社會工作介入城市空巢老人精神慰藉問題的實務探究

胡成玉

摘要：我國城市地區的空巢老年群體占有較大的比重，作為社會中的特殊群體，他們面臨更多的問題和需求，精神慰藉需求便是其中之一。空巢老人在精神和情緒上一旦陷入困境，便會長期陷入消極落寂的狀態，這些會影響其身心健康和晚年生活質量。本文聚焦空巢老人精神慰藉問題的研究，以鄭州市萬福社區為研究對象，發現城市社區中空巢老人面臨著人際交往、情感支持、文化娛樂、自我實現等精神慰藉問題，針對這些問題，提出相應的對策建議，幫助空巢老人疏導消極情緒、緩解孤獨感，使案主能夠安享晚年生活，同時為改善城市空巢老人的養老問題提供借鑒意義。

關鍵詞：城市空巢老人；精神慰藉；社會工作介入

截至2023年底，鄭州市戶籍人口911.5萬人，60周歲及以上戶籍老人149.18萬人，占人口總數的16.37％，總體上呈現出人口基數大、空巢老人多、高齡化趨勢明顯等特點。城市空巢老人相較農村空巢老人而言，面臨的問題不是物質缺失，老人真正需要的是子女的關心照顧、陪伴和呵護，老人最主要的問題是精神問題。[1]因此，解決城市空巢老人精神慰藉方面的問題是我們應該關注的重點，本文以萬福社區為例，從社會工作專業視角對空巢老人精神慰藉問題進行實務探究，了解社區內空巢老人存在的各種需求，提出社會工作介入空巢老人精神慰藉問題的應對策略，[2]以期為推進現代化養老服務體系建設盡一份綿薄之力，同時希望能為日后有關城市空巢老人精神慰藉的社會服務提供些許借鑒和參考。

一、研究方法

（一）文獻綜述法

通過閱讀相關文獻，了解城市地區空巢老人的精神慰藉現狀，找出當前城市社區空巢老人精神慰藉存在的問題，并且提出相應的對策建議。

（二）訪談法

基于此前實習的經歷，并且通過與社區黨群服務中心社工及部分社區中空巢老人的電話訪談，了解社區當前空巢老人精神需求情況和存在的問題。

二、城市空巢老人精神慰藉現狀

（一）城市空巢老人精神慰藉現狀

1.情感支持現狀。隨著經濟的繁榮和高等教育的普及，孩子在成長過程中離家尋求更好的發展，留鄉父母年老，成為空巢老人，精神慰藉常常得不到滿足。[3]根據對萬福社區空巢老人的訪談發現，大部分老人由于子女長期不在身邊，導致他們缺乏與他人交流和互動，進而產生孤獨感和無助感，這些都會導致他們情感上的空虛和失落。

2.人際交往現狀。人際交往是影響空巢老人精神慰藉的主要因素，良好的人際溝通和交往能夠為空巢老人提供正向積極的支持和幫助，在萬福社區中，受訪空巢老人表示，他們能夠接觸的社交圈子就是小區內部，自己也不會頻繁與親朋好友來往，同時在社區中也缺乏適合他們參與的社交活動。同時，隨著年齡、健康狀況等原因，他們會感覺到難以表達自己的感情和需求，這些導致他們的人際交往溝通不暢。

3.文化娛樂現狀。對于空巢老人而言，文化休閑娛樂項目能夠讓空巢老人的生活更加充實和豐富，有利于空巢老人放松身心，獲得精神上的慰藉和心理上的滿足，但是萬福社區由于建成時間較為久遠，社區中的基礎設施種類不多，所以空巢老人可以參與的娛樂活動和種類比較局限，同時，由于社交圈子的縮小，他們的社交互動不足，缺乏與他人交流互動的機會，從而使得文化娛樂活動的參與度和興趣較低。

4.自我實現現狀。大部分空巢老人在退休之后，逐漸退出社會活動的舞臺，其社會角色及經濟地位也大不如前，家庭地位也會受其影響有所下降，空巢老人角色轉換不適應以及家庭決策權的弱化導致他們難以體驗到自我價值的實現。在萬福社區中，大部分空巢老人由于年齡、健康狀況和社會角色的變化，感覺到自己的能力和經驗逐漸減少，從而退出了對于社區活動和社區事務的參與。

（二）城市空巢老人精神慰藉問題的需求評估

1.情感支持需求。家庭支持對空巢老人心理健康狀況影響顯著，其中子女支持是家庭支持的一個重要方面，能否及時得到子女的情感支持會影響空巢老人的自我評價和情緒，進而影響心理健康狀況。據調查，萬福社區中空巢老人對于情感支持的需求非常強烈，給予他們支持與關愛、架起他們與其他社區居民溝通的橋梁非常重要。

2.文化娛樂需求。文化娛樂是空巢老人日常生活中重要的組成部分，適當的娛樂活動可以減少他們因為子女不在身邊而產生的孤獨和寂寞，提高空巢老人的生活積極性。參與文化娛樂活動可以幫助空巢老人在缺乏子女陪伴的時光里充實生活，擺脫孤獨寂寞的情緒，讓其精神生活豐富多彩起來。通過對黨群服務中心居民調查信息了解到，萬福社區的女性空巢老人多數生活比較單一，都沒有特別喜好的事物，而男性空巢老人基本上都有自己的愛好或日常習慣，生活較為豐富。

3.人際交往需求。良好的人際關系是空巢老人晚年生活愉悅的重要條件，隨著老人年齡的增長，社會交往的范圍變小，老人獲取信息的渠道變窄，釋放情緒的途徑減少，這些變化導致老人正常的人際交往需求難以得到滿足。[4]促進人際交往不僅能提升老人的精神狀況，還可以讓老人增強與社會的聯系。社區調查結果顯示，部分空巢老人表示受到身體條件限制，以前認識的同事或朋友幾乎不再保持聯系；而現有的鄰里關系也沒能夠重新建立，部分男性被訪空巢老人認為自己沒有人際交往的需求，部分性格外向、樂于交往的女性被訪空巢老人則非常希望能夠進行人際互動。

4.自我實現需求。對于老人而言，他們在中老年時期的經歷，本身就是價值，也是生命中的智慧，這種智慧會在潛移默化中賦能子女、朋友、親屬，所以對于空巢老人來說，學會認可自己，肯定自己的價值非常重要，尤其是當生理、安全、社交及尊重的需求被滿足后，價值實現作為最高層次需求會逐步表現出來。萬福社區被調查的部分空巢老人其自我實現的需求沒有得到有效關注和滿足，社區或社會工作者需要適當幫助其搭建平臺或資源，以實現其對個人價值的追求。

（三）城市空巢老人精神慰藉問題的原因分析

城市地區空巢老人的精神慰藉問題是多種現實狀況作用的結果，綜合分析，原因主要有以下幾個方面。

1.子女缺乏精神慰藉觀念。隨著社會的高速發展和贍養觀念的改變，很多子女對空巢老人的精神需求關注度不高，給予老人的親情慰藉有限。很多子女認為，定期給老人送東西，保證老人吃穿不愁就已經履行了贍養義務，并且大多數子女做到了滿足老人物質方面的需求，卻忽視了老人精神方面的需求，缺乏對老人的精神贍養意識。對老人的經濟供養是很重要的一方面，同時來自家庭情感等精神上的慰藉對老人來說也非常重要。

2.社區設施不完善，娛樂生活匱乏。根據調查，萬福社區的基礎文化設施不太完善，并且利用率也不高。社區的黨群服務中心為社區提供了棋牌室和舞蹈室，但是老人們不太主動參與，大多數的參與人員多為退休的高知老人，對于社區中的空巢老人和獨居老人來說，身體和自身興趣的原因使他們很難主動參與到各項活動中。通過向居委會了解，因為社區的經費有限，所以真正能夠為老人提供的針對性和個性化的活動很有限，并且活動不是很豐富多彩，不能夠吸引這些空巢老人參與到其中。

3.家庭功能弱化，情感支持不足。隨著社會流動的加速、代際隔離的加深，家庭養老功能逐漸弱化，很多空巢老人在喪偶之后，獨自一人生活，由于心情悲痛，常常一人獨處，和鄰里也很少來往了，鄰里關系淡薄。還有一些老人在另一半去世后，心理和精神上都遭受巨大的打擊，不出家門，不與人社交，無法獲得社會支持。或者其他親屬或者年紀也大，無法時常走動，聯系也少，或者關系一般，很少來看望他們，同時青年一代子女能夠提供給父母的情感支持和心情支持逐漸減少，對于空巢老人能夠提供的情感支持也薄弱。

4.社會角色缺失，老人社會地位下降。中國傳統觀念教育我們要尊敬老人。在過去，老人是家里地位最高的，但是隨著社會發展越來越快，人們越來越重視小孩子的成長，把家庭重心向孩子身上轉移，所以老人在家庭中的地位呈下降的趨勢。老人在年輕時為了家族的興旺、孩子的成長付出了很多，現在年紀大了，自身所擁有的資源有限，兒女能上班賺錢自己養活自己了，老人也就失去了養家糊口的作用。老人希望孩子能尊重自己，多在家陪伴自己。在當今社會，家庭結構越來越小，家庭人口越來越少，家庭關注呵護的重心向孩子轉移。老人不再處于至高無上的地位，再也享受不到原來的尊重和支持了。

三、社會工作介入城市空巢老人精神慰藉問題的必要性

（一）社會工作介入有助于空巢老人實際需求的滿足

空巢老人往往面臨孤獨、無助、焦慮等精神問題，針對這些問題，社會工作可以為空巢老人提供心理咨詢服務，幫助他們緩解情緒問題，增強心理承受能力。同時，可以組織各種社交活動，讓空巢老人有更多的社交機會，減輕孤獨感，以及為空巢老人提供各種信息支持，幫助他們更好地了解和利用社會資源，協助空巢老人解決各種問題，讓他們感受到社會的關愛和支持，有效地滿足空巢老人的實際需求，提高他們的生活質量。

（二）社會工作介入有助于空巢老人資源網絡的整合

空巢老人由于缺乏家庭支持和社交網絡，往往面臨資源匱乏的問題。社會工作可以通過幫助空巢老人建立社會支持網絡，讓他們感受到社會的關愛和支持。整合各種醫療資源，為空巢老人提供醫療資源的支持，整合社區資源，為空巢老人提供各種社區服務，整合志愿者資源，讓老人感受到社會的溫暖和關愛。這些既可以有效地整合空巢老人的資源網絡，提高他們的生活質量。同時，也有助于促進社會的和諧與穩定。[5]

（三）社會工作介入有助于和諧社會的建設

空巢老人是社會中的弱勢群體，他們的精神慰藉問題如果得不到有效解決，不僅會影響他們的生活質量，還可能對社會穩定產生負面影響。社會工作通過介入空巢老人精神慰藉問題，可以采取一系列措施來幫助他們緩解精神壓力、提高生活質量。這些措施包括提供心理咨詢、組織社交活動、提供信息支持等，旨在讓空巢老人感受到社會的關愛和支持。通過社會工作的介入，空巢老人的精神慰藉問題得到有效解決，他們的生活質量得到提高，這有助于促進社會的和諧與穩定。同時，社會工作也發揮了其獨特的作用，為社會建設做出了積極的貢獻。

四、社會工作介入城市空巢老人精神慰藉問題的措施

（一）從社會工作專業層面介入

借助人生回顧療法引導老人回憶以往生活中有意義的重要事件，肯定老人的社會價值。社會工作者可以通過交流談話，發現老人的興趣愛好，將具有相同愛好的健康的老人組建成一個支持性小組，或者朋輩小組，以共同愛好為中介，引導他們良性溝通，促進組員間的關系構建，拓展老人的社會交往網絡。在社會參與上，社會工作者可以開展職工座談會，邀請老人講述他們那個時代的工作故事，分享工作經驗。在弘揚老一輩艱苦奮斗、愛崗敬業精神的同時，也是對高齡獨居老人工作價值的外化宣傳，是對他們的一種肯定與贊揚。

（二）從個人層面介入

促進空巢老人精神自養，豐富其精神生活。鼓勵并培養空巢老人的興趣愛好，幫助他們充實自己的生活，提高老年生活質量，鼓勵空巢老人多參與社交活動，如老年俱樂部、志愿者團隊等，幫助空巢老人結交新朋友，分享生活經驗和感受，提高其社會參與能力；鼓勵老人保持學習和思考的習慣，幫助他們保持思維活躍，增強自我認同和價值感。

（三）從家庭層面介入

重塑家庭情感支持網絡，滿足老人對于子女的精神期許。社會工作者要聯合各界，呼吁政府要以文件的形式，將子女的精神贍養義務進一步細化，對于家庭慰藉中所存在的一般性的共性的問題，社會工作者可以運用小組工作的方法，將子女和父母作為服務對象，科學指導他們如何相互關愛、相互理解、有效溝通，進而滿足高齡獨居老人的情感訴求。

（四）從社區層面介入

健全社區精神照顧體系。各個社區應建立健全老年活動中心、老年醫療保健機構、老年大學、老年食堂、老年法律援助等基礎老年設施。同時建立本社區的志愿者服務隊伍，加強對志愿者的專業培訓，使他們能夠了解高齡獨居老人存在的精神需求，具備基礎的服務知識和專業的服務技能，定期探訪空巢老人，與他們交流，了解他們的生活和需求，提供必要的幫助和支持。

五、結束語

隨著經濟的發展，為了改善空巢老人狀況，社會工作作為社會力量的一部分有重要的作用。社會工作是助人的服務，老人在晚年需要幫助；社會工作是社會良性運行的潤滑劑，社會工作發揮作用解決社會問題，通過問題的正確解決達到人民生活安定、社會和諧目標；社會工作作為一項助人職業能夠在一定程度上為社會的整體發展貢獻力量。

參考文獻：

[1] 丁曉嵐.居家養老模式下小組工作在老人社會工作中的運用[J].今日中國論壇，2013（07）：32-33.

[2] 劉彥辰.空巢老人精神慰藉社工介入的個案研究[D].北京：首都經濟貿易大學，2016.

[3] 劉桂莉.養老支持力中的精神贍養問題：試以空巢家庭為例[J].南昌大學學報（人文社會科學版），2003（01）：26-31.

[4] 邢帆，代文宇，胡雯.城市空巢老人養老現狀及需求研究：以雅安市雨城區為例[J].勞動保障世界，2019（29）：20-23.

[5] 林國雜.廣州城市街道社區養老服務建設研究[D].蘭州：蘭州大學，2016.