企業(yè)人力資源管理績(jī)效考核相關(guān)問(wèn)題研究

張瓊

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人力資源管理工作水平?jīng)Q定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，與企業(yè)是否能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展有著密切的關(guān)系，在實(shí)施人力資源管理績(jī)效考核的實(shí)踐中，應(yīng)針對(duì)績(jī)效考核方法進(jìn)行創(chuàng)新，提高人力資源管理效果，將人力資源管理績(jī)效考核的功能利用起來(lái)，獲取客觀、全面的評(píng)價(jià)結(jié)果，設(shè)置完善、科學(xué)的績(jī)效考核指標(biāo)，劃分績(jī)效考核的范圍，促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，順應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，實(shí)現(xiàn)管理模式的轉(zhuǎn)型。

? 一、企業(yè)人力資源管理績(jī)效考核的重要性

企業(yè)人力資源管理績(jī)效考核具有基礎(chǔ)性、預(yù)測(cè)性的作用，制定個(gè)性化的培訓(xùn)內(nèi)容，可以提高工作人員的專業(yè)能力和工作適應(yīng)性，因?yàn)槿肆Y源管理績(jī)效考核是對(duì)員工工作表現(xiàn)的定期評(píng)估。在績(jī)效考核中企業(yè)可以客觀地了解員工在工作中的表現(xiàn)，包括工作態(tài)度、工作質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等，為員工提供有針對(duì)性地反饋，在明確的績(jī)效目標(biāo)和考核體系下，員工理解企業(yè)對(duì)其期望，激發(fā)了內(nèi)在的工作積極性，提高了工作投入程度和內(nèi)在動(dòng)力?？?jī)效考核具有預(yù)測(cè)性的作用，企業(yè)在績(jī)效考核中可以及早發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的問(wèn)題和不足之處，從而促使工作人員采取及時(shí)地糾正措施，避免問(wèn)題進(jìn)一步擴(kuò)大，提高企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率。對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)估，企業(yè)可以識(shí)別出高潛力的員工，為其提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和培訓(xùn)資源，實(shí)現(xiàn)人才的合理配置和發(fā)展規(guī)劃。

? 二、企業(yè)人力資源管理績(jī)效考核的優(yōu)化策略

? （一）保證評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性

以保證企業(yè)人力資源管理績(jī)效考核評(píng)價(jià)結(jié)果客觀、公正為目的，可以在實(shí)施績(jī)效考核的過(guò)程中采取相對(duì)評(píng)價(jià)法和絕對(duì)評(píng)價(jià)法相結(jié)合的方式。相對(duì)評(píng)價(jià)法主要關(guān)注員工之間的相對(duì)比較，比如員工的技能、工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，該方法用于確定員工在團(tuán)隊(duì)中的相對(duì)位置，以及識(shí)別哪些員工可能需要在某些方面進(jìn)行改進(jìn)或培訓(xùn)。

相對(duì)評(píng)價(jià)法可以提供快速而有效的方式，評(píng)估員工的表現(xiàn)，因?yàn)樵摲绞绞腔趩T工之間的比較，而不是以員工各自的表現(xiàn)水平為依據(jù)。采取絕對(duì)評(píng)價(jià)法，關(guān)注的是員工各自的表現(xiàn)水平，該評(píng)價(jià)方法依據(jù)明確的標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)和期望進(jìn)行績(jī)效考核，對(duì)每個(gè)員工的表現(xiàn)展開了獨(dú)立性的評(píng)估，該方式提供了清晰、具體的反饋，幫助員工了解需要改進(jìn)的地方以及如何改進(jìn)。

? （二）設(shè)置合理的績(jī)效考核指標(biāo)

設(shè)置合理的績(jī)效考核指標(biāo)，優(yōu)化企業(yè)人力資源管理績(jī)效考核，要考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特征和盈利情況，強(qiáng)調(diào)績(jī)效考核的真實(shí)性和有效性，確?？?jī)效考核指標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，指標(biāo)應(yīng)反映員工的工作如何直接貢獻(xiàn)到企業(yè)的長(zhǎng)期成功和盈利，依據(jù)合理的指標(biāo)，促使員工的工作方向保持與企業(yè)整體發(fā)展方向的一致。確定對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)特征和盈利情況會(huì)產(chǎn)生影響的業(yè)務(wù)指標(biāo)，例如，銷售額、客戶滿意度、市場(chǎng)份額等，提高企業(yè)的盈利能力，提升市場(chǎng)地位。

明確量化標(biāo)準(zhǔn)，客觀地衡量員工的表現(xiàn)，準(zhǔn)確地評(píng)估員工在各項(xiàng)工作任務(wù)中的表現(xiàn)，并為績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)提供公正的依據(jù)。除了業(yè)務(wù)指標(biāo)外，還應(yīng)考慮其他維度，如團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新能力、領(lǐng)導(dǎo)力等，建立全面的績(jī)效評(píng)估體系，反映員工在多個(gè)方面的表現(xiàn)，合理設(shè)定目標(biāo)，避免目標(biāo)過(guò)高、過(guò)低，提高績(jī)效考核的真實(shí)性。

? （三）劃分績(jī)效考核的范圍

根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略方向，要對(duì)績(jī)效考核范圍進(jìn)行劃分，并細(xì)化績(jī)效考核制度的內(nèi)容，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略包括短期目標(biāo)、中期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)，發(fā)展戰(zhàn)略為人力資源管理工作提供了指引。在績(jī)效考核中應(yīng)關(guān)注員工的工作績(jī)效，包括員工在特定時(shí)間段內(nèi)完成的工作任務(wù)、項(xiàng)目或提供的服務(wù)，以保證員工的工作成果能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)價(jià)值。關(guān)注員工的專業(yè)技能、溝通能力、解決問(wèn)題的能力、領(lǐng)導(dǎo)力等，了解員工在工作中所具備的技能和能力，對(duì)員工在工作中所展現(xiàn)出的品質(zhì)和態(tài)度，如責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、工作熱情等職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行評(píng)估，幫助企業(yè)了解員工在工作中是否具備職業(yè)道德和積極的工作態(tài)度。

在此基礎(chǔ)上，細(xì)化績(jī)效考核制度的內(nèi)容，針對(duì)每個(gè)考核范圍，制定明確、具體的考核標(biāo)準(zhǔn)，保證考核結(jié)果可以真實(shí)反映企業(yè)的需求。采取多元化的評(píng)估方式，包括自我評(píng)估、上級(jí)評(píng)估、同事評(píng)估和下屬評(píng)估等，在多角度的評(píng)估中全面地了解員工的工作表現(xiàn)和能力，將績(jī)效考核結(jié)果及時(shí)反饋給員工，以便員工了解自己的工作表現(xiàn)和需要改進(jìn)的地方，企業(yè)應(yīng)提供相應(yīng)的輔導(dǎo)和支持，幫助員工識(shí)別自己的優(yōu)勢(shì)和不足，并制定改進(jìn)計(jì)劃?？?jī)效考核結(jié)果應(yīng)當(dāng)與激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合，以激勵(lì)員工更好地發(fā)揮自己的潛力，提高工作積極性和績(jī)效，例如，基于考核結(jié)果對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、晉升或培訓(xùn)機(jī)會(huì)的提供等。企業(yè)應(yīng)定期對(duì)績(jī)效考核制度進(jìn)行審查和改進(jìn)，以確保其與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略保持一致，并滿足企業(yè)和員工的需求，收集員工的反饋和建議，不斷完善考核制度，提高其有效性和公正性。

綜上所述，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)人力資源管理績(jī)效考核重要性的深層次分析，取得理想的人力資源管理成效，在實(shí)施績(jī)效考核的過(guò)程中，工作人員應(yīng)結(jié)合激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，以調(diào)動(dòng)員工的工作熱情作為著力點(diǎn)，為企業(yè)的發(fā)展提供人力資源支持，提高員工的工作效率。充分集成資源，培養(yǎng)具備較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的人才隊(duì)伍，促使其實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，在不斷變化的管理需求下，提高企業(yè)人力資源管理中績(jī)效考核的針對(duì)性、有效性，保證評(píng)價(jià)結(jié)果客觀、全面，設(shè)置合理的績(jī)效考核指標(biāo)，劃分績(jī)效考核的范圍，助推企業(yè)在現(xiàn)代化社會(huì)中的進(jìn)一步建設(shè)和長(zhǎng)遠(yuǎn)、平穩(wěn)地發(fā)展。

（作者單位：山西銀行股份有限公司太原新建南路支行）