企業社會價值創造要回答的三個問題

于志宏

當前，越來越多的領先企業開始深入思考和探索公司的社會價值，其核心是公司在運營過程中到底給社會帶來了哪些積極影響，創造了哪些和多少社會價值。

比如，Visa中國曾于2021年發布《使命與價值》報告，表達公司通過創新、可靠和安全的支付促進個人、企業、和經濟活動蓬勃發展的社會價值；騰訊2021年成立可持續社會價值事業部，集中通過十大實驗室開展運用科技力量解決社會問題的嘗試，并探討解決這些問題所創造的社會價值；國家電網公司持續十多年開展社會責任根植項目，所屬地方公司發布服務地方經濟社會白皮書等，體現出公司協調推進企業與社會可持續發展、最大限度創造綜合價值的追求；聯想中國近日發布第二份社會價值報告，證明做好ESG與社會價值工作，是企業可持續發展的源源動力。

這些企業的做法，都是在探討公司和社會之間的關系，希望充分顯示公司的社會價值，而不只是商業價值。可以預見的是，開展這些思考和探索的公司會越來越多，這是商業積極向善、不斷進步的重要標志，應該給予充分肯定和支持。同時，建議針對企業社會價值創造考慮三個問題。

其一，企業社會價值是如何創造出來的？這是管理變革和創新的結果。企業社會價值創造的主要動力源自明確企業與社會相互促進的關系的管理理念，源自確立實現綠色發展、推動包容平等的管理目標，源自建立利益相關方積極參與的管理機制。因此，企業社會價值創造需要不斷從管理創新中尋找突破。

其二，企業社會價值應該如何釋放影響？企業社會價值創造的過程，是企業和社會之間的互動過程。這個過程如果可以釋放更大的影響，將會贏得更多人的了解和支持，帶動更多人加入社會價值創造的過程。釋放影響需要在溝通和傳播方面進行創新，特別是需要匯聚多方資源和力量，以創新的跨媒體形式再現社會價值創造的生動場。

其三，企業社會價值如何衡量？一直以來，企業社會價值創造的量化評估都是難題。在傳統商業模式中，企業的商業價值計算與衡量已經有了非常成熟的方法和工具，而社會價值則存在許多不確定性的情況，更缺乏統一的認識和標準。已經開展四年的“金鑰匙——面向SDG的中國行動”的評價標準對這個問題進行了相關探索，騰訊也在衡量項目社會價值方面總結了相關經驗。未來一定會形成更多的社會價值衡量的共識。

企業的真正價值不僅是創造多少商業利潤，而且是給人類社會帶來多少積極的改變。為此，即將發布的金鑰匙創新計劃，將會在管理創新、創新傳播和價值評估三個問題上聯合各方共同尋求更好的答案。