優秀員工離職：店長的反思與留才之道

不二

“小吳是門店里最出色的員工，本來公司已經將她當作儲備店長培養了，她卻突然提出離職，鐵了心要走。在勸說她的過程中，我才發現，自己確實不夠了解員工們的需求，沒有真正關注他們到底想要什么。”郭店長在社交平臺尋求幫助時分享道。

員工離職，特別是優秀員工離職，是一件讓店長頭疼的事情。英屬哥倫比亞大學和明尼蘇達大學的研究人員對1620家大型零售店的100多萬名員工進行了長達22個月的跟蹤調查，調查顯示，高績效員工的離職會引起其他高績效員工的自愿流失。

優秀員工離職往往不是臨時起意，因為優秀員工大都屬于責任驅動型員工，責任心重、自驅力強，做事靠譜，盡職盡責，只要在崗位上一天，他們就會把工作做好，但這并不代表公司和門店滿足了他的需求，如果長時間得不到滿足或解決，積壓的失望就會在某一個時間節點或是一件小事上爆發，可能只是臨時增加的一場會議、一項規定的改動、一次決策的朝令夕改，就會導致優秀員工選擇離職。這也使優秀員工的離職往往是無征兆的、突然的、堅決的，也就是“經常鬧離職的員工沒走，平時不吭聲的卻突然離職”。

員工的離職原因有很多，只有兩點最真實，一是錢沒給到位，二是受委屈了。職業發展遇到瓶頸，晉升機會有限，讓員工感到不滿和失落；存在薪酬福利不公，員工的工作經驗和能力得不到應有的回報，導致他們感到不滿和失望；工作環境差，人際關系不和諧，使員工感到不適應和不舒服；個人原因，如家庭、健康等。因此，店長必須懂得人才盤點，摸清手里的“牌”，重視員工需求，改善管理方式，才能夠留住更多出色的員工。

那么，如何防止優秀員工離職呢？

店長需要在招聘環節把好關，坦誠溝通，讓應聘者了解門店的工作環境和管理風格，盡可能讓入職的員工與公司的價值觀匹配，而不能為了完成業績指標或是臨時應急，隨便招人“填坑”。

店長還應建立合理的激勵機制和工作分配策略，激發員工的積極性，避免付出和回報不成正比；同時合理安排工作，保持團隊的長期穩定和高效運轉。此外，店長應該關注員工的職業發展和職業規劃，為其提供成長和發展的機會，提高員工的忠誠度和工作滿意度。

門店想要謀求長遠發展，離不開優秀員工的持續努力，店長應該認真對待優秀員工，別再讓優秀員工悄悄溜走。