社工專業賦能婦女走出家暴困境

余少君 曾展希

阿晶，35歲，來自廣州。丈夫與其同歲，來自湖南，從事自由職業，收入不穩定。兩人育有一兒一女，女兒由爺爺奶奶照顧，兒子則由阿晶照顧。過去五年里，阿晶飽受家庭暴力的折磨，情緒變得極不穩定，曾兩次離家出走，最終均在丈夫表示道歉悔改后選擇回歸家庭。與丈夫生活期間，阿晶負責家務和照顧兒子，時常被責罵，被阻止外出工作，她只能偷偷兼職或在網上打工，但收入微薄。

阿晶父母雙亡，唯一的姐姐不愿介入其中，并且阿晶沒有朋友，甚少與外界溝通。阿晶曾多次報警，也曾向區、街道婦聯求助，街道婦聯介入兩年，但仍不斷陷入再次家暴的循環，最終轉介給市橋街東西片社工站。社工為她開展了個案服務。

一、問題和需求

社工傾聽阿晶的訴說，并觀察其的情緒狀況后，發現阿晶對自身存在不合理的認知，從而導致其無法擺脫家暴的處境。社會工作者評估阿晶主要存在以下問題和需求：

一是身心狀態不良。阿晶常被毆打，身上有多處挫傷，人身安全沒有得到保障。同時阿晶時常受到丈夫的侮辱與責罵，導致其出現害怕、恐懼、不安等多種負面情緒，情緒經常性處于不穩定狀態。

二是自我認知不合理。阿晶就業時常受丈夫阻撓，再加上沒有朋友，與外界溝通甚少，與社會有脫節現象。阿晶在生活上長期遭受丈夫的責罵與貶低，使其對自我的價值感較低，對自身有許多不合理看法。

三是社會網絡支持不足。阿晶父母雙亡，其唯一的家人不愿介入其夫妻的事，缺少家庭的關愛與支持。同時阿晶沒有朋友，與外界交往較少，缺乏社會網絡的支持，她面對困境時時常感到無助和孤獨。

二、服務計劃

（一）個案理論應用

認知行為理論認為，在認知、情緒和行為三者中，認知扮演著中介與協調的作用。認知對個人的行動進行解讀，這種解讀直接影響個體是否最終采取行動。認知分為三個層面：自動的思維、條件性假設和圖式或核心信念。主要包括問題解決、歸因和認知療法原則3個方面。

阿晶因對自身的不合理認知，讓其即使長期遭受丈夫家暴，多次逃離后總是選擇回到丈夫身邊，在痛苦中陷入問題循環里，這需要社工逐步引導其樹立合理認知，提升個人能力。

（二）個案目標

針對阿晶的需要，社工與阿晶共同訂立服務目標：一是通過普法教育，提升阿晶對人身保護及應對家暴相關知識的認知；二是通過專業手法，矯正阿晶不合理信念，讓其建立正確的自我認知；三是通過就業培訓，提高阿晶就業能力，增加其經濟收入；四是聯動多方力量，搭建社會支持網絡。

（三）跟進計劃

第一階段：建立信任關系，保障安全。社工運用專業技巧，讓案主了解并接受社工，共同制定介入目標和計劃。明確各自職責和義務，以“生命至上”原則，提供庇護所、保護令等安全支持。第二階段：直面問題，轉變認知。協助案主面對家暴事實，排解消極情緒。梳理困境，糾正錯誤認知，增強自信和就業能力，擴大支持網絡。第三階段：鞏固能力。評估認知轉變、安全意識、就業能力及應對家暴能力。關注行為和情緒變化。

三、服務過程

（一）建立專業關系，提升安全意識

初次接觸時，阿晶剛遭受家暴，情緒激動，驗傷結果為輕微，并主動向婦聯求助。在社工、婦聯、村委和派出所共同努力下，阿晶成功入住庇護所。但兩天后，阿晶以孩子想爸爸等理由離開庇護所，最終返回丈夫身邊。不久再次被家暴，即使達到拘留丈夫的條件，阿晶仍選擇回到丈夫身邊。社工多次提醒安全風險，建議其申請人身保護令，但阿晶依舊不愿提供丈夫聯系方式，未申請保護令。經過面談和觀察，社工發現阿晶對安全的認知不足。社工普及相關安全知識，提前做了其丈夫的行為預案，但阿晶明顯不相信，認為丈夫可能會兇，但不可能會求自己。后其丈夫行為預案一一實現，阿晶開始相信社工的分析，思考自身安全。

（二）糾正不合理認知，疏導負面情緒

阿晶在選擇回歸家庭后，丈夫的家暴行為卻愈發嚴重。然而，阿晶始終認為家暴屬于家庭內部事務，遵循“家丑不外揚”的傳統觀念，社工需矯正其觀念。首先，引導阿晶將家暴原因歸咎在丈夫身上而非自身，并明確指出家暴行為的錯誤性，與阿晶深入分析家暴的違法性質。最后通過實例加強阿晶的危機意識，鼓勵其在遭受家暴時勇敢報警，用法律武器保護自己。隨后，阿晶在外租房并開始求職，然而，長期地遭受丈夫的詆毀和指責，使她對自己的能力產生了嚴重的質疑，自卑心理明顯。社工從優勢視角出發，引導阿晶發現自身優點與努力，同時疏導其負面情緒，以增強其自信心。

（三）提升個人能力，正確處理困境

在初始就業階段，阿晶只通過線上方式求職，并遭遇諸多不順，社工鼓勵其通過線下方式尋找就業機會，如主動向店鋪咨詢，查看公告招聘啟事等，并結合阿晶就業的情況進行培訓。同時引導阿晶從學習的視角看待就業失敗，幫助其在求職過程中學習新技能，從而逐步提高其就業能力。

在此過程中，阿晶丈夫仍通過多種途徑“聯系”阿晶。比如在微信上向阿晶“道歉”，甚至進行保證，但所有道歉的最后都附有對阿晶的責備甚至謾罵，并將所有的問題均歸因到阿晶。社工及時指出其中的不合理之處，幫助阿晶識別其丈夫對其進行精神打壓的能力。除此之外，其丈夫試圖通過假扮獵頭、假裝中獎等方式索要阿晶住址，對此社工協助阿晶識破，增強阿晶安全意識。

（四）增強社會網絡，實現個人發展

阿晶憑借自身努力，最終找到一份全職工作，既能承擔生活支出，也能兒子的幼兒園費用。在此基礎上，社工建議阿晶通過分享自己的現狀等，維護與姐姐的關系。經過一段時間，兩者關系緩和，并其姐姐每月為阿晶提供500元支持。同時，阿晶積極與鄰居、房東保持良好關系，因而收獲了房租減免和二手衣服等支持。

生活穩定后，阿晶認真反思其婚姻情況，不再對丈夫有不合理期待，堅決選擇分居。在面對丈夫的污蔑時，阿晶已學會報警處理，并咨詢律師離婚等事宜。由此可見，阿晶已經有了一定的生存能力，具備合理的自我認知和應對家暴的能力。

四、服務成效

（一）認知改變，跳出家暴問題循環圈

阿晶的不合理信念已得到顯著修正，她清晰認識到家暴的危害，辨別出丈夫道歉背后的指責與操控。她不再將不再遭受家暴的希望寄托于丈夫的改變，而是將精力投入到自身工作中，提高個人能力，逐漸適應離開丈夫的生活。

（二）能力提高，獲得成長

阿晶的就業能力顯著提升，她已掌握自主求職方法并積累了一定的實踐經驗，能夠獨立生活。在家暴防范方面，阿晶學會了識別丈夫的潛在操控行為，并在遭遇家暴時果斷報警，尋求法律咨詢。此外，她成功地建立了社會支持網絡，不僅能夠尋求婦聯、律師、派出所等正式資源的協助，同時也能夠利用鄰居、房東、姐姐等非正式資源來幫助自己。

五、專業反思

家庭暴力案件屢見不鮮，循環反復是其一大特征，可以從認知行為理論為依據，從各方不同角度的認知、情緒和行為深入了解，探究其根源，矯正不合理的認知，從而達到情緒和行為的改變，走出問題循環圈。

從長遠看，介入不如預防，打破傳統觀念，促進受暴者意識覺醒，將家暴萌芽扼殺在搖籃里。這就需要在微觀方面，加強反家庭暴力的相關宣傳；中觀上加強社會工作反家暴的專業建設；宏觀上加強國家層面法律法規的政策倡導。

參考文獻

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（作者單位：廣州市番禺區普愛社會工作服務社）