構建“端對端”管理體系提升管理效能

蔣必森

新一輪國企改革深化提升行動更加突出國有企業核心功能提升。作為集團公司新一輪改革深化提升行動的先進單位，吉林石油聚焦“打造世界一流綜合能源服務商”發展方略，全面加強前瞻性思考，深化體制機制改革，堅持推進“端對端”的管理體系，最大限度發揮管理效能，推動公司質量效益顯著增長。

“端對端”管理是以服務為中心，解決末端需求為出發點，以全局最優為導向，自下而上審視，逐級打通淤堵，在首端整合成較為完備且符合實際的全流程管理模式，反向促進頂層設計，更好服務末端需求。在實施過程中，需要達到文化理念統一、流程目標統一、沖突原則統一、能力素質統一等四個統一。各層級間橫向貫通，向上報告、向下負責，避免分散、割裂、斷點、缺失等情況，最終實現價值創造目標。

構建“端對端”管理體系的現實原因

一是提高企業效率和生產力的現實需要。當前，互聯網給生產、生活帶來諸多變革，要在日益激烈的市場競爭中保持領先地位并實現持續增長，必須明確客戶、員工、企業三方關系，與時俱進優化管理體系，在三位一體的價值鏈中尋找生產力提升的巨大潛力和空間。

二是提高企業利潤和競爭力的必由之路。吉林石油作為區外銷售企業，在總體量效快速增長的同時，要聚焦價值導向，通過深入的市場分析與定位，建立扁平化、高效的組織架構，加強橫向和縱向合作，建立完善的管理制度和流程，打造差異化、精準化、個性化服務場景，提升產品附加值，增強市場競爭力。同時，通過有效的成本控制和資源運作，提高產品質量和市場占有率，獲得更高的利潤和競爭優勢。

三是實現企業可持續發展的根本前提。通過對企業資源的合理配置和高度重視，企業管理能夠保證企業的長期發展和可持續性。立足區位優勢、資源優勢，注重傳統能源和新能源同步發展，搶灘布局建設光電氫等新的服務場景。推進“端對端”管理，省去中間繁冗環節，堅持面向客戶、面向基層，針對新特點和新問題，不斷修改完善原有體制機制，適時提出新對策、新模式，一步一個臺階。

推進“端對端”管理面臨的瓶頸

一是思想理念對標一流企業不夠先進。區外銷售企業受經濟環境和地域發展影響，員工經營理念和行為方式要與現代化、科技化的管理接軌還有不小差距。管理層面對市場環境缺乏高度敏銳性，搶抓機遇、獲取領先優勢的能力水平要進一步提高。另外，在不斷優化產品、優化服務、駕馭市場、擴大和鞏固在戰略市場的主導地位上，還有很長一段路要走。

二是體制機制服務深化改革不夠健全。管理的本質是對人的管理，并通過對人的管理來實現對物的管理。如何打破部門壁壘，充分調動人的積極性，獎懲機制、通力協作是關鍵要素。當前，傳統的薪資結構未能結合市場要求，針對不同員工群體采用更多元的激勵方式。管理層選聘時高低、上下和進出的改革機制，更看重關鍵業績指標，協同配合能力指標被弱化。

三是員工綜合素質不足以支撐長遠發展。當前，“油氣氫電服”新的能源服務場景迎來“窗口期”，如何確保員工綜合素質與新形勢匹配？當務之急是培養一批既擁有一定專業技術知識又懂管理，還具有決策能力、創新能力的復合型人才。

推進“端對端”管理的實踐措施

一是狠抓體制機制建設。體制機制創新是企業迸發生機和活力的源泉。根據市場變化，不斷深化體制機制建設，形成科學、完善、特色的管理模式，發揮制度保障功能，充分調動員工積極性和干事創業激情，完成全年各項目標任務。

二是深化績效考核管理體系。管理體制是企業內部管理的基礎，其中績效考核體系是企業管理最重要的組成部分，結合公司實際和發展目標，在針對性、完整性和時效性上下功夫，激發干部員工干事熱情，促進企業可持續發展。

三是構建高效聯動管理制度。影響人才資源供求關系的是工資率。要從區外銷售企業整體角度出發，改變各部門分散的專項管理體制，提高區外銷售企業各業務部門管理制度的關聯度和集合度，形成強大的制度合力。同時，探索“市場化、專業化、高效化”管理模式，推進跨業務組聯合工作制，發揮“1+N”的聯動效應。

四是完善風險防控管理體系。區外銷售企業一般體量較小，各種經營風險防控措施不夠健全。要高度重視風險防控，對供應商、客戶等業務關聯單位進行動態關注，建立健全各種經營風險應急預案和措施。緊盯合同審批、項目批復、風險識別、內控流程、資金管理等關鍵環節。

五是狠抓人才強企工程。人才是第一資源。企業競爭就是人才的競爭，提高員工素質和能力是企業管理的重中之重。區外銷售企業具有獨特的隊伍優勢，通過加強人力資源配置頂層設計，加快打造技術型營銷團隊，開創工作新局面。

六是加強人力資源管理，提升專業技能。把人才強企工程作為企業可持續發展的戰略規劃，加大員工培訓和教育力度，并輔以有效的考核、激勵和倒逼機制。做好員工培育選拔與人才梯隊建設，加快高素質人才引進和培養。

七是堅持終身學習，建強戰斗堡壘。在經營管理工作中，以實用性為考量，建設終身學習型黨組織，以學促干激發黨員積極投身市場開拓、安全管理、擴銷增效等工作。

八是狠抓企業文化建設。推動政治建設與企業文化建設相融合，不斷增強區外銷售企業的凝聚力和向心力。把握輿論引導方向，積極挖掘好人好事好做法，構建大宣傳格局。開展企業文化故事會等活動，利用好企業官網、宣傳欄等唱響主流聲音。

九是強化形勢任務教育。注重引導、培養、發揮全員在區外銷售企業經營、管理和營銷等方面的積極性，通過開展經營形勢任務大討論、政治輪訓班、座談交流等方式，抓好員工思想引導。