新時代文旅融合背景下文化館發展公共文化服務的難點與對策探究

沈與

【摘 要】隨著人民生活水平不斷提升，群眾對精神文明生活有更高要求。文化館要發揮自身職能與工作優勢，滿足群眾對精神文明的多元化需求，積極跟進文旅融合的要求，組織健康、豐富的群眾文化活動，對傳統的服務模式進行創新，以此提高公共文化服務水平。本文主要以文旅融合為背景，分析文化館在開展公共文化服務過程中遇到的問題，提出相應的改進對策。

【關鍵詞】文旅融合；文化館；公共文化服務

【中圖分類號】G242 【文獻標識碼】A 【文章編號】1007—4198（2024）01—110—03

引言

在文旅融合背景下，文化館有責任和義務配合相關部門的中心工作，通過文化推動旅游產業發展，通過旅游產業彰顯文化，發揮基層骨干的作用，對公共文化服務工作進行優化與創新，打造全新的公共文化服務空間，滿足群眾的多元文化需求。

一、文化館對文旅融合發展的意義

在推動文旅融合的過程中，文化館起到至關重要的作用。首先，為群眾提供完善的文化場地。文化館具有很高的開放性，是一種重要的群眾文化設施，可滿足不同類型的群眾文化活動需求[1]。近年來，群眾對文化的追求日益強烈，為了滿足群眾的需求，文化館可為群眾提供完善的場地，實現對優秀傳統文化的傳承與弘揚。其次，文化館可進一步推動本地旅游業發展，在為群眾提供文化服務的同時，提高群眾的整體素質，通過舉辦豐富多彩的文化活動，如展覽展演、優秀傳統文化體驗等，使群眾的精神文化生活更加豐富，也能吸引更多人關注當地文化，來到當地體驗特色文化。再次，使群眾樹立正確的價值觀。文化館舉辦的活動通常充滿正能量，且形式多樣，由專業的干部為群眾傳遞正能量，對群眾進行培訓，提高群眾的思想道德品質。

二、文旅融合背景下文化館公共文化的服務難點

在文旅融合背景下，文化館的優勢更容易得到發揮，現階段，文旅融合需進一步發展，文化館在開展公共文化服務時，還存在許多問題。首先，工作人員知識儲備不足。文化館工作人員在文化產業方面具有一定的工作經驗，但對旅游業務了解有限，在文旅融合背景下，工作人員的知識儲備不足，就會導致管理、決策和執行等工作出現問題，影響公共服務體系的完善。部分地區的文化館缺乏專業的數字化建設專業人才。在公共文化服務體系中，文化館占據重要地位，為了更好的滿足群眾對文化的需求，就要不斷完善文化供給內容和方式。在文旅融合背景下，群眾對文化館工作人員提出更高的要求，因此，文化館的人才隊伍建設面臨很大的挑戰。其次，宣傳方式比較單一。文化館會定期開展相應的文化活動，工作人員主要會在微信公眾平臺發布活動信息，對學員進行招募。這種方式會導致參與文化館活動的人員結構比較單一，更多是以本地的中老年人為主，外地游客很少了解本地的文化館活動情況，因此參與次數很少。再次，對旅游資源的融合不足。在文旅融合背景下，文化館并未充分融入旅游資源，文旅資源共享程度不足，缺乏文旅融合的視角，導致文化產業和旅游產業并未實現真正的互利共贏。最后，文化館缺乏旅游咨詢服務能力。當前，文化館主要為本地市民提供公共文化服務，在文旅融合背景下，文化館的服務群體范圍進一步擴大，但現階段，文化館卻并不能為外地游客提供完善的旅游咨詢服務[2]。

三、文旅融合背景下文化館公共服務完善對策

（一）多方合作，拓展文旅融合空間

在文旅融合的背景下，要打造完善的合作機制，使文化館工作有更多力量支持。比如，許多文化館成立理事會，招募旅游專業人士為理事會成員，為文化館的各項工作提供更多保障，使文化與旅游的融合更加深入[3]。文化館要與文旅系統相關單位開展合作，創新工作理念，打造健全的工作機制，確保工作及時得到交流，明確重點合作項目，加強對宣傳平臺的建設，促進資源得到共享。

（二）融合基礎服務，保證文旅融合質量

在文旅融合的背景下，文化館要積極對現有的服務功能進行完善，既要保證員工的能力得到提升，又要充分發揮出文化館的陣地優勢，促進文旅融合更加緊密。首先，對員工進行針對性培訓，使其了解旅游業務知識。邀請旅游專業人士為員工進行培訓，提高員工的業務能力，使其能夠將文旅業務相結合，樹立完善的服務意識。其次，設置服務分點，確保資料齊全。在本地公共服務體系中，旅游咨詢服務中心是重要的一環，其不僅負責為游客和本地市民提供完善的咨詢服務，還負責對城市進行宣傳。為促進文旅融合工作順利進行，文化館要設置旅游咨詢服務分點，印刷和設置旅游咨詢宣傳冊，確保游客能夠在第一時間了解本地的旅游信息。

（三）融合重點業務，凸顯文旅創意

1.更新業務內容，加強文化互動

為保證文旅融合這一理念得到有效落實，文化館首先要對業務內容進行更新。比如，選擇非遺項目的課程場地時，可轉變傳統的思想觀念，將景區作為課程教授場所，對課程內容進行設計時，可融入景區主題，比如，將景區特色建筑與非遺項目相結合，在培訓期間，需確保學員能夠充分感受到本地文化和旅游特色。比如，定期在景點進行群眾文化特色演出，使本地市民和外地游客均能了解到本地文化，在演出期間，要積極與現場群眾進行互動，確保本地文化得到有效的傳遞[4]。

2.找準定位，講好故事

為保證外地游客對本地文化有更加深入的了解，文化館需準確進行地區定位，采用多元化手段為游客講解本地區的故事。比如，華陰市文化館在講述本地非遺故事時，通過表演的方式實現對本地優秀文化的弘揚。在表演期間，藝人們會在白色幕布后面操縱影人，利用燈光對影人的行為動態進行投射，融入本地流行歌曲曲調，為人們講述故事，搭配弦樂和打擊樂，既能使人感受到濃厚的鄉土氣息，還能使人了解到這一特色文化。由此可見，文化館對文化活動進行設計、組織和推廣時，要充分發揮本地文化資源的優勢，吸引公眾參與其中。同時，若文化館能夠將文化活動與本地風土人情相結合，就能提高活動的影響力。

鑒于此，文化館需將文旅融合作為創新公共文化服務的切入點，對本地優秀的民間文化資源進行充分挖掘合理利用，工作人員要積極進行走訪調查，了解本地的歷史風俗、非遺等元素，對資料進行全面整合，為后續文化活動的開展提供參考。此外，很多地區均有其自身獨特的非遺文化，文化館需將其作為重要的切入點，以此實現文旅融合。要進一步當地文化特色，凸顯本地文化的差異性，使非遺文化得到有效的傳承與傳播，擴大其影響力。總之，文化館采用這種方式可實現對文化的有效宣傳，確保優秀的文化資源得到共享。為了提高本地群眾的文化自豪感，文化館需加強對本地文化產品的宣傳、陳列和展覽，締造濃厚的文化氛圍。

3.串聯文化地標，打造微旅線路

文化館要將公共文化項目與微旅行線路相結合，為游客打造一條既能游覽風景又能對本地文化具有良好體驗的線路。比如，陜西渭南臨渭區文化館分別在旅游景區和人員比較密集的場所融入公共文化服務和非遺技藝展示，在陜西天留山森林公園設置專門的巧娘草編分館，使游客能夠在游覽的同時，還能在這一館內觀看草編舞蹈，了解相關的技藝，對非遺文化具有深刻的印象。再如，在2023年文化和自然遺產日上海主會場活動中，上海市文化和旅游局發布了16條城市文脈微旅行線路，深度挖掘城市資源，將其串連成線，使游客能夠跟隨線路體驗精彩的城市文化，感受城市的文脈[5]。

4.深入旅游場所，締造沉浸式體驗

為了進一步發揮出文化館的功能，完善公共文化服務體系，使社會群眾能夠積極主動參與其中，擁有良好的服務體驗，充分認同社會主義核心價值觀，提高我國精神文明建設水平，文化館要將公共文化服務與景區服務相結合，設置專門的公共文化服務宣傳點，以此實現文旅融合。群眾在參觀文化館期間，不僅能夠感受到優秀傳統文化的魅力，還能獲得完善的沉浸式體驗，從而形成情感共鳴。文化館要充分發揮出社會資源的作用，對資源進行合理配置，明確公共文化服務的目的，進一步拓寬文化服務途徑，將文化資源與旅游資源相結合，給人們帶來全方位和多元化的體驗。比如，充分發揮本地景區的優勢，舉辦旅游推介會和文藝匯演，在景區進行地方戲表演，組織群眾參與到非遺項目體驗等活動之中，使其既能瀏覽美麗的風景，又能緩解壓力，接受優秀文化所帶來的熏陶。

5.開發民間文創產品，促進文旅融合

在文旅融合的背景下，文化館要積極對民間工藝文創產品進行開發，促進本地文化得到進一步傳播，帶動本地經濟實現蓬勃發展。要善于挖掘本地文化旅游元素，使文創產品類型更加豐富，通過開發這一類產品，提高本地的經濟效益，加速文旅融合。

首先，對旅游元素進行充分挖掘。一要對文化元素展開藝術加工。對文創產品進行研究和開發時，要避免對傳統的文化元素進行照搬原抄，而是要融入全新的設計理念和審美意識，對文化元素進行藝術加工，進一步提高文創產品的文化格調和品味。二是將時代元素與產品相結合。對文創產品進行研究和開發時，不僅要融入文化元素，還要對產品進行合理定位，精心構思，融入與時俱進的設計理念，合理滲透時代元素。要考慮到文創產品所面對的對象，如果是青年人，在對這一類產品進行設計時，不適合單純融入本地的優秀傳統文化元素，而是要在此基礎之上適當提煉與時俱進的元素，合理融入到產品之中，使產品更富有吸引力，滿足青年群體的需求，激發其購買欲。

其次，豐富文創產品的類型。一是常規類文創產品。對這一類產品進行設計時，可將其放置在景區的商店，使游客能夠隨時進店購買。這一類產品通常具有一定的實用性，外觀美觀大方，具有一定的文化底蘊，比如，雨傘、帽子、包等。為了吸引游客購買， 可在產品中融入富有文化底蘊的文字或圖形，使產品富有一定的吸引力。二是觀賞型文創產品。通常會在展廳中銷售這一類產品。要在銷售區域設置專門的燈光， 充分展現出產品的藝術特征。在布置銷售環境時， 要融入相應的藝術設計手段，使整個環境充滿格調。三是活動類文創產品。推出這一類產品時，要使其能夠激發游客參與活動的積極性和主動性，主要以贈品為主。

（四）融合數字媒體，促進文旅繁榮

隨著各種先進技術的不斷發展，技術的更新速度越來越快，數字化時代已經到來，數字媒體的作用不能忽視。在這一背景下，文化館要積極應用先進的數據媒體，融入文旅融合的理念，促進文化資源和旅游資源實現有效的融合，推動本地經濟實現可持續發展。文化館要發揮出官方網站和微信公眾號等媒體的作用，設置專門的文旅專欄，定期對旅游信息和文化信息進行更新，同時要保證專欄與旅游信息平臺彼此聯動。文化館可制作完善的旅游電子地圖，將文化館的相關地址和文化活動內容納入到地圖中，打造健全的預約文化體驗活動系統，使其與電子地圖彼此對接，對每天活動及時進行更新，使游客能夠在第一時間查詢活動的時間，提前預約，科學規劃旅行路線。文化館也可提前確定相應的微旅行路線圖，并將其投放在公眾平臺之上，游客可登錄平臺自行選擇。游客順利瀏覽相應的景點以后，來到館內了解非遺項目，可通過動手操作的方式制作屬于自己的作品，對本地的民俗文化有更加深入的了解。文化館要搭建專門的數字媒體平臺，專門展示游客所制作的非遺作品，加強與游客的互動和交流，使游客具有一定的成就感，加深對本地區文化的了解，還能使更多人了解本地文化，親自來到本地參觀和旅游。

四、結語

綜上所述，在文旅融合的背景下，文化館要積極對公共文化服務體系進行創新。當前，文化館的發展還面臨許多問題，比如，工作人員對旅游知識和業務了解有限，很難將文化與旅游相結合；現有的有的活動宣傳方式比較單一，外地游客很少能夠參與到本地的文化活動之中；文化與旅游資源的融合程度不足等。為了改變現狀，文化館要充分做到以群眾的需求為本，采取有效的措施滿足其精神文化需求，加強對本地優秀傳統文化的宣傳和弘揚，深入挖掘本地特色文化資源，積極與多方開展合作，提高公共文化服務水平，將文化和旅游產業相結合，使二者的發展充滿活力，才能使文化館在文旅融合的背景下走的更加長遠，發揮出更加有效的作用。

參考文獻：

[1]申曉娟.文旅融合視域下的公共文化服務標準化[J].圖書館建設，2023（2）.

[2]張宏.文旅融合背景下推進文化館高質量發展初探[J].遼寧開放大學學報，2023（1）.

[3]聶玲.文旅融合發展背景下優化文化館服務的建議[J].文化月刊，2021（3）.

[4]郝玉.改革·創新·融合——文旅融合背景下的文化館服務探索[J].國際公關，2021（2）.

[5]余應木.基于文旅融合下基層文化館文化服務探索[J].民族音樂，2019（4）.