銀川演藝旅游發展現狀與游客滿意度

劉淑萍 楊博

黨的二十大報告強調，要堅持以文塑旅、以旅彰文，推進文化和旅游深度融合發展。人們使用現代化手段，通過融合山水風光、詩詞歌賦、燈光音效等方式，創造符合群眾美好生活需要的文旅產品，激活了活化歷史、傳承文化、創新文化的功能，更推動了第三產業的發展以及三產的融合。中國演出行業協會數據顯示，僅2023年十一假期間全國營業性演出4.42萬場，同比增長227.68%；票房收入20.05億元，增長322.14%；觀眾人數1180.35萬人次，增長261.83%。演藝旅游是文化傳播方式與文化生產方式的集合，要想增大文旅融合的發展效能，進一步提升文旅融合的深度、廣度與溫度，高水平地滿足人民日益增長的物質文化需求，就要深入了解地區演藝旅游現狀、演藝旅游產品的游客滿意度以及影響因素。本文以銀川演藝旅游產品為研究對象，運用定性與定量結合的分析方法，對銀川演藝旅游現況、產品的游客滿意度以及影響因素進行調研和分析。

在演藝旅游感知度方面，黃丹（2019年）認為演藝受眾感知維度包括演藝創作、演藝作品、演藝鑒賞和體驗者本身；謝華（2021年）認為，在沉浸式演藝中，游客感知包含四個維度，分別為演藝環境、演藝服務、演藝活動以及整體體驗。在演藝旅游影響因素方面，黃煒（2018年）研究發現，人才、技術、資源、社會和產業都會對演藝旅游產生影響；馬蕾（2022年）聚焦于文旅融合視域研究，發現泰山區域豐富的音樂文旅資源有助于提升游客體驗。這些研究從不同角度深入探討了演藝旅游產業的發展，提供了豐富的理論和實證支持，為研究銀川地區演藝旅游的發展現狀、問題和挑戰提供了有益的參考。

銀川演藝旅游現狀描述

演藝旅游是指游客以欣賞演藝活動為主要目的進行旅行的一種旅游形式。這種形式的旅游不僅包含傳統的觀光和娛樂元素，還融合了藝術表演、文化體驗和情感共鳴等元素。本文選取銀川市《聆聽銀川》音樂會、《賀蘭山盛典》《烽火西夏》《看見賀蘭》《千尋銀川》等本地旅游演藝活動作為典型代表。《聆聽銀川》音樂會包括《朔色長天》《瀚海孤煙》《賀蘭源祈》《花兒爛漫》《長纓在手》《繁星閩寧》《醉美銀川》等12個套曲。《賀蘭山盛典》包括賀蘭山人文、歷史、地理、生態、物產給予探尋和禮敬五個篇章，講述千百年來人們對賀蘭山的守護、敬仰與熱愛，展現出新時代勤勞勇敢的寧夏兒女致力于恢復與重建賀蘭山生態的不懈努力。《烽火西夏》是由西夏風情園旅游景區打造的實景馬戰表演，現場還原了夏遼“河曲之戰”。《看見賀蘭》沉浸式演藝包括“塞上賀蘭”“天下賀蘭”“沐浴賀蘭”“煙火賀蘭”“非遺賀蘭”“大漠賀蘭”“當代賀蘭”七個部分。《千尋銀川》分為“從水洞溝走來”“千年之約”“美麗新寧夏”“追夢寧夏”四個段落，展現了寧夏山水的獨特魅力和風土人情。

問卷設計和指標描述

為深入探討旅游者沉浸式體驗的影響因素及其作用機制，結合問卷設計，本文從演藝環境、演藝內容、情感共鳴和文化體驗四個一級指標分析游客滿意度。演藝環境主要考察受訪者在觀看演藝時是否有良好的環境體驗以及能否集中注意力；演藝內容主要考察劇情內容、演出表現、舞臺設計、音樂與音效、互動環節等方面的評價；情感共鳴主要考察演藝能否拓展游客的認識、能否引起共鳴；文化體驗主要考量演藝能否幫助游客更好地了解旅游目的地、加深對旅游當地文化的認知等。

描述性統計

本文采用隨機抽樣的方式在景區出入口對游客進行問卷調查，共回收400份問卷，其中有效問卷370份，問卷有效率為92.5%。根據受訪者人口統計信息，本文的調查樣本在性別、年齡、教育程度和家庭月收入等方面均符合預期的分布。其中，男性受訪者占比54.1%，女性受訪者占比45.9%，性別比例相對均衡。企事業單位工作人員與農民占比較高，分別是8.1%和23.2%，可以反映這兩個重要職業群體對研究問題的看法和態度。收入為4001～5999元的占比最高，達到43.0%；收入為2001～4000元的與收入為6000～8000元的分別占比15.9%與15.7%，比例較高，其余均分布在5%～11%。分析樣本分布有助于確保研究結果的準確性和可靠性，能更全面地反映不同群體對研究問題的看法和態度。

信度效度分析

本文使用SPSS 27軟件對數據進行統計分析。演藝內容、情感共鳴、文化體驗和演藝環境四個指標的信度分析結果均高于0.8，整體指標KMO and Bastletts檢驗值為0.868，表明該量表具有良好信度。

游客滿意度分析

數據分析結果顯示，受訪者對銀川演藝旅游表現出較高的興趣度。其中，對演藝環境的滿意度為73.47%，對演藝內容的滿意度為52.2%，對情感共鳴的滿意度為77%，對文化體驗的滿意度為77.4%。

大多數受訪者認為，銀川演藝旅游內容豐富多樣、形式新穎獨特，能夠激發他們的好奇心和探索欲望。通過欣賞和參與各種演藝活動，游客不僅能在互動體驗中保持專注，獲得愉悅和滿足，還能了解銀川本土文化和知識，獲得新的見識和體驗，增強對銀川的認知和記憶。在文化體驗上，高達75%的受訪者認為他們能通過演藝旅游更好地了解旅游目的地、深化對旅游當地文化的認知。這也表明，演藝旅游與銀川旅游目的地之間具有高度關聯性，游客希望通過體驗式活動感受當地獨特的文化、歷史和風貌，演藝旅游也因具有較強的體驗性，能為游客提供更深層次的地域體驗。

但是，針對演藝內容的滿意度偏低，評價內容主要包括劇情內容、演出表現、舞臺設計、音樂與音效、互動環節等，其中，劇情內容滿意度為48.1%、演出表現滿意度占比為55.9%，較多游客認為銀川演藝旅游的特色不顯著，沒能表現出當地的特色文化，舞臺設計和互動環節僅能讓半數左右的游客印象深刻，占比分別為55.9%、61.9%。為促進文旅融合，我們需要在舞臺設計和互動環節融合創新，吸引游客注意，提高他們的滿意度，可以通過挖掘文化資源、舉辦演藝表演、開展文化交流等方式推動演藝旅游的發展。

多因素Logistic回歸分析

多因素Logistic回歸結果（表1）顯示，游客對演藝環境、演藝內容、情感共鳴和文化體驗的感知對總體滿意度均有顯著的正向影響（p＜0.05），這表明演藝環境、演藝內容、情感共鳴和文化體驗與游客滿意度均呈正相關，因此，演藝旅游的安排和設置應注重以上四個方面的綜合考慮，以提升演藝旅游的整體滿意度。

演藝旅游作為文化和旅游融合的產品，能為游客提供豐富的情感體驗和精神享受。其中，游客滿意度的影響因素包括演藝環境、演藝內容、情感共鳴和文化體驗。優美、舒適且富有特色的演藝環境對吸引游客、提升體驗有重要意義；從舞臺設計、燈光音效、觀影布局以及環境裝飾入手進行氛圍營造，可以幫助游客沉浸其中，提升演藝環境滿意度。同時，對演藝內容的挖掘和完善是提升游客滿意度的關鍵和重點。銀川市擁有較為豐富的歷史文化資源，且極具民族特色，應當對演藝內容和素材進行充分挖掘和利用。現有調研顯示，當前銀川市文化旅游演藝項目對當地歷史故事、民族風情等元素的挖掘和體現不足。情感共鳴和文化體驗也是提升游客滿意度的重要因素，演藝旅游項目應注重與游客之間的情感交流和文化傳遞，引發游客的共鳴和思考，使他們在欣賞藝術的同時感受銀川城市文化和魅力。

本文從銀川演藝旅游產品角度對銀川演藝旅游現況、產品的游客滿意度以及驅動因素進行調研和分析，為推動銀川地區演藝旅游發展、促進文旅融合提供參考。調研結果顯示，消費者對銀川演藝旅游產品的滿意度較高，在未來演藝旅游發展中，投資人和運營商首先要深化對旅游目的地及其文化的了解，挖掘其內涵，打造出更精細、動人、有深度的文化產品；其次要在演藝產品設計中充分發揮文化與科技的疊加效應，通過多媒體視聽技術、全息技術等，突破傳統演藝旅游對內容表達的限制，打造更逼真動人的情景體驗；再次要加強對演藝產品的監督管理，既要加強對工作人員的培訓，為顧客提供更好的服務，又要加強演藝產品的質量管理與安全保障，提高游客滿意度；最后要打造演藝旅游品牌，形成品牌效應，擴大演藝旅游產品的影響力。

基金項目：銀川市哲學社會科學規劃項目“銀川文化和旅游高質量融合發展路徑研究”（23YCSKXM01）

作者簡介：劉淑萍，女，寧夏銀川人，寧夏大學經濟管理學院，副教授，博士，研究方向：智慧文旅、數字經濟發展。

通訊作者：楊博，男，寧夏海原人，寧夏大學經濟管理學院，研究方向：文旅融合。