基于心理資本視角下企業員工心理健康教育

謝示

（廣西旅發大健康產業集團有限公司，廣西 南寧 530000）

0 引言

在心理健康教育目標方面，主要是指人們所能達到的心理健康水平，在教育目標方面，主要是為了有效地培養人的取向和行為規范。企業員工的心理健康是指他們在工作中始終處于一種有效、滿意和持久的心理狀態。同時，心理健康也意味著人們在心理過程中可以保持完整、協調和一致的活動內容，而且人們的認識、情感、行為、心理和人格可以與社會保持著相互協調、共同發展的狀態。在心理資本的視角下，將員工培養成為一個樂觀向上、積極快樂的人，進而提高其心理健康水平。員工的心理健康，不僅能給自己帶來充足的安全感，還能使自己更好地適應社會外部的環境，使自己能夠保持一種和諧的心態，使自己與社會環境的關系更加和諧[1]。

1 企業做好員工心理健康教育工作的必要性

1.1 利于企業做好安全生產管理

新時代的來臨，使更多的企業得以發展壯大，同時也促使了社會機制發生新的變革，在市場環境不斷改變的情況下，企業要做好安全管理，就必須做好相應的創新支持工作。如果企業還在使用原有的簡單粗放式的管理經驗，不但會影響企業的發展，而且會增加管理問題的解決難度。因此，企業在進行創新變革的時候，要注意站在員工的立場上，堅持以人為本的思想，重視員工的心理健康，給予他們足夠的人文關懷，構建起員工心理疏導的機制，這不僅有利于調動他們的工作積極性，還能更好地進行對員工的管理培訓，促使他們適應企業變革所帶來的影響，從而確保穩定的工作狀態，降低由于心理或情緒問題造成的安全隱患。

1.2 對公司發展具有促進作用

推動企業發展的關鍵是效率，而效率是人決定的，員工個人發展的快慢與企業發展密切相關。以沃爾瑪為例，沃爾瑪的員工之所以能夠在工作中表現出如此的熱情與自信，完全是因為它的人文主義。老板也好，員工也罷，都是一家公司的重要員工，唯一的區別，就是職責不同。員工具有良好的心理素質，對企業有向心力和歸屬感，愿意為公司創造更多的效益，既能為自己謀得更大的回報，也能讓企業在發展中更上一個臺階[2]。

1.3 有益于建立一個健康、和諧的工作隊伍

通常情況下，企業都會采用小組協作的方式來安排員工的工作，這既可以提高工作效率，又可以促進員工間的感情。如果一名員工在工作中，出現了精神上的問題，而又得不到及時的解決，那么這名員工就會對自己產生負面的情緒，從而影響到整個工作團隊。這不僅會影響到員工間的和諧關系，還會妨礙企業的穩定，使整個團隊的工作任務能夠順利地向前發展。

在社會發展的進程中，機遇與挑戰并存，企業與個人要共同發展，就必須加強合作，達到雙贏。要想進行協調合作，必須要有一個和諧的氛圍和環境，因此，企業在組建工作團隊時，既要注重最終的合作結果，也要注重每個員工的心理狀態，只有這樣，員工才能獲得自身的成長，企業才能更好地發展，最終達到和諧共贏。

1.4 有利于提高企業的思想政治工作水平

過去，企業在開展思想政治教育時，多采用講授和“填鴨式”的方式，對員工進行說教性的教育。新時代的來臨，也讓員工的思想發生了較大的改變，開始要求企業尊重和理解個人的思想。但是，隨著社會的發展，市場競爭越來越激烈，也給員工帶來了越來越顯著的思想壓力和心理壓力，這與員工個人渴望被尊重的思想產生了沖突。

新問題的產生，也促使了企業思想政治工作進行創新改革。因此，企業在發展中，既要注重自身發展路徑的創新和改革，也要注重對員工的心理健康教育，要尊重不同員工的個性特點和心理訴求，對于員工產生的負面情緒，要保持包容理解的心態，及時開導內心的心理困惑，為員工營造一個和諧的工作環境。

2 員工心理健康教育模式構建

2.1 心理健康的教育目標

從廣義的角度來看，精神健康就是一種富有創造性和滿意度的精神狀態。傳統的精神健康教育，其目的是要根據精神健康的要求，培養出一個對自己和別人都無礙的人，或消除了心理或行為方面的問題，從而達到精神健康的要求。事實上，一個人沒有任何問題，并不代表他就會生活得很快樂，而一個人如果沒有任何問題，也不代表他就會自然而然地養成一個好的心態和行為。在心理資本的概念下，心理健康教育的目的就是要將人們的積極品質和潛能都挖掘出來。心理健康不僅僅指的是一種心理狀態，也就是一個人能夠對自己所處的環境有一種穩定的感覺，能夠以一種社會上公認的方式去適應外界的環境，也就是當一個人在與周圍的社會環境進行互動的時候，他能夠保持自己的心態，能夠讓自己的行動與周圍的社會環境保持一致，同時，心理健康也意味著他能夠主動地改進周圍的環境，在遭遇挫折的時候也能夠保持一種樂觀向上的態度。在此基礎上，要積極引導后進人員轉變工作態度，并對存在心理問題的人員進行及時的心理疏導。通過心理健康教育，使對員工的心理干預真正地由被動轉為主動，從注重對員工的外在支持，轉向注重激發其內部發展的動力，以提高員工的積極心理資本為基本目標[3]。

2.2 心理健康的教育對象

積極、健康的心態能夠防止和消除負面情緒，使員工的人生更加充實、充實和有意義，因此，積極的心理健康教育應該是對全體員工的。目前，企業員工按其心理健康水平的不同，可將其分為以下類型：①心理正常狀態。其特征是具有較強的適應性，善于交際，個體的常態行為與其價值觀、道德水準和人格特質基本一致，并具有調節情緒的能力。②心理不平衡。是一種心理狀態，包括焦慮，恐懼，壓抑，焦慮，矛盾，壓力，與人交往困難，難以自理，心理上存在較大的問題?？梢酝ㄟ^自我調節，或者是通過其他人的指點，來達到自己的目的。例如，從國外引進的相對成熟的員工援助項目，先由專業人員對組織進行診斷，根據診斷結果，對發現有心理問題的員工，給出意見，并對員工及其家人進行專業指導、培訓、咨詢，幫助他們解決員工及其家人的各類心理和行為問題。其出發點是以解決問題為首要目標，其目標是針對有不同程度心理障礙的員工[4]。為了達到這個目的，可以采取如下的措施來對公司的員工進行干預：①不定期地開展宣教和宣傳工作，主要是普及精神衛生知識，向公司的員工提供一種可以消除負面情緒的影響，防止他們的心理疾病發生的方法。②通過“一對一”的談話，加強對部分員工的心理輔導和干預，提高員工的心理素質。③在員工心理問題發生后，若感到不適，可向相關部門求助，若無法求助，則可向外部求助。傳統的以問題解釋性為主的心理健康教育方法，不僅剝奪了一些人群享有心理健康教育的權利，而且還將其醫學化，導致了“此類服務過于敏感，員工未必愿意接受”的后果，從而妨礙了該模式的引入和推廣。雇員自己也不敢將心理健康教育視為一種普通的個人需求，他們非常擔心是否接受心理健康教育或服務，并將其視為隱私問題，不希望被公司知曉；不希望自己的同事知道自己有精神病，主要是為了自己的安全與隱秘，而不愿將這方面的知識公之于眾。積極心理學倡導對人類自身的潛力、動機和能力等持一種更開放、更欣賞的態度，通過研究和討論人類的積極品質，關注人類的存在與發展，心理健康教育應該是面向全體員工的，以讓每個員工都幸福為首要目的。

2.3 心理健康的教育內容

在心理健康教育中，應改變過去僅僅重視減壓方式、技能培訓，忽視對員工心理問題的處理。其目標是“讓員工開心”，其核心是為員工儲備積極的心理資本，以便預防、積極應對心理問題。因此，積極樂觀，希望，自我效能和彈性是影響員工心理資本的主要因素。從可操作的角度來說，心理健康教育的首要步驟就是要測量員工的積極心理特質和能力的現狀，并根據需求狀況來設計心理資本教育的內容，缺乏自信的人要注意提高自我效能感，有強烈挫敗感的人要教會他們在困難面前要保持樂觀，要堅持。要通過對員工的教育，讓他們對未來充滿希望，同時也要改變他們的認知，獲得主觀的幸福感，學會原諒，學會感恩。雇員在其生活的各個階段都有其各自的關注焦點和應激來源[5]。例如，年輕人一旦踏上工作崗位，將面臨更多的競爭，他們的精神壓力將會更大。所以，在進行心理健康教育時，主要是要培養其的人際交往能力和自信心。在職業發展和成就帶來的壓力面前，心理健康教育的關鍵是要讓員工能夠正確地認識自己，科學合理地制訂出自己的職業生涯發展計劃。在這個過程中，肯定會遇到一定的困難，所以，要讓他們學會如何正確對待挫折，并堅持下去。通過心理健康教育，可以有效地疏導員工的負面情緒。在心理健康教育中，要從理念、方法、層次等方面，引導員工保持正面的情感，積極的應對困難與問題，有效的解決消極的情感，并提高其心理資本，提高其士氣與幸福感，營造和諧的工作氛圍。一個人的心態，決定了一個人的命運，這不僅僅是一個人的命運，更是一個公司的命運。積極的人格、信心、感恩、自尊、熱情等心理品質的培育，是一個系統的長期的工程，要求把企業視為競爭戰略的重要組成部分，有目的、有計劃、有步驟地進行。

2.4 心理健康教育方式

心理健康教育的目標、對象和內容都已確定，教育的有效性在于教育的方式是否妥當。方法從形式上可分兩種：①以小組為單位，以各種形式進行培訓，以“一對多”的方式進行，目的是解決一般問題。②個性化的形式，即以個人為單位，以“一對一”的方式，為個別職工提供心理咨詢服務，以幫助職工解決特定問題為主。在課程內容上，不僅注重理論知識的傳授，而且注重實踐訓練。在具體的時間和方法上，可以進行定期的心理健康講座，也可以不定期的組織一些文體活動，還可以舉辦一些非正式的茶話會，這樣才能讓員工的心理健康教育更有針對性，更有效果。要知道，心理健康教育是有它自己的特色的，因為教育的內容與被教育的對象有很大的聯系，所以，被教育的對象需要用他們所學到的理論，馬上就能找到答案。心理問題牽涉到不想讓他人知曉的私人秘密；有些精神上的問題可能會出現較大程度的反復。因此，如何做好員工的心理健康教育工作，就必須要有一個通用的理論作為依據。在此基礎上，運用現代測量手段，結合深度、細致的訪談，對員工的心理成長過程中存在的問題進行了診斷，并開展了一對一的指導，最終提供了后續的追蹤反饋服務。以“教”和“導”為主要手段，是企業職工心理健康教育的最大特點。要實現這個目標，需要大量的專家和專門的機構，以系統化的方式進行。

2.5 心理健康教育保障機制

為保證員工心理健康教育工作的順利進行，必須建立相應的保證機制。首先要明確保障組織與人員，在保障組織中要明確工會組織的建設、維護、協調、教育等功能。在機關內部，為了切實保障職工的合法利益，合理緩解職工的工作壓力，要切實發揮工會的維持功能，保證職工的基本利益。

要想真正做到這一點，首先要有一個保障機制，沒有一個專門的機構，一個專業的人員，一個專門的資金投入，很難做到這一點。企業在開展員工心理健康教育時，往往會采取不同的措施。但是，在企業中，做好員工的心理衛生工作，不僅是企業的一項可選擇的福利，更是企業的一項戰略投資，關系到企業的競爭能力。降低員工的工作壓力，營造良好的工作氣氛，并在此基礎上建立和完善員工的心理預警和平衡機制，對于企業、員工，乃至整個社會都具有重要的現實意義。企業要搞好職工心理健康，必須從制度和人員兩個層面入手。為了維護職工的合法權益，減輕職工的心理壓力，應切實發揮職工的維護功能，保證職工的基本權利。加強心理健康教育，增強員工正面應對應激的能力與品質。在工作職責上要有明確的規定，加大對人才的投資力度。心理健康教育是一種專業的工作，它牽涉到的人群多，工作量大，對工作人員的素質要求高。企業要為在職員工提供一個可以接受心理咨詢專業培訓和證書的環境，或可以組織其參加一些有關心理健康咨詢的專業講座等，并將具備這方面條件的專業人員引進到工會。只有將員工的心理健康教育列為組織文化中的一項重要內容，只有在一個良性的、能夠讓企業上下共同達成共識的組織文化氛圍中，才能從根本上保障員工的心理健康教育。

3 結語

競爭壓力對人的心理承受能力是一個很大的考驗，而一個有良好心理素質的人，對公司來說，無疑是一個很大的競爭力。而心理資本理論的提出，則為企業員工的心理健康教育與管理開辟了一條新的道路。