現代電力服務體系對小微企業發展影響的研究

林 玲

（福建省供電服務有限責任公司，福建 邵武 354000）

當前，小微企業是我國市場經濟發展中的重要組成部分，對于促進經濟增長、擴大就業、提高社會福利等方面都具有重要作用。然而，小微企業在發展過程中面臨著許多困難與挑戰。這些困難主要來自企業自身和外部環境兩個方面。企業自身方面，小微企業的規模小、管理水平低、技術創新能力弱等問題嚴重制約了企業的發展。外部環境方面，政府扶持政策、資本市場、社會服務體系、金融服務體系等仍然滯后于小微企業發展的需求，企業融資難、成本高等問題也給小微企業的發展帶來了很大的壓力[1-2]。在這種情況下，建立現代電力服務體系對于小微企業的發展有著非常重要的影響。電力服務體系的現代化可以為小微企業提供更加穩定的電力供應，降低企業的用電成本，提高企業的生產效率。同時，現代電力服務體系還可以提供更加便捷的電力服務，為小微企業的日常經營提供有力保障。

1 電力市場的發展與小微企業面臨的問題

隨著我國電力市場改革的不斷深化，電力市場的發展趨勢呈現出多元化、國際化、產業化的態勢。目前，我國電力市場已經進入競爭和規范并重的新時代，電力市場化程度逐步提高，環境保護和節能減排也已經成為電力工業發展的重要方向和目標。

目前，我國電力市場的發展趨勢主要表現為：一是市場深度逐步提升，電力市場化程度顯著提高；二是逐漸實現區域內電力交易市場互聯互通，市場的國際化程度逐步提高；三是充分發揮市場反應機制的作用，市場體系逐步完善，具備更好的市場競爭和監管機制。

隨著電力市場的不斷發展，小微企業也面臨著一系列的發展問題。一是小微企業在電力資源的分配上存在著不公平的問題；二是小微企業在能源消耗效率方面存在著很大的提升空間；三是小微企業在電力服務品質方面存在一定的問題[3]。

針對上述這些問題，有必要建立起更加完善的電力服務體系，提高服務供應商對小微企業的服務關注度，建立更為公平有效的電力資源分配機制，在促進小微企業發展的同時，推動電力市場的健康發展。

2 現代電力服務體系的特點與作用

2.1 現代電力服務體系的概念與特點

現代電力服務體系是指配電、用電、供電等電力生產與服務領域中，基于信息化、網絡化、智能化技術的服務體系。它主要包括供電服務、用電服務、監測服務、維護服務和能源管理服務等多種服務形式，這些服務形式實現了電力行業從單一供電向全方位服務的轉變[4-5]。

現代電力服務體系的主要特點包括以下4 點。一是現代電力服務體系以人為本，注重人們的實際需求。它通過對用戶需求的深入了解，推出能夠更好地滿足用戶需求的服務項目，從而提高了電力服務的質量。

二是現代電力服務體系具有高度智能化的特點。隨著信息化技術的快速發展，現代電力服務體系不斷引入新技術，從而提高了服務的智能水平。比如通過智能電表采集用電信息，可以在遠程控制的情況下進行用電調整，從而提高用戶的能源利用效率。

三是現代電力服務體系具有平臺化、集成化特點。現代電力服務體系致力于將各種服務和資源整合到一個平臺上，以方便用戶使用和管理，為用戶提供更加全面、高效、優質的服務。

四是現代電力服務體系具有全球化的特點。在經濟全球化的趨勢下，現代電力服務體系不再僅僅局限于地域，而是向全球范圍延伸，通過建立國際電力服務網絡，可以更好地滿足不同地區的用電需求。

2.2 現代電力服務體系對小微企業的作用

現代電力服務體系對小微企業的作用十分重要。在過去的電力服務體制中，電網主管部門存在著獨立運行的體制，其市場化程度也較低。由于服務路線相對固定，提供的服務不夠靈活，導致了電力服務不能夠滿足不同行業、不同企業的需求。而現代電力服務體系具有服務平臺化、智能化、集約化的特點，能夠提供完善的大數據分析、維護保障、能源管理、應急預案等全方位服務，以滿足小微企業的多種需求[6]。

現代電力服務體系能夠為小微企業提供全方位的電力服務。電力服務體系不再只是簡單地提供電力，而應該從服務內容、服務方式、服務效果等多維度來滿足企業需求。現代電力服務體系更加注重協同作業和維修保養，可以在緊急情況下為企業提供實時的技術支持。此外，現代電力服務體系還為企業提供了能源效率監測和管理，能夠及時分析并指導企業節能降耗，提供可持續發展的保障[7]。伴隨著市場競爭的加劇和網絡時代的到來，傳統電力服務體系已經遠遠不能滿足企業的需求，小微企業因為規模較小，相較于大型企業更容易受制于電力市場。而現代電力服務體系的發展，將科技應用與電力服務相融合，為小微企業創造了更廣闊的發展空間。例如，在現代電力服務體系中，電力服務可以更快速地響應小微企業的需求，提供定制化的服務，與企業間的溝通更加緊密。這為企業提高了工作效率和生產效益，也增強了企業的生存能力和競爭力。

作為現代服務體系的一種，其發展不僅強調電力服務的專業性，還在服務內容方面加入了可持續發展的元素。現代電力服務體系在服務過程中注重企業的能源利用優化，強調響應國家低碳、環保和能源高效綜合利用的政策號召。此外，在運行中，現代電力服務體系還可以通過采用大數據分析等方式解決企業的能源管控、消耗、節能問題，進一步達到減少資源消耗和環境污染的效果。

3 現代電力服務體系對小微企業發展的影響

3.1 電費優惠政策對小微企業的影響

電費優惠政策對于小微企業經濟效益的提高具有重要的意義。由于小微企業的規模相對較小，能源成本占用的比例相對較高。實施電費優惠政策后，企業可以降低電力成本，提高企業的生產效益和競爭力，從而增加利潤，并且有可能進一步擴大企業規模。據不完全統計，某電網公司出臺中小微企業臨時性電價扶持政策，降低企業用電成本約10.2 億元；通過零上門、零審批、零投資的辦電服務，把電線接到用戶家門口，2022 年前5 個月，為中小微企業節省接電成本32.4 億元。其中，相當一部分企業在降低用電接電成本后，企業經營狀況逐漸好轉[8-9]。

電費優惠政策也對于小微企業社會效益的產生具有積極影響。隨著經濟和社會的發展，各行各業都對環保和節能等方面提出了更高的要求。而電費優惠政策恰恰可以引導企業在提高能源利用率等方面做出更多的努力，從而帶動節能環保意識的培養和社會責任的落實，構建綠色低碳的發展模式，為社會發展作出積極的貢獻。電費優惠政策的實施與小微企業的轉型升級密不可分。

3.2 電力監管對小微企業的影響

電力監管有助于小微企業降低用電成本。采取合理的用電監管措施，可以避免企業因為不規范的用電行為而浪費電能，增加用電成本。例如，在某些產能過剩的時期，政府可能會實施電力階梯價格政策，鼓勵節約用電。這個政策可以通過鼓勵企業降低用電量來達到節約能源的目的。通過使用監控系統，企業可以實時監測用電狀況，優化生產和經營活動，降低用電成本。

電力監管有助于小微企業提升用電安全水平。不規范的用電行為或者用電設備的不良狀況可能會導致電火災等意外事故的發生，對企業造成無法彌補的損失。采取科學的用電監管手段，如定期檢測電氣設備，確保設備安全可靠，開展安全用電培訓，增強員工用電安全意識，可以有效減少用電安全事故。

電力監管的目的就是鼓勵使用清潔、高效的用電設備和用電模式，并減少能源浪費和排放。采用清潔能源和高效能源節能技術，不僅可以增強企業的節能環保意識，還可以幫助企業降低能源消耗和環保成本，提高企業的社會形象和信譽度。

3.3 用電技術支持對小微企業的影響

在現代電力服務體系中，用電技術支持對小微企業的發展起到了積極作用。現代電力服務體系可以有效提升小微企業的用電效率。通過對小微企業用電情況的深度監測和數據分析，電力公司可以為其提供精準化用電方案，幫助企業節約用電費用[10]。同時，電力公司的用電技術支持能夠為小微企業提供優質的用電咨詢和技術服務，提高企業的科學用電水平。

現代電力服務體系可以進一步增強小微企業的能源安全保障能力。在電力市場競爭日趨激烈的今天，電力公司在技術方面的不斷提升和服務水平的不斷提高，可以為小微企業提供更加可靠的用電保障[11]。例如，在企業用電出現故障時，電力公司可以通過實時監控來幫助企業及時解決問題，從而確保用電安全。電力公司推行的在線服務系統和APP客戶端等，可以讓小微企業更加便捷地進行用電查詢、賬單支付、檢修申請等操作。這些工具的使用可以為企業提供優質的電力服務體驗，提高科學企業對電力公司的滿意度。

3.4 電力市場競爭對小微企業的影響

電力市場競爭作為電力改革的一項重要內容，對小微企業的影響不容忽視。一方面，電力市場競爭可以促進電力企業的技術創新和經營管理水平的提高，從而為小微企業提供更好的用電服務。電力市場競爭使得電力企業不斷進行技術創新，提升用電服務的質量和效率，滿足小微企業日益增長的用電需求。例如，一些電力企業開始引入電力平臺和智能用電等科技手段，幫助小微企業節能減排，同時提高了用電質量和效率。

另一方面，競爭也會對小微企業的用電成本產生影響，可能增加其用電成本，導致經營收益下降。在競爭激烈的市場環境下，電力企業為了獲得更高的利潤，可能會采取一些行動從而使得小微企業的用電成本增加，如提高電費等。此時，小微企業需要密切關注市場動向，合理優選電力服務商，降低用電成本。同時，政府也要加強監管，保護小微企業的權益，維護市場公平競爭環境。

4 現代電力服務體系對小微企業發展的啟示

電力服務體系作為一個重要的服務體系，對小微企業的發展起到了至關重要的作用。針對目前存在的問題，加強電力服務體系建設，提高服務質量，已經成為電力領域的重點工作之一。

電力市場改革的核心是電力市場化和競爭化。實現電力市場化和競爭化，需要政府在制定相關政策時，適當減少對電力行業的直接干預，鼓勵電力行業多元化、市場化發展，同時在市場監管方面加大力度，維護市場秩序和公平競爭環境。此外，還需要進一步完善電力市場的框架體系，建立健全可控制、可識別、可預測的市場準入機制和價格調節機制。

推進電力市場改革不僅可以加快電力服務體系的升級和轉型，而且能夠降低小微企業用電成本，提高企業生產效率。在市場競爭的推動下，電力服務商將不斷推出創新產品和服務，優化服務質量，提高用戶滿意度。此外，競爭帶來的壓力還可以促進電力企業不斷提高自身的運營水平和管理水平，推動電力行業加快發展和進步。

同時，電力市場改革也面臨著一些挑戰和問題，如如何平衡政府監管和市場規律之間的關系，如何消除電力市場的非市場干擾因素，如何切實保障公平競爭、防止壟斷等。相信在政府、電力企業及各方面的共同努力下，這些問題逐漸得到解決，電力市場將更加活躍、健康。

在現代電力服務體系中，加強小微企業用電技術支持，提高用電效率，是一個非常重要的環節。因為，小微企業作為國民經濟中的重要組成部分，其用電需求量隨著企業發展而不斷增長。如果缺乏必要的用電技術支持，不僅會對企業的生產經營造成影響，而且會對電力系統產生負面影響。

針對目前小微企業用電技術支持不足的情況，需要采取以下措施。首先，應該建立完善的用電技術指導體系，對小微企業進行培訓和指導，增強其用電技能和安全意識。其次，政府還應該加大對小微企業用電技術支持的投入力度，通過建立電力檢測機構、開展用電技術咨詢等方式，提供專業的用電技術支持，提高企業用電效率。最后，通過技術進步和創新，逐步提高電力服務的水平，推廣新技術、新設備和新材料，打造智慧用電示范工程，使小微企業能夠更好地利用電力，提高生產效率，減少能源消耗。

5 結束語

現代電力服務體系為小微企業提供了技術支持、設備優化、數據分析等多項服務，這些服務為企業進行技術改造、產品研發、市場開拓等方面的創新提供了有力保障，為企業的發展注入了新思路和新動力。然而在服務方式、服務質量等方面還存在一些問題。因此，電力服務企業需要繼續完善服務體系，提高服務質量，滿足小微企業對電力服務的多層次、多角度需求，為企業實現全面發展提供更好的支撐。