社工進(jìn)退兩難的困境

梁潔雯

摘 要：隨著國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展快速增長，中國城市化和工業(yè)化加速，難免會陷入發(fā)展中國家的困境問題。深層的社會問題凸顯，如空巢老人，留守兒童，家庭親子溝通障礙，兒童心理健康障礙等，人民的幸福指數(shù)不斷下降。因此這些社會問題的解決需要專業(yè)人士的幫助和支持，用專業(yè)的方法來解決問題。這需要大量社會工作者來提供有效專業(yè)的社會服務(wù)，社會對社工的需求很大。與此同時，讀社工專業(yè)的學(xué)生大多不愿意從事社工行業(yè)，紛紛選擇逃離社工行業(yè)。這就形成社工人才匱乏，專業(yè)人才儲備不足和大量流失等問題。專業(yè)的社工組織剛剛起步，自身的經(jīng)驗還不足以應(yīng)對龐大的社會問題。由此可見，社工需求量大，社工缺口也大。

關(guān)鍵詞：社會工作；社會服務(wù)；現(xiàn)代化

造成社工人才供需不匹配的這種現(xiàn)象的原因其一是社會觀念的影響，受到主流社會價值觀的耳濡目染，傳統(tǒng)觀念認(rèn)為社工職業(yè)社會地位較低，社會認(rèn)可度低，而且社工的薪資待遇較差，工作不穩(wěn)定。其二，社工機(jī)構(gòu)較少，社工晉升機(jī)制不完善，社工晉升渠道單一，這就造成社工工作動力不足，個人的成就感需求得不到滿足，容易形成職業(yè)疲憊和懈怠的心理。其三，政府助力不足，政府對于社工的購買服務(wù)機(jī)制有待完善，同時也缺少對社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理和對于社工的薪資體系的政策頒布。對于社工的人才培養(yǎng)，資格認(rèn)定，監(jiān)督管理等方面還在慢慢摸索的階段，尚未發(fā)展成熟。社會需要一批專業(yè)的社工人才，但是在大環(huán)境所提供有限的資源和資金幫助下，本土的社會工作發(fā)展前景是需要和社會政策，社會福利，社會機(jī)構(gòu)相結(jié)合來提供社會服務(wù)，使得資源共享，信息互通，體系相連，共同合力起來更高效更充分更合理地解決社會問題。

一、新形勢下社工發(fā)展的瓶頸

在推行社會服務(wù)時，社工難免會遇到一些無法突破的障礙，不管是服務(wù)對象，還是社會問題都會存在一些瓶頸。一是單一的服務(wù)項目，社會工作不止是幫助社會孤寡老年人，留守兒童群體或者是心理健康障礙群體，還可以是幫助家庭解決困難，緩和家庭成員之間的關(guān)系，促進(jìn)家庭內(nèi)部成員矛盾根源得到解決，幫助學(xué)校遭受霸凌等事件受傷的學(xué)生，幫助網(wǎng)絡(luò)或者吸毒成癮的未成年人等等，社工可以主動深入群眾，多了解，多發(fā)現(xiàn)問題，找到潛在服務(wù)對象。然而現(xiàn)實的社工很少會這樣，大部分在機(jī)構(gòu)里處理好機(jī)構(gòu)安排的任務(wù)。二是單一的合作方式。社會工作機(jī)構(gòu)不是一個與社會隔離開的獨立群體，而是需要與社會有聯(lián)系的。可以發(fā)展成政府，社會機(jī)構(gòu)和社區(qū)相結(jié)合的模式。三者是合作伙伴的關(guān)系，而不是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)。做到職能分工，協(xié)調(diào)發(fā)揮各項作用。政府可以提供更多的合作資源，政策的指導(dǎo)，項目的批準(zhǔn)，資金的撥款。社會機(jī)構(gòu)可以提供社會幫助，合理調(diào)用公共資源。社工可以深入到社區(qū)進(jìn)行宣傳和講解，積極發(fā)現(xiàn)潛在服務(wù)對象，擴(kuò)大社工的影響力，讓更多人了解社工。三是單一的服務(wù)方式。現(xiàn)實是骨感的，理論的方法雖然多，但有些很難運用到實際的社會服務(wù)中。現(xiàn)實的社會方法要根據(jù)具體情況靈活掌握應(yīng)用，隨機(jī)應(yīng)變。這就需要社會工作者要有一定服務(wù)經(jīng)驗的積累和沉淀，掌握一套屬于自己的服務(wù)方式，根據(jù)服務(wù)對象的不同類型，有針對性的提供服務(wù)，做到從根本上幫助服務(wù)對象掌握解決問題的能力。從而在實踐的過程中，不斷掌握科學(xué)的助人方法，提高專業(yè)水準(zhǔn)，為服務(wù)對象提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。四是重視程度不足。在新形勢下，養(yǎng)老問題，醫(yī)療健康，疫情防護(hù)，子女教育等領(lǐng)域?qū)ι鐣ぷ餍枨罅看螅呛苌儆胁块T會著重對社工的人才儲備，重視社工的發(fā)展，設(shè)置專門的社工小組來在相關(guān)領(lǐng)域開展活動。社工的作用之大需要更多人來重視，挖掘和運用，為社工多元化發(fā)展帶來更多的機(jī)遇。

二、新時代下社工發(fā)展的模式

在現(xiàn)代化發(fā)展的新形勢下，應(yīng)該創(chuàng)新社會工作的理論和方法，讓社會工作理論與現(xiàn)實相結(jié)合緊跟時代的發(fā)展，解決社會新出現(xiàn)的問題，積極回應(yīng)人民美好生活的新需要。同時，不斷探索社會工作發(fā)展的新模式，促進(jìn)社會工作發(fā)展時代化與本土化相聯(lián)結(jié)，不斷發(fā)展具有中國特色的社會工作。

發(fā)展社會工作新的理論，在新時代，社會倡導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)＋，人工智能＋，教育＋，醫(yī)療服務(wù)＋等兩兩結(jié)合的模式，社會工作也可以和社會其他領(lǐng)域相結(jié)合，促進(jìn)社會工作智能化科學(xué)化體系化發(fā)展，使得社會工作的管理體系更加便捷高效，使得服務(wù)質(zhì)量得到精準(zhǔn)化測量，使得服務(wù)體系更加科學(xué)化，服務(wù)監(jiān)管更加規(guī)范化。新的社會問題不斷凸顯，不能模式化或者固化的沿用原有的社會工作理論來應(yīng)對新形勢的問題，可以先進(jìn)行實地的調(diào)研訪談，了解具體的情況，和敏捷地洞察發(fā)現(xiàn)事件發(fā)生問題的根源。在原有的社會工作理論的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整和靈活處理，使得問題有更加便捷的處理方法，同時也要注意幫助服務(wù)對象擁有獨立思考和處理問題的能力，以免問題重蹈覆轍。在社會工作理論研究的同時，更應(yīng)該注重它的實踐操作性，將理論研究與實務(wù)活動相結(jié)合，避免兩者的分割與脫離。在多元化發(fā)展的社會下，社會工作也需要與時俱進(jìn)，需要促進(jìn)社會工作的發(fā)展的新模式多元化發(fā)展。在不同主體的合作下，社會工作由個人，社區(qū)，政府，企業(yè)，組織，民間社會共同合作，增加社會工作的資源，政策支持，資金儲備，人才培養(yǎng)，提高社會工作的靈活性和效率。要引導(dǎo)社工機(jī)構(gòu)向社會服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型，提高社工機(jī)構(gòu)的組織治理和公信力建設(shè)。引導(dǎo)社工機(jī)構(gòu)社會化轉(zhuǎn)型，充分利用社會資源支持專業(yè)社會工作發(fā)展，增強(qiáng)社工機(jī)構(gòu)的自我造血能力。

雖然社會工作者的發(fā)展的春天還沒到來，但是社工近年來呈加速發(fā)展的趨勢，越來越多的年輕人加入社會工作隊伍，社會工作的熱情不斷增加，新的社會工作模式在城市開展試點，將用于越來越多的地區(qū)。社會工作組織，政府，慈善機(jī)構(gòu)，個人等相互合作，使得社會政策與社會福利相結(jié)合，社會工作將其發(fā)展理念傳遞下去，運用到實際生活，使得社會服務(wù)更好的對接到服務(wù)對象，促進(jìn)服務(wù)對象問題的解決，突破社會工作發(fā)展的瓶頸期，更好的促進(jìn)社會工作的現(xiàn)代化發(fā)展。