二手家具回收難，如何打通以舊換新“堵點”？

李權(quán)云

“師傅，我這個舊沙發(fā)回收多少錢？”

“三百。”

“算了，少就少點，您先轉(zhuǎn)賬吧?！?/p>

“小伙子，你搞錯了，是你轉(zhuǎn)我，這是我?guī)湍闱謇砝陌徇\費。”

現(xiàn)如今，小區(qū)居民搬家、裝修多會產(chǎn)生一批舊家具，家具迭代換新的速度不斷加快。然而，淘汰下來的二手家具卻常常成為“燙手山芋”。有消費者反饋，舊家具當成垃圾扔掉棄之可惜，當成二手家具回收找不到渠道，當成廢品賣不但賣不上價，還會被收取搬運費和垃圾清運費。

看上去品相不差的二手家具為什么回收無門？除了居民付費清理的無奈之舉，二手家具還有哪些歸宿？

二手家具，困在小區(qū)

在北京市某街道，《中國新聞周刊》走訪發(fā)現(xiàn)，這里大部分小區(qū)缺少大件垃圾放置點。有居民坦言，無奈之下只能把舊家具暫時扔到小區(qū)的垃圾投放點，或者干脆放在樓道里，等待物業(yè)通知處理。

小區(qū)物業(yè)工作人員表示，這里的物業(yè)可以為業(yè)主提供代收代扔大件廢舊家具服務(wù)，當然需要由業(yè)主付費，“我們也是和市場上的第三方垃圾回收機構(gòu)合作的，那些舊家具我們拿著沒用?！蔽飿I(yè)人員說。

小區(qū)附近，一位常年蹬著三輪車上門回收廢舊家具、二手家電的師傅坦言，并非所有舊家具都能照單全收，比如開裂、掉漆的就不能收，“會砸在手里”，主要還是根據(jù)家具品類、品相給予有償回收。

不少居民表示，相比自己“倒貼錢”處理，能有償回收已經(jīng)算“實惠”了?？傊?，搬運難、處理難、回收利用附加值低，就是現(xiàn)在二手家具回收面臨的現(xiàn)狀。

“主要還是沒有形成完善的回收、處理、再利用鏈條。”在中國家具協(xié)會理事長徐祥楠看來，當前二手家具回收和以舊換新面臨產(chǎn)業(yè)鏈不健全、市場規(guī)范度不高、企業(yè)參與度較低、消費者換新意識有待提高等問題。

近日，國務(wù)院印發(fā)《推動大規(guī)模設(shè)備更新和消費品以舊換新行動方案》，提出實施設(shè)備更新、消費品以舊換新、回收循環(huán)利用、標準提升四大行動。

徐祥楠告訴《中國新聞周刊》，這四大行動對家具行業(yè)以舊換新，提出了新的要求，“特別是提到推動家裝消費品換新，企業(yè)要為消費者以舊換新提供服務(wù)支持和更加便利的操作體驗?；厥昭h(huán)利用方面，需要行業(yè)建立覆蓋面廣、專業(yè)性強的全鏈條回收處理體系，企業(yè)也要更多參與到產(chǎn)品的回收再利用工作中?！?/p>

“家具產(chǎn)品品類眾多，并非所有家具都能參與到回收和以舊換新中來，比如定制家具，回收價值不大?！毙煜殚硎荆壳岸旨揖咧饕鶕?jù)材質(zhì)種類、新舊程度、品牌等因素，由回收者確定回收價格，消費者往往沒有選擇權(quán)，且定價標準并不統(tǒng)一，容易造成價值判斷混亂。

正是由于“魚龍混雜”，這些被消費者拋之腦后的廢舊家具經(jīng)歷了社區(qū)回收這一末端篩選之后，有的流向當?shù)乩军c，有的流向再生資源分揀中心，而真正具有“以舊換新”屬性的二手家具，則通過各種“隱秘”渠道，在二手市場匯合。

二手家具回收“暗戰(zhàn)”

在北京東四環(huán)附近，距居然之家、高力家居港等一線家裝家居品牌集合地數(shù)公里外，存在著一片截然不同的賣場。與光鮮亮麗的一線品牌不同，這里的二手家具經(jīng)過層層篩選和交易，已經(jīng)褪去了品牌溢價，主打一個性價比。

在這片占地上千平方米的二手賣場中，不乏色彩厚重的紅木類家具。業(yè)內(nèi)人士表示，紅木類實木家具因其材質(zhì)具有一定保值能力，比較受市場歡迎。此外，一些公司淘汰的成色較好的二手辦公家具也有一定的市場需求。在一個主打美式風格家具的店面里，一個美克美家衣柜標價7000多元。店主介紹，這款衣柜的新品售價兩萬多，“你放心，我家店里的貨不是通過亂七八渠道收上來的，就是要確保你用最低的價格拿最硬的牌子?！?/p>

對于這些商家來說，收貨渠道是他們不能公開的“商業(yè)機密”，每個商家都有自己穩(wěn)定的貨源，否則無法在這個大賣場立足。

有商家隱晦地表示，其實那些小區(qū)居民白送甚至“倒貼錢”只求搬走的家具里，有相當一部分價值尚存的家具最后會出現(xiàn)在二手市場。也就是說，二手家具商家“隱秘”收貨渠道的第一道環(huán)節(jié)，就是小區(qū)里來回穿梭的三輪車師傅、搬家公司、片區(qū)舊貨回收站，甚至包括物業(yè)。一位網(wǎng)友在社交媒體吐槽，他們小區(qū)平時報修物業(yè)半天不來，只要說有舊家具往外扔，物業(yè)馬上來人，清理費還要得賊貴，質(zhì)疑“這是他們私自搞錢的方式”。

而對于在二手市場逛店挑選的消費者來說，他們看中的就是這里的議價空間。畢竟，高價新品與二手售價之間的差額讓他們心動?！捌絻r家具在網(wǎng)上買新的多好，干嘛買二手的，連搬運費都不夠。”一位消費者這樣說。

賣場外的停車場上，一排排拉貨面包車在“等活兒”。他們是這條二手家具產(chǎn)業(yè)鏈中連接城市中心和邊緣地帶的重要一環(huán)，既送貨，也順便收貨。開貨車的吳師傅（化名）表示，他們根據(jù)搬運的家具總量、運輸距離、用戶樓層給客戶一個總報價，運輸、搬運、安裝，全包了，“我們天天在家具城瞅著，看也看會了?！?/p>

吳師傅強調(diào)，相比貨拉拉這類平臺，他們更講究，“我們雖說比平臺貴幾百塊錢，但是勝在談妥了一口價，一條龍服務(wù)全包，不加價?！?/p>

他們有時也在合適的時候順帶收貨。在他看來，商家自己去收舊貨成本巨大，沒有足夠的時間精力，劃不來，“我直接把貨卸這兒，商家付出的不過是一個渠道中介費?！?/p>

這片看似雜亂的賣場里，雖然缺少高端賣場的“高大上”，但是基于市場需求的二手家具仍在這里找到了自己的生存哲學和流通價值。

只是，這些二手家具的價值流通顯然和當初以低價出手的消費者沒有關(guān)聯(lián)了，這也是居民們以舊換新參與度和意愿性不強的原因。

打通以舊換新鏈條

價值尚存的二手家具在沒處扔、不好賣的情況下只能低價出手，在徐祥楠看來，是市場供給端出了問題，“大型、有服務(wù)保障的平臺較少，消費者以舊換新平臺的可選擇性較少，現(xiàn)有平臺無法滿足較大規(guī)模的需求?！?/p>

有業(yè)內(nèi)人士反饋，家具回收需要較大投入，回收處理成本偏高，利潤較低，且回收處理流程較為復雜，中小企業(yè)難以形成規(guī)模化平臺，但由于距離社區(qū)較近，很多時候居民只能選擇這些平臺。

從市面上看，目前線上家具回收平臺主要以紅星美凱龍、居然之家等頭部家具賣場為主。很顯然，品牌賣場在激發(fā)換新消費潛力的同時，其客流量所能激發(fā)的廢舊物資流通價值天然優(yōu)于那些零散回收點。

以居然之家為例，消費者可在線上平臺提交二手家具信息，經(jīng)審核后獲取100元到500元不等的換新補貼消費券，在線下賣場購買對應(yīng)品類家具，憑劵可代替等價現(xiàn)金。對于回收的二手家具，可修復的在線上二手交易平臺上售賣，無法修復的則交由專業(yè)機構(gòu)進行拆解環(huán)保處理。

居然之家集團執(zhí)行總裁王寧表示，以舊換新的目的是通過優(yōu)惠政策、補貼等手段刺激消費者的購買欲望，盡管需要付出倉儲、回收的成本，但居然之家瞄準的是房地產(chǎn)存量時代大量潛在的家具換新需求，同時也積極響應(yīng)國家循環(huán)經(jīng)濟、低碳生活、綠色消費的號召。

相比居民花錢請人清理舊家具，消費者通過線上平臺和線下門店相結(jié)合的以舊換新閉環(huán)顯然更加人性化和系統(tǒng)化。也有消費者認為，盡管大型線上線下平臺運營相對規(guī)范，服務(wù)有所保障，但同時也面臨網(wǎng)點少、操作便利性低等問題。

徐祥楠認為，打通二手家具回收鏈條，需要國家、地方和企業(yè)共同努力，建立省市縣多層級、相互連通的回收、處理、交易平臺，“沒有實力參與其中的中小企業(yè)或賣場，建議相關(guān)部門能夠給予稅收、財政等方面的支持，同時聯(lián)動垃圾處理、廢舊物品回收等領(lǐng)域，建立統(tǒng)一的家具回收、處理、再流通體系。”