智媒時代“數字勞動”的價值與反思

李瑞卿

摘要：“數字勞動”在媒介技術的升級過程中成為學界的熱議話題，智媒時代的來臨也使得“數字勞動”變得更加靈活多樣。文章梳理了“數字勞動”的發展歷程及內涵形式，同時分析了智媒時代“數字勞動”中隱藏的問題，并提出了提升大眾的反“數字勞動”意識、強化數字治理保障合法權益、落實相關企業及平臺的責任、利用智能化技術實現數據共享等策略，以期為我國數字經濟智能化發展過程中應對“數字勞動”危機提供一些借鑒。

關鍵詞：數字勞動 受眾商品論 數字勞工 智媒

隨著5G技術、人工智能技術、大數據技術、云計算技術等新興技術的問世及其在傳媒生態中的廣泛應用，數字平臺移動化、智能化的特點日益凸顯，為傳媒生態打開了新的大門，也迎來了智媒時代。智媒時代的到來，讓隨著數字化技術發展而出現的“數字勞動”衍生出了許多新的特點。認真反思智媒時代下“數字勞動”產生的問題，并提出行之有效的策略是應對“數字勞動”危機、防止“數字勞工”剝削、維護“數字勞工”權益以及保障數字經濟健康發展的應有之義。

一、“數字勞動”的研究概況

信息化的跨越改變了傳統的生產結構和經營結構，傳統勞動的形式和概念也產生了顛覆性的變革，“數字勞動”成為了智媒時代一種全新的勞動方式，由于媒介環境的復雜性和“數字勞動”概念界定的多元性，國內外學界關于數字勞動的研究仍然處在初步探索階段。

（一）國內外“數字勞動”的發展

“數字勞動”的雛形可追溯到加拿大傳播政治經濟學家達拉斯·斯麥茲1977年提出的“受眾商品論”，斯麥茲認為受眾作為傳播媒介中內容的受傳者，看似在享用媒介提供的免費內容，實際上卻成為“商品”被出售給廣告商，受眾注意力最終淪為“勞動產品”，而受眾傾注“注意力”的過程可看作是一種“數字勞動”。之后意大利學者特拉諾瓦在《免費勞動：為數字經濟生產文化》中首次明確提出了“數字勞動”，此后國外有關“數字勞動”的探討和研究從未停止，其中最具代表性的學者是英國理論家克里斯蒂安·福克斯，他將“受眾商品論”與馬克思的勞動相關理論結合在一起進行探討，引起了國外學界對數字勞動的廣泛爭論。

我國國內“數字勞動”的研究主要從馬克思主義、傳播政治經濟學、價值、資本等視角出發，探討“數字勞動”出現的原因，并試圖運用“數字勞動”理論來解決一些實質性的問題，包括論證“數字勞動”存在的合理性、倡導為數字勞動者爭取更多的情感關懷以及探討智能化技術發展為“數字勞動”帶來的新變化和新問題等一系列內容。

（二）“數字勞動”的內涵形式

當前學界還未形成統一的“數字勞動”概念，但是結合國內外的研究現狀可以大致了解“數字勞動”的內涵及其形式。最早提出“數字勞動”的特拉諾瓦認為“數字勞動”就是指身處互聯網環境中的用戶自愿地為互聯網提供的“免費勞動”；英國學者福克斯則認為互聯網技術催生了一大批“數字勞工”（Digital Labor），這些“數字勞工”的互聯網行為就是“數字勞動”，但卻不被視為是在“工作”。

以上兩種有關“數字勞動”的內涵認知基本上都是從“無償性”的角度出發，在一定程度上可以看作是“受眾商品論”的延伸，其主要特征是模糊了“工作”與“休閑”的界限，受眾成為“免費內容”生產者和廣告的實際“消費者”，這種形式下的勞動大部分屬于“無酬數字勞動”。此外，隨著媒介技術的發展，以媒介平臺為支撐的一些工作如滴滴司機、外賣人員、電商以及直播等工作人員的勞動也被視作“數字勞動”，這種形式的“數字勞動”形式是互聯網產生的專業勞動，屬于“有酬數字勞動”。

（三）“數字勞動”的價值

只要是勞動就存在一定的價值，只是不同于傳統意義上的一般勞動，數字勞動有其更豐富的內涵和隱形的價值，尤其是在擴大就業范圍、提升就業效率以及促進數字經濟增長等方面表現突出。

1.擴大就業范圍。“數字勞動”突破了傳統勞動在時間、空間以及形態上的限制。“數字勞動”擴大了大眾就業的范圍，互聯網的發展更是推動勞動從線下延伸到了線上，從2020年開始，國家便大力支持線上創業，支持大眾線上就業、靈活就業，尤其是針對性地降低了微商、電商以及網絡直播運營成本。網簽寫手、網絡主播、外賣人員、網約車司機以及互聯網營銷師等新型職業的誕生更是為大眾提供了多元的就業渠道，真正實現了自主就業、過渡性就業、低成本創業以及彈性制工作。

2.有效提升就業率。智媒時代下，許多傳統的工種隨著社會的發展逐漸被淘汰，很多勞動力也被智能化設備取代，下崗率和失業率的提升嚴重影響著國家和社會的發展。“數字勞動”的出現一定程度上填補了傳統勞動的空白，新職業的出現大大提升了我國的就業率。例如，2022年“美團”平臺公布的外賣騎手數量達到527萬，“餓了么”平臺為國家級貧困縣提供就業崗位超過30萬個，“滴滴”平臺網約車司機一度超過3000萬，“數字勞動”有效提升了就業率。

3.促進數字經濟增長。智媒加“數字勞動”逐漸形成一種“勞動密集型產業”，在行業創新、大眾就業以及平臺發展中發揮了重要的支撐作用，由“數字勞動”帶動的平臺經濟、數字經濟成為智媒時代重要的經濟模式。此外，“無酬數字勞動”的剩余價值幾乎被無償占有，受眾作為商品也帶動了線上消費，“有酬數字勞動”的剩余價值被最大化，“數字勞動”極大地促進了數字經濟增長。

二、智媒時代“數字勞動”的隱患

智媒時代下，“數字勞動”智能化程度加深，為大眾提供了更多的勞動機會，為大眾提供了更自由、更靈活的勞動方式，也開啟社會智能化、數字化生產方式。但是，智媒技術的發展也使得“數字勞動”的異化加深，在為大眾提供新機遇的同時又使大眾深陷智能化技術以及資本的控制之中。

（一）“數字勞動”的剩余價值被占有

“數字勞動”所產生的價值不亞于傳統勞動，盡管參與“無酬數字勞動”的大眾抱著能夠滿足自身內容需求、信息需求以及社交需求的目的參與到各大數字平臺的活動當中，但在海量的信息和內容中，用戶過濾、篩選的信息以及停留在平臺中的狀態等數據全部會被平臺記錄和保存。用戶除去為滿足自身需求所付出的必要時間和注意力之外的“數字勞動”全部作為剩余價值被平臺無償占有。

盡管“有酬數字勞動”需要給付一定的勞動報酬，但仍有一部分“數字勞動”被平臺無償占有。例如，外賣人員獲得的報酬只是配送費，而與顧客在平臺中的溝通交流以及配送行程等也屬于“數字勞動”，這部分勞動無法量化也不在給付報酬的范圍之內。智媒的發展助力各類數字平臺快速搜集、統計和分析平臺用戶的數據，算法推薦在一定程度上節約了用戶的時間，但同時也變相縮短了用戶的必要“數字勞動”時間，相當于增加了用戶的剩余“數字勞動”時間，“數字勞動”的相對剩余價值不斷擴大且被無償占有。

（二）“數字勞動”的剝削更加隱秘

智媒時代創造了更加智能化、沉浸式的數字化內容，智能化技術對于用戶感官系統的調動使得用戶在平臺中投入的不僅僅是時間、精力，還有個人情感，這種無形的情感勞動也屬于“數字勞動”的一部分。平臺利用用戶的情感需求引導用戶進行情感化的“數字勞動”，不僅用戶自身是一種商品，用戶的情感信息也成為一種商品，用戶被雙重商品化而不自知。

用戶在平臺中作為“數字勞工”為多方進行勞動，比如在短視頻平臺中，用戶觀看短視頻的過程中看似是在獲取娛樂化的內容、填補情感需求，實際上也是在為視頻創作者提供“數字勞動”。視頻創作者會因為用戶的“數字勞動”而獲得平臺獎勵或是廣告合作，平臺和廣告商會因為用戶的“數字勞動”而獲得其他合作資源，但用戶作為“數字勞工”無法獲得報酬，甚至還會因此產生消費，“數字勞動”因蒙上了情感化的“面紗”而使得這種剝削更加隱秘。

（三）“數字勞工”的權益無法保障

智媒時代下“數字勞工”的權益無法得到保障。首先，不論是“有酬數字勞動”還是“無酬數字勞動”，“數字勞工”在參與數字平臺活動的過程中產生的數據都將被數字平臺無償占有，并成為數字平臺運轉、升級以及盈利的資本，但當“數字勞工”需要某些數據或服務時，卻要購買使用權并簽署相關協議。其次，擁有智能化技術的平臺將一切權利牢牢掌握在手中，形成了一種不平等的勞資關系，無形中掌控著“數字勞工”的權利和自由。比如面對外賣配送超時的問題，平臺會第一時間進行處罰，但是一些由于路況不明引起的配送超時并不在外賣配送員的預料范圍之內，這樣就造成了平臺不僅通過外賣配送員的超時配送軌跡進一步調整配送時間、優化配送路線，無償占有外賣配送員的“數字勞動”，而且也對外賣配送員的實際勞動進行了處罰。

（四）“數字勞工”的隱私無所遁形

智媒時代的來臨意味著為大眾提供更加智能化、多元化的服務的同時，也意味著對大眾個人數據、原始信息的綜合利用程度加深，這使得各個平臺中“數字勞工”的隱私無所遁形。進入智媒時代，掌握大量零邊際成本的數據，利用“數字勞動”快速生成支撐平臺發展的根基成為資本擴張的手段。因此，很多智能化數字平臺對于用戶數據存在過度收集的行為，不少智能化數字平臺要求用戶同意獲取個人信息后才可以使用。

此外，不同平臺之間還形成了用戶數據、用戶信息共享，用戶在社交軟件聊天中提及的商品會在打開電商平臺時被優先推薦，用戶在瀏覽器中搜索的問題也會在打開短視頻平臺時被優先推薦，在用戶沒有明確同意的前提下進行平臺跳轉，不同的平臺不僅在變相利用用戶進行“數字勞動”，同時也給用戶隱私造成了極大的隱憂。

三、智媒時代“數字勞動”的應對策略

隨著智媒發展程度的加深，一方面大眾在無形之中“被勞動”，成為“數字勞工”，另一方面也看到了智媒時代下新的就業機會，主動成為“數字勞工”。但不論大眾以何種形式參與到“數字勞動”之中，只有以廣闊視野審視“數字勞動”，才能更好地助力智能化數字經濟發展。

（一）提升大眾反“數字勞動”意識

智媒時代的來臨和各種沉浸式智能技術的發展使得大眾不知不覺將“媒介內”與“媒介外”融為一體，個體意識的消解令大眾沉溺于資本打造的巨流之中，AI、VR及AR的使用讓大眾似乎重新回歸到“身體在場”的勞動情境之中，大眾本就所剩無幾的碎片化時間也被異化成為“數字勞動”時間。大眾無法做到與智媒隔絕，但卻需要提升自身的反“數字勞動”意識。大眾不僅需要掌握搜集、辨別、篩查和分析媒介信息的能力，同時還要增強個人數據防護意識，在自主可控的范圍內減少個人信息和隱私數據的泄露。最重要的是，大眾要不斷提升自我意志力，避免深陷“無酬數字勞動”和“消費主義”的陷阱，合理利用智媒和碎片化時間實現自我提升。

（二）國家保障“數字勞動”規范

隨著智能化媒介技術的升級，勞動數字化發展已經成為了不可逆的趨勢，面對“數字勞動”存在的無償占有以及隱私侵犯等問題，還需要國家進一步強化數字治理，以此來規范智媒時代的數字化平臺發展并保障“數字勞工”的合法權益。國家相關部門應當持續發力，強化數字治理，一方面圍繞“大數據”制定法律和政策，確保智媒時代的數字化市場有序發展，另一方面也要加強對數字平臺的監管，防止平臺對用戶數據的肆意提取和非法使用，嚴格規范數字平臺可讀取的用戶數據范圍，保障用戶的數據安全。

此外，盡管智能化技術發展也使得“數字勞動”的剩余價值增加，但對于“數字勞工”而言，實際收入并沒有增加，因此國家還應當出臺相關政策為“數字勞工”的合法權益提供堅實保障，將“數字勞動”尤其是“有酬數字勞動”納入勞動法的保護范疇，要求“有酬數字勞動”參與簽訂勞動合同，以此來認定勞動關系。與此同時，確保智媒時代“有酬數字勞動”的工作形式和薪酬標準，保障“數字勞工”的收入與付出成正比，以此來增加數字化勞動力市場的穩定性。

（三）落實相關企業及平臺的責任

智媒時代“數字勞動”的崛起離不開從事數字化技術的企業和平臺，企業和平臺建立起了數字產業的基礎設施，為大眾提供了獲取信息和服務的渠道，企業和平臺在發揮“數字勞動”價值的過程中扮演著重要角色。但是，一些從事數字化技術的企業和平臺社會責任意識相對薄弱，用戶隱私的保護工作不佳。作為“數字勞動”的最大受益者，相關企業及平臺應當主動承擔起社會責任，落實好自身的主體責任，規范用戶“數字勞動”的責權利。

如今，越來越多的人開始意識到自己在網絡上進行瀏覽、點贊、評論的行為是一種“數據勞動”，為了防止企業或平臺肆意剝削用戶“數字勞動”的剩余價值，企業及平臺應當根據“數字勞工”的付出給予適當的補償。例如，抖音極速版、快手極速版以及一些新聞APP、游戲軟件開始重視用戶產生的數據價值和流量價值，逐漸形成了以給付報酬的形式補償用戶付出的“數字勞動”，盡管這種補償相對于用戶付出的時間精力還不成正比，但這同樣是智媒時代“數字勞動”合理化的一種積極嘗試，同時這種方式也為從事數字化產業的企業及平臺留住了部分用戶。

四、結語

智媒時代重塑了勞動關系，一定程度上豐富了工作的種類，為大眾提供了自由靈活的工作方式，但是智媒時代的來臨也意味著智能化技術下的數據體量龐大，“數字勞動”的廣泛性也使得“數字勞動”剩余價值被剝削的嚴重程度加深。只有規范管理“數字勞動”，破解制約“數字勞動”發展的諸多瓶頸，控制資本在“數字勞動”領域的無序擴張，才能夠確保發揮智能化數字經濟、平臺經濟的積極作用。

作者系廣東技術師范大學副教授

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【編輯：曲涌旭】