基于需求層次理論的企業人性化管理探究

摘要：當今競爭激烈的市場中，企業需要關注員工需求，促進企業員工共贏，推動企業可持續發展。基于需求層次理論的企業人性化管理能夠幫助企業更好地滿足員工需求，提高員工滿意度和忠誠度，增強企業凝聚力，提高升企業競爭力。文章將介紹馬斯洛需求層次理論、企業人性化管理內涵和內容、基于需求層次理論的企業人性化管理意義，分析其中存在的問題，并針對性提出基于需求層次理論的企業人性化管理需求策略，以幫助企業對基于需求層次理論的企業人性化管理的了解應用，幫助企業提高員工滿意度和忠誠度，增強企業競爭力，實現企業可持續發展。

關鍵詞：需求層次理論；企業人性化管理；馬斯洛需求層次理論

中圖分類號：F272.92????文獻標識碼：A???文章編號：1005-6432（2024）011-0000-04

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2024.11.016

1??引言

隨著市場經濟不斷發展和競爭加劇，企業對管理日益重視。更多企業開始關注員工需求和情感，積極營造人性化工作環境和企業文化，以提高員工工作積極性和創造力，促進企業快速發展。與此同時，更多企業開始不斷探索和實踐基于需求層次理論的企業人性化管理，以滿足員工不同需求，提高員工工作滿意度。該模式以滿足員工需求為核心，通過提高員工滿意度和忠誠度，激發員工工作積極性，增強企業競爭力，實現企業可持續發展。文章將介紹基于需求層次理論的企業人性化管理相關內涵和重要性，隨后闡述相關問題和解決策略，以促進企業人性化管理可持續發展。

2??基于需求層次理論的企業人性化管理概述

2.1馬斯洛需求層次理論

馬斯洛需求層次理論是美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛提出的一種經典的心理學理論。需求層次理論認為人類需求可以分為五個不同層次，從最基本的生理需求到最高級的自我實現需求。具體而言，需求層次理論五個層次分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。按照馬斯洛需求層次理論，人們的需求是逐層逐步滿足的，只有在滿足了較低層次需求之后，才會關注到更高層次需求。因此，企業管理中應該根據員工需求層次來制定不同激勵和管理策略，以實現員工自我實現和企業可持續發展。

2.2企業人性化管理內涵

基于需求層次理論的企業人性化管理是一種以員工需求為核心、以提高員工積極性和忠誠度為目標的管理模式。通過制定相應激勵和管理策略，滿足員工不同需求，營造人性化工作環境和企業文化，從而提高員工工作滿意度和績效表現，實現企業可持續發展。企業人性化管理中，企業應通過對員工需求進行分析和識別，制定相應激勵和管理策略，包括薪酬、晉升、培訓、福利等方面。同時，企業也應該注重營造良好工作氛圍和企業文化，提高員工參與感和認同感，從而提高員工工作積極性和創造力。

2.3基于需求層次理論企業人性化管理內容

針對馬斯洛需求層次理論，基于需求層次理論的企業人性化管理內容主要包括五個方面。首先，生理需求層面。企業應關注員工生理需求，為員工提供安全、衛生、舒適的工作環境和條件，如提供合理工作時間、休息間隔、飲食等。其次，安全需求層面，企業應關注員工安全需求，為員工提供保障工作和生活安全條件和措施，如提供安全生產教育和培訓、完善安全設施等。再次，社交需求層面，企業應該關注員工社交需求，為員工提供良好人際交往環境和機會，如組織員工交流、團隊建設等。最后，尊重需求層面，企業應該關注員工的尊重需求，尊重員工人格、尊嚴和價值觀，如提供平等、公正、公正待遇和機會等。

此外，自我實現需求層面，企業應關注員工自我實現需求，鼓勵員工充分發揮個人才能，為員工提供成長和發展機會和空間，如提供培訓、晉升、挑戰性工作等。基于需求層次理論的企業人性化管理，應該根據員工不同需求層次，提供符合員工需求的激勵和關懷措施，為員工提供良好工作環境和發展空間，提高員工工作滿意度和績效表現，實現企業可持續發展。

2.4基于需求層次理論的企業人性化管理特點

基于需求層次理論的企業人性化管理具有多個特點。首先，企業應關注員工需求。企業應根據員工需求層次，制定不同激勵和管理策略，以滿足員工不同需求。其次，基于需求層次理論的企業人性化管理強調員工參與感。企業應注重員工參與感和認同感，通過激勵和參與，提高員工工作積極性和創造力。最后基于需求層次理論的企業人性化管理注重企業文化建設。企業應該營造人性化工作環境和企業文化，提高員工歸屬感和忠誠度。此外，基于需求層次理論的企業人性化管理有助于實現企業可持續發展。基于需求層次理論的企業人性化管理應以促進企業可持續發展為目標，實現企業和員工共贏。

3???基于需求層次理論的企業人性化管理意義

基于需求層次理論的企業人性化管理對企業發展和員工個人成長都具有積極意義。首先，基于需求層次理論的企業人性化管理，關注員工在生理、安全、社交、尊重、自我實現等方面不同需求層次，為員工提供符合其需求的激勵和關懷，提高員工滿意度，增強員工企業歸屬感和忠誠度，進而提高企業員工滿意度，形成良好員工企業關系，實現互利共贏目標。其次，基于需求層次理論的企業人性化管理應注重員工自我實現需求，為員工提供成長和發展空間。通過基于需求層次理論的企業人性化管理能夠激勵員工充分發揮個人才能，提高員工工作表現和貢獻度，從而實現員工與企業共同進步。再次，基于需求層次理論的企業人性化管理，能夠有效地激發員工工作熱情和創造力，提高員工工作效率和績效表現，進而提高企業績效和競爭力，實現企業可持續發展。最后，基于需求層次理論的企業人性化管理注重員工尊重和社交需求，能夠營造良好企業文化和氛圍，增強企業凝聚力和向心力，促進員工團隊合作和協同配合，進而實現員工與企業和諧共處。另外，基于需求層次理論的企業人性化管理注重員工自我價值實現。基于需求層次理論的企業人性化管理，不僅關注員工工作表現和需求層次，同時也注重員工自我實現需求，為員工提供培訓、晉升、成長空間等機會，使員工能夠在工作中不斷提高能力水平和技能，實現自我價值，從而提高員工工作滿意度和幸福感。此外，基于需求層次理論的企業人性化管理能夠幫助企業建立信任和減少員工流失。基于需求層次理論的企業人性化管理可以營造良好企業文化和氛圍，建立員工與企業之間的信任關系，降低員工流失率，減少企業人力資源成本，同時提高企業持續發展能力。

基于需求層次理論的企業人性化管理還能夠提高企業社會形象：基于需求層次理論的企業人性化管理，不僅注重員工需求和滿意度，同時也注重企業社會責任和形象，通過為員工提供公平工作環境和優質服務，增強企業社會形象和品牌價值，提高企業競爭力和市場占有率；基于需求層次理論的企業人性化管理也能夠促進企業創新發展。基于需求層次理論的企業人性化管理可以激發員工創新意識和創造力，通過員工智慧和經驗，為企業創新發展提供源源不斷的動力和支持，推動企業創新發展，以適應快速變化的市場需求和競爭環境。基于需求層次理論的企業人性化管理，能夠優化企業內部管理和人際關系，提高企業效益和競爭力，同時也能夠滿足員工生理和心理需求，提高員工工作滿意度和幸福感，實現企業與員工共贏發展。

4??基于需求層次理論的企業人性化管理問題

4.1管理實施難度大

一方面，基于需求層次理論的企業人性化管理需要針對每個員工不同需求層次進行個性化管理，對企業管理者來說是一項巨大挑戰。不同員工的需求和價值觀可能存在差異，需要管理者對每個員工進行深入了解和分析，才能制定出適合其個性化需求的管理策略。另一方面，企業人力資源管理工作日益繁瑣，管理者需要處理許多員工相關問題，例如員工流失、招聘、培訓、績效評估等。管理者需要花費大量時間和精力來了解員工需求和問題，使得個性化管理變得更加困難。

此外，由于企業規模和組織結構復雜性，管理者需要與不同部門和層級員工溝通和協調，以確保所有員工都能夠得到適當關注和管理。加重了管理者工作負擔，導致個性化管理實施難度進一步增加。基于需求層次理論的企業人性化管理需要針對每個員工不同需求層次進行個性化管理，對企業管理者而言是一項巨大挑戰，需要耗費大量時間和精力。

4.2知識技能要求高

首先，基于需求層次理論的企業人性化管理需要企業管理者具備較高的知識和技能，例如心理學、人力資源管理等專業知識。相關技能和知識需要在實踐中不斷進行學習和提升，以滿足員工不斷變化的需求和企業日益增長的管理挑戰。

其次，部分中小企業或者初創企業缺乏足夠人力資源和財力支持，難以承擔雇傭專業人員或進行相關培訓學習，導致企業管理者缺乏相關知識和技能，無法有效地進行人性化管理。最后，企業管理者需要不斷地關注員工需求和變化，了解其需求層次和價值觀念變化，以便及時進行調整和改進。這對管理者專業水平和管理技能提出了更高要求。同時，相關學習可能花費巨大，對一些中小企業或者初創企業來說可能難以承受。此外，管理者需要不斷地進行學習和提升自身專業知識和管理能力，以滿足員工需求和企業發展需求。管理者事物較多，增加了自我提升的難度。

4.3績效評估難度大

基于需求層次理論的企業人性化管理需要對員工不同需求層次進行評估和激勵，這對企業績效評估體系提出了更高要求，需要企業建立一套相應評估體系。

首先，企業績效評估需要考慮員工不同需求層次，而需求層次差異性較大，評估難度也因此增加。例如，對一些需要物質激勵的員工，應采用何種激勵方式才能提高他們績效。對于一些需要社交關系激勵的員工，應如何評價其表現和貢獻，相關問題都需要考慮員工需求層次，從而得出科學合理評估結果。其次，企業績效評估體系需要根據員工不同需求層次進行靈活調整，也是很大挑戰。由于員工需求層次可能隨著時間和環境變化而發生改變，因此企業需要不斷更新和調整績效評估體系，才能保證評估結果準確性和公正性。最后，企業績效評估體系還應充分考慮員工個性化差異企業。員工個性化差異很大，部分員工可能更注重物質獎勵，也有員工可能更注重精神激勵。

4.4待遇費用成本高

基于需求層次理論的企業人性化管理需要企業提供一系列符合員工需求的福利和待遇，企業需要承擔一定費用成本，包括員工培訓、獎勵等，導致企業開支增加，同時為企業帶來財政壓力。首先，待遇費用成本高會給企業帶來財務壓力。員工福利和待遇需要企業承擔一定費用成本，可能導致企業經濟層面面臨困難。其次，待遇費用成本高會影響企業競爭力。如果企業沒有足夠資源提供符合員工需求福利和待遇，員工可能離開企業，加入競爭對手，從而給企業競爭力帶來負面影響。最后，待遇費用成本高可能限制企業可持續發展。如果企業無法承受高昂員工福利和待遇成本，可能會導致員工流失和培訓成本增加，從而使企業發展受到限制。福利和待遇費用成本高是基于需求層次理論的企業人性化管理面臨的重要問題，企業需要尋找合適的方法來降低費用成本，從而減少員工流失和培訓成本，促進企業的可持續發展。

5???基于層次理論的企業人性化管理需求策略

5.1主動引進先進科技手段

基于需求層次理論的企業人性化管理需要針對每個員工不同需求層次進行個性化管理，對企業管理者來說是一項巨大挑戰，需要耗費大量的時間和精力。因此企業應主動引進先進科技手段，以高效完成數據搜集分析工作，為完成基于層次理論的企業人性化管理工作打下基礎。一方面，企業可以引進人工智能技術，采用智能化員工管理系統，自動收集和分析員工相關信息，并根據員工不同需求層次，為企業提供個性化管理建議。同時可以通過數據挖掘和機器學習等技術，不斷優化和完善管理方案。另一方面，企業可以采用大數據技術，對員工需求和行為進行全面分析和評估。通過對員工工作表現、個人興趣、心理偏好等數據分析，深入地了解員工需求層次，為員工提供個性化培訓和晉升方案。另外，企業可以建立在線溝通平臺，為員工和管理者之間提供高效便捷溝通渠道。通過在線溝通平臺，管理者可以及時了解員工需求和反饋，并在第一時間進行處理和解決問題，從而提高管理效率，并增強員工對企業的歸屬感和忠誠度。此外，企業可以建立員工反饋機制，鼓勵員工積極參與企業管理和決策，增強企業民主化和透明度，提高員工參與感和責任感。企業應積極引進先進科技手段，通過科技手段和個性化管理，提高管理效率和員工工作熱情，提升企業績效和核心競爭力。

5.2提高管理者的專業水準

基于需求層次理論的企業人性化管理工作，需要企業管理者具備較高知識和技能，企業應主動提高管理者專業水準。首先，企業可以通過培訓和學習，提高管理者專業知識和技能。企業可以組織專業培訓班或邀請專業人士進行講座，幫助管理者了解需求層次理論和人性化管理相關知識，同時通過實踐操作鞏固所學知識。其次，企業可以采用科技手段，如人工智能、大數據等，輔助企業管理者進行員工需求層次分析和管理。相關工具可以幫助管理者收集員工相關數據，并進行準確分析和決策，提高管理效率和準確度。再次，企業可以建立專業化管理團隊，吸納擁有相關專業知識和技能的管理人才，提高企業人性化管理專業化水平。同時，建立健全績效考核和激勵機制，鼓勵管理者不斷提高自身專業水平和管理能力。最后，企業可以通過與外部專業機構合作，引進優秀人性化管理經驗和理念，借鑒全球范圍內先進人性化管理模式和經驗，不斷提高企業管理水平和管理者專業素質。此外，企業還可以通過不斷優化企業管理機制，打破傳統管理模式和思維，推動企業向“人性化”管理轉型，真正實現員工和企業共贏目標。企業應主動提高管理者專業水準，通過努力，提高管理者專業素質，實現更高效、更人性化的企業管理。

5.3建立科學績效評估體系

基于需求層次理論的企業人性化管理需要對員工不同需求層次進行評估和激勵，對企業績效評估體系提出了更高要求，企業應需要建立一套科學績效評估體系。企業應積極采取措施建立科學績效評估體系。一方面，企業可以通過考核不同績效指標來滿足員工不同需求層次。例如，對于需要物質激勵員工，可以將銷售業績、利潤等指標作為考核標準；對于需要社交關系激勵員工，可以采用團隊合作、客戶滿意度等指標來考核。另一方面，企業可以采用定期反饋、個性化獎勵等方式激勵員工，進一步提高績效。例如，對于表現優秀的員工，可以給予嘉獎、獎金或晉升機會，以激勵員工工作熱情和創造力。同時企業可以采用多元化激勵措施，例如員工培訓、職業發展、福利待遇等，以滿足員工不同需求層次，從而保持員工工作激情和動力，提高企業績效和核心競爭力。另外，企業還可以通過定期調研、員工反饋等方式來了解員工需求和反饋，不斷優化績效評估體系，提高評估的準確性和公正性。同時企業可以建立健全績效管理流程，對員工工作表現進行全面考評，以及與員工一起制定個人發展計劃和目標。企業可以通過考核不同績效指標、采用定期反饋和個性化獎勵等方式來滿足員工不同需求層次，提高員工工作熱情和工作滿意度，從而實現企業可持續發展。

5.4制定合理靈活待遇方案

基于需求層次理論的企業人性化管理需要企業提供一系列符合員工需求的福利和待遇，這對于企業來說需要承擔一定費用成本，包括員工培訓、獎勵等。因此，企業應采取措施制定合理靈活員工福利和待遇方案。一方面，企業可以開展員工調研，了解員工對于福利和待遇需求。通過調研可以了解員工對于薪酬、培訓、健康保障、休假等方面需求，制定出符合員工需求的福利和待遇方案，提高員工的滿意度和忠誠度。另一方面，企業可以根據不同員工需求制定靈活福利和待遇方案。例如，對于有家庭的員工，可以提供彈性工作時間、在公司附近提供育兒服務等；對于需要提升技能的員工，可以提供培訓和學習機會，提高員工職業發展空間。另外，企業可以通過獎勵和激勵措施來激發員工工作積極性，例如提供年終獎金、績效獎金、股票期權等，提高員工工作動力和歸屬感。企業也可以考慮采用新型福利待遇，例如靈活工作安排、健康管理、文化活動等，來滿足員工各種需求，提高員工工作滿意度和忠誠度。

此外，企業還應注重員工職業發展規劃，為員工提供晉升機會和職業培訓，激勵員工在職業上不斷成長和發展。基于需求層次理論的企業人性化管理需要企業制定合理靈活員工福利和待遇方案，通過調研員工需求、根據員工需求制定靈活福利和待遇方案、提供獎勵和激勵措施、注重員工職業發展規劃等方式來提高員工滿意度和忠誠度，進而提高企業競爭力和可持續發展能力。

6結語

綜上所述，文章從需求層次理論角度出發，探討了企業人性化管理相關概念，面臨的問題，并針對問題提出了對應解決方案。具體而言，企業需要主動引進先進技術、提高工作效率；提高管理者專業水準，從而提高工作效果；建立科學績效評估體系，推動員工成長；提供符合員工需求的福利和待遇，從而提高員工滿意度，增強企業凝聚力。相信經過相關措施實施，能夠充分激發員工潛能和創造力，提高員工工作滿意度和忠誠度，實現企業可持續發展。

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[基金項目]廣西東南亞研究會2021年度委托課題“數字時代下廣西民辦高校國際化辦學管理體制創新研究”（課題編號：2021DNY05）階段成果。

[作者簡介]覃麗（1983—），女，漢族，廣西桂林人，碩士研究生，副教授、副院長，研究方向：行政管理。