注重基層部隊心理骨干的心理建設

基層部隊心理骨干在開展工作中，可以通過專業知識幫助他人，不斷提升專業技能，豐富職業經驗，獲得成就感，促進個人成長成熟。然而，由于心理工作的特殊性，心理骨干在工作過程中不可避免地也會受到各種負面信息的影響，損耗自身的身心能量，引發心理失衡。對此，心理骨干要有清醒的認識和充分的心理準備，在從事這項工作時，一方面要依靠扎實的專業能力來為他人提供服務，另一方面也要懂得運用必要的技術方法保護自己，維護自我身心健康，以確保更好地完成各項心理工作。

一、心理骨干常見心理問題表現

（一）自我否定。一些心理骨干將心理工作的作用看得過于理想化，對自我要求過高，對心理工作復雜性認識不足，無法在心理危機面前保持清醒和理性，認為自己做的心理工作可以幫他人即刻走出陰霾，因此在長期從事心理工作后或進行惡性心理危機干預工作時，這類心理骨干總會為自己力量過于渺小感到內疚和自責，產生自我否定、懷疑等認知偏差。覺得自己不能及時解決別人的問題，無法真正幫助別人，低估或否定自己在心理工作方面的能力、價值和貢獻。

（二）替代性創傷。替代性創傷的發生，通常是由于心理骨干專業知識和技能不足、缺乏專業訓練和實踐經驗，處理問題過程中自我卷入過度，缺乏自我隔離和保護意識，工作中突破了必要的心理界限而導致的，也就是我們平常所說的“勸別人不成，反倒把自己陷進去了”的現象。替代性創傷的形成一般與心理骨干本人經歷有關，在開展工作中心理骨干的過往痛苦經歷與工作對象經歷產生共鳴時，心理骨干內心痛苦被無意識喚醒，潛意識中的不良情緒借機釋放，由此形成替代性創傷。

（三）軀體障礙。部分從事基層部隊心理工作的同志表示，自從從事基層心理工作以來，經常會受到工作過程中不良情緒的不間斷襲擾，感到疲倦不堪、精神不易集中，特別是在危機干預過后，有時會出現失眠、食欲不振、便秘、腹瀉、過敏、潰瘍等軀體反應。其中最突出的就是失眠問題，主要表現為入睡困難、易驚醒、多夢、早醒等。長此以往，會導致注意力渙散，做事效率降低，引發神經癥和各種軀體疾病。

（四）行為失當。心理骨干常常面對當事人各種人際沖突、背叛、欺騙等創傷性事件和體驗，久而久之，個人生活中人際關系信任感下降，人際溝通困難，感到自己無能為力、無所適從，有聽天由命的無奈和被動感受，嚴重時還會對求助者表現不友好的態度，甚至指責、憎恨或羞辱，以攻擊性語言和行為來表達自己的無助或恐懼情緒。

二、心理骨干的自助策略

（一）建立合理的認知觀念。在實際工作中，心理骨干需要面臨來自當事人、危機事件、不可控風險、復雜關系等各種危險因素的考驗，這些因素對心理骨干而言，無疑也是極大的心理挑戰，除要求心理骨干必須有扎實的專業基礎知識和較高的技能水平之外，還要求其保持客觀合理的認知。一是需要對工作和自身保持理性的認識。既肯定自己工作的意義和價值，也不過分夸大這項工作的作用和效果，允許出現各種可能的差錯和干預效果反復。二是需要認識到自己也可能成為受害者。悲慘的情景、持續的壓力、激烈的矛盾與沖突等，會對心理骨干身心造成強大的沖擊，理解到當事人出現的不良身心反應自己也可能有。三是需要認識到求助不是無能，而是一種智慧。基層心理骨干常常身兼數職，心理工作只是承擔的一小部分內容。當工作需要時，應當及時向直接領導匯報，同時要與單位同事協調處理好其他工作，爭取得到他們有力支持和理解。

（二）學會自我保護。心理骨干在工作中高度的同理心，使得其每次傾聽創傷性事件后，原本自身的那些能夠維持心理平衡的、對生活的美好的信念也會受到影響，所以應特別注意精神的自我保護和修復。一是注意保護感覺通道，避免一些不必要的傷害。盡可能不去為創傷事件尋根溯源，盡可能不看一些事故慘狀，盡可能地避開一些不良刺激，保護自己的視覺、聽覺、嗅覺等感覺通道免受或少受創傷的侵擾。二是設置必要的工作邊界，保證必要的休息，讓工作、生活有界限。在干預創傷和遠離創傷之間保持平衡，既能進入又能跳出。沒有把工作和生活的界限很好地區分，很容易把自己搞得疲憊不堪、情感耗竭。三是重視個人工作和生活安排，認識到要照顧好他人前提是保證自己有足夠的精力和能量。工作中，要設定適當的標準，妥善安排自己的工作進度，感受工作的價值；生活上，適度從事體能、創造、松弛或自發性的休閑活動，保持和家人、朋友規律性聯系。

（三）尋求專業支持。一方面，要尋求同行互助。充分運用伙伴系統，尋找搭檔，開展經常性的團體分享活動，給予彼此間一個強而有力的支持系統，繼而從團體中獲得情感支持，植入更多積極思維，掌握更多應對方法，做到共同成長。團隊活動中，可以在落實保密原則的情況下，訴說心理工作的經歷、遇到的困難和困惑；表達工作過程中出現的情緒體驗、感受，覺察并分析自身的軀體反應；回想溫暖、感動的情景，談論成功經驗和得到的啟示。另一方面，要尋求專業督導。一般而言，每處理完一件危機事件之后，心理骨干都應該尋求心理專家的督導幫助。這種定期的、及時的督導，既可以幫助心理骨干進一步分析判斷對危機事件的處理是否科學準確，與專家就相應方法技術進行探討改進，并根據實際情況提供具體的建議和指導，也可以幫助心理骨干評估自身的工作狀態和健康狀況，指導他們紓解工作中積累的負面情緒，維護良好心理環境。

三、心理骨干的組織管理策略

（一）建立個人檔案，持續密切關注。建立心理骨干檔案有助于全面了解心理骨干的個人信息、專業技能、工作表現和心理健康狀況，為他們的職業生涯規劃和心理健康管理提供有力支持。心理骨干的檔案應主要包括三方面內容：一是專業技能記錄，記錄其掌握的心理咨詢和治療技術、培訓和實踐經歷、獲得的證書和榮譽；二是心理健康狀態監測，記錄其心理健康狀況、壓力和應對方式；三是個人發展規劃，記錄其職業目標和發展路徑，幫助其制訂合理發展規劃。

（二）提供專業培訓，提升本領水平。心理骨干需要持續更新自己的專業知識和操作技能，以應對各種復雜的心理問題。因此，心理骨干所需要的培訓是多樣且全面的，具體涵蓋以下四個方面：心理學基礎知識培訓、心理咨詢技能培訓、危機干預與應對培訓、自我成長與心理調適培訓。單位可以定期組織工作坊、研討會或專家講座，邀請經驗豐富的軍地心理專家進行交流，為心理骨干提供學習平臺、拓寬專業視野，使其了解最新的心理服務理論和技術，提升他們的專業素養和實踐能力。

（三）建立支持系統，提供有效幫助。心理骨干在工作中難免會遇到各種困難和挑戰，需要一個可靠的支持系統為其提供及時的指導和幫助。旅團單位可以聯合駐地心理專家和本單位專職心理醫生成立專門的心理咨詢服務團隊，為心理骨干提供專業心理輔導和督導。同時，鼓勵心理骨干之間相互支持，分享工作中的經驗和感受，以減輕心理負擔。為提高心理骨干的進取心和獲得感，其所在單位也應給予他們充分支持，包括制定合理的工作制度和流程、給予適當的激勵和獎勵等。

（四）建立評估與反饋機制，明確改進方向。定期對心理骨干進行評估和反饋，既是確保心理工作質量和效果的重要環節，也是幫助心理骨干清楚未來進步方向的關鍵抓手。應遵循客觀、公正、系統的原則，全面梳理心理骨干在心理咨詢、測評、危機干預等工作中存在的亮點和不足，并將評估結果及時反饋給他們。心理骨干可以根據反饋信息，制定自身針對性的改進措施和計劃，明確改進目標和時間表。要注意的是，要對評估和反饋機制進行定期調整優化，以適應部隊心理工作的新變化和新需求。

【作者均系海軍潛艇學院基礎部講師】