智慧社會對圖書館的影響與轉變

張亞敏

智慧社會與圖書館的發展相輔相成，密切相連而又彼此有別。現從圖書館硬件設施、軟件建設、服務方式等方面分析智慧社會背景下圖書館面臨的困境，并提出由傳統向智慧轉變、分散向協作一體化方向發展、可持續發展的綠色圖書館轉變策略，以此明確智慧社會的發展脈絡、主旨內涵，為圖書館的未來發展提供參考。

智慧社會作為一種新的社會形態，綜合了智慧城市、智慧產業等體系，是人類社會文化、文明發展的新征程。在新網絡、新技術以及數字經濟、共享經濟等加速轉變發展條件下，智慧社會的發展不僅深刻改變了人們現有的生產生活方式，也改變了人與人、人與企業、社會各單位之間的互動合作關系，更改變了社會現有的管理模式。圖書館作為信息與知識密集性行業，在文化教育和提高公民文化素質方面發揮著不可替代的重要作用，是智慧社會體系中不可或缺的重要組成部分[1]。當前，信息和知識環境發生了巨大變化，整個社會體系正由數字化向智慧化、智能化方向轉變，這將對圖書館的發展產生深刻影響。因此，圖書館在智慧社會發展背景下需轉變發展理念，利用先進技術進行多元化體系建設，緊跟時代發展步伐，實現圖書館的文化價值。

智慧社會與圖書館發展歷程

智慧社會的內涵與演變

“智慧社會”由“智慧城市”的概念演變而來。“智慧城市”的概念是2008年由IBM公司提出的“智慧地球”一詞演化而來。近年來，我國在大膽吸收國外經驗的基礎上勇于創新，智慧化城市建設已從理論走向實踐。我國的智慧化城市建設從理念到行動再到實現，充分體現了中國特色，也為我國社會的智慧化建設提供了新的思路。2018年4月，聚焦于中國智慧社會發展和展望的“首屆數字中國建設峰會”明確了“智慧社會”的概念，指出智慧社會是繼農業社會、工業社會、信息社會之后一種更為高級的社會形態。數字化、網絡化、智能化的新一輪科技與產業革命的蓬勃興起是推動智慧社會產生的根本動力[2]。如今，智慧社會的建設正在步入新的發展階段，與物聯網、大數據密切聯系。國家先后制定綱要，旨在從國家層面推動社會的智慧化發展，未來的智慧社會必將會聯動多中心體系創新，將生產生活與服務有機地融為一個整體，從而在智慧平臺上打造以人為本的智慧生活。

圖書館建設發展歷程

圖書館從產生到發展，經歷了幾千年的歷史。縱向看，圖書館的發展經歷了古代、近代和現代圖書館三個階段；橫向看，有國家級、省級、市級、縣級及鄉鎮級圖書館；從面向服務的對象看，有公共圖書館、學校圖書館、企業圖書館、基層圖書館等。

古代圖書館的歷史較為久遠，經歷了漫長的封建藏書樓時期。近代以后，圖書館的場館建設理念不斷發展，逐漸出現了為公眾服務的公共圖書館。圖書館的服務對象也從原來的官僚階層，逐漸擴大到普通社會民眾，功能上實現了文獻信息交流、館藏資源流通服務以及社會教育，真正體現了圖書館的公共服務內涵。

現代圖書館發展經歷了多次變革。從免費平等、藏用有序的傳統圖書館，到開放通透、藏用一體的數字化圖書館，再到多元創新的智慧型圖書館[3]。傳統圖書館以館藏紙質資源為主，重視書庫、閱覽室的建設，一切服務皆圍繞館藏資源展開，目標明確、服務簡單。隨著互聯網的發展，圖書館建立了基于RFID無線射頻技術和信息化的工作平臺、官方微信平臺以及三維立體導航書庫，朝著自動化、智能化智慧社會、數字化建設全面發展，并開拓了數字學術資源、圖書館App等數字化服務渠道，為大眾提供了多元化服務。

與圖書館發展的關聯

智慧社會作為一種新的社會形態，是深度融合數字化、智能化的自成一體的有機社會形態，強調智慧在各行各業的建設與發展。圖書館肩負著社會文化服務的重要職責，直接反映著智慧社會的智慧化程度，是智慧社會建設和發展的重要組成部分。首先，圖書館轉型發展是智慧社會實現圖書館可持續發展的必然趨勢和新型模式。圖書館承擔著公共文化服務的重要職責，其特殊性無可替代。新時代背景下，圖書館所身處的知識與信息環境發生了重大變化，所面臨的挑戰也較以往更加嚴峻。圖書館需充分認識自身所承擔的使命，不斷加快推進智慧化進程，以更好地滿足大眾需求，進而真正發揮自身的職能作用，助力社會的智慧化進程。其次，智慧社會是驅動圖書館服務創新的重要力量，強調開放包容，注重空間、資源等方面的創新，積極促使圖書館綜合利用各種先進技術、有利因素，與社會進行全面信息交互與深度智慧融合，著力構建智慧型服務體系，最大限度滿足社會和公眾需求。總而言之，智慧社會和圖書館的發展是相輔相成，密切相連而又彼此有別。

智慧社會對圖書館的影響

智慧社會對圖書館硬件設施的影響

社會的建設，涵蓋了社會各方面的系統，智慧社會建設正將這些系統整合起來，在智能服務條件下積極主動、有針對性地滿足不同用戶的特定需求。現如今，圖書館的發展應具有包容性。場館建設方面，要求圖書館空間設施體現以人為本的特性，進行空間功能再造，突破空間限制，實現業務聯動辦理。圖書館為了能吸引更多讀者，應順應時代發展，隨需而變，開放通透無障礙成了圖書館在空間方面的重要追求。智能設備應用方面，傳統圖書館采用人工掃描借還書系統、書架整理及圖書入庫等管理工作。信息化、數字化時代的圖書館不僅可以滿足用戶的日常借還書需求，還能夠利用大數據分析技術，挖掘讀者的借閱、分類數據，為讀者提供精準化、個性化的圖書推送服務。因此可嘗試運用智能借還書系統，智能機器人盤點圖書，既可節約時間，又能提高效率。圖書館藏方面，單一的紙質館藏資源已很難適應讀者需求，需融入聲光電等現代技術轉變發展途徑。

智慧社會對圖書館軟件建設的影響

智慧社會的建設不僅影響著圖書館硬件設施建設，也影響著圖書館軟件建設。圖書館軟件建設包涵人文理念與規章制度建設、文獻資源建設以及信息處理。傳統的圖書館重視硬件而忽視軟件建設，認為提供了圖書借還服務與基本業務內容就算完成任務。隨著信息現代化時代產物的出現，不同類型的讀者對知識信息需求不同，因此圖書館應遵循以人為本的服務理念、人文與信息相結合的規章制度，從而為讀者提供信息服務的基礎上，優化流程，將人文精神融入管理的每一個環節。在文獻資源建設方面，突破之前采購與需求脫節、逐個數據庫檢索的瓶頸，優化書籍、文獻資源的數量和質量，利用信息處理技術，建立一站式檢索系統，統一檢索平臺入口，方便用戶獲取資源。

智慧社會對圖書館服務方式的影響

智慧社會建設并不局限于技術層面，也涵蓋多個領域的全局性社會管理服務新模式。傳統圖書館等讀者上門的被動式服務主要提供館內閱覽、書刊借閱、參考咨詢、文獻復制等，使服務工作產生不少局限性，同時也束縛了工作人員的思維認知，從而缺乏積極主動的服務精神，制約著圖書館的發展。另外只提供原始文獻和館藏文獻的淺層次服務，而不對文獻進行加工，就無法針對不同學科而提供精準服務，也無法滿足廣大師生教學科研的需求，進而降低圖書館的職能化作用。圖書館的智能化服務并非是簡單顛覆或全盤否定傳統的圖書館服務，而是在智能設施不斷更新、智慧技術不斷提升、文化知識不斷進化的基礎上對傳統圖書館服務的全面優化與升級。高端服務是圖書館智慧化建設的根本要求，服務決定著發展方向，圖書館應切實轉變服務理念，不斷提升服務質量，創新服務手段，以適應智慧社會的發展。

智慧社會背景下圖書館發展模式的轉變

由傳統向智慧型轉變

智慧社會的主要特征是在社會建設的過程中提供更加智能化的信息服務，可以依托現代化智能技術，建設智能化的信息服務平臺。圖書館可以充分利用各種信息處理技術，結合數據整合、數據挖掘方法，更加系統地推進圖書館智能化建設進程，建設兼具包容、開放的智慧圖書館。首先，智慧圖書館綜合服務平臺搭建。可維護與優化圖書館智慧門戶、學習通、掛接中央知識庫資源。其次，建設智慧圖書館基礎設施。可重塑圖書館空間、加強圖書館文獻資料數據與運行數據的收集、整理和完善大數據支持中心、引進智能設備、使用智能盤點機器人、智能書架、3D打印機等先進設施，為讀者提供更加快速便捷的高質量服務，同時，為智慧型圖書館創新服務奠定堅實的硬件基礎。最后，圖書館智慧型創新服務。可整合文獻、用戶和日常行文數據，拓展了學術推薦系統、檢索和引用系統、空間預約系統、學科評估、定題跟蹤等多方面的應用。建立讀者興趣模型數據庫，提供個性化資源推送服務。

由分散向協作一體化方向發展

智慧社會是社會發展的未來形態，是通過信息技術的綜合利用為政府、企業、組織、居民等參與者搭建社會管理、公共服務、商業服務的綜合性服務平臺，最終目的是做好社會服務。在智慧社會下的圖書館發展要順應社會發展的趨勢，由各部門分散工作轉向統籌規劃一體化方向發展。高校智慧圖書館建設還應該加強內部各個部門的協作與溝通，提高圖書館的內部運作與管理水平。特別是智慧圖書館建成以后，圖書館的服務方式和管理理念都出現了較為顯著的變化，需要圖書館健全內部部門，拓展文獻資源建設部、信息咨詢部、技術保障部等各個部門，最終也就可以較好提高智慧圖書館的運作成效[4]。此外，智慧圖書館在平時運作的時候，也應該跟高校其他相關部門充分協調合作交流，從政策、經費、業務運行上得到院校支持；與其他院校圖書館、公共圖書館實現互聯互通、共建共享。圖書館還可加強與學校內部各個院系教學體系、學生的專業課程愛好聯動，讓教學活動得到更充足的資源支撐，保證圖書館充分發揮更好的戰略價值。

建設可持續發展的綠色圖書館

近年來，國際圖聯通過呼吁圖書館實現可持續發展目標，已經在全球范圍內建立了許多開放式的圖書館。在圖書館的構建過程中，需要滿足社會環境和經濟可持續發展的要求，在圖書館行業領域，許多圖書館協會已經將聯合國發布的可持續發展目標作為未來圖書館事業發展的核心方向[5]。建設可持續發展的綠色圖書館，需遵循低碳環保原則。在圖書館建設過程中，加強低碳環保觀念的指導作用，制訂綠色施工方案，融入智慧社會建設中的海綿城市理念，優化雨水回收技術，并利用大數據計算，適當調配用電情況，真正實現對水資源與電力資源利用能效的優化。其次，要堅持以人為本的原則。圖書館本質是為人服務，盡量滿足用戶的不同特定需求。因此在圖書館建設過程中，不僅單純追求低碳環保技術、設備先進智能，而應以讀者需求為導向，有方向地展開建設創新[6]。不論是外部建筑風格、內部空間設計構架方面，還是服務方面，都要發揮圖書館的專業特長，培養一批新型智慧社會環境下的信息服務人才隊伍，打造綠色圖書館，讓讀者真正有舒適、愜意及受用之感。

智慧社會是建設創新型國家的社會發展新形態，建設的出發點和落腳點是為了滿足民眾的需要，提升民眾的體驗。建設過程中，從不同的層次將智能化、信息化應用于不同領域，對場館建設、資源建設、創新服務、人文精神上產生深刻影響。智慧社會發展背景下的圖書館應順應時代潮流，堅持發展理念，改變陳舊、固有的觀念，積極響應新時代社會發展的新需求，自覺融入智慧社會體系中，突破傳統局限，由傳統向智能化、分散向協作一體化發展轉變，建設可持續發展的綠色圖書館，以實現智慧社會背景下圖書館的全面革新與轉型。

河南省教育廳人文社科項目“基于隨機森林的高校圖書館智慧服務質量影響因素分析及對策研究”（項目編號：2024-ZDJH-545）的階段性成果。

（作者單位：鄭州大學圖書館）