供給側改革賦能圖書館公共文化服務

張敏

圖書館作為文化傳承和知識普及的平臺，承擔著為社會提供優質文化服務的使命。然而，隨著社會經濟的發展和人們文化需求的不斷升級，圖書館在提供公共文化服務方面面臨著日益復雜的挑戰。供給側改革的實施為圖書館的發展帶來了新的機遇與挑戰。現通過對圖書館公共文化服務效能進行評估，探討供給側改革對圖書館發展的影響，并提出相應的實踐路徑和策略，以期為圖書館在供給側改革背景下提升服務效能提供參考。

圖書館公共文化服務效能的評估

讀者滿意度

讀者用戶滿意度作為評估圖書館服務效能的核心指標之一，起著引導服務改進的關鍵作用。圖書館通過定期調查讀者滿意度，能夠深入了解讀者對圖書館服務的感受和期望。這種調查不僅是一種評估手段，更是一種溝通渠道，為圖書館與讀者之間建立起了直接的聯系。讀者滿意度調查可以揭示圖書館在服務內容、服務質量、服務速度等方面的表現，為圖書館的改進提供明確的方向。例如，通過用戶反饋，圖書館可以及時了解服務環節存在的問題，從而積極改進，以進一步提高讀者滿意度。同時，圖書館還可以持續關注讀者滿意度的變化趨勢，靈活調整服務策略，以更好地滿足讀者的多樣化需求。

文化傳播效果

圖書館的文化傳播效果直接關系著圖書館的社會影響力。評估圖書館的文化傳播效果需要從多方面進行，如社會認可度、活動影響力等，以全面了解圖書館所傳播的文化內容在社會中的接受度和影響力。圖書館可以通過舉辦展覽、講座、文化活動等形式向社會傳遞豐富的文化信息。因此，評估文化傳播效果時也要考察這些活動的吸引力、對社會產生的文化影響，以及群眾的參與度。同時，還要審視傳播內容是否能真正反映社會文化多元化的特點，以及是否有助于推動文化的傳承和創新。通過深入評估，圖書館能夠更好地認識自身在文化傳播方面的優勢和不足，明確改進方向，從而更好地發揮自身的文化引領作用。

資源利用效率

評估圖書館資源利用效率時需要對圖書、人力、財力等多個方面進行綜合分析，以確保圖書館能夠在有限的資源基礎上實現服務效益最大化。在圖書方面，評估圖書館的藏書是否能夠滿足讀者多樣化的需求。在人力方面，評估圖書館員工的培訓水平、工作效率和服務態度，確保工作團隊能夠高效運轉，滿足讀者需求。在財力方面，評估財政投入是否合理，是否能夠有效支持圖書館的各項服務。通過對這些方面進行深入評估，圖書館可以制定科學合理的資源配置策略，優化服務結構，提高資源利用效率。

供給側改革對圖書館公共文化服務的影響

資源配置的變化

供給側改革在推動資源優化配置方面發揮了積極作用，對圖書館的公共文化服務產生了深遠影響。在改革推動下，圖書館需要更靈活地應對挑戰，解決資源有限的難題。通過科學、精準的資源配置，圖書館能夠確保服務的廣泛性和深度。供給側改革使得圖書館更注重文化發展趨勢和社會需求變化，以滿足不同讀者的需求。圖書館要引入現代化的管理手段，如大數據分析和智能決策支持系統，使圖書館實現資源的高效利用，提升服務效能。

促進圖書館服務升級

社會的不斷發展使人們對文化服務的需求產生了深刻的變化，而供給側改革要求圖書館要靈活地適應這種變化。供給側改革促使圖書館了解社會需求的多樣性和復雜性，通過及時收集和分析反饋信息，調整服務內容和形式，包括開展多樣化的文化活動、推動數字化服務、提供個性化服務等措施。通過不斷創新，圖書館能夠更好地滿足不同層次、不同領域讀者的文化需求，提高公共文化服務的覆蓋率和深度。這也意味著圖書館需要建立更加靈活的機制，以適應快速變化的社會需求，更好地發揮其在文化服務中的作用。

推動技術創新

供給側改革在促進科技創新方面發揮了積極的作用，給圖書館公共文化服務帶來了前所未有的影響。圖書館可以通過引入數字化技術、虛擬現實、大數據等先進技術手段，提高服務的便捷性和效能。數字化資源的建設和管理使得圖書館能夠實現信息的高效傳遞；虛擬現實技術可以提供更生動的文化體驗；大數據分析則可以幫助圖書館更好地了解讀者需求，精準推送個性化服務。通過技術創新，圖書館能夠更好地適應社會發展的需要，提升服務水平。

供給側改革背景下圖書館公共文化服務效能的提升路徑與策略

淘汰利用率低的圖書文獻

供給側改革背景下，圖書館應及時淘汰利用率低的圖書文獻。在淘汰利用率低的圖書文獻的過程中，科學的評估標準至關重要。首先，圖書館可以利用先進的圖書管理技術，對館藏文獻進行全面分析，以量化利用率低的文獻，為淘汰圖書文獻提供客觀依據。其次，圖書館還可以通過引入讀者行為數據和閱讀趨勢分析等手段，更加準確地把握讀者的閱讀需求和興趣。這樣圖書館能夠更加精準地進行館藏管理，使館內的文獻資源更適應時代發展的需要。最后，與社區和讀者保持密切的溝通是確保淘汰過程公平和透明的重要方式。圖書館可以通過組織座談會、征集意見或利用社交媒體等方式和渠道，主動了解讀者對館藏文獻的評價和需求。通過這種互動形式，使圖書館能夠更好地了解讀者興趣的變化，并有針對性地進行文獻淘汰，使館藏更加適應社會的發展需求。

控制圖書館公共文化服務資金

供給側改革背景下，資金的精細控制成為圖書館提升公共文化服務效能的關鍵環節。建立一個科學、精細的財務管理體系是實現這一目標的基礎。在建立財務管理體系的過程中，對各項支出進行分析尤為重要。在各項支出中，運營成本通常占據圖書館支出的主要部分，包括人員工資、館舍維護等方面。通過對這些支出進行詳細分析，圖書館能夠找到提升效率和節約成本的潛在空間，從而優化資金的使用。同時，數字化是提高圖書館服務效能的重要手段之一，對數字化技術投入的分析也至關重要。因此，在這方面的投入需要尋找創新和效益之間的平衡點，確保數字化技術的引入真正促進公共文化服務的提升。通過這些舉措，圖書館不僅能夠提高服務效能，還能推動公共文化服務可持續發展，使服務水平得以持續提升。

數字化館藏與智能檢索

數字化背景下，推進數字化館藏與應用智能檢索系統成為提升圖書館公共文化服務效能的戰略性舉措。在數字化時代，圖書館需要積極推動館藏的數字化建設，并通過建立先進的智能檢索系統，為讀者提供更加便捷、高效的服務。數字化館藏建設需要從多個方面著手，包括數字化文獻的建設、數字資源的存儲和管理、數字化服務的創新等。通過建設數字化文獻庫，圖書館可以將傳統的紙質文獻轉化為電子文獻，實現線上存儲和傳播。同時，圖書館也需要建立完善的數字資源管理系統，以實現數字文獻的長期保存和有效利用。在數字化服務方面，智能檢索系統的建設是關鍵環節。通過引入先進的信息檢索技術和人工智能算法，圖書館能夠提高檢索的速度和精準度，為讀者提供更加個性化和高效的文獻檢索體驗。智能檢索系統的建設可以借助先進的技術手段，包括自然語言處理、機器學習等。智能檢索系統通過分析用戶的檢索習慣和閱讀興趣，優化搜索結果，從而更好地滿足讀者的需求。此外，系統還可以通過推薦相關文獻和主題，為讀者提供個性化服務。這種智能檢索系統不僅提高了圖書館服務的效率，也為讀者提供了更加豐富的文獻資源，提高了讀者對圖書館的體驗感。

虛擬現實與增強現實技術的應用

供給側改革背景下，虛擬現實與增強現實技術的引入被認為是圖書館提升文化服務效能的創新策略。虛擬現實技術的應用可以使圖書館的文化服務更具沉浸感和趣味性。例如，圖書館可以通過虛擬現實技術，為觀眾提供沉浸式參觀體驗，使讀者能夠隨時隨地在虛擬空間中瀏覽圖書館資源。增強現實技術則可以將數字信息疊加于實際場景中來豐富讀者的閱讀體驗。通過這些技術手段，圖書館能夠創造出更加生動、直觀的文化活動，吸引更多讀者參與，提高文化傳播的影響力。這種技術創新不僅為圖書館拓展服務形式提供了可能，也提升了圖書館在社區中的影響力。通過引入先進的技術，圖書館能夠更好地滿足不同年齡段和不同文化背景讀者的需求，使文化服務更加貼近社區居民的生活，推動社區文化的全面發展。

利用大數據技術優化服務流程

大數據技術的運用需要從數據收集、分析到應用進行全過程的規劃和實施。首先，圖書館需要建立完善的數據收集系統，收集讀者的借閱記錄、閱讀時長、檢索習慣等多維度的信息。通過這些數據的收集及分析，圖書館可以建立起讀者畫像，更好地理解讀者的需求和行為。其次，利用先進的數據分析工具，圖書館可以對大量的讀者數據進行深度挖掘，總結出讀者的閱讀偏好、熱門主題等信息。這些分析結果可以為圖書館提供有針對性的服務策略和館藏建設方向。應用大數據技術還可以實現對服務流程的實時優化。通過監測讀者的行為數據，圖書館可以實時調整服務策略，以滿足讀者的實際需求。例如，通過分析讀者在特定時間段的借閱熱度，圖書館可以合理調整人員配置和館藏布局，提高服務效率。大數據技術還可以為讀者提供個性化的文獻推薦，使讀者能夠發現自己感興趣的內容，增強用戶對圖書館的黏性。

推動多元化文化活動的開展

供給側改革背景下，圖書館的作用不僅僅局限于傳統的知識倉庫，更應成為社區文化活動的引領者。為了提升公共文化服務效能，圖書館可以積極支持和開展多元化的文化活動。圖書館通過舉辦講座、展覽、演出等各種形式的文化活動，能夠吸引更多的人參與進來，拓寬文化傳播的途徑。這種多元化的文化活動不僅滿足了社會多元化的文化需求，還為社區居民提供了更加豐富的文化體驗。與此同時，與當地社區、文化機構進行合作也是推動多元化文化活動開展的有效途徑。圖書館可以充分利用各方資源，通過與學校、藝術團體、社區組織等進行合作，豐富文化活動的內容和形式，這種跨界合作不僅能夠吸引更多的參與者，還能夠促進文化資源的共享和交流，提高文化服務的社會影響力。通過與社區合作，圖書館能夠更好地了解社區的文化需求，因地制宜地開展更具針對性的文化活動。

加強人才培養與隊伍建設

供給側改革背景下，圖書館的成功運作不僅依靠豐富的館藏資源，還需要專業、高素質的人才隊伍作支撐。圖書館可以建立完善的培訓體系，包括內部和外部培訓。內部培訓包括設置專業培訓課程、組織研討會、邀請行業專家舉辦講座等形式，旨在提高現有員工的綜合素質，使其能夠適應新時代文化服務的發展需求；外部培訓可以通過與高校、文化機構等合作，引進專業人才和先進的管理理念，促進圖書館人才隊伍的不斷更新。引進高水平專業人才是推動隊伍建設的關鍵步驟。這些專業人才可以帶來先進的知識、管理經驗和創新思維，對圖書館的現代化發展至關重要。在引進人才時需要明確圖書館的發展方向，根據戰略目標和服務規劃來確定所需要的專業人才。通過建立科學的招聘機制和激勵體系，圖書館能夠更好地吸引和留住高水平的專業人才，促進整個團隊素質的提升。人才培養與隊伍建設需要與圖書館的長遠發展規劃相結合。圖書館可以明確人才培養的重點領域，培養具有創新能力和團隊協作精神的人才。建立科學的績效考核機制，激勵員工不斷提升自身素質，推動團隊向更高水平邁進。通過全方位的人才培養和隊伍建設，圖書館將建設一支更為專業、高效的團隊，為提升公共文化服務效能奠定堅實的人才基礎。

供給側改革背景下，圖書館作為提供公共文化服務的重要場所，需要不斷適應社會變革的需要，提高服務效能，更好地滿足人們的需求。通過淘汰低利用率的文獻、控制資金、數字化技術應用、優化服務流程、開展多元化文化活動、加強人才培養等多種措施，能夠有效提升圖書館的公共文化服務效能，推動文化事業的發展。在未來的發展中，圖書館應不斷創新，積極應對社會變革，為公眾提供更優質的文化服務。

（作者單位：江蘇農牧科技職業學院）