數字經濟背景下我國跨境電商企業面臨的挑戰及對策研究

胡庭琿

摘 要：當前，世界各國的經濟聯系日益密切，同時隨著信息技術和互聯網行業的高速發展，帶來了數字技術的逐漸成熟，數字經濟正慢慢成為促進世界經濟發展的一大推力。我國數字經濟在GDP中所占比例逐年增長，成為經濟發展的又一大增長點。數字經濟的發展不僅突破了傳統貿易方式，使貿易類型多樣化，國際貿易也日益呈現出高度數字化的特點。在新技術的支撐下，跨境電商作為促進我國數字經濟發展的重要平臺，正面臨一個充滿挑戰的全球電商環境。本文分析了數字經濟背景下我國跨境電商存在供應鏈風險難控、物流發展滯后、跨境支付存在風險的挑戰，提出了發展對策。

關鍵詞：數字經濟；跨境電商企業；物流；供應鏈

隨著數字技術的飛速發展和互聯網的普及，數字經濟已經成為全球經濟的主要驅動力之一。中國作為世界上最大的電子商務市場之一，數字經濟在國內的快速崛起引領了商業模式的巨大變革。近幾年，數字經濟在我國發展勢如破竹。在《中國經濟發展白皮書》中，中國信息通信研究院明確提到，和2019年相比，我國數字經濟規模在2020年上浮2.4%，增加3.3萬億元，共計5.4萬億美元。在GDP中，大約占比38%，中國已經是繼美國之后的第二大數字經濟大國。數字經濟在國民經濟中的作用日益凸顯，從2002年到2020年，數字經濟占GDP的比重從10%提升至38%，數字經濟的發展使貿易形式更加多樣化，更改變了傳統貿易方式。跨境電商作為數字經濟的重要組成部分，也面臨獨特的挑戰和機遇。

一、數字經濟對跨境電商企業發展的影響

1.數字經濟的概念

在數字技術的扶持下，數字經濟發展風生水起。若是在實體經濟中引入數字信息技術，可以為傳統產業轉型升級提供較大推力，促使其拓展更加廣闊的發展空間。企業和消費者之間的交易通過網絡進行，數字經濟的商業模式衍生出了消費者與企業各自的電子化、數字化環境。國際貿易的傳統方式也因數字經濟有所轉變，其跨境交易模式二次創新，為世界經濟貿易發展指明方向。當前，云計算、AI、人工智能、大數據等前沿技術層出不窮，數字經濟正逐步滲透到跨境貿易生產、支付、服務和物流等環節中，使跨境貿易效率顯著提高，為跨境電商良性發展保駕護航。

2.跨境電商的概念

跨境電子商務本質是一種國際商業活動，即大眾口中熟知的跨境電商，是基于電子商務平臺，分屬不同環境的主體達成交易，并采取電子支付方式付款。而后，異地倉儲和跨境電商物流會對商品進行派送，送往消費者手中。跨境電商具有以下特征：

（1） 全球性

跨境電商依附于網絡，得益于互聯網技術的發展，使貿易不再受地理空間的限制。跨境電商突破了地理因素的影響，在任何地方都可以讓信息進入網絡，企業依托互聯網面向全球銷售服務和產品，進行360°的跨境貿易，并隨時能夠將產品和服務的信息傳到電商平臺上進行買賣。消費者也不再受地理空間限制，只要打開互聯網便能對所需的服務和產品一鍵購置，互聯網為全球各地的賣方和買方提供了一個廣闊的交易平臺，最大限度共享交易信息。

（2） 多變性

傳統的貿易模式，特指兩個國家之間的雙邊貿易。而跨境電商交易與之存在一定區別，且正在加速向多邊模式轉變。跨境電商支持通過不同國家的支付結算平臺、交易平臺和物流平臺完成國家之間的貿易合作。

（3） 時效性

在傳統交易模式下，交易雙方的洽談因地理位置和通信技術的限制，大多使用郵件、傳真等交流方式，在信息傳遞上難免存在時間差，信息不能在第一時間傳遞。但是，跨國貿易對時效性的要求非常高，一旦錯過最佳時機，貨幣匯率便會浮動，甚至造成交易虧損。跨境電商使這一問題迎刃而解，且無須受到距離和時空的制約。互聯網傳遞速度按秒計算，交易雙方發布信息當即就可以接收信息，短時完成交易全程。跨境電商直接跳過了中介環節，有效把生產商和另一國消費者銜接起來。并且，免去了復雜瑣碎的貿易手續，提高了貿易效率。

（4） 無紙化

在傳統貿易交易流程中，雙方交易從接觸到合同履行，均需要形成書面文件。而在跨境電商中，引入了無紙化方式。以互聯網為媒介，買賣雙方完成信息交流，達成合作，不需要提供任何相關書面交易文件。除此之外，跨境電商還徹底顛覆了傳統的實物交易模式。在音像視頻、網絡數據等數字化服務和商品的參與下，商品交易的種類日益多樣化。

3.數字經濟對跨境電商企業的影響

跨境電商是外貿增長的新模式、新業務，也是數字經濟中的一員，跨境電商和數字經濟相互促進，相互扶持。數字經濟強調通過優化數字化生態系統的技術、數字化基礎設備和設施建設等方式，順利轉化數字。其中，數字化技術和數字化基礎設施是重中之重，二者拉動數字經濟發展，孕育了數字貿易。同理，跨境電商基于信息技術和互聯網之上，這兩大因素也是跨境電子商務交易活動推進的關鍵所在。

數字經濟中的大數據、云計算及人工智能，在跨境電商運輸清點貨物及通關結算等交易環節中產生了重要促進作用，提高了交易效率。且電子商務平臺的興起，使“海外倉”在全球范圍內紛紛落戶及推廣，整合了上下游全鏈條跨境供應體系，促進了跨境電商發展流通，電子商務法也通過互聯網統一傳播，外貿規模效益與日俱增，云計算使其在全世界發展更加便利、快捷。同時，數字化、智能化在跨境產品的營銷宣傳方面發揮了重要作用，平臺方設置的AI助手，實現了用戶體驗場景和交易體系提高，其快速發展正在為跨境電商注入新的動力。

除貿易方式數字化外，貿易對象也是如此。貿易對象存在的意義是提供數字服務，通常指數據，數據本身就是數字化的載體，貿易的數據可以讓身處不同國家的人們接收到同樣值得信賴的數據服務，這些數字化產品和數字化支付方式也加快了跨境電子商務的發展規模。例如社交網絡的發展，能實現跨境與真實用戶分享體驗，對跨境電商乃至內貿的電子商務和網絡零售驅動力產生了有利影響。規模化的跨境電商從數字經濟的快速發展中獲益，在物流信息方面也能得到印證，現在海外的物流亦能溯源及隨時查看。一切都歸功于大數據技術的不斷更新，數字經濟的便捷化。

二、我國跨境電商企業發展面臨的挑戰

1.物流發展滯后

跨境物流是跨境電商企業發展的命脈所在，物流運輸效率低、成本高及國際物流配送的安全性與及時性等問題，均擺在跨境電商企業面前。由于貨物運輸的過程中，需要經過多個地區和國家。所以，實時監控跨境貨物不現實。在運輸途中，不但難以跟進貨物的運行情況，服務質量也是不穩定的。第二，跨境電商物流牽扯到國家與國家之間的安全性問題及關稅。當貨物途經一個國家時，都要正常走繳納關稅、清關等流程。整個流程走下來，跨境物流的成本費用相對增加，而跨境物流服務質量也會或多或少受通關時長影響。跨境物流發展水平較跨境電子商務產業遜色不少，從表面看，我國跨境物流產業和跨境電子商務產業均處于發展進步狀態中，但跨境物流的發展顯然跟不上跨境電商的步伐。在物流運輸方面，我國跨境電商唯一的選擇是國際物流服務。若是正逢跨境電子商務交易高峰期，國內物流企業便會出現爆倉和快件積壓的情況，不利于跨境電商發展。

2.跨境支付存在風險

現階段，跨境支付依舊需要承擔高昂風險。從跨境收款現狀看，因為中國實行外匯管制，導致人民幣在國際上的流通和交換受限。因此，我國外貿企業對外支付只能依賴第三方支付方式。然而，由于交易周期較長，交易過程中可能存在欺詐風險、交易風險和資金風險等。在跨境支付方面，中國當前的第三方支付系統已較發達。然而，由于相關業務的管理以及各國法律法規等因素，導致跨境支付問題錯綜復雜，引發了消費者資金安全的風險。實際上，跨境電商中的各個環節均需要承擔一定風險，如果第三方利用手中職權私自挪用資金，或者卷款潛逃，對交易雙方將造成巨大經濟損失。

3.專業跨境電子商務人才缺失

數字化時代下，大數據、物聯網、智能技術等新興技術成為企業轉型的重要工具，作為跨境電商企業而言，本身的互聯網屬性更需要這些新興技術的賦能，才能使發展空間更加廣闊。通過分析我國跨境電商行業發展現狀可知，因為高利潤和準入門檻寬松的特點，部分經營外貿業務的企業也紛紛轉行，企圖從該行業中分一杯羹。但是，普遍存在技術人才儲備不足的問題。也正是因此，跨境電商行業整體發展零散，規模難以拓展。不管是普通員工還是管理層，均沒有聘請物聯網、大數據等專業性人才，企業數字化轉型舉步維艱。另外，小而散的跨境電商企業由于自身能力有限，無論在薪資水平還是在福利水平、發展平臺等方面，都無法與國內大型電商企業相比，因此無法吸引大量數字化相關人才，進一步加深了企業數字化人才短缺問題。

4.信用保障體系欠缺交易風險大

為了保障跨境電商企業健康發展，當務之急是構建可行的信用體系，有效化解跨境電商貿易活動中產品質量、資金風險和知識產權的問題。在對大龍網、阿里等大型網購企業B2B電商平臺的發展現狀研究后，發現信用體系和擔保交易的構建至關重要。相較國外，我國B2B的電商平臺發展已有一定的時期，但始終沒有構建配套的信用保障體系。倘若跨境支付流程存在潛在安全問題，再加上文化、監管體制、宗教信仰等多種因素的共同作用，買賣雙方信息不對稱的情況可以預見，由此引發高昂交易風險。除此之外，因為各個國家的法律法規存在差異性，所以跨境維權也是一大難題，直接關系到跨境電商的健康穩定發展。

三、解決跨境電商企業面臨挑戰的對策分析

1.優化跨境物流行業

在物流方面，跨境電商物流的復雜程度遠高于國內的貿易實操，對消費者來說，是否擁有完善的物流體系對購物體驗的影響較大。在數字經濟背景下，應圍繞跨境物流發展制定統一的信息化技術標準，加強基礎信息服務投入。跨境電商需通過大數據技術的融合，借助數字經濟基礎設施區塊鏈的共享特性，構建跨境電商產業及相關產業的信息共享數據庫，聯合物流企業完善物流服務平臺，實現物流流程可視化，對物流信息追蹤，尋找最經濟的運輸路線。企業在建立數字化物流體系時，要積極引進先進的倉庫管理系統和供應商管理系統，加強對相應人員的培訓，面對各式各樣的訂單能夠快速處理，提高倉儲服務和操作能力。另外，實現跨境物流信息的共享，也有助于降低和控制假冒商品的數量。即使最終假貨被發現，消費者和監管部門也能根據數據共享找到假冒商品來源。

2.推動數字技術創新和應用

在電商產業鏈條中，云計算、區塊鏈、人工智能等技術得到深度應用，使整個行業的服務質量和服務體驗得到大幅度提升，提高電子商務服務傳統產業的轉型升級能力。伴隨云計算技術的發展進步，信息化發展水平也可以得到一定提升，進而拉動數字經濟創造。區塊鏈技術的一些特點為解決信息不安全、交易不公信等問題，提出了新的解決方案，從而加強跨境支付的安全。區塊鏈平臺是一個高性能、高隱私保護的技術平臺，有效解決多場景區塊鏈應用問題；深入整合各行業領域與數據，電商數字化應把重心放在數字化精準營銷上，對交易主體標簽展示補充調整，提高用戶畫像展示精準性，鎖定引流方向。開發智能客戶管理系統，匯聚優質客戶資源，為電商決策提供有力參考。受人工智能技術發展驅動，我國AI垂直行業與電子終端深度交互，大量AI產品出現，電商運營、管理效率和服務水平不斷提升，智慧零售已成為電商的新增長點。利用新興技術，通過數字化信息建設促進電子商務建設。

3.加快培養數字化專業人才

通過將大數據、物聯網等新興技術應用到跨境電商企業的日常運營中，企業可以較準確地分析出當前市場上消費者喜愛的產品，并且利用這些調查結果進行設計、生產、改進和銷售，以及通關。但要想實現這一龐大的數據流分析，相應的技術人才必不可少。因此，跨境電商企業要加快推進打造屬于自己的數字化運營人才團隊。第一，企業要對外吸納專業的數字化人才，與高校構建良好的合作關系，合力培植優秀數字化人才。第二，企業應經常性組織數字化技術培訓活動，鼓勵員工參與。同時，設定考核機制，評估員工培訓效果。第三，企業內部應組建一支數字化技術人才團隊，為跨境電商企業發展提供助力。

4.制定統一的規則及標準

如今，我國跨境電商發展暴露出退還糾紛、運輸糾紛、侵犯知識產權等諸多問題，對跨境電商產生了一定的負面影響。這些問題由多種原因造成，但缺少統一的規則和標準是問題的本質原因。所以，應面向全球制定一套統一標準，涵蓋信用體系構建、知識產權保護、市場準入和貿易糾紛處理等內容，不斷延展跨境電商發展的廣度和深度。面對我國跨境電商發展中存在的一系列問題，包括退還糾紛、運輸糾紛、知識產權侵權等，的確需要采取一系列措施解決和規范。這些問題的本質原因在于跨境電商的蓬勃發展一定程度上超越了現有的法律法規和行業標準，因此，制定全球統一標準是值得探討的解決方案。

建立信用體系構建標準：信用問題是導致退還糾紛和市場不信任的主要原因之一。建立統一的全球信用體系構建標準，包括對商家的信用評級、信用記錄的維護和違約行為的處罰等，可以提高市場信任度，減少退還糾紛。

知識產權保護標準：跨境電商中知識產權侵權問題屢見不鮮，影響了創新和品牌價值。全球統一標準可以明確知識產權的保護范圍和違法行為的處罰，加強知識產權的保護，維護創新動力。

市場準入標準：不同國家和地區的市場準入規則和要求存在差異，給跨境電商帶來了不確定性和障礙。制定全球統一的市場準入標準可以簡化跨境電商的進出口程序，促進國際貿易便捷性。

貿易糾紛處理標準：在跨境電商中，貿易糾紛不可避免。統一的貿易糾紛處理標準可以明確仲裁和訴訟的程序與規則，提高糾紛解決的效率和公平性。

盡管制定全球統一標準是一個復雜的過程，需要各國政府、國際組織和跨境電商企業的積極參與，但其有望為跨境電商的可持續發展提供更穩定的法律和行業環境。這樣的標準將有助于規范市場行為、減少糾紛、提高市場信譽，最終促進跨境電商的健康和可持續發展。同時，建議通過國際合作，促成各國在制定和執行全球統一標準方面取得共識，推動跨境電商行業朝更加有序和規范的方向發展。

四、結語

在數字經濟時代，跨境電商企業面臨眾多挑戰，但同時也蘊藏著巨大的發展機遇。數字經濟時代下的跨境電商企業需要靈活適應不斷變化的環境，通過合規經營、創新、優化管理和國際合作等多種手段解決挑戰，從而實現可持續發展。這需要企業的戰略智慧和與政府、行業協會等多方的合作。隨著數字經濟不斷演進，跨境電商領域也將繼續發展壯大，為全球市場帶來更多商機。

參考文獻：

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