
隨著寵物經濟的發展,越來越多旅客有帶著犬等寵物遠行的需求。目前,不少航空公司都出臺了犬等寵物托運的相關規定,還有航空公司推出了“人寵同艙”的服務。以下梳理了一些航空公司的寵物托運規定,有需求的旅客可以按照程序進行申報。
目前,國航、南航、東航等航空公司要求:只有導盲犬、特殊陪伴等國家法律規定的動物可以進入客艙,但是允許旅客申請寵物托運服務。
南航方面介紹,該航司針對寵物托運推出兩類產品“愛寵同機飛”和“愛寵單獨飛”。旅客需要準備專用航空寵物托運箱,在南航APP 或小程序的“南航寵物”版塊,購買單獨飛或同機飛產品。同機飛產品最遲可在航班起飛前24 小時下單,若下單后沒有使用該產品,可以全額退款。
旅客需要為寵物辦理檢疫合格證明,部分城市的檢疫合格證明有效期為3 ~5 天,建議提前咨詢當地相關部門。
選擇同機飛產品的旅客,在出發當天至少提前2 小時抵達出發機場候機樓,在專屬柜臺免費領取南航準備的網兜,交運寵物。選擇單獨飛產品的旅客,出發當天至少提前3小時抵達機場貨站,自備或購買防護網,完成寵物籠子打包后,交運寵物。
到達目的地后,寵物優先下機,購買同機飛產品的旅客可第一時間到候機樓超規行李柜臺或行李交接處接回寵物。購買單獨飛產品的旅客可以聯系接送寵物人員第一時間到目的地貨站領取寵物,部分機場可能需現場繳納提取費用。
東航方面介紹,每名旅客同一航班只可托運1頭犬等寵物,不計入免費行李額,按航線逾重行李收費。旅客需提前48 小時以上,通過東航直屬售票處、撥打95530、訪問官網等形式申請寵物托運。如天氣預報當地溫度將在12℃(含)以下或30℃(含)以上的范圍內,不允許進行寵物托運。國內航班申請及乘機均需攜帶《小動物運輸申請書》和《動物檢疫合格證明》,最遲航班預計起飛前120 分鐘,需辦理乘機登記手續。
除了寵物托運外,目前已有航空公司推出“人寵同艙”服務。
以海南航空的“寵物客艙”服務為例,該服務現階段僅在海口、西安、上海浦東、上海虹橋、深圳、廈門、鄭州、太原、合肥、長沙、大連、青島、哈爾濱、烏魯木齊、廣州、武漢、銀川、濟南出港的國內直達航班的經濟艙上實施。每名旅客最多可將1頭物帶入客艙,窄體機每個航班最多帶入2 頭寵物,寬體機每個航班最多帶入4 頭寵物。
此外,旅客需要出具《動物檢疫合格證明》,犬類應提供小動物疫苗注射證明。乘機時,寵物箱應放置于前排座椅下方,硬邊寵物箱尺寸不得超過“35×28×24 厘米”。軟邊寵物箱在展開狀態可稍微超過如上尺寸限制,但軟邊寵物箱經下壓體積應不超過35×28×24 厘米,確保可放入客艙內座椅下方。
早在2021年5月,吉祥航空就開啟了“人寵同艙”服務,與海南航空不同的是,吉祥航空這項服務僅限于包機形式,不對一般散客售票。
據介紹,吉祥航空通常會要求所有寵物按照規定完成防疫手續,并在出發前一日洗澡清潔。飛行全程中,寵物都將穿著紙尿褲、佩戴嘴套,被安置在符合規定的航空箱內,牢牢固定在客艙座椅上。每班寵物包機均安排有專門的簽到、值機、登機區域,并由有寵物飼養經驗或者喜愛寵物的工作人員進行安檢、搬運、空中服務、清潔等全流程保障工作,確保航班運行安全。
