◎吳雪梅
(公安部新聞傳媒中心,北京 100160)
融媒體環(huán)境的一個(gè)顯著特點(diǎn)是多媒體內(nèi)容激增。傳統(tǒng)的新聞報(bào)道局限于印刷或電視,已被多媒體內(nèi)容取代,包括文字、圖像、音頻、視頻和互動(dòng)元素。這種轉(zhuǎn)變需要調(diào)整新聞傳播策略。為了有效傳達(dá)新聞故事,媒體機(jī)構(gòu)必須利用多種媒體格式的力量,不僅包括在各種格式中制作內(nèi)容,還要確保在各平臺(tái)之間實(shí)現(xiàn)無(wú)縫集成。為了滿足多媒體內(nèi)容的需求,新聞機(jī)構(gòu)采用了全面的敘述方法。他們的目標(biāo)不僅是呈現(xiàn)事實(shí),還要通過(guò)沉浸式體驗(yàn)吸引受眾。例如,一篇新聞文章可以嵌入視頻、互動(dòng)信息圖表和用戶生成的內(nèi)容,以加深理解和記憶。通過(guò)采用多媒體敘述方式,媒體機(jī)構(gòu)可以迎合不同受眾的偏好,并吸引更廣泛的人群。
融媒體環(huán)境中,受眾多樣性顯著增加。新聞消費(fèi)者來(lái)自不同的背景、文化和年齡群體,每個(gè)群體都有不同的信息需求和偏好。因此,新聞機(jī)構(gòu)必須調(diào)整傳播策略,以滿足需求多樣化的受眾。個(gè)性化已經(jīng)成為應(yīng)對(duì)受眾多樣化的關(guān)鍵策略。新聞平臺(tái)采用算法和用戶數(shù)據(jù)分析,根據(jù)個(gè)體的偏好和瀏覽歷史來(lái)策劃內(nèi)容,確保受眾能夠看到與他們興趣相關(guān)的新聞文章、視頻或播客。此外,新聞機(jī)構(gòu)正在積極擴(kuò)展國(guó)際報(bào)道,提供多種語(yǔ)言的內(nèi)容,以與全球受眾產(chǎn)生共鳴。此外,媒體機(jī)構(gòu)越來(lái)越關(guān)注報(bào)道的包容性和代表性,旨在確保新聞故事反映受眾的多元聲音和經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)展示更廣泛的觀點(diǎn)和故事,新聞機(jī)構(gòu)可以在受眾中建立歸屬感。
融媒體環(huán)境以即時(shí)性和互動(dòng)性為基礎(chǔ)。受眾期望獲得實(shí)時(shí)更新的新聞以及與新聞內(nèi)容互動(dòng)的機(jī)會(huì)。為了滿足這些需求,新聞機(jī)構(gòu)必須采用合理的策略,重視及時(shí)報(bào)道,并促進(jìn)與受眾雙向交流。實(shí)時(shí)報(bào)道通常通過(guò)實(shí)時(shí)博客、社交媒體更新和推送通知來(lái)實(shí)現(xiàn),這使新聞機(jī)構(gòu)能夠在事件發(fā)生時(shí),及時(shí)向受眾提供信息。這種方法在突發(fā)新聞事件中尤為重要,因?yàn)樘峁┳钚滦畔⒖梢猿蔀榕袛嘈侣剬?shí)時(shí)性的因素。然而,這需要一個(gè)及時(shí)核查事實(shí),以確保在快速傳播信息的情況下保持準(zhǔn)確性。互動(dòng)已經(jīng)成為新聞參與性的基礎(chǔ)。受眾尋求參與討論、發(fā)表意見(jiàn),并影響新聞敘事的機(jī)會(huì)。新聞機(jī)構(gòu)可以通過(guò)評(píng)論區(qū)、社交媒體投票和受眾貢獻(xiàn)的內(nèi)容來(lái)利用互動(dòng)性。通過(guò)溝通和對(duì)話,媒體機(jī)構(gòu)可以加強(qiáng)與受眾的關(guān)系,增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度,并提高受眾留存率。
可見(jiàn),融媒體環(huán)境為新聞機(jī)構(gòu)提供了挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。通過(guò)采用多媒體敘述、個(gè)性化、實(shí)時(shí)報(bào)道和互動(dòng),媒體機(jī)構(gòu)不僅可以適應(yīng)這個(gè)充滿活力的環(huán)境,而且實(shí)現(xiàn)蓬勃發(fā)展。隨著受眾期望不斷演變,新聞機(jī)構(gòu)必須在跨平臺(tái)新聞傳播策略方面保持靈活和創(chuàng)新,以在現(xiàn)代媒體生態(tài)系統(tǒng)中保持相關(guān)性和影響力。
1.適應(yīng)多個(gè)平臺(tái)
跨平臺(tái)傳播策略的第一個(gè)核心原則是綜合內(nèi)容制作,包括創(chuàng)建能夠適應(yīng)多個(gè)平臺(tái)的內(nèi)容。這一原則認(rèn)識(shí)到,需要迎合不同受眾的偏好和消費(fèi)習(xí)慣。新聞機(jī)構(gòu)必須制作靈活的內(nèi)容,可以通過(guò)各種媒介有效傳達(dá),例如印刷、網(wǎng)站、社交媒體和移動(dòng)應(yīng)用程序。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),新聞機(jī)構(gòu)通常采用模塊化的內(nèi)容制作方法。他們將故事分解為可以在不同平臺(tái)上重新打包和優(yōu)化的組件。例如,一則新聞故事可能會(huì)在網(wǎng)站上有一篇以文字為基礎(chǔ)的素材,在社交媒體上有一個(gè)較短的視頻片段,以及在移動(dòng)設(shè)備上有一個(gè)信息圖表。這種模塊化方法可以實(shí)現(xiàn)高效的跨平臺(tái)傳播,同時(shí)保持消息的一致性。
2.建立一致的信息體系結(jié)構(gòu)
綜合內(nèi)容制作的另一個(gè)關(guān)鍵方面是建立一致的信息體系結(jié)構(gòu)。新聞機(jī)構(gòu)必須確保信息的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和組織在所有平臺(tái)上都是一致的。這種一致性增強(qiáng)了用戶體驗(yàn),幫助受眾在不同平臺(tái)之間自由切換。為了建立一致的信息體系結(jié)構(gòu),新聞機(jī)構(gòu)通常制定用戶指南和內(nèi)容模板,規(guī)定格式、字體和使用指南。這些指南確保了內(nèi)容元素(例如標(biāo)題、說(shuō)明文字和視覺(jué)元素)以一致的方式呈現(xiàn),強(qiáng)化了品牌影響力,并促進(jìn)了內(nèi)容的消費(fèi)。
1.確定目標(biāo)受眾
跨平臺(tái)傳播策略的第二個(gè)核心原則是以受眾為中心,包括確定和理解目標(biāo)受眾。新聞機(jī)構(gòu)必須認(rèn)識(shí)到受眾并不是同質(zhì)化的,而是由具有不同偏好、興趣和信息需求的個(gè)體組成。要有效地吸引這些受眾,必須定義和細(xì)分目標(biāo)受眾統(tǒng)計(jì)信息,涉及根據(jù)年齡、性別、地點(diǎn)、興趣和行為等因素對(duì)受眾分類。通過(guò)識(shí)別不同的細(xì)分受眾,新聞機(jī)構(gòu)可以調(diào)整報(bào)道內(nèi)容,以滿足特定的需求和偏好。例如,針對(duì)年輕受眾的內(nèi)容,可以采用非正式的語(yǔ)氣,并融入或者引用流行文化;而針對(duì)年長(zhǎng)受眾的內(nèi)容,可以側(cè)重深入分析歷史背景。
2.了解平臺(tái)上特定的受眾需求
對(duì)于以受眾為中心的原則來(lái)說(shuō),了解不同平臺(tái)上受眾的具體需求至關(guān)重要。每個(gè)平臺(tái)吸引了具有不同期望和消費(fèi)習(xí)慣的獨(dú)特用戶群體。例如,社交媒體用戶可能更喜歡簡(jiǎn)潔和視覺(jué)吸引力的內(nèi)容,而網(wǎng)站訪問(wèn)者可能尋求有深度的文章。新聞機(jī)構(gòu)必須認(rèn)真研究受眾,以獲得關(guān)于受眾特定偏好的信息。這種研究可以包括分析用戶參與數(shù)據(jù)、進(jìn)行調(diào)查以及監(jiān)測(cè)社交媒體對(duì)話。掌握這些信息后,媒體機(jī)構(gòu)可以調(diào)整報(bào)道內(nèi)容和消息,以與每個(gè)平臺(tái)的受眾期望相符。
1.視頻、文字和圖像的整合
跨平臺(tái)傳播策略的第三個(gè)核心原則是多媒體融合,強(qiáng)調(diào)了視頻、文字和圖像的整合。在融媒體環(huán)境中,受眾期望能夠同時(shí)利用多個(gè)感官獲取信息,并對(duì)新聞?dòng)懈钊氲睦斫狻榱藵M足這些期望,新聞機(jī)構(gòu)必須有策略地整合多媒體元素。例如,視頻已經(jīng)成為新聞消費(fèi)的主要媒介,尤其是在社交媒體平臺(tái)上。新聞機(jī)構(gòu)必須制作與文字相輔相成的視頻內(nèi)容,包括解說(shuō)性視頻、采訪視頻和現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道。此外,高質(zhì)量的圖像和信息圖表可以提升新聞內(nèi)容的視覺(jué)吸引力和敘述能力。
2.多媒體內(nèi)容策略的制定
要有效實(shí)施多媒體融合,新聞機(jī)構(gòu)需要制定全面的多媒體內(nèi)容策略。這些策略應(yīng)該包括如何將不同的媒體格式整合到一起,各種格式的角色以及多媒體內(nèi)容的分發(fā)渠道。此外,媒體機(jī)構(gòu)必須投資引進(jìn)必要的設(shè)備、軟件和人才,以創(chuàng)建和編輯多媒體內(nèi)容,包括培訓(xùn)新聞?dòng)浾咧谱饕曨l、聘請(qǐng)平面設(shè)計(jì)師以及購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)的攝像設(shè)備。通過(guò)多媒體工作與明確定義的策略相一致,新聞機(jī)構(gòu)可以提供引人入勝和內(nèi)容豐富的信息,與受眾產(chǎn)生共鳴。
1.及時(shí)更新和反饋
跨平臺(tái)傳播策略的第四個(gè)核心原則圍繞著實(shí)時(shí)更新和互動(dòng)展開(kāi)。在融媒體環(huán)境中,受眾要求能夠立即獲取突發(fā)新聞,并期望在事件發(fā)生時(shí)得到及時(shí)更新。新聞機(jī)構(gòu)必須優(yōu)先考慮信息的快速傳播,同時(shí)保持準(zhǔn)確性和可信度。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),新聞機(jī)構(gòu)通常采用實(shí)時(shí)報(bào)道、實(shí)時(shí)博客和社交媒體更新,提供重大事件的實(shí)時(shí)報(bào)道。此外,需要建立反饋機(jī)制,鼓勵(lì)受眾參與和事實(shí)核查,并且及時(shí)與受眾互動(dòng),及時(shí)處理他們的詢問(wèn)和關(guān)切,有助于建立受眾的信任和忠誠(chéng)。
2.社交媒體互動(dòng)和參與
互動(dòng)不僅限于反饋機(jī)制,還包括在社交媒體平臺(tái)上積極與受眾互動(dòng)。新聞機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)利用社交媒體促進(jìn)對(duì)話,征求意見(jiàn),并引導(dǎo)受眾參與新聞?dòng)懻摗⑼镀保诰€問(wèn)答會(huì)話和用戶生成的內(nèi)容活動(dòng)都是促進(jìn)受眾互動(dòng)的有效工具,社交媒體還充當(dāng)了受眾貢獻(xiàn)的平臺(tái)。在突發(fā)新聞事件中,新聞機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)用戶提供照片、視頻和目擊報(bào)告,這些用戶生成的內(nèi)容增加了報(bào)道的深度,也增加了新聞報(bào)道的真實(shí)性。
1.人力資源
實(shí)施跨平臺(tái)傳播策略的第一步是評(píng)估和規(guī)劃所需的人力資源。新聞機(jī)構(gòu)必須評(píng)估其現(xiàn)有員工,并確定與跨平臺(tái)內(nèi)容制作相關(guān)的技能缺口。這可能涉及培訓(xùn)現(xiàn)有員工或聘請(qǐng)具有多媒體內(nèi)容創(chuàng)作、社交媒體管理和數(shù)據(jù)分析專業(yè)知識(shí)的人才。此外,確定清晰的員工角色和職責(zé),對(duì)于參與跨平臺(tái)傳播的工作人員至關(guān)重要,包括內(nèi)容創(chuàng)作者、編輯、社交媒體經(jīng)理、數(shù)據(jù)分析師和IT 專業(yè)人員。這些團(tuán)隊(duì)成員之間的有效協(xié)作對(duì)于執(zhí)行跨平臺(tái)策略至關(guān)重要。
2.技術(shù)設(shè)備和工具
實(shí)施跨平臺(tái)傳播策略的第二步是獲取并管理技術(shù)、設(shè)備和工具。新聞機(jī)構(gòu)應(yīng)投資于支持多媒體內(nèi)容制作、數(shù)據(jù)分析和跨平臺(tái)分發(fā)的必要硬件和軟件,包括攝像機(jī)、視頻編輯軟件、內(nèi)容管理系統(tǒng)、分析工具和社交媒體管理平臺(tái),確保這些工具及時(shí)優(yōu)化升級(jí)并且已整合到組織的工作流程中,還需要定期維護(hù)、軟件更新和培訓(xùn)員工,以最大化其效益。
1.工作流程的開(kāi)發(fā)
優(yōu)化內(nèi)容制作流程涉及開(kāi)發(fā)、簡(jiǎn)化流程,以促進(jìn)跨平臺(tái)內(nèi)容創(chuàng)作和分發(fā)。這項(xiàng)工作始于創(chuàng)建編輯日歷,該日歷概述了內(nèi)容計(jì)劃,并確定要涵蓋的關(guān)鍵事件和主題。編輯日歷應(yīng)與組織的跨平臺(tái)目標(biāo)、受眾偏好相一致。為了簡(jiǎn)化內(nèi)容制作,新聞機(jī)構(gòu)通常采用模塊化方法,包括將故事分解為可以在不同平臺(tái)上重新利用的組件。例如,一篇長(zhǎng)篇文章可以作為社交媒體帖子、視頻和信息圖表的基礎(chǔ),實(shí)施內(nèi)容模板和樣式指南也可確保內(nèi)容制作的一致性和效率[1]。
2.改進(jìn)合作和溝通方式
有效的合作和溝通對(duì)于成功的跨平臺(tái)內(nèi)容制作至關(guān)重要。新聞機(jī)構(gòu)應(yīng)鼓勵(lì)定期的跨部門(mén)會(huì)議和頭腦風(fēng)暴會(huì)議,以構(gòu)思和計(jì)劃符合每個(gè)平臺(tái)要求的內(nèi)容。這種協(xié)作方法促進(jìn)了創(chuàng)意,并確保內(nèi)容能夠滿足多樣化受眾的需求。為了加強(qiáng)溝通和項(xiàng)目管理,新聞機(jī)構(gòu)可能會(huì)采用協(xié)作工具和項(xiàng)目管理軟件。這些工具促進(jìn)了實(shí)時(shí)溝通、文件共享和任務(wù)跟蹤,確保參與內(nèi)容制作流程的每個(gè)人都保持一致和知情。
1.利用分析工具
數(shù)據(jù)分析在衡量跨平臺(tái)傳播策略的有效性方面起著關(guān)鍵作用。新聞機(jī)構(gòu)應(yīng)采用強(qiáng)大的分析工具,提供有關(guān)受眾行為、參與和各種平臺(tái)上內(nèi)容表現(xiàn)的分析。這些工具可以跟蹤網(wǎng)站流量、社交媒體互動(dòng)、視頻觀看和受眾人口統(tǒng)計(jì)信息等指標(biāo)。分析這些指標(biāo),有助于新聞機(jī)構(gòu)識(shí)別趨勢(shì),評(píng)估其報(bào)道內(nèi)容的影響,并做出基于數(shù)據(jù)的決策。它還有助于了解哪些平臺(tái)能有效細(xì)分特定受眾,哪些內(nèi)容類型最具吸引力。
2.反饋循環(huán)和持續(xù)改進(jìn)
實(shí)施反饋循環(huán)對(duì)于持續(xù)改進(jìn)至關(guān)重要。新聞機(jī)構(gòu)應(yīng)積極尋求受眾的反饋,并利用它來(lái)完善跨平臺(tái)傳播策略。這可以通過(guò)調(diào)查、評(píng)論、社交媒體互動(dòng)和用戶生成的內(nèi)容來(lái)實(shí)現(xiàn)。數(shù)據(jù)分析應(yīng)該為戰(zhàn)略性調(diào)整提供信息。如果某些平臺(tái)或內(nèi)容始終表現(xiàn)良好,可以相應(yīng)地分配資源。相反,如果某些策略未產(chǎn)生期望的結(jié)果,可以進(jìn)行調(diào)整,以改善結(jié)果。
可見(jiàn),在融媒體環(huán)境中,成功實(shí)施跨平臺(tái)傳播策略需要仔細(xì)的計(jì)劃和執(zhí)行。通過(guò)有效地管理資源、優(yōu)化內(nèi)容制作流程,并利用數(shù)據(jù)分析和監(jiān)測(cè),新聞機(jī)構(gòu)可以增強(qiáng)在各種平臺(tái)上與多樣化受眾互動(dòng)的能力。這些步驟使媒體機(jī)構(gòu)能夠適應(yīng)不斷發(fā)展的媒體格局,為受眾提供引人入勝和有影響力的內(nèi)容。
1.保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)
跨平臺(tái)傳播策略中的首要挑戰(zhàn)是應(yīng)對(duì)版權(quán)和法律問(wèn)題[2]。數(shù)字時(shí)代,一些內(nèi)容容易在未經(jīng)授權(quán)的情況下被復(fù)制和傳播,引發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的擔(dān)憂。媒體機(jī)構(gòu)必須確保自身生產(chǎn)的內(nèi)容(包括文字、圖片、視頻和音頻)免受未經(jīng)授權(quán)的盜用或抄襲。
2.版權(quán)強(qiáng)制執(zhí)行和許可
(1)版權(quán)強(qiáng)制執(zhí)行:媒體機(jī)構(gòu)應(yīng)積極監(jiān)測(cè)互聯(lián)網(wǎng)上的版權(quán)侵權(quán)行為。可以使用工具來(lái)識(shí)別未經(jīng)授權(quán)使用的內(nèi)容,并在必要時(shí)采取法律行動(dòng)。此外,還應(yīng)教育員工掌握有關(guān)版權(quán)法和內(nèi)容保護(hù)的知識(shí)。
(2)許可協(xié)議:許多媒體機(jī)構(gòu)與第三方內(nèi)容提供商或聚合商簽訂許可協(xié)議,使他們可以在保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的同時(shí),合法地分享和分發(fā)內(nèi)容。許可協(xié)議通常規(guī)定了使用條款和收入分享模型。
(3)內(nèi)容水印:為了阻止未經(jīng)授權(quán)的使用,媒體機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采用數(shù)字水印技術(shù),嵌入在圖片和視頻中的水印作為所有權(quán)的可見(jiàn)或不可見(jiàn)標(biāo)記,使跟蹤和證明所有權(quán)更容易。
1.打擊虛假信息的傳播
虛假信息(通常稱為“假新聞”)的大量傳播對(duì)媒體機(jī)構(gòu)造成了重大危害。虛假信息可能會(huì)侵蝕公眾信任,損害品牌聲譽(yù),并削弱新聞機(jī)構(gòu)的信譽(yù)。在數(shù)字時(shí)代,虛假信息通過(guò)社交媒體和在線平臺(tái)迅速傳播,因此打擊虛假信息成為一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。
2.事實(shí)核查和驗(yàn)證
許多新聞機(jī)構(gòu)有專門(mén)的事實(shí)核查團(tuán)隊(duì),可以在發(fā)布信息前驗(yàn)證其準(zhǔn)確性。這些團(tuán)隊(duì)通過(guò)調(diào)查、交叉引用來(lái)源,為受眾提供有充分支持的準(zhǔn)確內(nèi)容。媒體機(jī)構(gòu)在編輯流程上具有透明度,當(dāng)發(fā)生錯(cuò)誤時(shí),他們會(huì)迅速發(fā)布更正,以保持可信度。一些媒體機(jī)構(gòu)與獨(dú)立的事實(shí)核查組織或平臺(tái)合作,以驗(yàn)證信息并揭穿虛假信息。這種合作方式增強(qiáng)了可信度。新聞機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)開(kāi)展教育計(jì)劃,以提高受眾的媒體素養(yǎng),通過(guò)批判性思維和分辨能力,賦予受眾區(qū)分可信信息和虛假信息的能力。
1.適應(yīng)不斷演進(jìn)的技術(shù)變化
技術(shù)和平臺(tái)的快速演進(jìn)為媒體機(jī)構(gòu)帶來(lái)了持續(xù)挑戰(zhàn)。新的設(shè)備、平臺(tái)和通信工具不斷涌現(xiàn),改變了受眾消費(fèi)內(nèi)容的方式。跟上這些變化并為不同平臺(tái)提供內(nèi)容,需要大量資源和精力。
2.靈活適應(yīng)和以受眾為中心
(1)靈活的內(nèi)容創(chuàng)作:為了跟上技術(shù)變化,媒體機(jī)構(gòu)采用靈活的內(nèi)容創(chuàng)作流程。他們投資于多用途的內(nèi)容管理系統(tǒng),可以同時(shí)發(fā)布內(nèi)容到不同的平臺(tái)。這使他們能夠高效地發(fā)布適應(yīng)不同的設(shè)備和屏幕尺寸的內(nèi)容。
(2)以受眾為中心:不同平臺(tái)吸引不同的受眾,媒體機(jī)構(gòu)應(yīng)優(yōu)先考慮以受眾為中心的方法,通過(guò)研究受眾以了解其喜好,并相應(yīng)地調(diào)整內(nèi)容,為特定平臺(tái)量身定制內(nèi)容,增強(qiáng)受眾的參與度和相關(guān)性。
(3)持續(xù)學(xué)習(xí):新聞機(jī)構(gòu)應(yīng)鼓勵(lì)員工持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展,包括培訓(xùn)了解新興技術(shù)、數(shù)字工具和平臺(tái)特定策略,確保團(tuán)隊(duì)跟上最新的趨勢(shì)和技術(shù),有助于媒體機(jī)構(gòu)保持競(jìng)爭(zhēng)力。
多媒體環(huán)境為媒體機(jī)構(gòu)提供了挑戰(zhàn)和機(jī)遇。通過(guò)多媒體敘述、個(gè)性化、實(shí)時(shí)報(bào)道和互動(dòng),媒體機(jī)構(gòu)可以適應(yīng)這個(gè)充滿活力的環(huán)境,并蓬勃發(fā)展。隨著受眾期望的不斷演變,媒體機(jī)構(gòu)必須在跨平臺(tái)傳播策略方面保持靈活和創(chuàng)新,在現(xiàn)代媒體生態(tài)系統(tǒng)中保持相關(guān)性和影響力。