中國媒體深度融合的共生發展趨勢展望

殷樂 楊默涵

作者信息：殷樂，中國社會科學院大學新聞傳播學院副院長，博士研究生導師，中國社會科學院新聞與傳播研究所廣播影視研究中心主任，研究員；楊默涵，中國社會科學院大學新聞傳播學院博士研究生。

摘要

中國媒體融合縱深發展，從“相加”走向“相融”已經走過十個年頭，邁向全面創新的新階段。“共生”成為媒體融合縱深發展的關鍵詞，因為媒體融合不僅僅是內部機制、內容、技術基礎上的“小融合”，更是建立在思維、制度、文化基礎上的“大融合”，這對于用戶感知、信息傳播、傳媒業態、國際關系、人類社會都將產生顛覆性的變革，未來也將在體驗融合、關系融合、場景融合、價值融合、生態融合等方向進一步突破和發展。

關鍵詞

媒體深度融合 多元融媒 人機融合 社會治理

隨著數據、算力和算法的全面提升，以ChatGPT為代表的AIGC等新技術的演進推動智能傳播革命進入了下半場，這對于用戶感知、信息傳播、傳媒業態、國際關系、人類社會都將產生顛覆性的變革，同時也是建設數字中國與社會治理現代化的必經階段。

一、體驗融合：智能化技術打破時空邊界，重塑用戶體驗以凝聚共識

隨著5G、云計算、大數據、人工智能等新技術的迭代與演變，加速了社會的精細化發展，人成為媒體融合生態系統的核心要素。

（一）數字終端持續普及泛化，激活用戶的神經網絡

智能手機的泛化賦能數字化生活。有調查結果顯示，智能手機的擁有率達到90%以上，電視依然在傳統媒體中一枝獨秀，電腦終端與智能終端的擁有率增加，雖然一些智能終端的滲透率較低，但也開始出現在網絡民眾的日常生活中，目前占比均不超過20%，依次分別為“智能手表”（15.4%）、“智能音響”（14.7%）和“VR眼鏡”（1.9%）。其中，近70%網民每天接觸微信，短視頻平臺的接觸率近50%，電視仍在傳統媒介接觸中拔得頭籌[1]。這也表明，智能手機已經成為日常生活的重要組成部分，而隨著智能手機在網民日常生活中的普及，社交媒體已經“嵌入”到網民的日常生活中，與此同時智能終端的出現與應用也為元宇宙概念在家庭場景的落地提供可能。總之，數字終端的普及與泛化，為人們進入數字化生活奠定了基礎，將全面激活用戶的神經網絡。

（二）從“碎片化”轉向“整全化”，重構用戶沉浸式全時空認知

伴隨著媒介技術的全時空布局，用戶的“碎片化”時空認知將轉為“整全化”時空認知，網絡世界與現實世界的認知邊界趨于模糊，但也開始渴望回到現實世界，這也是媒體深度融合的體現。根據調查結果，逾40%受訪者對觀點“我覺得網絡世界可以代替現實世界，能夠滿足我的大部分需求，疫情期間更是如此”表示“贊成”和“比較贊成”[2]。這也表明新冠疫情期間，由于“封控”“零接觸”等措施，網絡則成為人們認知世界的主要窗口，同時人們的生活也與網絡之間的連接更為密切，近40%受訪者則表示期待進入“元宇宙”，愿意享受這種虛實融合的沉浸感。以“元媒介”來重新整合用戶感知，從而形成用戶多元體驗融合，元宇宙打通數實融合新體驗，以激活用戶知覺場來凝聚用戶共識，已成為媒體深度融合的重要趨勢之一。

（三）從“視聽體驗”到“全身體驗”，體驗維度的融合傳播價值重構

“臨場感”一直是新聞傳播實踐所追尋的目標，無論是從傳統媒體時代的電視直播、廣播，還是到現在的短視頻與網絡直播，亦或是VR、AR，甚至是熱議的“元宇宙”，都是在嘗試將用戶的感知體驗不斷拓展。人類認知與感知世界的方式逐漸從以信息傳播為主的傳播范式轉向以共同體驗為導向的未來傳播范式，如此對于新聞真實的理解也從“離身真實”轉向“具身真實”。這也表明無論是從傳播形態延伸、傳播范式轉變亦或真實性的元話語重構，都是在強調一個事實：媒體融合傳播價值的“體驗性”轉向。一方面，視聽體驗仍是媒體融合的發展方向，即我拍故我在。短視頻在媒介生態中的地位持續攀升，調查顯示近50%用戶選擇“短視頻平臺”獲取信息；對于主流媒體融合報道方式，短視頻也成為當前最受歡迎的融合報道方式[3]。這也說明通過激活視聽體驗來引發公眾情感共鳴已經成為一個不爭的事實。另一方面，全身體驗成為融合傳播趨勢，即我經驗故我在。在智能傳播時代，身體不再僅僅是符號或被遮蔽的客體，也不是傳統傳播學中限制交流的障礙，人們越來越渴望身體在場的社會交往，而技術驅動下的身體也重新回到公眾視野，這主要體現為全身感知。一些主流媒體也在不斷探索基于前沿技術的體驗式傳播，如新華社2022年推出的《XR看報告：繪景未來》就是利用虛擬現實技術，以虛實融合方式給予觀眾更真實的沉浸體驗。

二、關系融合：打破異質性主體關系壁壘，形成人、機、物共生的泛主體融合網絡

技術可供性的拓展細化了交往關系網絡。隨著超大規模智能模型技術發展日臻成熟，其應用趨于泛化與規模化，這也為媒體融合的智能化提供了基層設施，因此媒體融合之“深”體現為從媒介層面的融合轉向異質性主體之間的融合，即人、機、物三者關系的重構，特別是AIGC技術的出現推動人機融合形態，形成以關系融合來打造新的媒體融合的內容生態。

（一）人機互動成為新傳播形態，人機關系也將嵌入新聞生產傳播全鏈條

ChatGPT對于人機關系產生的影響不言而喻。有調查顯示，ChatGPT的覆蓋范圍已遠遠超過“虛擬現實”和“深度造假”等其他技術[4]，這主要在于大模型被納入眾多行業知識工作者的日常工作流程中。自ChatGPT誕生以來，國內外紛紛開始布局，尤其是在新聞傳播領域。在國外，自2023年初以來，BuzzFeed宣布將使用ChatGPT創建內容，微軟將ChatGPT支持的聊天機器人集成到其Bing搜索引擎中，谷歌宣布推出類ChatGPT的軟件Bard；在我國，2023年2月7日，百度正式發布中國版本的類ChatGPT產品——文心一言，截至2023年5月，已有650家合作伙伴接入，其中媒體有100多家，建立了以人機關系為基礎的數字化傳播架構。由此，人工智能正深度介入媒體的內容生產與傳播，與最初人工智能僅運用于財經報道、體育報道等結構化新聞報道不同，現在的人工智能在為新聞傳播賦能方面更勝一籌，其嵌入到內容生產、信息審核、信息分發與知識獲取等新聞生產與傳播的全鏈條中，推動新聞生產的高質量發展，這不僅體現在效率提升，更是拓寬了內容與報道主題，因為人工智能比以往更了解人類邏輯，能夠識別用戶的個性化需求，自動生成一篇形式上符合要求的新聞報道。因此，實現人機協同參與新聞生產與傳播也日漸成為現實，并逐漸走向人機互動，通過人機優勢互補，在多個方面已初見成效，這也是未來智能融媒體發展的方向。

（二）大模型嵌入增強人機相互“理解”，生成式內容生產將成為數字內容生產新范式

內容創作領域是媒體融合的重要組成部分，大模型的“嵌入”改變了人與機器之間的關系和內容生產形態。目前，AIGC已呈現一種業態發展新趨勢，如北京、廣州、成都、南京等地均已發布了智能專項行動方案或發展規劃，鼓勵AIGC新業態發展。一是多模態內容生產將成為可能，AIGC生成動態視頻成為一種新趨勢。人工智能模型具備多模態生成能力，能夠生成文字、視頻、音頻等多元化形式，尤其是在短視頻時代，視覺逐漸成為一種新媒介，在內容生產中發揮重要作用，人工智能可根據特定主題生產與之情境匹配的視覺內容，這種實時生成增強了內容的感染力與爆發力。二是對話式內容生產也將成規模出現，推動人機交往機制的建立。聊天機器人等人機交互新界面通過多模態交互中的識別感知和分析決策功能，能更精準識別人的需求與意圖，同時人也在與機器對話的框架之下被“馴化”并生成機器思維，從而形成人與機器的相互“馴化”，即人機之間出現“類意識”層面的互動。目前國內百度、抖音、快手、阿里等多家大廠紛紛開始布局與探索對話式AI，百度在海內外推出AI虛擬聊天社區APP“小侃星球”與“WiseAI”，積極布局人工智能的社交應用場景；快手已經在安卓公開對“快手AI對話”進行內測，以創新性的信息搜索形態，探索布局搜索場景；同時，抖音也開始公開測試AI對話產品“豆包”，以AI對話為核心功能，為人機對話的私域化提供了可能性。三是人機信任將成為未來媒體融合發展的核心問題，生成式內容也應趨于理性發展。AIGC不僅能夠提升內容生產效率，還會產生虛假消息、隱私規范、版權歸屬等方面仍存諸多問題，這需要結合所處領域出臺相應的政策法規以加強對智能內容的監管，進而推動人工智能向善發展。

（三）以大模型技術連接各地資源，形成“去邊界化”的融合生態

根據《中國人工智能大模型地圖研究報告》，目前中國10億參數規模以上的大模型已發布79個，分布于14個省、市、地區，其中北京和廣東布局最為廣泛，且半數以上為大模型開源[5]，這也表明大模型趨于泛化，且將成為媒體深度融合的技術底座。因為大模型建立的基礎在于數據，所以亦是資源相互連接的機會，也是異質性主體關系的深度變革。一是大模型思維將成為新的融合理念，從“去中心化”轉變為“去邊界化”。一直以來我們都在強調互聯網思維，其關鍵在于“去中心化”，并根據互聯網邏輯形成“再部落化”的資源結構，因此一些垂類領域的內容與資源得以再浮現。然而，隨著算法與大模型這些實驗室的專有名詞逐漸深度嵌入到人們的日常生活，打破了原有的“媒介域”，即一種時空組合的媒介生態。而大模型的通用化也加速了“智能涌現”，其本質在于打破不同主體之間的壁壘與邊界，強調主體“去邊界化”，其核心在于模擬人類智能的思維過程，而且具備跨多種數據和多維分析的優勢，因此各行業機構應培養AI原生應用的思維方式和理念。二是實現人、內容與服務關系的重置與精準連接，從“人找信息”轉向“信息找人”。在大數據時代，“人找新聞”已經不是難事，而隨著算法推薦與海量數據的涌現，人已經被數據裹挾，那么人如何更快速、便捷找到所需信息？數據如何能最大限度服務于人？而這就需要轉變思路，從“人找信息”轉向“信息找人”，將大數據思維滲透到日常生活中，重構人、內容、服務之間的關系：一是實現內容即服務，將內容與服務建立深度鏈接，內容不僅是認知世界的方式，更是一種體驗世界的方式，以內容來彰顯服務價值；二是實現人與服務直接互動，因此這就需要打通媒體與各行業之間的底層數據，將大模型技術作為內容與服務的連接中介，通過以人為本的方式來實現不同資源的調用、連接和整合。

三、場景融合：認知—空間—社會三元場域互動，打造“虛實兩棲生活”新場景

場景是指用戶認知場、空間場和社會場之間的關系結構，以用戶需求與體驗為基礎，以技術作為支撐，上述三個核心要素的動態變化與融合也在改變著媒體融合的傳播形態。智能互聯時代的場景傳播是一種以人機交互技術為基礎，以認知—空間—社會三個場域的互動為核心且最大限度地滿足用戶需求的互動式傳播，進而形成“場景融合”形態。

（一）推動基于用戶認知需求的場景融合，以平臺和建設性內容聚合用戶全天候場景

一方面，以用戶認知需求與體驗為出發點，以移動設備、社交媒體、5G、人工智能、大數據等為技術支撐，搭建全媒體平臺，這里的“全”不僅是媒介形式的多元，更是將平臺與用戶的全生活場景建立廣泛連接，如新華社媒體融合生產技術與系統國家重點實驗室開發的一個組織級效率平臺“心社交，新社交——全民+App”，集合協同辦公、社交、新聞時訊等多元場景，為不同場景提供定制化效率工具，提升政府、企業及社區的服務、協作效率，創新打造現代化綜合解決方案“全民+”模式；另一方面，以建設性內容來擊中用戶需求點，而“建設性”更體現為“有溫度”與“有態度”，根據調查結果顯示（見圖1），網民對于主流媒體正面報道的積極性與建設性持肯定態度，且需求日益增強，對于“積極正面的新聞報道”的關注度較之前有所提升，主要體現為內容積極向上、提供解決方案與面向未來導向三個方面[6]，這也表明網民對于主流媒體正面報道的關注并非僅聚焦于內容本身的積極與否，更著眼于其內容效果的建設性意義，因此應該以建設性視角來生產內容并重塑人民美好生活。

圖1 關于主流媒體的正面報道的認知情況

（二）實現多維空間場景融合，以虛實融合與共情傳播的二元路徑重構融合場域

一方面，與5G、虛擬現實、大數據等新技術的創新與擴散相伴隨，虛實融合成為媒體融合的重點發展方向，國務院于2022年發布的《“十四五”數字經濟發展規劃》已經將“虛擬現實和增強現實”列入數字經濟重點產業，從終端普及應用，沉浸式產品新業態，再到智慧社區和智慧服務生活圈建設進行全面戰略布局。在該頂層設計下，如果說之前的虛實融合強調現實空間的虛擬化，那么接下來應深化虛擬現實的多場景拓展與應用，以虛擬現實與各行業各領域形成有機融合，以虛擬現實技術來還原現實場景，在融合空間中形成真實互動體驗。新華社等中央級媒體在智能化技術應用方面一直走在前沿。新華社在2022年全國兩會前夕推出“新立方智能化演播室”，采用“5G融屏+沉浸式技術”，創新推出一系列沉浸式融屏訪談節目，如《天地融屏|王亞平代表在太空講述履職故事》等節目就實現了將天地兩個現實空間融為一體。另一方面，以情感傳播來彌合地域文化差異，通過強化“在場感”來挖掘國際傳播中的情感價值。社會情緒會隨著社會情境和人際關系的變化而變化，而社會的媒介化過程也對社會情緒產生重要影響。短視頻、直播等視聽新形態為不同地域用戶的共同“在場”提供了可能，實現了同屏情緒共振，如何在共同場景下挖掘情緒價值將成為未來跨地域、跨場景融合的關鍵。

（三）實現社會場景融合，以“數實融合”為目標重構媒體與社會關系結構

2023年《數字中國建設整體布局規劃》就特別提到，推動數字技術和實體經濟深度融合，其中媒體發揮重要的社會功能，從“信息傳播平臺”轉變為“公共服務平臺”，促進實現跨行業、跨領域的深度融合，這也是基層治理現代化的主要方向。一方面，媒體承擔“連接者”角色，將民聲民意匯聚于線上，打通政民溝通渠道。近年來，一些縣級融媒體的表現優秀，如瀏陽市的“掌上瀏陽”、尤溪縣融媒體中心的“尤溪縣數字鄉村公共服務平臺”、安吉縣融媒體中心的“愛安吉”等平臺都是針對當地社會治理中存在的痛點難點來搭建的數字平臺，涉及新聞資訊、民生訴求、農事咨詢、便民服務等多元化功能，以技術賦能政民溝通，從而推動社會治理。另一方面，媒體作為數字化社會治理的“基礎設施”，聚合多元治理場景，形成新治理范式。近年來一系列數字黨建平臺成果涌現，其中較為典型的做法有：一是“空地一體”治理范式，實現建設的虛實融合，新華社中國搜索推出的“數字黨建”平臺就是典型案例，其構建了“2+3+N+1”黨建信息化建設模式，實現黨組織信息收集與發布、黨員教育與管理的數字化、網絡化，探索信息化條件下黨政建設的現代化路徑；二是形成“智能聯動”治理范式，例如2021年的“數字肥城”項目，通過平臺匯聚并整合跨界資源來形成專有信息數據庫，同時其在智能化技術驅動下建立了線上“問題收集——分流交辦——處理處置——回訪反饋——效果評價”辦理流程，在此基礎上分析群眾訴求集中的領域，為肥城市委市政府民生決策提供參考。

四、價值融合：建構多元價值景觀，以實現價值認同形成“真融合”

媒體融合之“深”還體現于從基于媒介的“有形融合”轉向基于價值的“無形融合”，尤其是在跨媒體、跨領域、跨地域等多元力量協同參與的背景下，價值這種無形力量才是媒介融合深度而泛在的動力，因此價值融合也成為媒體融合走深、走實的主要發展方向。價值融合是指以一種平衡、互動的視角來重建用戶、媒體、政府、社會之間的利益關系，亦或者以突破不同利益主體的“價值壁壘”來解決利益沖突，從而實現價值認同與共識來形成真正意義上的融合，這也是針對當前融合流于形式等問題的有效解決方案。

（一）傳播層面：重建多元主體之間的價值平衡，重構信任機制

當前，雖然在媒體融合過程中推出一系列爆款產品又或者推出一系列平臺，但是“爆款”內容和平臺建設之后又該如何呢？如何能夠形成可持續的傳播力與影響力？這些問題都是影響價值融合的關鍵問題，其根本原因就在于用戶、媒體與政府在價值層面的錯位，因此需要重建統一的價值邏輯，將多元主體之間利益融為一體，通過技術賦能用戶讓其參與到新聞生產與傳播的全鏈條。一方面將用戶需求納入全媒體鏈中，精準且實時把握用戶心理與行為變化規律，在此基礎上生產傳播內容。如2021年4月北京時間有限公司研發的全流程用戶追蹤分析系統上線運營，就較好地改善了北京廣播電視臺新媒體客戶端“北京時間”APP觸達用戶能力不足等問題，可覆蓋進入APP推廣頁面、下載激活客戶端、登錄APP、后續稿件瀏覽、參與活動全流程的用戶；另一方面是為用戶和政府搭建對話平臺，媒體作為“協調者”角色，重新整合用戶價值與政府價值，通過搭建公共傳播平臺來實現具有建設性意義的多元對話，如搭建監督平臺與開設問政欄目就是一種有益實踐，以實現媒介邏輯、用戶邏輯與政治邏輯的三元融合。

（二）體制機制層面：實現經濟與社會價值的動態平衡，提升市場化水平

媒體融合是一個系統性工程，而體制機制創新是關鍵，經營是媒體融合可持續發展的重要組成部分，在“大融合”理念下，相應改革也應該立足于全局，打破機制體制壁壘、提升市場化水平。一是采用靈活機制，實行“事業+企業”的運營模式，在堅持社會價值的同時，也應該注重媒體在經營、創收方面產生的經濟價值，尤其對主流媒體而言，在堅持社會效益優先的基調下，內容付費、直播帶貨等新商業模式也為媒體商業化提供了產業發展新路徑；二是將媒體自上而下的體制結構扁平化，以建構IP來樹立品牌形象，其中“工作室制”就是一種較為折中的方式，通過打造特色IP來創新發展。例如2022年3月，北京日報社鼓勵人員跨部門重組并首推“光影記憶”“新聞我來說”“胡同里的北京”等7個融媒體工作室；三是重新調整人才結構。囿于體制機制限制，目前一些地方融媒體中心的人才結構不平衡，普遍年齡偏大，因此應調整人才機制。如北京廣電局、河北廣電局與廣電總局研修學院成立了京津冀新視聽媒體融合學院，通過構建區域人才培養協作體、共同開拓成熟的人才孵化培養模式、促進區域人才交流等形式，為京津冀及全國廣播電視媒體深度融合提供智力支撐。

（三）文化層面：工具理性與價值理性相統一，秉持“價值對齊”核心理念

對于“價值”的理解，較為經典的分類就是德國社會學家馬克斯·韋伯（Max Weber）的“理性二分法”，這實際上也是一種價值二分法，韋伯將其區分為“工具理性”和“價值理性”。工具理性注重手段、條件與形式及利益和效果，價值理性則強調內容、本質，強調道德精神對人的終極關懷。在智能傳播時代，技術在提升信息生產與傳播效率中發揮關鍵作用，“秒級生成”“海量數據”“批量生成”“高點贊量”“高播放量”等詞匯的出現都在反復強調一個事實：“技術至上”。“流量為王”“技術為王”等都是智能傳播時代“技術至上”的代名詞，“算法秩序”也成為新的秩序與文化，特別是ChatGPT等生成式媒介技術的規模化應用，這也將引發新一輪的人機倫理問題，因此“工具理性”的外溢導致對于“價值理性”的忽視，應堅持主流價值引導算法，增強數字空間治理的“建設性”。自2022年以來，《互聯網信息服務深度合成管理規定》《生成式人工智能服務管理辦法》等管理規定相繼出臺，秉承“科技向善”的精神，遵循“事實性對齊”，更應秉持“價值對齊”的理念，堅持主流價值導向，抵制不良信息傳播，從而實現工具理性與價值理性關系再平衡。

五、生態融合：建設協作共享的媒體融合平臺集群，打造數智城市新生態

媒體已經成為影響社會生態系統的重要因素，隨時隨地影響著我們的日常生活實踐。媒體融合的全感知激活、全場景覆蓋與全價值鏈拓展，也促使多維生態圈的建構，因此生態融合成為必然發展方向。

（一）以人為本，以融媒體中心為母體，打造自主可控的傳播平臺，形成智能媒體生態，夯實媒體融合核心層

在媒體融合發展初期，主流媒體全面布局第三方平臺，實現了“全媒體”之“全”，然而卻存在“通而不融”的現象，主要體現于理念、用戶、數據、內容、運營、服務等方面的掣肘，比如運營思路陳舊且不靈活、內容生產同質化、流量變現與社會價值之間失衡等，因此不能充分發揮主流媒體的傳播力與影響力。然而，按照媒體屬性，要想把握輿論話語權，必須打造自主可控的新型融媒體平臺成為未來發展趨勢。其一，建設自有數據平臺，打造技術支撐平臺矩陣，從而為全域連接與全民連接提供基礎設施，如2023年3月28日浙江省推出新型智能化融媒體技術平臺“天目藍云”，通過打造引領媒體變革的技術集成中心、數據交互中臺、融合傳播中樞，建設全省“一張網”的媒體深度融合傳播格局。其二，與用戶形成“強連接”，以差異化優勢強化輿論引導力。具體可以著眼于兩個方面：一方面，從服務上與用戶形成“強關系”，打造基于行業與地域的“小生境”。在滿足用戶信息認知需求的同時，應加強服務功能與用戶之間的深度連接。尤其面對紛繁復雜的平臺，如何能更精準滿足用戶需求并形成強關聯則至關重要，形成具有特色的內容生態，還需要充分挖掘當地特色資源，為用戶提供“一站式服務”；另一方面，鼓勵全民參與內容生產過程，通過內容輸出來增強用戶黏性。如首屆“Up！我的新時代”國際傳播青年拍客行動自2022年12月啟動，7所在杭高校11個學院的40多支大學生創作隊伍參與創作適合國際傳播的短視頻，以更好地講述浙江故事并傳遞好中國聲音。

（二）充分發揮媒體的“一體化”社會功能，推動新聞服務向城市服務轉型，以建設性媒體服務推動智慧城市建設，以智能化技術促進社會治理現代化

黨的二十大報告指出，“要推進國家治理體系和治理能力現代化，完善社會治理體系，加快推進市域社會治理現代化，提高市域社會治理能力，發展壯大群防群治力量，建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體”[7]。這也為當前媒體如何參與社會治理的關系指明方向。在數字技術飛速發展與信息渠道倍增的今天，信息傳播的及時性已經可以實現，而如何解決公眾實際存在的社會問題、如何提供數字化生活的解決方案則成為關鍵。其一，積極建設“一體化”融媒問政平臺，聚合多元主體協同參與社會治理。近年來，一些基層媒體在參與社會治理方面不斷探索，如重慶市津江區融媒體推出“問政平臺、問政調查、問政反饋、融媒內參”的四合一問政體系，截至2023年5月，已入駐了部門鎮街107家問政單位，解決群眾投訴事件21890起[8]。其二，以方案思維推動建設性監督，提升政務信息應用能力與精準決策能力。一方面，應將“融媒體+監督”制度化、常態化，如貴陽市督辦督查局印發的《“融媒+督查”工作辦法（試行）》，主要圍繞貴陽市委、市政府決策部署落實情況，從人民團體、高等院校、新聞媒體等不同機構中選聘社會督查員，構建“社會力量+督查”工作格局[9]。另一方面，要形成“問題+方案”的監督工作機制，如四川省綿陽市通過建立健全常態化長效化工作運行機制，以建設性監督與輿論引導有機結合的報道機制來推動政民良性互動，經由多級聯動推出涪城“曬”場、三臺“直通一線”等輿論監督品牌。其三，加強“融媒體+城市服務”平臺建設，從媒體運營轉向運營，將傳媒數據與城市數據相融合，從而提升社會治理的現代化水平。一方面，以綜合平臺來匯聚各類服務，實現媒體的角色轉變。如天津市濱海新區融媒體中心推出“津濱海”客戶端，采用“融媒體+融服務”創新模式，聚合各類服務內容；另一方面，媒體應積極參與數字城市建設，以數字孿生技術為智慧城市賦能。2021年3月，“探索建設數字孿生城市”首次納入“十四五”規劃[10]，這也體現了智慧城市的戰略指引。

（三）對于數字空間的建設性治理還需要建立科學的評價體系

數字空間是“基于通信網絡、大數據、云計算、物聯網等數字技術，將現實物理空間的實體信息虛擬化、符號化，并逐漸以數字化形式再現于本地數據庫或云端數據庫中，形成一個能夠映射現實物理空間物質屬性和社會屬性的虛擬數字空間”[11]。然而隨著數字化轉型，智能化技術在為人們生活帶來便利的同時，其風險也從數字空間向現實空間蔓延，進而出現基于互聯網與大數據的數字鴻溝、隱私安全、數據濫用以及網絡暴力等問題，以及帶來基于人工智能的算法偏見、人機倫理、人機信任、深度造假等問題，這表明數字技術在信息生產與傳播中的應用呈現外溢效應，因此需要對數字空間進行建設性治理，這里的“建設性”是指科學化的解決方案，其中科學的評價體系就是網絡生態治理的有效辦法。那么在數字空間中如何科學評估媒體融合效果？媒體融合效果評估如何為數字化城市治理效果評估賦能？當前一些媒體機構已經開始探索，如中國搜索通過調查研究，設計了有別于商業競價排名的媒體融合傳播效果評價體系，并通過自主研發的新媒體排行榜可視化智能數據處理系統，為評價新媒體的新聞傳播實效，構建了全方位描繪媒體融合戰場的“大數據地圖”；新京報則推出“評價指數智引計劃”，并攜手高校發布“城市線上治理能力指數”，以民本、回應、專業、引領、公信五個維度構建評價體系，為數字城市治理提供參考。在生態融合的大背景下，我們更需要一個能兼顧傳播與社會的融合指標體系，因此把“四力”標準與城市治理標準融合并準細化為科學的數據量化評價也是未來社會治理現代化的一個創新方向。

結語

在信息技術變革驅動下，中國媒體融合已進入“深水區”與“攻堅區”。“融合”不僅僅是傳媒領域的事情，其逐漸演變為一種萬物智聯的新社會網絡形態。從社會媒介化轉向媒介社會化，融合發展應以技術為驅動力，以用戶需求與體驗為基礎，打破傳統時空維度，重新配置和整合資源，構建“人——媒介——社會”三維融合互動的新體系，從而點亮人民的美好數字生活。

參考文獻：

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