高速公路經營管理存在的問題及應對措施分析

溫源

隨著我國高速公路的不斷發展，對高速公路經營提出較高的考驗。要想迎合時代發展趨勢，就需要高速公路從自身實際情況出發，基于現存問題采取針對性的措施，以提升高速公路經營管理水平，保障高速公路企業長久發展。為此，文章應對高速公路經營管理存在的問題進行分析，制定相應的應對措施，從而保障高速公路企業長久發展。

高速公路經營管理

高速公路企業的日常經營管理主要是針對道路運輸方面的管理，如果經營管理方面存在問題，就可能會影響高速公路企業的經營管理效果。為此，要求高速公路企業基于自身的經營管理目標，設計針對性的經營管理方案，只有這樣才能保障收費管理、養護管理、運營服務管理等方面符合要求，從而助力高速公路企業長久發展。

高速公路經營管理存在的問題

管理模式落后 經營管理模式落后是高速公路經營管理的關鍵，但目前存在管理模式落后的問題，可能會影響高速公路經營管理的效果。比如經營管理觀念趨于傳統，未結合時代發展趨勢進行制定，這就會導致經營管理效率不高，難以為高速公路企業的發展提供保障。

人員素質較低 高速公路經營管理過程，人員素質能力是關鍵，同時也需要經營管理人員掌握所需要的能力素養，只有這樣才能滿足高速公路企業經營管理的要求。如果人員素養能力不高，就會對高速公路經營管理效果造成影響。

缺乏經營管理考核 經營管理考核是高速公路企業經營管理的要點，需要建立相應的經營管理考核方案，從而提升經營管理水平。但目前高速公路企業經營管理考核面臨一些問題，比如缺乏明確的經營管理目標、指標設計不合理、考核方法缺乏豐富性等。這些問題都會對經營管理考核的效果產生影響。

缺乏保障機制 保障機制是高速公路管理的關鍵，如果缺乏保障機制，就會降低高速公路經營管理效果。比如高速公路在經營管理過程，缺乏引入信息化技術，難以發揮出信息技術應用優勢，從而會影響經營管理效果。同時也缺乏設計針對獎懲措施，從而會影響經營管理人員的工作積極性，不利于提升經營管理水平。

高速公路經營管理問題的解決對策

完善經營管理模式 首先，高速公路企業從全過程經營管理的角度出發，將全過程理念融入經營管理方案中，確保經營過程的每個環節都符合要求，從而提升經營管理水平。其次，高速公路企業應注重經營管理過程的精細化，基于精細化經營管理要求設計經營管理方案，通過精細化角度可以及時找出經營管理中的問題，從而保障經營管理的效果滿足要求。最后，高速公路企業應注重經營管理信息化，比如從信息化角度設計經營管理方案，將信息技術引入其中，借助信息技術的優勢可以及時找出經營管理中的不足，從而提升經營管理水平。

打造專業經營隊伍 第一，完善教育培訓方案。首先，高速公路企業應從自身實際情況出發，結合一些優秀的培訓經驗設計培訓教育方案，比如明確培訓的目標、培訓內容以及培訓流程，通過這種方式來提升經營管理人員的能力素養，使其滿足高速公路企業經營管理的要求。其次，在培訓過程應注重對經營管理人員新技術、新理念的培訓，使其能夠在經營管理中轉變以往意識觀念，從而提升經營管理水平。第二，應注重人才吸納。首先，高速公路企業應制定符合經營管理要求的人才吸納機制，以滿足企業經營管理的需求，提升經營管理人才的吸納效果。比如吸納一些具有信息化經營管理能力的人才，以打造信息化經營管理隊伍。其次，高速公路企業應做好人才吸納之后的崗前培訓、崗位調整等工作，確保人才建設符合要求。最后，應根據所吸納人才的需求，合理優化制度體系，比如獎懲體系、薪酬機制等，以此提升留住人才效果，更好地發揮出人才的潛力。

做好經營管理考核 第一，明確經營管理考核目標。在健全經營管理考核體系之前，經營管理考核目標尤為重要，為經營管理考核流程的優化提供方向與路徑，從而提升高速公路企業經營管理考核效果。確定高速公路企業的經營管理考核目標時，應遵循以下原則：首先，合理性原則，確保經營管理考核效果符合高速公路企業經營發展要求，不能出現不適宜的指標，并考慮應符合經營管理人員的需求，只有這樣才能發揮出經營管理考核的作用。其次，可行性原則。可行性原則是指經營管理考核是否可行，是否在執行過程中會出現問題，這就需要高速公路企業在設計與執行經營管理體系時，應注重不斷優化，通過不斷優化的方式彌補高速公路企業經營管理中的不足，從而保障經營管理考核符合要求。再次，激勵性原則。激勵性原則是指高速公路企業在設計與執行經營管理考核時，應注重考核目標中的激勵性，比如達成這項經營管理目標后，會有什么樣的獎勵等，通過這種方式可以激發經營管理人員的積極態度，使其努力投入到崗位工作中，從而更好地挖掘人員自身的潛力與價值。最后，遵循戰略性原則。戰略性原則是指高速公路企業按照自身戰略要求設計經營管理目標，在達成經營管理考核目標的同時也能實現高速公路企業的經營發展戰略。

第二，做好指標設計。高速公路企業經營管理過程，應注重經營管理考核指標設計，明確、詳細的經營管理考核指標可以保障經營管理考核有序進行。比如高速公路企業按照自身實際情況設計分級指標體系，劃分好一級、二級指標，以保障經營管理考核指標的合理性，從而提升高速公路企業的經營管理水平。

第三，應豐富經營管理考核方法。高速公路應從自身實際情況出發，結合經營管理考核要求引入多樣化的考核方法，比如在經營管理考核過程，可以將數字化技術應用到高速公路企業經營管理考核過程，通過數字化技術可以實現經營管理工作過程的數據采集，有助于提升高速公路企業經營管理水平。

第四，加強考核結果運用。在經營管理考核結束之后，高速公路企業應注重考核結果的應用。比如注重考核結果的激勵性應用，與物質激勵、精神激勵相結合，以提升經營管理考核效果。對于經營管理考核中表現不佳的人員，可以采取調崗、降薪等懲處辦法，或者對考核不理想的工作人員進行再培訓，使其能夠滿足崗位工作的要求。

建立健全保障機制 第一，做好信息化建設。信息化技術是高速公路企業經營管理改革創新的保障，通過信息技術與經營管理的結合，可以提升高速公路企業經營管理水平。首先，需要做好觀念方面的轉變，摒棄傳統的經營管理觀念，從經營管理信息化角度出發，以提升經營管理效果。這也要求高速公路企業的領導層應注重信息化管理，結合自身運行和發展情況，從而確保信息技術在經營管理中得到有效應用。同時也應注重引入現代化管理理念，將信息化技術融入高速公路企業的日常運行中，借助信息技術及時識別出高速公路經營管理中的問題，從而提升高速公路經營管理的效果。其次，應基于信息化建設的要求，設計相適應的制度體系，比如設計信息化經營管理的運行機制，利用信息化搜集高速公路企業日常經營數據，并以此設計經營考核指標，借助信息化手段進行考核數據的采集與監督，從而提升經營管理水平。

第二，強化內部控制機制。高速公路企業可以從內部控制的出發，按照經營管理的要求設計內控措施，通過內控手段來增強經營管理實效。比如按照要求設計內控指標，通過有效的內控手段來解決高速公路企業經營管理中的問題，并讓經營管理人員認識內控的價值，形成良好的經營管理內控氛圍。同時應結合自身實際情況制定內部控制模式，保障內部控制建設符合高速公路企業經營管理工作要求。

本文梳理了高速公路經營管理的現狀和問題，從管理模式、專業隊伍建設、經營考核、保障機制等多個方面提出好的措施和建議，希望可以提高企業活力效率，為支撐高速公路更加科學合理地進行經營管理，奠定了基礎。

（作者單位：山西省高速公路集團有限責任公司）