探索地方高校《學科服務簡報》新路

黃秋萍 管興堅 吳銳 朱雅靚

“雙一流”背景下，現(xiàn)針對高校圖書館學科服務簡報中存在的用戶需求不匹配、精準化服務不足等問題，介紹華東交通大學圖書館在編發(fā)《學科服務簡報》中的創(chuàng)新實踐，詳述簡報服務模式的構(gòu)建，并從人才引進分析、專利分析、課題分析三個方面闡述華東交通大學圖書館探索的簡報服務路徑，為進一步推動高校學科建設、提升學科服務水平提供參考。

國務院于2015年10月印發(fā)《統(tǒng)籌推進世界一流大學和一流學科建設總體方案》，提出要加快一流大學和一流學科建設，為我國高等教育院校高質(zhì)量發(fā)展指明了方向，同時，也對高校圖書館學科服務提出了更高的要求。雙一流建設強調(diào)學科發(fā)展的高水平、國際化和前沿性，這要求高校圖書館提供更加精準、高效和深度的學科服務內(nèi)容。學科服務簡報的編發(fā)是學科服務體系中的重要服務內(nèi)容之一。然而，國內(nèi)高校圖書館簡報服務仍然存在簡報欄目設置單一、服務與需求不匹配等亟待解決的問題。因此，積極探索與優(yōu)化圖書館簡報服務模式，對提升圖書館學科服務水平，推動高校雙一流學科建設具有重要現(xiàn)實意義。

本文以華東交通大學圖書館為例，介紹其在學科簡報服務模式構(gòu)建中的創(chuàng)新實踐，以期為高校學科服務的建設發(fā)展提供新視角與新思路。

國內(nèi)高校圖書館學科簡報服務的實踐現(xiàn)狀

1998年，清華大學圖書館在國內(nèi)率先創(chuàng)立學科館員制度，開啟了國內(nèi)高校學科服務建設的序幕。學科服務隨時代發(fā)展呈現(xiàn)出不同特點。早期的學科服務主要包括圖書保存和借閱、書目檢索和文獻傳遞等服務，之后逐漸發(fā)展為整合學科資源和指導資源利用等方面的服務。近年來，我國越來越多高校圖書館開始建立學科館員制度，使學科服務的重心轉(zhuǎn)換成為高校師生和科研人員提供更專業(yè)化的服務，幫助他們把握相應學科領域的前沿方向。為了更好地開展學科服務，國內(nèi)一些高校圖書館積極采取多維度學科服務模式，提供學科簡報服務。例如，北京工商大學圖書館定期推出《學科信息導報》，簡報欄目內(nèi)容通常包括學術(shù)會議預告、數(shù)據(jù)庫和經(jīng)典教材推介、專題介紹以及圖書館資源利用問答等。但這些簡報大多存在以下幾個問題。第一，推介資源與用戶需求不匹配。學科交叉和跨學科研究的發(fā)展對學科館員素養(yǎng)提出了更高的要求，不僅要求館員需具備多學科知識服務能力，還應具備資源鑒別和信息處理能力。因此，面對用戶的個性化需求，館員選擇推介資源的難度增加，這成為學科服務簡報內(nèi)容無法滿足用戶需求的重要因素。第二，自有館藏資源庫建設不足。簡報欄目推送信息以數(shù)據(jù)庫商或媒體資源為主，缺乏圖書館自有資源的開發(fā)與推介，因而內(nèi)容版塊不夠充實。第三，精準化服務不足。簡報內(nèi)容大多依賴于學科館員經(jīng)驗，缺乏與學校部門、師生等的有效溝通對接，進而使得簡報推送的資源內(nèi)容缺乏針對性。

“雙一流”背景下，為進一步完善學科服務內(nèi)容、提升學科服務水平，針對當前簡報服務中存在的問題，華東交通大學圖書館一直都在不斷摸索與實踐，主要從以下幾個方面改進。首先，為學校建設一流師資團隊和培養(yǎng)跨學科、跨領域師資隊伍，提供相關服務及決策支持。其次，為科研團隊提供研究前沿和技術(shù)熱點等方面的信息服務。最后，針對學校的重點建設學科，與相關高校開展全景對標分析，為學科培育提供參考依據(jù)。

華東交通大學學科服務簡報的創(chuàng)新實踐

華東交通大學學科建設的指導思想是以服務行業(yè)和地方經(jīng)濟社會發(fā)展為導向，以交通為特色、軌道為核心，并致力于強化特色學科、培育新興學科，建立健全學校有品牌、學院有重點、學科有特色的“大交通”學科體系。結(jié)合自身在數(shù)據(jù)、人才和服務方面的優(yōu)勢，華東交通大學圖書館自2019年7月起推出《學科服務簡報》（以下簡稱簡報），從2020年3月起，發(fā)布頻次由每兩月一期改為每月一期。簡報跟蹤并統(tǒng)計分析本校科研論文的產(chǎn)出、專利申請和基本科學指標數(shù)據(jù)庫，積極開展課題咨詢、熱點挖掘、專利分析等實踐探索，為學校的學科建設、人才引進和科學研究提供重要的信息參考和數(shù)據(jù)支持。

簡報服務模式構(gòu)建

1.內(nèi)容模塊與功能

最初，華東交通大學圖書館編發(fā)的簡報主要包含“ESI/SCIE數(shù)據(jù)分析”“資訊動態(tài)”“政策速遞”“理論研究”和“經(jīng)驗分享”這5個欄目模塊，之后為了滿足學校科研、人才引進和技術(shù)轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化等方面的信息需求，陸續(xù)加入“定題跟蹤”“專利分析”“研究前沿分析”等欄目模塊，可實現(xiàn)推介資源服務、助推學科建設、提供決策參考、助力科研創(chuàng)新四大功能。

（1）推介資源服務

將資源服務推介融入簡報是華東交通大學圖書館的創(chuàng)新舉措之一。圖書館會在每期簡報中推薦各種中外文數(shù)據(jù)庫，尤其是新增的試用數(shù)據(jù)庫，不僅能夠讓讀者及時獲取資源，而且便于館員充分獲取用戶反饋和使用情況。此外，在簡報中加入了信息素養(yǎng)培訓講座內(nèi)容的預告，以吸引讀者提前關注感興趣的講座。

（2）助推學科建設

將學科研究熱點、學科前沿問題、專利轉(zhuǎn)化情況和相關政策等信息融入學科服務簡報中，使讀者能夠及時了解學科的最新動態(tài)，從而推動高校學科建設。例如，《教育部 科技部關于加強高等學校科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化工作的若干意見》第九條明確提出“高校科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化績效納入世界一流大學和一流學科建設考核評價體系”。故簡報針對本校重點學科推出了專利轉(zhuǎn)化分析，呈現(xiàn)出本校在該技術(shù)領域的專利轉(zhuǎn)化情況及實施現(xiàn)狀，并探索促進高校專利轉(zhuǎn)化的有效路徑。

（3）提供決策參考

高校圖書館可以通過文獻信息檢索和情報分析服務，為師生提供可靠的數(shù)據(jù)和信息，幫助各部門了解不同領域的最新研究成果和發(fā)展趨勢，助力高校制定更科學的決策，推動學科建設和事業(yè)發(fā)展。例如，學科服務簡報提供對本校ESI學科表現(xiàn)的跟蹤分析，成功預測本校工程學進入ESI前1%，持續(xù)跟蹤潛力學科的發(fā)展動態(tài)，為學校相關部門制定政策提供了參考和建議。此外，通過對人才的科研業(yè)績進行多維度分析，用數(shù)據(jù)輔助評估引進人才的能力和潛力，為學校人事部門制定科學合理的考核和激勵策略提供支持。

（4）助力科研創(chuàng)新

學科服務還應落實在為提升高校科研能力提供支持。華東交通大學圖書館簡報通過對ESI高水平論文、熱點論文和研究前沿數(shù)據(jù)進行收集整理，為科研人員提供相關學科的發(fā)展動態(tài)，并為其篩選科研方向提供參考。例如，針對本校省部共建軌道交通基礎設施性能監(jiān)測與保障國家重點實驗室的開放課題，華東交通大學圖書館根據(jù)其研究主題檢索出相關專利，并進行了競爭對手分析和法律狀態(tài)分析，使科研人員能夠?qū)⒏嘌芯抠Y源集中投入未有公知專利技術(shù)的空白領域。

2.分析方法和工具

在學科分析過程中綜合運用ESI、InCites、知網(wǎng)、IncoPat、Patent Insight等專業(yè)數(shù)據(jù)庫，Python或R等數(shù)據(jù)分析編程語言，以及CiteSpace、VOSviewer等文獻計量軟件工具，實現(xiàn)對學科數(shù)據(jù)的采集清洗、多維度統(tǒng)計分析以及可視化呈現(xiàn)，充分挖掘?qū)W科服務中的核心內(nèi)容，以便更加準確地評估學科發(fā)展狀況，提升圖書館的學科服務水平。如下表所示，針對學校各部門的需求，華東交通大學圖書館提供各種類型的分析報告。

以人才引進分析、專利分析和課題分析為例，圖1列出分析使用的工具及其對應的作用。在人才引進分析方面，通過對各種專業(yè)數(shù)據(jù)庫中的成果數(shù)據(jù)進行綜合分析，對人才的科研生涯進行全面畫像；在專利分析方面，利用專利數(shù)據(jù)庫收集大量專利數(shù)據(jù)，借助編程工具進行數(shù)據(jù)處理，并對課題結(jié)果進行可視化分析；在課題分析方面，以知識圖譜的方式清晰展現(xiàn)某個研究方向的前沿課題和高影響力作者。

華東交通大學圖書館始終堅持“以用戶為中心”的服務原則，將定制化服務融入簡報之中，以適應用戶的個性化需求。如圖2所示，學科館員通過溝通調(diào)研，充分了解和挖掘用戶的需求，經(jīng)過信息資源收集、整理及分析，全過程收集用戶的反饋意見，不斷豐富報告的內(nèi)容，生成用戶滿意的分析報告，最終搭建和完善學科服務平臺，為用戶提供更全面、專業(yè)的決策支持。接下來從人才引進分析、專利分析、課題分析等方面介紹簡報服務路徑探索的實踐創(chuàng)新。

1.人才引進分析

對高校發(fā)展而言，人才引進一直是增強學校核心競爭力、促進科研創(chuàng)新的重要手段。近年來，華東交通大學依托于專業(yè)的學科服務平臺，從科研產(chǎn)出、引文影響力和卓越論文等多個方面對引進人才的科研成果、學術(shù)貢獻和績效情況進行綜合評估，為人事管理部門在人才選擇方面提供了重要決策依據(jù)。如圖3所示，評估維度包括發(fā)文數(shù)量、專利數(shù)量、篇均被引頻次、學科規(guī)范化引文影響力、高被引論文數(shù)量等具體指標，通過從多維度刻畫人才的科研能力，促進學校人才隊伍的建設。

2.專利分析

如今，我國正在著力提高專利轉(zhuǎn)化效率，完成專利大國向?qū)＠麖妵霓D(zhuǎn)變。為促進知識產(chǎn)權(quán)保護，激發(fā)科研創(chuàng)新活力，華東交通大學圖書館面向全校師生、科研人員和科研管理部門，為其提供差異化的專利分析服務，包括專利技術(shù)趨勢和知識產(chǎn)權(quán)情況。例如，針對科研人員提供的專利分析內(nèi)容主要包括幾個方面。其一，特定專業(yè)領域中近年專利申請數(shù)量增長較快的技術(shù)熱點方向；其二，進入公知技術(shù)領域的失效專利；其三，圍繞特定學科或研究熱點的國內(nèi)外專利申請態(tài)勢及預測分析。針對科研管理部門，主要涉及兩個方面。第一，與其他高校的專利綜合對比分析，從專利申請類型、法律狀態(tài)、維持時間和運營情況等角度進行比較；第二，通過分析引證和被引證專利的發(fā)明人，發(fā)現(xiàn)競爭對手或合作伙伴，為專利的轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化提供渠道及決策參考。

3.課題分析

華東交通大學圖書館的課題分析服務通過分析課題數(shù)據(jù)和研究網(wǎng)絡，為院系和科研基地提供對研究方向、研究者合作關系和研究領域發(fā)展趨勢的深入洞察，幫助其優(yōu)化研究布局和發(fā)展戰(zhàn)略。在內(nèi)容呈現(xiàn)方式上，首先，通過ESI、InCites、知網(wǎng)等數(shù)據(jù)庫下載原始數(shù)據(jù)；其次，利用編程工具進行文獻數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換；最后，借助CiteSpace或VOSviewer等軟件生成知識圖譜，并以可視化方式展現(xiàn)某一學科領域的知識圖景。在主題關系揭示方面，通過中介中心度、引文突現(xiàn)等手段發(fā)現(xiàn)核心論文和核心作者，并以時間軸圖呈現(xiàn)文獻之間的關系，找到關鍵的研究熱點和論文集群。此外，利用文獻共被引聚類功能幫助用戶發(fā)現(xiàn)一組具有相似主題和研究方向的代表性論文，通過圖形化方式展示聚類結(jié)果，揭示聚類的特點、主題方向和內(nèi)在聯(lián)系。例如，圖4顯示了課題“基于機器學習的故障檢測與診斷”的文獻共被引分析結(jié)果，聚類得出了文獻集中的9個主題領域，并挖掘出主題領域的核心論文，為學校科研人員洞察該主題下近年來的研究提供支持。

圖4 文獻共被引分析結(jié)果（作者自制）

《學科服務簡報》作為圖書館開展學科服務的重要形式，在推動高校學科建設方面起到了重要作用，不僅能夠幫助師生更好地了解圖書館館藏資源和學校科研現(xiàn)狀，也為科研人員提供了科研支持。隨著高校圖書館學科服務實踐的不斷深入，未來學科服務簡報的服務水平將會得到進一步提升，從而為師生和科研人員提供更加全面、專業(yè)的幫助。

江西省社會科學“十三五”基金項目：“雙一流”建設背景下基于小數(shù)據(jù)的地方高校圖書館智庫型學科服務研究（課題編號：20TQ03）。

（作者單位：華東交通大學）