網購產品遺失，誰來負責

相關法條

《民法典》第512條 通過互聯網等信息網絡訂立的電子合同的標的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，收貨人的簽收時間為交付時間。電子合同的標的為提供服務的，生成的電子憑證或者實物憑證中載明的時間為提供服務時間；前述憑證沒有載明時間或者載明時間與實際提供服務時間不一致的，以實際提供服務的時間為準。

電子合同的標的物為采用在線傳輸方式交付的，合同標的物進入對方當事人指定的特定系統且能夠檢索識別的時間為交付時間。

電子合同當事人對交付商品或者提供服務的方式、時間另有約定的，按照其約定。

律師評析

本案的爭議點在于，運輸中的標的物的損毀或遺失風險應該由誰來承擔。若想搞清楚這個問題，我們需要明白，標的物損毀滅失的風險承擔是什么時候轉移的。針對一般買賣合同標的物損毀滅失的風險轉移，我國一般采用交付主義，即在標的物交付前后，標的物的風險發生轉移。

對此《民法典》第512條規定：“通過互聯網等信息網絡訂立的電子合同的標的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，收貨人的簽收時間為交付時間。”當電子合同的標的物為有形物的時候，賣家通常采用快遞物流方式進行運輸，此時以買家的簽收時間為分界點，在買家確認簽收前，商品的風險全部由賣家承擔。而當買家確認簽收時，標的物交付，此后由買受人承擔標的物損毀滅失的風險。

本案中，賣家雖然已經履行了發貨的義務，但并不代表其已經完成了合同約定的標的物交付的義務。只有當收貨人簽收商品時，整個交付過程才結束。小紅在購買該護膚品時已經留下了收貨地址，并且本案中沒有法律規定的其他情形，故該地址應該為合同履行地。商品在送達交付地點前，即小紅確認簽收前就已遺失，因此標的物尚未完成交付，此時商品滅失的風險仍應由賣家承擔。雖然小紅沒有及時申請售后服務，按照平臺的格式條款默認收貨并完成交易，但并不能以此改變實際的交付狀況，依然應該按照簽收規定來確定標的物是否交付。該標準下，標的物并未實際交付給小紅，故應該由賣家承擔責任。（來源：《生活離不開的民法典》）