護理服務態度的滿意度（92.31%、92.31%）均明顯高于對照組（75.00%、78.85%），且差異具有統計學意義（x2=5.70、4.05，P均<0.05）。結論：肢體語言溝通應用于兒科護理工作中，可能夠促進和諧的護患關系的形成，提高護理工作的滿意度，值得臨床推廣應用。

關鍵詞：肢體語言；溝通；兒科；護理

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-8602（2015）01-0430-01

本研究于2013年1月～2014年7月將收治的患兒分為兩組，其中對照組患兒僅給予常規護理，而研究組患兒則在常規護理的基礎之上加用肢體語言溝通，對兩組患兒家屬的滿意度進行對比研究，取得了良好的臨床效果，現將結果報道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料 2013年1月～2014年7月選擇在我院兒科接受治療與護理的患兒104例作為研究對象，其中男64例，女40例；年齡1～11歲，平均年齡（7.86±2.34）歲；疾病類型分布：肺炎32例，腎病綜合征22例，特發性紫癜25例，急性腎炎14例，秋季腹瀉5例，腦炎6例。住院時間4～13d，平均住院時間（7.10±2.77）d；按照隨機數字表法將104例患兒隨機分為研究組和對照組，每組各52例，經統計學分析發現兩組患兒的的年齡、性別、住院時間及疾病類型等一般臨床資料比較均無明顯差異，具有可比性（P>0.05）。

1.2 方法 所有患兒都按疾病的常規方式進行護理，如病情觀察，健康教育等，而研究組患兒則在上述語言溝通的基礎上輔以肢體語言溝通模式。研究組針對患兒的特點實施以下肢體語言溝通措施：①微笑的表情：護理人員在面對患兒時，營造一個良好的交流氛圍，可使患兒有愉快和安全之感，增強其對護理人員的信任感和安全感。照顧到每位患兒，使患兒及家屬認識到他們是被重視的，進而縮短了護士與患兒之間的距離。②表現要體貼入微，如護理工作中摸摸小兒的額頭，檢查是否發燒，讓患兒感受關懷。③適時給予激勵支持，如需做腰穿患兒因害怕疼痛而比較緊張，有無助感，護士可握住患兒小手，無疑是一種無聲的激勵。④身體語言：身體語言可以反映一個人的自我感覺，如身體儀態上，衣著整潔，精神煥發，護理人員在與患兒及家屬進行交談過程中，塑造白衣天使的美好形象，應始終保持優美的體態，拉近與患兒距離；并學會靈活運用手勢或點頭等動作，顯得大方得體，并給人一種認真負責的態度；再如行走時應姿態穩重、大方，手足輕柔、動作嫻熟等，避免一些失禮的表現，如指手劃腳、拉拉扯扯等。以上身體語言的得當使用都會增強家長及患兒的信任感、安全感。

⑤眼神與目光：眼睛是心靈的窗戶，視線接觸、鼓勵贊賞的表情等信息傳遞可有效增強溝通效果。面對突如其來的病癥，住院的患兒及家屬往往對疾病心存恐懼，患兒首先能接觸到的就是護士目光眼神，情、主動，以微笑的面容和平靜對患兒進行溝通有助于增強與患兒及家長的清靜感，通過這些行為表示自己愿意傾聽患兒的敘述，有助于患兒平靜地接受治療。相反光游離不定則會讓患兒覺得護理人員根本不在乎他們的想法及其疾病病癥，從而不利于護理工作的順利開展。對比兩組對患兒對醫囑的依從情況。⑥撫觸：撫觸是一種無聲的語言，是一種能增加舒適感的實用護理技術，揉捏撫摸患兒的動作嫻熟輕柔，適時握住患兒小手，或撫摸小兒額頭，可以有效改善患兒的睡眠，提高睡眠質量，幫助患兒增加勇氣。

1.3 觀察指標 患兒出院后，根據自行制定的滿意度調查表對兩組患兒的家屬進行護理技術與護理態度的滿意度調查[1]。

1.4 統計學處理 采用SPSS19.0軟件進行χ2檢，P<0.05表示差異具有統計學意義。

2 結果

研究組患兒在經過積極的治療與護理后，患兒家屬對護理技術和護理服務態度的滿意度（92.31%、92.31%）均明顯高于對照組（75.00%、78.85%），且差異具有統計學意義（x2=5.70、4.05，P均<0.05）。

3 討論

兒科在臨床上素有“啞科”之稱，在兒科進行溝通的過程中除了需要使用精確的語言進行溝通外，還需要大量使用手勢、肢體語言方法來交換彼此的意見、情感等，所以兒科護士在面對小兒這個特殊的群體時，需要掌握相關溝通技巧，降低護患糾紛，針對不同年齡段的患兒表達個人需要的方式不同，對和諧護患關系有著重要的臨床意義[2、3]。據報道，在兒科病房中肢體語言溝通占溝通的65%[4]。本研究將收治的患兒分為兩組，其中對照組患兒僅給予常規護理，而研究組患兒則在常規護理的基礎之上加用肢體語言溝通，對兩組患兒家屬的滿意度進行對比研究。研究結果顯示研究組患兒在經過積極的治療與護理后，患兒家屬對護理技術和護理服務態度的滿意度均明顯高于對照組（P<0.05）。上述研究結果表明肢體語言溝通應用于兒科護理工作中，可能夠促進和諧的護患關系的形成，提高護理工作的滿意度，值得臨床推廣應用。

參考文獻

[1] 汪曉珍，盧賢秀，柳炎珍.肢體語言溝通在兒科護理工作中應用的效果評價[J].中國實用護理雜志，2012，28（21）：54-55.

[2] 張玲.肢體語言溝通應用于小兒護理工作的臨床分析[J].中外醫學研究，2012，10（24）：89-90.

[3] 李雁.肢體語言溝通在兒科護理工作中的應用[J].中國基層醫藥，2012，19（20）：3187-3188.

[4] 謝新曲.肢體語言溝通應用于小兒護理工作的臨床分析[J]吉林醫學，2013，34（36）：7736.