
又是一年春好處,翹首皆盼“3·15”。
對于廣大消費者來說,每年的央視“3·15”晚會都是一場全民狂歡會。每到這一天,商業界、媒體界、公關圈、民眾,都會守候在電視、網絡、手機旁。那些心里有鬼的企業,此時都會害怕被曝光——這無異于全球公開處刑,即便大難不死也會元氣大傷。
遺憾的是,1991年至今“3·15”晚會已經舉辦了30多年了,但違規造假的企業與品牌依舊層出不窮。對此,馬克思早就判斷:“當利潤達到10%時,便有人蠢蠢欲動;當利潤達到50%的時候,便有人敢于鋌而走險;當利潤達到100%時,他們敢于踐踏人間一切法律;而當利潤達到300%時,甚至連上絞刑架都毫不畏懼。”
痛心的是,個別油站也是違規造假中的一員。
近年來,我國不斷加強成品油非法銷售、偷逃稅、制假售假、涉油違法犯罪等綜合整治工作,在國家范圍內開展了成品油市場綜合整治專項行動,并早已成為常態化工作。但是,其成果尚不穩固、屢禁不止。不法加油站利用現有標準下加油機存在的技術漏洞,或通過私自改造主板、替換芯片等方式進行計量作弊,或竄改數據偷逃稅款,導致劣幣驅逐良幣的現象非常突出。利用加油機作弊,不僅嚴重損害了消費者與國家的利益,而且讓整個成品油市場亂象頻仍。這給傳統的成品油銷售行業向多種能源綜合發展的轉型造成了極為不利的影響。
當前,我國加油站行業正處在轉型的關鍵時期,面對的困難很多,既有重心下移、跌宕起伏的國際油價走勢,汽強柴弱變化多端的市場趨勢,又有新經濟新零售蓬勃發展但數字化能力不匹配的技術劣勢,綜合能源服務網絡點多面廣,風險管控難度加大的管理態勢。
面對種種嚴峻挑戰,實行加油機行業的新標準可以有效提升加油機防作弊和防竄改的性能。因此,從源頭上規范并解決行業發展及綜合治理的需求是當務之急,也是加油站行業良性發展的必要條件。
2024年,全國消協組織消費維權年主題為“激發消費活力”,旨在統籌凝聚各方力量共識,推動消費者權益保護協同共治,持續優化消費環境、提振消費信心,讓消費者敢消費、愿消費、樂享高品質消費,推動消費從疫后恢復轉向持續擴大。
如果每次加油都缺斤少兩、都要車主買單的話,那么何以提振消費者的信心?事實上,缺斤少兩只會短期內獲得一些小利益。長期來看,這會損害企業和個人的聲譽與信譽,影響顧客的忠誠度和信任感。長此以往,加油站的效益從何而來,轉型從何談起?
站在長遠發展的角度來看,加油站行業必須全力配合和促進治理行動,靠前一步、主動引領,加大“人財物技”的支持力度,聚焦重點區域、重要環節、重大線索,保持高壓治理態勢,共同打好加油機作弊殲滅戰。
責任編輯:曲紹楠