公共圖書館數字閱讀服務體系建設研究

楊麗華

摘要：數字化時代下，數字閱讀成為讀者獲取信息的重要方式。公共圖書館作為推廣閱讀的重要載體，需要加快構建數字閱讀服務體系。文章指出，公共圖書館構建數字閱讀服務體系具有適應讀者需求、便捷個性閱讀、促進資源開放、實現閱讀推廣等價值，并通過分析公共圖書館構建數字閱讀服務體系在資金、人才、資源、推廣等方面面臨的挑戰，提出有針對性的對策建議。

關鍵詞：數字閱讀? 公共圖書館? 數字化時代? 讀者

全民閱讀對于提升國民素養、推動社會進步、構建和諧家園具有重要意義。黨的二十大報告強調“要提高全社會文明程度，深化全民閱讀活動”，“深化全民閱讀，建設書香中國”成為社會建設發展的主要任務之一。公共圖書館既是社會終身教育和學習的中心，也是文化傳承與創新的基地，更是我國精神文明建設的重要組成部分，在深化全民閱讀過程中發揮著不可替代的關鍵作用。但隨著數字媒介技術的飛速發展和廣泛應用，音視頻內容數量的不斷增長，加之讀者閱讀習慣的改變，傳統紙質書籍的閱讀率呈現斷崖式下滑趨勢，使得公共圖書館的服務模式面臨新挑戰。為了順應數字化時代潮流，公共圖書館應積極創新閱讀模式，構建數字閱讀服務體系，著力推動公共圖書館乃至整個圖書行業完成數字化轉型。

公共圖書館數字閱讀服務體系構建的價值

公共圖書館擁有豐富的書籍資源，是傳統媒體時代讀者獲取信息和資源的重要途徑，也是社會文明發展的風向標。數字化時代下，公共圖書館應充分發揮自身在社會文明建設中的引領作用，通過構建數字閱讀服務體系，拓展服務功能、提升服務質量，激發讀者閱讀熱情，營造良好的閱讀氛圍，助力實現書香中國建設的愿景[1]。

適應讀者需求。數字化時代下，讀者被海量的數字化信息和快節奏的生活所裹挾，其閱讀習慣和思維模式受到很大影響，靜心翻閱一本書似乎成為忙碌生活中的奢望。而公共圖書館傳統的借閱模式難以充分滿足受眾需求，加之電子書平臺、有聲書平臺的崛起，數字閱讀成為讀者閱讀的一種主流方式。公共圖書館構建數字閱讀服務體系是順應時代潮流、迎合讀者需求的必然選擇，數字閱讀服務體系能夠有效改善公共圖書館讀者人數下滑的現狀，通過數字閱讀盡量避免公共圖書館資源閑置與浪費。

便捷個性閱讀。公共圖書館數字閱讀服務體系能夠帶給讀者便捷化、個性化的閱讀體驗，從而提升公共圖書館的服務質量和借閱率。一方面，公共圖書館傳統的借閱模式在時間與空間層面存在一定局限性，不利于閱讀活動的開展，而數字閱讀服務體系可以全天候、跨領域地滿足讀者借閱需求，使讀者的閱讀活動更加自由、便捷。另一方面，面對海量內容，受眾對知識信息的多元化、個性化需求更甚，公共圖書館數字化閱讀服務體系擁有智能化搜索、個性化推薦和多元閱讀方式等功能，可充分滿足讀者快節奏、個性化的查詢需求和閱讀需要。

促進資源開放。公共圖書館建設發展過程中不僅會收錄一些大眾化的書籍，同時也會收集一些珍藏版、限量版或者孤本等較為稀缺的圖書資源。由于這些圖書資源十分珍貴，因此其借閱要求較為嚴格，甚至部分圖書資源僅限展柜展示，一方面不利于讀者閱讀；另一方面不利于圖書資源的保存和傳播。數字閱讀服務體系建設可以促進公共圖書館資源的開放，以數字化的方式保存和傳播稀缺的圖書資源，如古籍、書法真跡等，在豐富讀者選擇的同時，提升部分圖書資源的利用率，從而有力推動學術研究。

實現閱讀推廣。公共圖書館的地域屬性較為明顯，其服務的大多為久居地本地的讀者，導致公共圖書館的服務范圍和服務群體十分有限。數字閱讀服務體系建設可以促進公共圖書館的閱讀推廣工作，通過數字閱讀服務平臺，公共圖書館不再受地理位置影響，可以面向不同地域的讀者開展閱讀推廣工作。一是能夠帶動不同地方的閱讀愛好者參與公共圖書館的線上活動；二是能夠有效提升公共圖書館的知名度和影響力；三是能夠“以點帶面”提升全民閱讀率。

公共圖書館數字閱讀服務體系構建的挑戰

近年來，各地公共圖書館逐漸意識到構建數字閱讀服務體系的重要性和迫切性，但由于實際操作過程中面臨來自各個方面的壓力和挑戰，使得數字閱讀服務體系建設成效欠佳。

資金拮據，平臺更新困難。數字閱讀服務體系建設涉及多個方面，從硬件設施的更新到新興技術的引進、從數字資源的購買到版權費用的清算，任何環節都需要公共圖書館投入大量資金。而公共圖書館作為公益性質的單位，其日常運營經費主要依靠財政撥款，構建數字閱讀服務體系的專項資金拮據，導致平臺更新困難。主要體現在，一是硬件設備和技術落后，數字閱讀服務平臺的功能單一；二是數字閱讀服務體系不健全，讀者體驗不佳；三是數字閱讀服務平臺兼容性較差，不利于數字資源的共享和長期存儲[2]。

人才匱乏，日常維護不足。數字閱讀服務體系在建設和投入使用后需要專門且專業的人才開展日常維護工作，但是長久以來，公共圖書館在人才引進過程中偏向傳統圖書管理和圖書館公共服務等領域，導致數字閱讀服務體系的相關人才匱乏，數字閱讀服務平臺的日常維護不足。一方面，傳統圖書館工作人員對數字化服務理念的貫徹不夠深入，未牢固掌握數字化知識，同時又缺乏專業的培訓內容，難以勝任數字閱讀服務體系中的相應崗位；另一方面，公共圖書館數字閱讀服務體系中缺乏專業的技術人員和運營團隊，難以有效應對技術問題和故障，嚴重影響數字閱讀服務體系的穩定性。

資源分散，需求難以匹配。公共圖書館在建設和發展過程中積累了大量圖書資源，是一座城市或一個區域內難得的知識和信息資源寶庫，但其在構建數字閱讀服務體系過程中面臨資源分散問題，難以及時有效地與讀者需求匹配，降低了數字閱讀服務體系的服務質量。一方面，圖書館現有圖書資源的數字化轉換工程量巨大，尤其是部分珍貴書籍的數字化轉換需要專業的防護，短時間內難以完成；另一方面，公共圖書館資源的共享和流通不足，優質數字資源較少，現存的資源庫無法完全滿足數字化時代讀者的便捷訪問和深度應用需求。

推廣欠缺，整體利用率低。數字閱讀服務體系的構建已經成為各地區公共圖書館的重點工作，多數公共圖書館完成了初步的建設工作，但由于推廣工作欠缺，導致數字閱讀服務平臺的整體訪問率和利用率較低，平臺“形同虛設”，造成資源閑置與資金浪費。一方面，公共圖書館對于數字閱讀服務平臺的宣傳較少，使得知曉數字閱讀服務平臺存在的讀者較少，其仍采用傳統方式進行圖書借閱與資料查詢；另一方面，公共圖書館數字閱讀服務不到位，對數字閱讀服務平臺的功能介紹不足，導致讀者對數字閱讀服務平臺的操作不熟悉甚至產生抗拒心理，一定程度上制約著數字閱讀服務平臺的應用。

公共圖書館數字閱讀服務體系構建的策略

國家高度重視閱讀推廣工作，讀者對于閱讀服務的需求也更廣、閱讀質量的要求更高，公共圖書館作為衡量國家文化發展水平和建設水平的標桿之一，必須做到與時俱進、與科技并行。公共圖書館應緊跟國家政策與發展浪潮，結合自身發展狀況，積極應對數字閱讀服務體系構建過程中的挑戰，切實推動數字閱讀服務體系建設。

尋求多元支持，奠定數字閱讀服務基礎。數字閱讀服務平臺的建設是數字閱讀服務體系建設的基礎，僅依靠政府日常資金的給付難以保障平臺軟硬件設施的購置和引進，因此公共圖書館必須尋求多元支持，奠定數字閱讀服務的基礎。一方面，公共圖書館應廣泛關注國家、地方政府與數字化建設相關的項目申報工作，借助符合申報條件的數字閱讀服務項目獲取專項資金，用于數字閱讀服務平臺的設備維護、技術升級與日常運營等；另一方面，在符合規定的前提下嘗試開展社會眾籌，通過公益活動為數字閱讀服務平臺建設募集資金，實現數字閱讀服務體系“取之于民，用之于民”。此外，數字閱讀服務平臺可以設立公共廣告位，允許數字閱讀服務體系技術供應商、出版社、出版機構等圖書資源供應商，以及部分教研機構以冠名贊助的方式認購廣告位，有效緩解公共圖書館自建數字閱讀服務體系的資金壓力。

加大人才引培，筑牢數字閱讀服務保障。公共圖書館數字閱讀服務體系不論是前期建設、中期運營還是后期維護，都需要系統且專業的團隊進行運作。而且數字閱讀服務體系建設是一項長久性、系統性的工程，關系著公共圖書館未來發展的重點方向，影響著公共圖書館與讀者之間的黏性。因此公共圖書館應當加大相關人才的培養和引進力度，用人才為數字閱讀服務筑牢保障[3]。一方面，公共圖書館應當有序開展工作人員數字服務能力提升培訓計劃，基于數字閱讀服務平臺應用、管理、推廣等內容開展專項培訓課程和數字技能講座，并定期考核與抽查工作人員的學習成果，推動傳統工作隊伍向數字化方向轉型；另一方面，轉變人才引進的理念和政策，公共圖書館應當調整數字化人才在整體人才引進數量中的占比，重點挑選具有圖書管理、資源管理和數字化教育背景的復合型人才。同時，與高校圖書管理專業、數字化專業建立長期的人才共培合作關系，壯大公共圖書館數字閱讀服務體系構建隊伍。

拓展資源途徑，增強數字閱讀服務能力。數字化時代下，讀者對多元化、個性化的內容需求日益旺盛，且讀者能夠選擇的數字閱讀渠道越來越豐富。盡管公共圖書館數字閱讀服務平臺是公益性質的平臺，但同樣需要融入市場、參與競爭。因此，公共圖書館應當拓展數字資源途徑，進一步增強數字閱讀服務體系的實力。一方面，公共圖書館要加快對現有圖書資源的數字化整合與優化，夯實數字閱讀服務平臺的資源根基，滿足讀者基本的借閱需要和知識需求[4]；另一方面，提升數字閱讀服務體系的兼容性，可與其他公共圖書館的數字閱讀服務平臺實現數字資源共享，提升公共圖書館數字閱讀服務平臺資源豐富度，助力數字閱讀服務體系升級。此外，還可以為館內的珍貴文獻、特色藏品等獨有資源設立數字閱讀專區，并進行版權獨屬認定，突出數字閱讀服務體系資源的專業性和獨特性。

強化宣傳推廣，提升數字閱讀服務應用。構建數字閱讀服務體系是公共圖書館打通線上服務渠道的方式，相當于線上圖書館建設，旨在服務讀者、提升全民閱讀率。數字閱讀服務體系的基本在“建設”，重點在“推廣”，根本在“應用”，因此必須強化宣傳推廣，提升讀者對數字閱讀服務平臺的利用率。一方面，公共圖書館應當開展多元化的數字閱讀推廣活動，提升數字閱讀服務體系的知名度。一是借助公共圖書館的官方微信公眾號、微博號以及抖音號等媒體資源，發布數字閱讀服務體系的相關內容，從而為數字閱讀服務平臺引流[5]；二是開展館內線下推廣活動，包括大屏幕宣傳、掃碼關注領讀書券等，實現線下讀者與線上讀者的精準轉換。另一方面，定期開展針對讀者的數字閱讀服務平臺應用教研活動，介紹數字閱讀服務平臺的特點、優勢和使用方法，彌合讀者與數字閱讀服務平臺之間的數字鴻溝，使更多讀者了解并習慣數字閱讀服務方式。

結語

社會文明的建設離不開閱讀，社會經濟的發展需要閱讀，在移動化、碎片化信息無處不在的時代，唯有閱讀才能夠健全社會大眾的知識體系，引導大眾進行深度思考。公共圖書館構建數字閱讀服務體系既是數字化技術推動下的大勢所趨，也是深化公共圖書館社會責任的重要方式，希望數字閱讀服務體系的構建能夠掀起新一輪的全民閱讀熱潮，帶動公共圖書館事業新一輪的繁榮發展。

作者系寧夏回族自治區圖書館館員

參考文獻

[1]馬鑫.數字閱讀重構圖書館未來[J].文化產業，2023（36）：71-73.

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[5]胡燕華.基于微信平臺的圖書館數字閱讀推廣研究[J].科技資訊，2021，19（12）：186-188.